Estratégias de E-MARKETING O GUIA PRÁTICO QUE

Prefácio
“Só há um patrão - O Cliente. E ele pode
despedir toda a gente na empresa desde o
patrão até ao operário, simplesmente mudando
onde gasta o seu dinheiro.” Sam Walton,
fundador da Wal Mart
O Seculo XXI representa uma nova civilização, com novos estilos de vida, formas
diferente de trabalhar, uma nova economia, e a comunicação electrónica, um canal que se
chama Internet onde estamos todos interligados de alguma forma ou outra. As modificações
que todos sentimos estão relacionadas não só a nível dos negócios e da tecnologia, como da
vida familiar, da cultura e dos valores. As transformações tecnológicas aceleram e as
economias actuam a velocidades que os consumidores ou fornecedores mal conseguem
acompanhá-las.
O mundo está em profunda transformação. Houve uma explosão e a poeira ainda
está a assentar. Antes, a comunicação era por telefone por redes fixas e por fax. Agora,
estamos numa revolução tecnológica, nunca vista. A forma como comunicamos um com o
outro: Telemóveis, Internet, Chat, Messenger, Video Online, SMS, TV Interactiva. Estamos
todos a tentar digerir um pouco disto tudo. Ninguém ao certo sabe em que direcção
exactamente tudo isto vai.
Novo Paradigma de Marketing
Estamos numa era de mutação e divergência, como dizia Darwin em relação à nova
forma de fazer negócios. A revolução informática é incomparável com a da agrícola ou
industrial. Estamos igualmente numa revolução de marketing e comunicação com os nossos
clientes. As distâncias foram reduzidas a um simples click.
O desenvolvimento e distribuição da informação passou a constituir a produtividade
central, desde os mercados financeiros mundiais, à distribuição mundial de notícias 24 horas
por dia em directo. Esta revolução tecnológica modificou o ritmo e a substância da nossa
civilização.
A revolução do conhecimento – que os nossos políticos chamaram a Sociedade da
Informação e a mudança que acarretou fará com que aqueles que a souberem reconhecer
saberão construir o seu futuro e fazer evoluir as suas empresas.
O objectivo desta obra pretender dar a conhecer aos leitores novos métodos. É,
fundamentalmente, um guia prático que ajuda a utilizar a Internet como ferramenta para
comunicar com os seus clientes e dar a conhecer os normativos legais que regulam vários
aspectos, como o comércio electrónico, o registo de domínios, os direitos de autor e a
protecção da propriedade intelectual, entre outros.
Você, o leitor, é o verdadeiro empreendedor a quem dirigimos este li vro, que
representa um esforço no sentido de ajudar a sua empresa ou organização, ou, como
cidadão, a dar um salto em frente e começar a orientar-se na civilização da Terceira Vaga.
Os autores
Estratégias de E-MARKETING
O GUIA PRÁTICO QUE OFERECE AS ESTRATÉGIAS ESSENCIAIS PARA
POTENCIAR O SEU NEGÓCIO E AS SUAS VENDAS
Todos os conselhos que deve seguir para anunciar o seu produto na Internet:
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Como criar campanhas de E-Mail directamente do seu computador
E-Branding
Quais as melhores formas de comunicar com os seus clientes
As novas técnicas do Marketing dirigidas individualmente
As regras de ouro para escolher o seu Domínio
O ambiente legal do E-Business em Portugal
Toda a informação que os técnicos de marketing e os empreendedores vão
precisar para gerir as empresas do Séc. XXI:
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O poder do E-Mail como ferramenta de Marketing
A evolução do sector em Portugal e no Mundo
Análise comparativa: Publicidade convencional, Marketing Directo e E-Mail
Marketing
As regras-chave do desenvolvimento de campanhas de E-Mail Marketing
O retorno do investimento nas campanhas de E-Mail Marketing
As promoções e concursos em campanhas de E-Mail Marketing
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A Legislação em Portugal:
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Comércio electrónico
Protecção de dados pessoais e Políticas de privacidade
Registo de domínios
Contratação electrónica
Contra-Ordenações
Incentivos ao comércio electrónico e economia digital
Constituição de uma empresa de E-Mail Marketing
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PLANO DA OBRA
I.
NOÇÕES GERAIS
II.
A LEGISLAÇÃO
III.
CASOS PRÁTICOS
IV.
A CONSTITUIÇÃO DE UMA EMPRESA DE E-MAIL MARKETING
I.
NOÇÕES GERAIS
1. O Poder do E-Mail como Ferramenta de Marketing
2. Análise comparativa: Publicidade Convencional, Marketing Directo e Marketing por
E-Mail
3. Vantagens do Marketing por E-Mail
4.
5. O Retorno do Investimento em Campanhas de Marketing por E-Mail
6. As Promoções e Concursos em Campanhas
7. O E-Branding
8. A Estratégia
9. Sites da Internet
10. Privacidade e Spam
II – LEGISLAÇÃO
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6.
A disciplina legal do comércio electrónico em Portugal
Protecção de dados pessoais e Políticas de Privacidade
Contratação electrónica: contratos à distância
Protecção dos direitos de propriedade intelectual na Internet
Registo de domínios
Incentivos ao comércio electrónico e economia digital
III – CASOS PRÁTICOS
IV - A CONSTITUIÇÃO DE UMA EMPRESA DE E-MAIL MARKETING