administração/marketing

CONCURSO:
ADMINISTRAÇÃO/MARKETING
Bacharelado
em
Administração
Mestrado em Administração que
contemple a área do concurso.
PROGRAMA DO CONCURSO (PROVA ESCRITA E DIDATICA)
1)
PRODUTO E SERVIÇOS – TIPOS, CARACTERÍSTICAS, COMPOSTO, LINHA DE PRODUTOS, ATRIBUTOS, CONSUMO E VALORES DO CONSUMIDOR. RELACIONAMENTO E VALOR PERCEBIDO. DESIGN
DO PRODUTO. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS. EMBALAGEM.
2)
BRANDING – ORIGENS, CONCEITOS, ELEMENTOS, PATRIMÔNIO, CRIAÇÃO, BRANDING E VENDAS,
PARTICIPAÇÃO NO MERCADO POR MARCA, CRIAÇÃO, PRESERVAÇÃO, CANIBALIZAÇÃO DE MARCAS.
3)
DISTRIBUIÇÃO: CANAIS – CONCEITO, CONTRIBUIÇÕES, PLANEJAMENTO, ESTRUTURA, ATIVAÇÃO,
TAREFAS E CONFLITOS DE CANAIS. VAREJO – DEFINIÇÕES, PADRÃO, SORTIMENTO E NÍVEL DE
SERVIÇO. LOCALIZAÇÃO. TIPOS DE VAREJOS E MODALIDADES. ATACADO – DEFINIÇÕES E TIPOS,
ORIGENS, CLASSIFICAÇÃO, TIPO DE ATACADISTA E FUNÇÕES ESTRATÉGICAS DO ATACADO.
4)
ESTRATÉGIAS DE MARKETING: TEORIA SOBRE ESTRATÉGIA, LIDERANÇA E ESCOLHA ESTRATÉGICA. GERENCIAMENTO E ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO. SEGMENTAÇÃO, ATRATIVIDADE, MODELOS DE ANÁLISE, COMPETITIVIDADE, MERCADO E AMBIENTE, FORÇAS AMBIENTAIS, AÇÕES ESTRATÉGICAS DE MARKETING E TENDÊNCIAS.
5)
ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS. VENDAS E MARKETING. PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DA FOR ÇA DE VENDAS. DESENVOLVIMENTO E DIRECIONAMENTO DA EQUIPE DE VENDAS.
6)
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. CONSUMERISMO. PROCESSO DE DECISÃO. PROCESSO
PRÉ-COMPRA. PROCESSO PÓS COMPRA: CONSUMO E AVALIAÇÃO. DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
DIVERSIDADE DE CONSUMIDORES. DIVERSIDADE E NOVOS SEGMENTOS - OPORTUNIDADES DE
MARKETING.
7)
PESQUISA DE MARKETING – CONCEITOS, UTILIZAÇÕES, FERRAMENTAS E TIPOLOGIAS. PLANO DE
MARKETING E APLICAÇÃO. PECULIARIDADES, POTENCIALIDADES E LIMITAÇÕES PARA O MARKETING INDUSTRIAL, DE SERVIÇOS, INTERNACIONAL E SOCIAL.
8)
COMUNICAÇÃO EM MARKETING: VENDAS, MARKETING DIRETO, PUBLICIDADE, RELAÇÕES PÚBLICAS E PROMOÇÃO EM MARKETING. MARKETING DE RELACIONAMENTO. ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO. MARKETING E TECNOLOGIAS. MAPEAMENTO DE NOVOS PERFIS DE CONSUMIDORES.
BIBLIOGRAFIA BASICA
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