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MARKETING ESTRATÉGICO Formação do termo Marketing: • MARKET = mercado. • ING = sufixo da língua inglesa que indica o gerúndio, portanto, algo que acontece naquele instante. MARKETING A arte de conquistar e manter clientes. É a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos entre eles. “Marketing é o processo gerencial de entender e atender o mercado.” expectativas do cliente • Década de 60 - mercado queria preço. • Década de 70 - mercado queria preço e qualidade. • Década de 80 - mercado queria preço, qualidade e opções de escolha. • Década de 90 em diante - mercado quer preço, qualidade, opções de escolha e exclusividade. Evolução do MARKETING Passou de uma função, em princípio, isolada das demais áreas das organizações para uma filosofia de gestão empresarial responsável pela integração de toda a cadeia produtiva da organização. O marketing Estratégico é a visão sistemática da empresa acerca do mercado onde atua. O posicionamento e a segmentação são as ferramentas chave para a efetividade desse processo.
