manual de uso na internet

MANUAL DE
USO NA INTERNET
Jun/2008
PESSOA JURÍDICA
Ouvidoria SICREDI - 0800 646 2519.
1.
• Nunca envie informações sigilosas (como suas senhas de acesso, por exemplo) por e-mails, salas de batepapo ou por programas de conversação;
APRESENTAÇÃO
Bem-vindo ao SICREDI Total Internet!
É sempre bom poder contar com o SICREDI do seu lado.
Melhor ainda quando o SICREDI está onde você mais precisa:
dentro da sua empresa.
Leia atentamente este material. Ele foi preparado especialmente
para você conhecer o funcionamento do SICREDI Total Internet.
Aqui você vai encontrar todas as informações para acessar o sistema
e realizar as operações disponíveis, além de dicas de segurança.
Você vai ganhar facilidade, agilidade e conveniência para a sua
empresa e mais tempo para realizar bons negócios.
Boa leitura!
• Desconfie sempre de promoções via telefone ou e-mail, principalmente aquelas que solicitam informações
pessoais ou senhas de acesso;
• Seja prudente ao repassar informações de cunho pessoal via telefone, Internet ou mesmo pessoalmente;
• Nunca entre no site do SICREDI através de atalhos ou links contidos em e-mails. Para acessar o site do
SICREDI e o sistema SICREDI Total Internet, digite www.sicredi.com.br no seu navegador (browser);
• Evite acessar o sistema através de computadores compartilhados, como em cybercafés ou em quiosques
públicos de acesso à Internet, pois não se sabe a procedência desses equipamentos, podendo conter vírus
ou programas de captura de senhas;
• Jamais revele suas senhas para outras pessoas, nem mesmo para um colaborador do SICREDI, e quando
for digitar a sua senha, verifique se não há alguém tentando visualizar sua digitação;
• Memorize suas senhas, não as anote em papel nem as deixe armazenadas no seu computador.
Procure alterar suas senhas periodicamente, a fim de dificultar o acesso de pessoas mal-intencionadas;
• A Frase Secreta dificulta a identificação visual de sua senha. Procure cadastrar uma frase que misture
letras e números e que seja de fácil lembrança para você;
• Não utilize recursos de “gravar senha” no computador, pois outras pessoas podem utilizar-se desta
funcionalidade para acessar sua conta;
• Evite senhas óbvias como datas de aniversário, números de telefone, placas de veículos, entre outros;
• Antes de efetuar qualquer operação, leia todas as informações sobre segurança e privacidade que os
sites oferecem.
Acesse o link Segurança e leia também a Política de Privacidade e o Convênio para uso do sistema.
No SICREDI Total Internet, você também vai encontrar o link Perguntas Freqüentes, com respostas
às dúvidas mais comuns em relação ao uso do sistema.
Central de Relacionamento SICREDI:
0800 646 4700
2.
11.
Senha de Acesso
É a senha para você acessar o sistema SICREDI Total Internet. Ela deve ser digitada no momento
da autenticação no sistema, através do teclado virtual. É de uso pessoal e intransferível.
Frase Secreta
É uma frase que, combinada com a Senha de Acesso, aumenta a segurança na autenticação e no acesso
ao sistema. É de uso pessoal e intransferível.
Assinatura Eletrônica
É a sua senha para efetuar transações via SICREDI Total Internet. É de uso pessoal e intransferível, e não
deve ser revelada a outras pessoas, pois permite efetuar operações em seu nome.
Além desses controles, a segurança do sistema também depende da sua participação. Por isso, observe
algumas dicas para aumentar o nível de segurança:
• A Senha de Acesso, a Frase Secreta e a Assinatura Eletrônica são pessoais e intransferíveis. Portanto,
não devem ser reveladas pelo associado a terceiros, pois permitem a realização de operações em seu nome;
• Em caso de digitação incorreta da Senha de Acesso ou da Frase Secreta por 3 (três) vezes consecutivas,
o sistema bloqueará o acesso e solicitará que seja feito novo cadastro das mesmas. Se também houver
um erro por 3 (três) vezes consecutivas na digitação da Assinatura Eletrônica para a confirmação de uma
transação, o sistema bloqueará a operação e também solicitará que seja feito novo cadastro;
• O SICREDI não envia e-mails sem a sua autorização;
2.
ACESSO
Agora que você, usuário Master, cadastrou seu Usuário, Senha de Acesso
e Assinatura Eletrônica1 na sua cooperativa de crédito, saiba os próximos passos
para acessar o SICREDI Total Internet:
1. Acesse www.sicredi.com.br e informe o número da cooperativa e da conta
corrente da empresa nos campos indicados. Clique em OK.
