AS AÇÕES DE MARKETING PARA ATRAIR E CONQUISTAR O

AS AÇÕES DE MARKETING PARA ATRAIR E CONQUISTAR O CONSUMIDOR DA NOVA
CLASSE MÉDIA BRASILEIRA
Luana L. Corrêa, Priscila Ap. Medolago, Priscila Bertholo, Simone N. Sodré
Orientador
Wilson César Lima Júnior
Introdução: Com a estabilização da inflação, conquistada a partir do desenvolvimento
e implantação do Plano Real, em 01 de julho de 1994, o Brasil iniciou um crescente
desenvolvimento socioeconômico, através do aumento do produto interno bruto (PIB) do país,
das políticas sociais governamentais - Bolsa Família e uma maior oferta de credito à
população. Todos esses fatores contribuíram diretamente para sucessivas quedas no grau de
desigualdade social brasileira. A classe C pensa em querer comprar produtos com maior
qualidade, aliados a um preço bom, que caiba em sua renda mensal e que considera justo
pagar, sempre buscando melhorar a qualidade de vida para o consumidor e para toda sua
família. Ultimamente, cerca de vinte milhões de brasileiros migraram para a classe C. A grande
maioria veio das classes D e E. Já a C cresceu de 32% para 49%. As classes A e B
mantiveram-se praticamente estáveis. Seu tamanho oscilou de 20% para 23% do total da
população. Características que tornam essa classe um mercado muito atraente para empresas
de diversos setores econômicos e que, pelo seu significado, importância e dimensão, vem
sendo anunciada como a Nova Classe Média brasileira. Objetivos: Identificar quais as novas
ações de Marketing que as empresas estão tomando para atrair e conquistar os consumidores
da nova classe média brasileira, e como objetivos específicos, identificar quais os fatores
econômicos que fizeram a classe C se destacar; verificar o perfil do consumidor pertencente à
classe emergente; e analisar a influência dos 4P’s focando nas mudanças do produto e da
promoção. Material e Métodos: com base nos objetivos pretendidos, a pesquisa foi
desenvolvida a partir de pesquisa bibliográfica (livros, artigos científicos e monografias), e de
fontes paralelas (internet, jornais, revistas) de caráter exploratório que deram apoio
fundamental para o desenvolvimento do trabalho Resultados/Discussões: Com a pesquisa,
verificou-se que as empresas estão realmente apostando e investindo na classe C, dispostas a
realizar ações de marketing para entender o comportamento do consumidor dessa nova classe,
quais são suas necessidades e desejos, e o seu processo de decisão de compra, de maneira a
desenvolver uma oferta de valor que atraia e conquiste esse consumidor. Em muitos casos,
observou-se o aumento de lucratividade, ótimo retorno e resultado elevado em relação as
mesmas empresas com sedes em outros países. Conclusão: A nova classe média brasileira
representa um mercado potencial ímpar, que em um ambiente extremamente competitivo, as
empresas devem apresentar visões estratégicas, ações empreendedoras, investimentos e
capacidades de planejamento e inovação se desejarem aproveitar as oportunidades geradas
pelos avanços sociais e econômicos da população e, com isso, atingir seus objetivos de longo
e curto prazo.
Palavras-chave: Classe Média. Desenvolvimento. Marketing.