Slide 1 - redecoop

MARKETING
ESTRATÉGICO
Formação do termo
Marketing:
• MARKET = mercado.
• ING = sufixo da língua inglesa
que indica o gerúndio,
portanto, algo que acontece
naquele instante.
MARKETING
A arte de conquistar e
manter clientes.
É a ciência e a arte de
conquistar e manter clientes
e desenvolver
relacionamentos lucrativos
entre eles.
“Marketing é o processo
gerencial de entender e
atender o mercado.”
expectativas do cliente
• Década de 60 - mercado queria preço.
• Década de 70 - mercado queria preço
e qualidade.
• Década de 80 - mercado queria preço,
qualidade e opções de escolha.
• Década de 90 em diante - mercado
quer preço, qualidade, opções de
escolha e exclusividade.
Evolução do MARKETING
Passou de uma função, em
princípio, isolada das demais
áreas das organizações para
uma filosofia de gestão
empresarial responsável pela
integração de toda a cadeia
produtiva da organização.
O marketing Estratégico é a visão
sistemática da empresa acerca do
mercado onde atua.
O posicionamento e a
segmentação são as ferramentas
chave para a efetividade desse
processo.