2. Na tela de login apresentada, identifique seu Usuário, digite sua Senha de
Acesso e cadastre uma Frase Secreta, confirmando-a.
3. Será apresentada a tela de Posição Consolidada da Conta Corrente da empresa,
e você estará apto a utilizar o SICREDI Total Internet. Bem-vindo!
• Verifique sempre a data e o horário do último acesso a sua conta no SICREDI Total Internet;
• Verifique sempre a sua identificação, no lado superior esquerdo da tela, quando você acessar o SICREDI
Total Internet;
• Não aceite ou solicite ajuda de estranhos para acessar sua conta via SICREDI Total Internet. Em caso de
dúvida ou dificuldade de acesso, entre em contato com sua cooperativa de crédito ou ligue para a Central
de Relacionamento SICREDI;
• Nunca empreste ou deixe outra pessoa acessar sua conta;
• Caso suspeite que alguém esteja acessando sua conta sem o seu consentimento, comunique imediatamente
a sua cooperativa de crédito ou entre em contato com a Central de Relacionamento SICREDI para efetuar
o bloqueio de acesso ao sistema;
• Instale e mantenha seu software antivírus atualizado. Ao receber um arquivo anexado por e-mail,
verifique se ele não está com vírus, utilizando seu programa de antivírus antes de abrir o arquivo;
• Ao receber um e-mail não-solicitado ao SICREDI, não abra. Comunique imediatamente a sua cooperativa
de crédito ou entre em contato com a Central de Relacionamento SICREDI. Além disso, não abra arquivos
ou e-mails de pessoas ou empresas que você não conhece;
10.
Este selo indica a instalação de um dispositivo de segurança chamado de “blindagem”, que aumenta a proteção do seu computador contra
programas que capturam senhas. A instalação é simples e deve ser feita em todos os computadores que acessam o SICREDI Total Internet.
IMPORTANTE: a Senha de Acesso e a Frase Secreta são solicitadas em todos os acessos ao sistema. Já a Assinatura Eletrônica é solicitada somente
para autorizar uma transação financeira, e é liberada em até 24 horas após o seu cadastro. Essas senhas são para sua segurança. Saiba mais lendo
a seção “Dicas de Acesso e Segurança” na página 9.
2.1 Configurações Mínimas
Para acessar o SICREDI Total Internet você precisa de um computador com acesso
à Internet e as seguintes configurações mínimas:
• Computador Pentium III 500 MHz ou superior, com 128 Mb de memória RAM;
• Navegador (browser): Internet Explorer 6.0 (ou superior) ou Netscape Navigator
7.0 (ou superior).
1. A Assinatura Eletrônica pode ser substituída pelo token, um dispositivo eletrônico que gera um novo número, aleatório e dinâmico, a cada 36
segundos. Cada número gerado funciona como uma Assinatura Eletrônica para autorizar as transações financeiras. Para mais informações, inclusive
sobre tarifação, procure sua cooperativa de crédito.
3.
2.2 Perfis de Usuários
Além do usuário Master, o acesso de Pessoa Jurídica ao SICREDI Total Internet pode ser realizado por outros
dois tipos de usuários, denominados Autorizador e Operador. Veja as características de cada um:
• Master: é o principal usuário da empresa, seu perfil tem acesso a todas as funcionalidades do sistema e seu cadastro é realizado em uma cooperativa de crédito do SICREDI. Também é o responsável pelo cadastro,
manutenção e exclusão dos demais usuários da sua empresa, procedimentos realizados diretamente no
SICREDI Total Internet.
• Autorizador: tem acesso a determinadas funcionalidades, incluindo a permissão para autorizar transações
financeiras no SICREDI Total Internet. É cadastrado pelo usuário Master.
• Operador: seu perfil tem acesso limitado, permitindo somente o cadastro de transações financeiras, ou seja,
não tem permissão para autorizá-las. É cadastrado pelo usuário Master.
2.3 Cadastro de Usuários
Para cadastrar os demais usuários, você (Master) deve acessar o SICREDI Total Internet e seguir
os passos abaixo:
1. Escolha a opção Usuário / Operadores / Cadastro no menu esquerdo e informe os dados solicitados na tela.
Fique atento para a definição do perfil de acesso do novo usuário.
2. Escolha a opção Usuário / Senha de Acesso / Cadastro e solicite que o novo usuário digite sua Senha
de Acesso.
