A GESTÃO DE MARKETING NA ATRAÇÃO E RETENÇÃO

Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel
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A GESTÃO DE MARKETING NA ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TORCEDORES
PARA O FORTALECIMENTO DO FUTEBOL CLUBE CASCAVEL
Geam Michel Correa Leite1, Luciano Maldonado Felipe2
Escrito para apresentação na XIII JORNADA CIENTÍFICA DA UNIVEL
“Conflitos Mundiais: Do local ao global”
28 e 29 de outubro de 2015 – Univel – CPE – Cascavel-PR
ISBN 978-85-98534-15-2
RESUMO: Este estudo exploratório definiu como objetivos principais conhecer a
relação dos torcedores com os clubes de futebol e as ações que esses clubes, em
especial o Futebol Clube Cascavel, utilizam para estarem fidelizando torcedores.
Conhecendo o atual cenário do futebol, percebe-se que o amadorismo está
perdendo espaço para o profissionalismo, pois cada vez mais os clubes buscam
crescimento. Neste ponto, entra o marketing, que tanto no esporte como em outras
áreas, tem desempenhado papel fundamental, pois é ele quem trabalha para gerar
demanda (KOTLER e KELLER, 2012). No entanto nem todos os clubes tem aderido
o marketing corretamente, especialmente no Brasil, onde o número de torcedores
nos estádios e as receitas derivadas de produtos esportivos é muito inferior aos
clube europeus. Diante do tema escolhido e em meio ao atual cenário do futebol em
relação ao marketing, procura-se entender o que deve ser feito e quais ferramentas
de marketing os clubes, em particular, o Futebol Clube Cascavel devem utilizar para
atrair e reter torcedores. O trabalho é definido com o objetivo principal de identificar
quais ferramentas e ações de marketing são adequadas para serem utilizadas no
clube. O trabalho justifica-se assim, pelo fato de que o marketing esportivo
trabalhado no futebol é um cenário que está em constantes transformações e que
tem ganhado muito espaço nos últimos anos dentro do país, contudo ainda é
necessário se aprofundar mais nesta nova área, a fim de melhorar algumas ações
de marketing dos clubes, para que obtenham maiores retornos. Todavia, o trabalho
merece consideração tanto no meio empresarial como no meio acadêmico, tornando
possível aplicar os conhecimentos adquiridos na faculdade e gerando benefícios
para a própria organização esportiva. O estudo inicial foi com base em bibliografias,
para assim conhecer o tema e ter uma melhor visão do campo que está sendo
estudado, posteriormente surgiu à necessidade de uma entrevista com o Presidente
do Futebol Clube Cascavel, onde foi possível conhecer os atuais trabalhos do clube
1
Acadêmico do Curso de Administração - Administração da UNIVEL – Faculdade de Ciências Sociais
Aplicadas de Cascavel.
2
ORIENTADOR: Professor Especialista Gestão de Negócios, Finanças e Controladoria, Marketing e
Gestão de Vendas – Administração da Univel – Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de
Cascavel.
e possíveis melhorias. Para tanto é de extrema importância conhecer a visão que as
pessoas têm do clube, bem como saber qual a popularidade do mesmo na região,
neste ponto foi realizado uma pesquisa de campo. O trabalho fez uso da pesquisa
de caráter descritivo exploratório para enfatizar a temática, pois este tipo de
pesquisa “tem como objetivo fundamental proporcionar ampla visão sobre o tema
selecionado” (SANTOS, V. e CANDELORO, 2006, p. 73). Na realização do estudo
de caso, optou-se pelo tipo de pesquisa qualitativa e quantitativa. A pesquisa
qualitativa segundo Flick (2009) visa abordar o mundo “lá fora”, entender, descrever,
e às vezes, explicar os fenômenos sociais “de dentro” de diversas maneiras, ou seja,
permitindo assim averiguar os fatos com maior proximidade, para conhecer a
história, analisar e construir uma teoria a cerca do objeto de estudo. A pesquisa
quantitativa foi realizada em campo, para entender a visão geral das pessoas em
relação ao clube, pois segundo Rampazzo (2005) esta pesquisa quantifica fatores
segundo um estudo típico, servindo-se frequentemente de dados estatísticos,
generalizando o que foi encontrado nos casos particulares. Os resultados obtidos ao
final da pesquisa evidenciaram que o Futebol Clube Cascavel ainda é pouco popular
na região, pois as pessoas em sua maior parte já torcem por outros clubes, contudo
percebe-se uma certa simpatia das pessoas com o clube regional. O Futebol Clube
Cascavel precisa promover sua marca para as pessoas, a fim de tornar-se mais
visível aos olhos das pessoas. Em considerações finais determina-se que o clube
promova sua identidade na região, pois poucas pessoas conhecem o Cascavel, para
tanto algumas ações se tornam necessárias. Sabendo que o clube é novo e que seu
capital é limitado, é necessário investir em divulgação, porém a um custo baixo.
Pensando nisso, aconselha-se que o Cascavel explore meios onde a visibilidade é
maior, como por exemplo desenvolver programas e promoções nas redes sociais,
faculdades e universidades, ações voluntárias e principalmente conquistar o torcedor
ainda quando criança. Enfim, são muitas as vias que o Futebol Clube Cascavel pode
seguir, basta ter planejamento e conhecimento de mercado e quem sabe muito em
breve as pessoas da região possam ver um clube local defendendo suas origens na
elite do futebol brasileiro.
PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Futebol, Torcedores