Jeferson Pereira Marques

Jeferson Pereira Marques
Rua Portugal, 1030/07
90520-310 – Porto Alegre-RS
Tel.: (51) 3276-3346
Celular: (51) 9216-8844
E-mail: [email protected]
Brasileiro
Casado
35 anos
Formação Acadêmica
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Administração de Empresas – Ênfase em Análise de Sistemas - PUCRS.
MBA em gerenciamento de projetos - FGV - Em curso - 2015
Conhecimentos:
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Experiência em gerenciamento de projetos.
Experiência em gestão de equipes.
Experiência em Ms-Project e Visio.
Experiência em elaboração de cronograma.
Experiência em análise de negócios.
Experiência em testes funcionais e de performance.
Experiência em suporte ao cliente: Computer Telephony Integration (CTI) bem
como suas apliçações e com roteamento de chamadas (Números 0800)
Testes e validações em banco de dados Oracle/SQLPlus/PostgreSQL.
Conhecimento em lógica de programação e modelagem de dados em D.E.R, UML.
Experiência em implantações de sistemas ERP.
Idiomas
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Inglês fluente.
Espanhol Intermediário.
Cursos Complementares
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” ITIL Foundation” – Treinamento interno Dell
” Curso preparatório para exame do PMI” – Capítulo Rio Grande do Sul - TECNOPUC
” Planejamento Estratégico” – Associação Gaúcha para Qualidade - AGQ - Novo
Hamburgo.
” Balanced ScoreCard” – Associação Gaúcha para Qualidade - AGQ - Novo Hamburgo.
” 5´s da Qualidade” – Associação Gaúcha para Qualidade - AGQ - Novo Hamburgo.
” Sphinks Léxica” - PUC-RS.
” Rhinoceros 3D” - Modelagem 3D” – Cads Treinamento e Assessoria.
” SAP R/3” – específico MM – Epcos do Brasil Ltda.
” SQL básico e avançado” – (PostgreSQL) – Target Trust
Experiência Profissional
01/2014 – Atual (noite) - Escolas e Faculdades QI – Professor (Curso técnico de Informática)
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Professor de diversos módulos do curso técnico de informática (Banco de dados, Inglês
técnico, redes, lógica de programação entre outros).
Liderança e gerenciamento de mais de 50 alunos por módulo.
08/2013 – 08/2013 - PMI-RS, Seção Rio Grande do Sul, Brazil Chapter - Coordenador de
auxiliares dos Palestrantes do X Seminário de Gerenciamento de Projetos (Voluntário)
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Participação no X Seminário de Gerenciamento de Projetos alocando e coordenando os
auxiliares (padrinhos/madrinhas) dos palestrantes no evento.
08/2008 – 07/2013 - Dell IT Brazil - Analista de Gerenciamento de Aplicativos Sênior
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Experiência em gestão de trouble tickets com SLAs curtos para alcançar um alto nível de
satisfação do cliente interno e externo.
Conhecimento sólido dos modelos de regra de negócio em contact centers globais.
Gerenciamento de projetos de: migração de banco de dados, novas versões de softwares
próprios (internos da Dell) e de switches Cisco (telecom).
Gerenciamento de pessoas para launches de versões de softwares em produção.
Gestão da ferramenta Remedy (ITSM) para follow up de trouble tickets.
Responsável pela gestão coordenada de vários projetos voltadas para negócios
estratégicos e outros objetivos organizacionais.
Construção de credibilidade, garantia da comunicação com as partes interessadas em
múltiplos níveis, incluindo os externos à organização.
Definição e iniciação de projetos, gerenciamento de custos, cronograma e desempenho de
projetos para garantir o sucesso final e aceitação do programa/projeto.
Apresentação de relatórios periódicos sobre o programa atual, oportunidades futuras e
problemas do cliente.
07/2008 – 08/2008 - Wansoft - Analista de Negócios - Atuando com o cliente Apisul
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Levantamento de dados para criação de ETFs (especificação técnica-funcional) do
coeficiente de sinistralidade na área de seguros.
Mapeamento de classes e estrutura do banco de dados.
Conhecimento das regras de negócio do grupo Apisul seguros.
07/2007 – 03/2008 - Develop IT Solutions - Analista de Sistemas / Analista de negócios Atuando com o cliente Sicredi.
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Levantamento de necessidades dos casos de usos do SIDREDI para mapear todo seu
fluxo e passar para a área de desenvolvimento Java.
Conhecimento em regras de negócio de cooperativa e banco SICREDI.
Desenvolvimento XMLs para integração no Software FlexCube. (I-FLEX).
Objetivos
Trabalhar com gestão de projetos/gestão de equipes/gestão de processos, utilizando todo
conhecimento adquirido nos projetos que participei, atuando de forma competente e responsável.
Quero poder colaborar na empresa de forma proativa e que tenha desafios, buscando como
resultado o crescimento e o reconhecimento profissional.