No caso de ser um usuário com perfil de Autorizador, acesse a opção Usuário / Assinatura Eletrônica /
Cadastro, e solicite que o novo usuário digite uma Assinatura Eletrônica, que lhe permitirá autorizar
transações financeiras em nome da empresa.
3. Após, o novo usuário deve efetuar o primeiro acesso e completar seu cadastro no sistema, conforme
os passos abaixo:
• acessar www.sicredi.com.br e informar o número da cooperativa e da conta corrente da empresa nos
campos indicados;
• na tela de login apresentada, deve identificar seu Usuário, digitar sua Senha de Acesso e cadastrar uma
Frase Secreta, confirmando-a.
Após o cadastro da Frase Secreta, o novo usuário estará apto a utilizar o SICREDI Total Internet conforme
seu perfil.
4.
IMPORTANTE:
• O usuário Master e o usuário Autorizador devem ser sócios ou procuradores da empresa. 
• O acesso dos usuários com perfil “Operador” e “Autorizador” pode ser bloqueado (ou desbloqueado) 
pelo usuário Master a qualquer momento, diretamente no sistema. A solicitação de bloqueio do acesso
da empresa ao SICREDI Total Internet pode ser feita na cooperativa ou pela Central de Relacionamento SICREDI.
Já a solicitação de desbloqueio deve ser feita por escrito à cooperativa e estar assinada pelos representantes
legais da empresa.
5.
DICAS DE ACESSO
E SEGURANÇA
Com o avanço do uso da Internet, é fundamental a preocupação com
a segurança das informações. Por isso, o SICREDI adotou rígidos controles
de segurança para disponibilizar o sistema SICREDI Total Internet e garantir
um ambiente confiável para você, associado, realizar suas operações financeiras.
Saiba mais sobre esses controles:
Certificado Digital
Garante que a comunicação entre o sistema SICREDI Total e o seu computador
seja feita através da técnica conhecida como Criptografia, que consiste em
“embaralhar” as informações de tal forma que outra pessoa não possa identificar
o que está sendo digitado. Para visualizá-lo, basta dar um duplo clique no
cadeado localizado no canto inferior direito do seu navegador (browser).
Blindagem 
É um dispositivo de segurança instalado nos computadores com o objetivo de
aumentar a proteção contra programas maliciosos como vírus, cavalos de tróia,
etc. Este dispositivo não afeta a operação normal do computador, sua instalação
é simples e deve ser realizada em todas as estações utilizadas para acesso ao
SICREDI Total Internet.
Teclado Virtual
Recurso disponibilizado para o associado digitar suas senhas com maior
segurança, pois os dados são inseridos via mouse e a disposição aleatória
dos dígitos impede a captura dos dados por programas malignos, como vírus,
cavalos de tróia, etc.
Token 
Dispositivo físico que gera uma senha de 6 dígitos a cada 36 segundos. Esta senha
substitui a Assinatura Eletrônica do associado e, como cada número gerado é
dinâmico e aleatório, assegura maior proteção nas transações, dificultando a ação
de vírus ou programas malignos de captura de senhas.
9.
4.1 Principais Operações
Consulta de Saldo
Selecione a opção Conta Corrente / Posição Consolidada no menu esquerdo do SICREDI Total Internet.
Será aberta a página com as informações da conta corrente da empresa, inclusive o saldo.
Extratos
Acesse a opção Conta Corrente / Extrato. Você poderá escolher entre imprimir um extrato de 5 a 15 dias,
ou ainda informar um período específico para visualização ou impressão. O período máximo de visualização
e impressão de extratos equivale à movimentação do mês atual mais o mês anterior. Para períodos maiores,
entre em contato com a sua cooperativa de crédito.
Transferências entre Contas do SICREDI
Acesse a opção Conta Corrente / Transferência entre Contas do SICREDI e informe os dados solicitados para
efetuar a operação.
DOC e TED
Acesse a opção Conta Corrente, selecione DOC/TED Mesma Titularidade ou DOC/TED Outra Titularidade
e informe os dados solicitados para efetuar a operação.
No caso de DOC/TED Outra Titularidade, você pode cadastrar “favorecidos”, ou seja, pessoas ou empresas
para quem você realiza transferências freqüentemente. Além de mais agilidade pela diminuição do tempo
de digitação dos dados, você pode ter limites maiores para as transações. Para cadastrá-los, acesse a opção
Conta Corrente / Favorecidos.
