Guia de Inovações do Marketing Digital

edição
03
Guia de Inovações
do Marketing Digital
Como aproveitar remarketing
com e-mail marketing?
como aproveitar remarketing
com e-mail marketing?
Inovação é a palavra-chave quando o tema é marketing digital. Todos os dias
surgem novos recursos e funcionalidades que podem, quando usados da maneira
correta, elevar o relacionamento de uma marca com seu público-alvo a um patamar
completamente novo. Para muitas empresas, lançar mão de novos recursos dentro
do marketing digital significa também otimizar o trabalho de sua equipe e garantir
um diferencial dentro de um mercado tão competitivo.
E exatamente porque estamos sempre ligados às tendências do setor é que
resolvemos trazer, neste post, um tema que já desponta como uma das principais
vertentes em inovação de marketing digital: a automação de e-mail marketing. Você
sabe o que é e como isso pode ajudá-lo? Então, continue conosco:
Motivações para o abandono da compra
Você sabia que 2/3 de todos os seus visitantes iniciam, mas não concluem uma
compra? Esse número pode parecer chocante, mas é o que vem sendo observado no
e-commerce já há algum tempo, o que significa uma perda de mais de 300 bilhões
de dólares por ano em vendas não concluídas.
E o principal motivo para esse fenômeno é o alto custo do transporte. Nesse caso, o
cliente acaba assustando-se ao ver que o frete agregou uma quantia considerável ao
valor final da compra. Nesse momento, muitos deles chegam até a se questionar se
a compra on-line realmente vale a pena. Isso sem contar que alguns simplesmente
ainda não estão prontos para concretizar o pedido, tendo incluído o produto no
carrinho por mero impulso. Por outro lado, existem aqueles que desejam apenas
comparar preços e os que querem reservar um produto para fechar o pedido mais
tarde.
/aknasoftware
www.akna.com
2
Porém, seja qual for o motivo, se você não possui uma estratégia eficiente para trazer
de volta ao menos uma parte desses clientes, você está deixando dinheiro na mesa.
Melhor não fazer isso, concorda?
Remarketing para carrinhos abandonados
Nesse cenário, contar com uma boa estratégia de remarketing para carrinhos
abandonados é fundamental. Você sabia que, se um visitante que abandona seu
carrinho de compras não retorna ao site em 60 minutos, as chances de ele efetivar
aquela compra caem em 90%? Outra estatística um tanto quanto impressionante, não
é mesmo?
Lembre-se de que, em alguns casos, o abandono de carrinho se dá porque o visitante
acabou se deparando com problemas técnicos dentro da página ou desistiu ao ver que
teria que preencher um cadastro extenso demais. Nesses casos, existe a chance de ele
retornar tanto para efetivar o cadastro quanto para verificar se os problemas já foram
solucionados. Mas pode ser que seja preciso dar um empurrãozinho para que isso
ocorra...
/aknasoftware
www.akna.com
3
Momento certo para a abordagem
Essa é a melhor hora para o envio da primeira campanha de remarketing:
imediatamente após o abandono do carrinho. Seja um simples lembrete sobre a
compra, perguntando se houve algum problema na efetivação do pedido ou mesmo
um link de retorno ao carrinho, esse tipo de campanha pode elevar suas taxas de
conversão em até 30%. O segredo é, além de ter um excelente serviço de entrega e
uma boa variedade de produtos, a valorização de cada cliente aliada às campanhas de
remarketing.
Segundo a Forrester Research, boas campanhas de remarketing para carrinhos
abandonados podem ampliar a receita de um e-commerce em até quatro vezes e gerar
um lucro líquido até 18 vezes maior que o possível, somente com as campanhas de
e-mail marketing tradicionais.
Ideias para e-mails de remarketing
Se você já está convencido da importância desse tipo de estratégia, daremos algumas
ideias de como aproveitar o remarketing com suas campanhas de e-mail. Além de
programar em sua plataforma o envio automatizado de uma campanha que deverá
ser disparada imediatamente após o abandono do carrinho dentro do seu site, existem
outras boas opções para trazer o visitante de volta.
Desconto limitado
Você pode, por exemplo, enviar uma mensagem personalizada com um cupom de
desconto de tempo limitado para aquele produto incluído no carrinho. Esse tipo de
iniciativa pode convencer aqueles que ficaram assustados com o valor final da compra
— produto + frete.
Frete grátis
Da mesma maneira, um e-mail oferecendo frete grátis caso aquela compra seja
efetuada dentro de um prazo estipulado, pode fazer o cliente mudar de ideia na
mesma hora. Obviamente, não gaste essa ficha antes de enviar a primeira mensagem
de remarketing, perguntando apenas se houve algum problema técnico e oferecendo
o link para retorno ao carrinho. O problema pode ter sido simplesmente esse, não o
preço em si.
/aknasoftware
www.akna.com
4
Promoção segmentada
Além do remarketing para carrinhos abandonados, você também pode investir
naqueles visitantes que andaram vendo algum produto de alto valor no seu site.
É possível, inclusive, segmentar aqueles contatos que viram um mesmo produto
mais de uma vez em ocasiões distintas e enviar um e-mail promocional do tipo:
“anda procurando tal produto? Então aproveite, porque hoje ele está super em
conta!”.
Cupons e brindes
Cupons de desconto para compras posteriores, brindes — como um mês grátis
na assinatura de uma revista, por exemplo —, apesar de parecerem clichês,
também são ótimas opções para e-mails de remarketing.
Senso de urgência
Outra estratégia com um incrível poder de conversão é a criação de um senso de
urgência no cliente. Mais do que promoções com tempo limitado, informe que
o carrinho salvo está prestes a expirar. Aqui vale até incluir na mensagem um
cronômetro em contagem regressiva! Se não há muitas peças do produto em
estoque, esse também pode ser o mote para uma campanha de remarketing que
incite o senso de urgência.
Motivação prática
Outra maneira de elevar o potencial de uma campanha de remarketing é trazer
ao cliente bons motivos para concluir aquela compra. Digamos que um visitante
do seu e-commerce de moda tenha incluído em seu carrinho uma saia, por
exemplo. Que tal enviar a esse contato, após o abandono, uma mensagem com
o link do carrinho e um guia de combinações para aquela peça? Se à primeira
vista o produto já despertou seu interesse, imagine agora, que pode ver sua
versatilidade em várias combinações? O melhor é que todas essas campanhas
podem ser automatizadas em sua plataforma de envio!
No final das contas, o importante é que você planeje uma estratégia de
remarketing de acordo com o perfil dos seus clientes. Só não vale deixar de lado
essa ferramenta incrível!
Agora comente aqui e nos conte como aproveita o e-mail marketing para trazer
esses visitantes de volta às compras! Compartilhe suas experiências e seus
segredos conosco! Participe!
/aknasoftware
www.akna.com
5
A AKNA é uma empresa diferenciada com especialização no
desenvolvimento de soluções digitais de alta tecnologia.
O compromisso de oferecer sempre a melhor solução faz com que sua
trajetória seja marcada por muitas conquistas.
Com grande experiência no mercado digital, a AKNA compartilha seu
conhecimento e oferece soluções para mais de duas mil empresas,
no Brasil e na América Latina, com o objetivo de potencializar seus
resultados constantemente.
Contate-nos:
[email protected]
(11) 3284-8474
www.akna.com
www.akna.com/blog
facebook.com.br/aknasoftware
twitter.com/aknasoftware
linkedin.com/company/akna
A distribuição é gratuita e não pode ser utilizado para
fins comerciais. O material não permite modificações e
seu compartilhamento é livre, desde que a fonte seja
mencionada.
6