Anexo X - Atestados de Capacidade Técnica
Serviços de Operação de Central de Suporte e Serviços de TIC da CAPES
Anexo X - Atestado de Capacidade Técnica
Anexo X - Atestados de Capacidade Técnica
Serviços de Operação de Central de Suporte e Serviços de TIC da CAPES
(Papel Timbrado do Emissor do Atestado)
ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA
A empresa <nome da empresa> CNPJ <nº CNPJ>, endereço <endereço>,
prestou de modo satisfatório, para empresa <nome do emissor> CNPJ <nº CNPJ>,
endereço <endereço>, no período de ____________________, serviços técnicos de
TI para suporte a usuários, cujo ambiente possuía uma configuração com, no mínimo,
500 (quinhentas) estações de trabalho, entre desktops e notebooks, com as seguintes
características:
Sistema operacional Windows XP ou superior e/ou Linux;
Correio eletrônico Microsoft Outlook;
Suítes de escritório: BrOffice ou Microsoft Office;
Navegadores Internet Explorer, Mozilla Firefox.
O contato técnico no emissor para validação do conteúdo desse atestado é o
sr(a). <representante do emissor>, telefone <telefone>, email <email>.
Brasília, xx, de xxxxx de 20xx
<Representante do emissor>
<Nome do emissor>
Anexo X - Atestados de Capacidade Técnica
Serviços de Operação de Central de Suporte e Serviços de TIC da CAPES
(Papel Timbrado do Emissor do Atestado)
ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA
A empresa <nome da empresa> CNPJ <nº CNPJ>, endereço <endereço>,
prestou de modo satisfatório, para empresa <nome do emissor> CNPJ <nº CNPJ>,
endereço <endereço>, no período de ____________________, serviços técnicos de
suporte a usuários de TI em ambiente no qual contava com, no mínimo, 700
(setecentos) usuários, no qual havia indicadores de nível de serviço. Esses
indicadores devem ter sido satisfatórios em pelo menos 85% das apurações.
O contato técnico no emissor para validação do conteúdo desse atestado é o
sr(a). <representante do emissor>, telefone <telefone>, email <email>.
Brasília, xx, de xxxxx de 20xx
<Representante do emissor>
<Nome do emissor>
Anexo X - Atestados de Capacidade Técnica
Serviços de Operação de Central de Suporte e Serviços de TIC da CAPES
(Papel Timbrado do Emissor do Atestado)
ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA
A empresa <nome da empresa> CNPJ <nº CNPJ>, endereço <endereço>,
prestou de modo satisfatório, para empresa <nome do emissor> CNPJ <nº CNPJ>,
endereço <endereço>, no período de ____________________, serviço de operação
de central de serviços técnicos de TI para suporte a usuários utilizando sistema de
gerenciamento de serviços em conformidade com as melhores práticas da ITIL, com
recursos de notificação automática dos alertas, geração de relatórios, além de
interface com os indicadores de níveis de serviço.
O contato técnico no emissor para validação do conteúdo desse atestado é o
sr(a). <representante do emissor>, telefone <telefone>, email <email>.
Brasília, xx, de xxxxx de 20xx
<Representante do emissor>
<Nome do emissor>
Anexo X - Atestados de Capacidade Técnica
Serviços de Operação de Central de Suporte e Serviços de TIC da CAPES
(Papel Timbrado do Emissor do Atestado)
ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA
A empresa <nome da empresa> CNPJ <nº CNPJ>, endereço <endereço>,
prestou de modo satisfatório, para empresa <nome do emissor> CNPJ <nº CNPJ>,
endereço <endereço>, no período de ____________________, serviços de
manutenção em equipamentos de informática em ambiente no qual contava com, no
mínimo, 500 (quinhentos) computadores.
O contato técnico no emissor para validação do conteúdo desse atestado é o
sr(a). <representante do emissor>, telefone <telefone>, email <email>.
Brasília, xx, de xxxxx de 20xx
<Representante do emissor>
<Nome do emissor>
Anexo X - Atestados de Capacidade Técnica
Serviços de Operação de Central de Suporte e Serviços de TIC da CAPES
(Papel Timbrado do Emissor do Atestado)
ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA
A empresa <nome da empresa> CNPJ <nº CNPJ>, endereço <endereço>,
prestou de modo satisfatório, para empresa <nome do emissor> CNPJ <nº CNPJ>,
endereço <endereço>, no período de ____________________, serviço de operação
de central de serviços de TI de ambiente no qual seja comprovado registro de, no
mínimo, 800 (oitocentos) chamados com disponibilidade concomitante de atendimento
de modo remoto e presencial e controle de indicadores de nível de serviço. Esses
indicadores devem ter sido satisfatórios em pelo menos 85% das apurações.
O contato técnico no emissor para validação do conteúdo desse atestado é o
sr(a). <representante do emissor>, telefone <telefone>, email <email>.
Brasília, xx, de xxxxx de 20xx
<Representante do emissor>
<Nome do emissor>