Pagamentos
Acesse a opção Pagamentos, selecione o tipo desejado (fichas de compensação, contas de consumo, cartão
de crédito, etc.) e informe os dados para efetuar a operação. Também estarão disponíveis as opções Débito
em Conta e Histórico de Pagamentos.
Aplicações
Acesse a opção Investimentos / Aplicação, selecione o produto de investimento desejado e informe os dados
solicitados para efetuar a aplicação.
Resgates
Acesse a opção Investimentos / Resgate, selecione o investimento que você deseja resgatar e informe
os dados solicitados para efetuar a operação.
Caso o investimento desejado não estiver disponível, ou para obter mais informações referentes
a investimentos, entre em contato com a sua cooperativa de crédito.
Cobrança
Acesse a opção Cobrança / Consulta, selecione a consulta desejada e informe os dados para efetuar
a operação. Para trocar arquivos, acesse Cobrança / Envio de Arquivos ou Cobrança / Busca de Arquivos.
O usuário do Sistema SICREDI Cobrança Integrada deverá solicitar uma nova versão, na sua cooperativa
de crédito, para que seja possível a transmissão dos arquivos de cobrança via SICREDI Total Internet.
8.
LEMBRE-SE: você tem a opção de agendar
a maioria das suas transações no SICREDI Total Internet.
3.
FUNCIONALIDADES
Com o SICREDI Total Internet, você pode fazer praticamente tudo o que precisa:
Conta Corrente
Consulta de saldo e extrato de conta corrente, impressão de extratos de conta
corrente e transferências.
Investimentos
Consulta de saldos de investimentos, impressão de extratos, aplicações
e resgates de investimentos.
Pagamentos
Pagamento de fichas de compensação, cartão de crédito, contas de consumo2
(água, luz, telefone, entre outras) e convênios2, além de cadastro de débito
em conta2.
Cobrança
Consulta de títulos da cobrança, envio e busca de arquivos de movimentação.
Financiamentos
Impressão de extratos de títulos de empréstimos.
Previdência
Consulta dos saldos de previdência privada.
Serviços
Consulta do histórico de transações, consulta de informações sobre
as unidades de atendimento das cooperativas de crédito do SICREDI,
alteração da Frase Secreta, agendamento de transações e ativação de Token.
Usuários
Cadastro e manutenção dos usuários da empresa, autorização
de transações financeiras.
2. Conforme convênios disponíveis.
5.
4.
COMO REALIZAR
OPERAÇÕES
3. Escolha a transação que deseja autorizar e, na tela seguinte, confira todas as informações.
Digite sua Assinatura Eletrônica e confirme. Veja exemplo abaixo:
O SICREDI Total Internet pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer
lugar a partir de um computador conectado à Internet.
As transações têm limites de horário para serem efetuadas, enquanto
que as consultas podem ser realizadas 24 horas.
Para consultas, basta entrar no SICREDI Total Internet e informar seu Usuário,
sua Senha de Acesso e Frase Secreta: serão apresentadas as informações
conforme seu perfil de usuário.
Já para efetuar transações financeiras, será solicitada a autorização através
de Assinatura Eletrônica, conforme o modelo de autorização escolhido pela
empresa:
• Representação Isolada: é necessária a Assinatura Eletrônica de apenas um
representante da empresa para efetuar a transação, seja ele usuário Master
ou Autorizador;
• Representação Conjunta: é necessária a Assinatura Eletrônica de dois
representantes da empresa para efetuar a transação, sejam eles usuários
Master ou Autorizadores.
Veja como funciona:
4. Será mostrada a tela com o comprovante da transação.
• No caso de representação isolada, o comprovante da transação apresentará o campo Autenticação
Eletrônica preenchido com o código de autenticação, indicando que a transação foi efetuada.
• No caso de representação conjunta, o comprovante da transação apresentará o campo Autenticação
Eletrônica em branco, o que significa que um segundo usuário deverá acessar o SICREDI Total
Internet e, na opção Usuário / Autorização, escolher a mesma transação e autorizá-la, digitando sua
Assinatura Eletrônica. Novamente será mostrada a tela com o comprovante de transação, desta vez
com o campo Autenticação Eletrônica preenchido com o código de autenticação, indicando que
a transação foi efetuada.
IMPORTANTE: verifique sempre se o campo Autenticação Eletrônica do comprovante da transação
está preenchido com o código de autenticação, indicando que a transação foi efetuada.
1. Escolha a transação a ser efetuada no menu e informe os dados solicitados.
2. Acesse a opção Usuário / Autorização. Será apresentada uma tela com as
transações que ainda estão pendentes de autorização, conforme exemplo a seguir:
6.
7.
4.
COMO REALIZAR
OPERAÇÕES
3. Escolha a transação que deseja autorizar e, na tela seguinte, confira todas as informações.
Digite sua Assinatura Eletrônica e confirme. Veja exemplo abaixo:
O SICREDI Total Internet pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer
lugar a partir de um computador conectado à Internet.
As transações têm limites de horário para serem efetuadas, enquanto
que as consultas podem ser realizadas 24 horas.
Para consultas, basta entrar no SICREDI Total Internet e informar seu Usuário,
sua Senha de Acesso e Frase Secreta: serão apresentadas as informações
conforme seu perfil de usuário.
Já para efetuar transações financeiras, será solicitada a autorização através
de Assinatura Eletrônica, conforme o modelo de autorização escolhido pela
empresa:
• Representação Isolada: é necessária a Assinatura Eletrônica de apenas um
representante da empresa para efetuar a transação, seja ele usuário Master
ou Autorizador;
• Representação Conjunta: é necessária a Assinatura Eletrônica de dois
representantes da empresa para efetuar a transação, sejam eles usuários
Master ou Autorizadores.
Veja como funciona:
4. Será mostrada a tela com o comprovante da transação.
• No caso de representação isolada, o comprovante da transação apresentará o campo Autenticação
Eletrônica preenchido com o código de autenticação, indicando que a transação foi efetuada.
• No caso de representação conjunta, o comprovante da transação apresentará o campo Autenticação
Eletrônica em branco, o que significa que um segundo usuário deverá acessar o SICREDI Total
Internet e, na opção Usuário / Autorização, escolher a mesma transação e autorizá-la, digitando sua
Assinatura Eletrônica. Novamente será mostrada a tela com o comprovante de transação, desta vez
com o campo Autenticação Eletrônica preenchido com o código de autenticação, indicando que
a transação foi efetuada.
IMPORTANTE: verifique sempre se o campo Autenticação Eletrônica do comprovante da transação
está preenchido com o código de autenticação, indicando que a transação foi efetuada.
1. Escolha a transação a ser efetuada no menu e informe os dados solicitados.
2. Acesse a opção Usuário / Autorização. Será apresentada uma tela com as
transações que ainda estão pendentes de autorização, conforme exemplo a seguir:
6.
7.
4.1 Principais Operações
Consulta de Saldo
Selecione a opção Conta Corrente / Posição Consolidada no menu esquerdo do SICREDI Total Internet.
Será aberta a página com as informações da conta corrente da empresa, inclusive o saldo.
Extratos
Acesse a opção Conta Corrente / Extrato. Você poderá escolher entre imprimir um extrato de 5 a 15 dias,
ou ainda informar um período específico para visualização ou impressão. O período máximo de visualização
e impressão de extratos equivale à movimentação do mês atual mais o mês anterior. Para períodos maiores,
entre em contato com a sua cooperativa de crédito.
Transferências entre Contas do SICREDI
Acesse a opção Conta Corrente / Transferência entre Contas do SICREDI e informe os dados solicitados para
efetuar a operação.
DOC e TED
Acesse a opção Conta Corrente, selecione DOC/TED Mesma Titularidade ou DOC/TED Outra Titularidade
e informe os dados solicitados para efetuar a operação.
No caso de DOC/TED Outra Titularidade, você pode cadastrar “favorecidos”, ou seja, pessoas ou empresas
para quem você realiza transferências freqüentemente. Além de mais agilidade pela diminuição do tempo
de digitação dos dados, você pode ter limites maiores para as transações. Para cadastrá-los, acesse a opção
Conta Corrente / Favorecidos.
Pagamentos
Acesse a opção Pagamentos, selecione o tipo desejado (fichas de compensação, contas de consumo, cartão
de crédito, etc.) e informe os dados para efetuar a operação. Também estarão disponíveis as opções Débito
em Conta e Histórico de Pagamentos.
Aplicações
Acesse a opção Investimentos / Aplicação, selecione o produto de investimento desejado e informe os dados
solicitados para efetuar a aplicação.
Resgates
Acesse a opção Investimentos / Resgate, selecione o investimento que você deseja resgatar e informe
os dados solicitados para efetuar a operação.
Caso o investimento desejado não estiver disponível, ou para obter mais informações referentes
a investimentos, entre em contato com a sua cooperativa de crédito.
Cobrança
Acesse a opção Cobrança / Consulta, selecione a consulta desejada e informe os dados para efetuar
a operação. Para trocar arquivos, acesse Cobrança / Envio de Arquivos ou Cobrança / Busca de Arquivos.
O usuário do Sistema SICREDI Cobrança Integrada deverá solicitar uma nova versão, na sua cooperativa
de crédito, para que seja possível a transmissão dos arquivos de cobrança via SICREDI Total Internet.
8.
LEMBRE-SE: você tem a opção de agendar
a maioria das suas transações no SICREDI Total Internet.
3.
FUNCIONALIDADES
Com o SICREDI Total Internet, você pode fazer praticamente tudo o que precisa:
Conta Corrente
Consulta de saldo e extrato de conta corrente, impressão de extratos de conta
corrente e transferências.
Investimentos
Consulta de saldos de investimentos, impressão de extratos, aplicações
e resgates de investimentos.
Pagamentos
Pagamento de fichas de compensação, cartão de crédito, contas de consumo2
(água, luz, telefone, entre outras) e convênios2, além de cadastro de débito
em conta2.
Cobrança
Consulta de títulos da cobrança, envio e busca de arquivos de movimentação.
Financiamentos
Impressão de extratos de títulos de empréstimos.
Previdência
Consulta dos saldos de previdência privada.
Serviços
Consulta do histórico de transações, consulta de informações sobre
as unidades de atendimento das cooperativas de crédito do SICREDI,
alteração da Frase Secreta, agendamento de transações e ativação de Token.
Usuários
Cadastro e manutenção dos usuários da empresa, autorização
de transações financeiras.
2. Conforme convênios disponíveis.
5.
2.2 Perfis de Usuários
Além do usuário Master, o acesso de Pessoa Jurídica ao SICREDI Total Internet pode ser realizado por outros
dois tipos de usuários, denominados Autorizador e Operador. Veja as características de cada um:
• Master: é o principal usuário da empresa, seu perfil tem acesso a todas as funcionalidades do sistema e seu cadastro é realizado em uma cooperativa de crédito do SICREDI. Também é o responsável pelo cadastro,
manutenção e exclusão dos demais usuários da sua empresa, procedimentos realizados diretamente no
SICREDI Total Internet.
• Autorizador: tem acesso a determinadas funcionalidades, incluindo a permissão para autorizar transações
financeiras no SICREDI Total Internet. É cadastrado pelo usuário Master.
• Operador: seu perfil tem acesso limitado, permitindo somente o cadastro de transações financeiras, ou seja,
não tem permissão para autorizá-las. É cadastrado pelo usuário Master.
2.3 Cadastro de Usuários
Para cadastrar os demais usuários, você (Master) deve acessar o SICREDI Total Internet e seguir
os passos abaixo:
1. Escolha a opção Usuário / Operadores / Cadastro no menu esquerdo e informe os dados solicitados na tela.
Fique atento para a definição do perfil de acesso do novo usuário.
2. Escolha a opção Usuário / Senha de Acesso / Cadastro e solicite que o novo usuário digite sua Senha
de Acesso.
No caso de ser um usuário com perfil de Autorizador, acesse a opção Usuário / Assinatura Eletrônica /
Cadastro, e solicite que o novo usuário digite uma Assinatura Eletrônica, que lhe permitirá autorizar
transações financeiras em nome da empresa.
3. Após, o novo usuário deve efetuar o primeiro acesso e completar seu cadastro no sistema, conforme
os passos abaixo:
• acessar www.sicredi.com.br e informar o número da cooperativa e da conta corrente da empresa nos
campos indicados;
• na tela de login apresentada, deve identificar seu Usuário, digitar sua Senha de Acesso e cadastrar uma
Frase Secreta, confirmando-a.
Após o cadastro da Frase Secreta, o novo usuário estará apto a utilizar o SICREDI Total Internet conforme
seu perfil.
4.
IMPORTANTE:
• O usuário Master e o usuário Autorizador devem ser sócios ou procuradores da empresa. 
• O acesso dos usuários com perfil “Operador” e “Autorizador” pode ser bloqueado (ou desbloqueado) 
pelo usuário Master a qualquer momento, diretamente no sistema. A solicitação de bloqueio do acesso
da empresa ao SICREDI Total Internet pode ser feita na cooperativa ou pela Central de Relacionamento SICREDI.
Já a solicitação de desbloqueio deve ser feita por escrito à cooperativa e estar assinada pelos representantes
legais da empresa.
5.
DICAS DE ACESSO
E SEGURANÇA
Com o avanço do uso da Internet, é fundamental a preocupação com
a segurança das informações. Por isso, o SICREDI adotou rígidos controles
de segurança para disponibilizar o sistema SICREDI Total Internet e garantir
um ambiente confiável para você, associado, realizar suas operações financeiras.
Saiba mais sobre esses controles:
Certificado Digital
Garante que a comunicação entre o sistema SICREDI Total e o seu computador
seja feita através da técnica conhecida como Criptografia, que consiste em
“embaralhar” as informações de tal forma que outra pessoa não possa identificar
o que está sendo digitado. Para visualizá-lo, basta dar um duplo clique no
cadeado localizado no canto inferior direito do seu navegador (browser).
Blindagem 
É um dispositivo de segurança instalado nos computadores com o objetivo de
aumentar a proteção contra programas maliciosos como vírus, cavalos de tróia,
etc. Este dispositivo não afeta a operação normal do computador, sua instalação
é simples e deve ser realizada em todas as estações utilizadas para acesso ao
SICREDI Total Internet.
Teclado Virtual
Recurso disponibilizado para o associado digitar suas senhas com maior
segurança, pois os dados são inseridos via mouse e a disposição aleatória
dos dígitos impede a captura dos dados por programas malignos, como vírus,
cavalos de tróia, etc.
Token 
Dispositivo físico que gera uma senha de 6 dígitos a cada 36 segundos. Esta senha
substitui a Assinatura Eletrônica do associado e, como cada número gerado é
dinâmico e aleatório, assegura maior proteção nas transações, dificultando a ação
de vírus ou programas malignos de captura de senhas.
9.
Senha de Acesso
É a senha para você acessar o sistema SICREDI Total Internet. Ela deve ser digitada no momento
da autenticação no sistema, através do teclado virtual. É de uso pessoal e intransferível.
Frase Secreta
É uma frase que, combinada com a Senha de Acesso, aumenta a segurança na autenticação e no acesso
ao sistema. É de uso pessoal e intransferível.
Assinatura Eletrônica
É a sua senha para efetuar transações via SICREDI Total Internet. É de uso pessoal e intransferível, e não
deve ser revelada a outras pessoas, pois permite efetuar operações em seu nome.
Além desses controles, a segurança do sistema também depende da sua participação. Por isso, observe
algumas dicas para aumentar o nível de segurança:
• A Senha de Acesso, a Frase Secreta e a Assinatura Eletrônica são pessoais e intransferíveis. Portanto,
não devem ser reveladas pelo associado a terceiros, pois permitem a realização de operações em seu nome;
• Em caso de digitação incorreta da Senha de Acesso ou da Frase Secreta por 3 (três) vezes consecutivas,
o sistema bloqueará o acesso e solicitará que seja feito novo cadastro das mesmas. Se também houver
um erro por 3 (três) vezes consecutivas na digitação da Assinatura Eletrônica para a confirmação de uma
transação, o sistema bloqueará a operação e também solicitará que seja feito novo cadastro;
• O SICREDI não envia e-mails sem a sua autorização;
2.
ACESSO
Agora que você, usuário Master, cadastrou seu Usuário, Senha de Acesso
e Assinatura Eletrônica1 na sua cooperativa de crédito, saiba os próximos passos
para acessar o SICREDI Total Internet:
1. Acesse www.sicredi.com.br e informe o número da cooperativa e da conta
corrente da empresa nos campos indicados. Clique em OK.
2. Na tela de login apresentada, identifique seu Usuário, digite sua Senha de
Acesso e cadastre uma Frase Secreta, confirmando-a.
3. Será apresentada a tela de Posição Consolidada da Conta Corrente da empresa,
e você estará apto a utilizar o SICREDI Total Internet. Bem-vindo!
• Verifique sempre a data e o horário do último acesso a sua conta no SICREDI Total Internet;
• Verifique sempre a sua identificação, no lado superior esquerdo da tela, quando você acessar o SICREDI
Total Internet;
• Não aceite ou solicite ajuda de estranhos para acessar sua conta via SICREDI Total Internet. Em caso de
dúvida ou dificuldade de acesso, entre em contato com sua cooperativa de crédito ou ligue para a Central
de Relacionamento SICREDI;
• Nunca empreste ou deixe outra pessoa acessar sua conta;
• Caso suspeite que alguém esteja acessando sua conta sem o seu consentimento, comunique imediatamente
a sua cooperativa de crédito ou entre em contato com a Central de Relacionamento SICREDI para efetuar
o bloqueio de acesso ao sistema;
• Instale e mantenha seu software antivírus atualizado. Ao receber um arquivo anexado por e-mail,
verifique se ele não está com vírus, utilizando seu programa de antivírus antes de abrir o arquivo;
• Ao receber um e-mail não-solicitado ao SICREDI, não abra. Comunique imediatamente a sua cooperativa
de crédito ou entre em contato com a Central de Relacionamento SICREDI. Além disso, não abra arquivos
ou e-mails de pessoas ou empresas que você não conhece;
10.
Este selo indica a instalação de um dispositivo de segurança chamado de “blindagem”, que aumenta a proteção do seu computador contra
programas que capturam senhas. A instalação é simples e deve ser feita em todos os computadores que acessam o SICREDI Total Internet.
IMPORTANTE: a Senha de Acesso e a Frase Secreta são solicitadas em todos os acessos ao sistema. Já a Assinatura Eletrônica é solicitada somente
para autorizar uma transação financeira, e é liberada em até 24 horas após o seu cadastro. Essas senhas são para sua segurança. Saiba mais lendo
a seção “Dicas de Acesso e Segurança” na página 9.
2.1 Configurações Mínimas
Para acessar o SICREDI Total Internet você precisa de um computador com acesso
à Internet e as seguintes configurações mínimas:
• Computador Pentium III 500 MHz ou superior, com 128 Mb de memória RAM;
• Navegador (browser): Internet Explorer 6.0 (ou superior) ou Netscape Navigator
7.0 (ou superior).
1. A Assinatura Eletrônica pode ser substituída pelo token, um dispositivo eletrônico que gera um novo número, aleatório e dinâmico, a cada 36
segundos. Cada número gerado funciona como uma Assinatura Eletrônica para autorizar as transações financeiras. Para mais informações, inclusive
sobre tarifação, procure sua cooperativa de crédito.
3.
1.
• Nunca envie informações sigilosas (como suas senhas de acesso, por exemplo) por e-mails, salas de batepapo ou por programas de conversação;
APRESENTAÇÃO
Bem-vindo ao SICREDI Total Internet!
É sempre bom poder contar com o SICREDI do seu lado.
Melhor ainda quando o SICREDI está onde você mais precisa:
dentro da sua empresa.
Leia atentamente este material. Ele foi preparado especialmente
para você conhecer o funcionamento do SICREDI Total Internet.
Aqui você vai encontrar todas as informações para acessar o sistema
e realizar as operações disponíveis, além de dicas de segurança.
Você vai ganhar facilidade, agilidade e conveniência para a sua
empresa e mais tempo para realizar bons negócios.
Boa leitura!
• Desconfie sempre de promoções via telefone ou e-mail, principalmente aquelas que solicitam informações
pessoais ou senhas de acesso;
• Seja prudente ao repassar informações de cunho pessoal via telefone, Internet ou mesmo pessoalmente;
• Nunca entre no site do SICREDI através de atalhos ou links contidos em e-mails. Para acessar o site do
SICREDI e o sistema SICREDI Total Internet, digite www.sicredi.com.br no seu navegador (browser);
• Evite acessar o sistema através de computadores compartilhados, como em cybercafés ou em quiosques
públicos de acesso à Internet, pois não se sabe a procedência desses equipamentos, podendo conter vírus
ou programas de captura de senhas;
• Jamais revele suas senhas para outras pessoas, nem mesmo para um colaborador do SICREDI, e quando
for digitar a sua senha, verifique se não há alguém tentando visualizar sua digitação;
• Memorize suas senhas, não as anote em papel nem as deixe armazenadas no seu computador.
Procure alterar suas senhas periodicamente, a fim de dificultar o acesso de pessoas mal-intencionadas;
• A Frase Secreta dificulta a identificação visual de sua senha. Procure cadastrar uma frase que misture
letras e números e que seja de fácil lembrança para você;
• Não utilize recursos de “gravar senha” no computador, pois outras pessoas podem utilizar-se desta
funcionalidade para acessar sua conta;
• Evite senhas óbvias como datas de aniversário, números de telefone, placas de veículos, entre outros;
• Antes de efetuar qualquer operação, leia todas as informações sobre segurança e privacidade que os
sites oferecem.
Acesse o link Segurança e leia também a Política de Privacidade e o Convênio para uso do sistema.
No SICREDI Total Internet, você também vai encontrar o link Perguntas Freqüentes, com respostas
às dúvidas mais comuns em relação ao uso do sistema.
Central de Relacionamento SICREDI:
0800 646 4700
2.
11.
MANUAL DE
USO NA INTERNET
Jun/2008
PESSOA JURÍDICA
Ouvidoria SICREDI - 0800 646 2519.