proposta de emenda sistema de gestão da qualidade

Porto Alegre, 24 de junho de 2015
Ilmo Sr. Presidente do Conselho Deliberativo do Sport Club Internacional
M. D. Mário Sérgio Martins da Silva
Emenda SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DA QUALIDADE E AMBIENTAL
– INOVE INTER
1. REGRA A SER MODIFICADA:
Não há menção no estatuto.
2. FUNDAMENTAÇÃO:
A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para
dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de
produtos/processos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades
dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido ou, ainda, a superação de suas
expectativas. A NBR ISO 9000:2005 define a Gestão da Qualidade como: “Sistema de
gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade”
Hoje, os clientes exigem serviços e produtos com características que satisfaçam as suas
necessidades e expectativas, sendo estas expressas nas especificações de produto e,
geralmente, designadas como requisitos do cliente. As crescentes e aceleradas mudanças
de estilo de vida hoje vivenciadas tornam o mundo cada vez mais interligado e os negócios
mais complexos e dinâmicos. O trabalho está mais relacionado ao aprendizado e as
organizações estão descobrindo a importância de despertar o empenho e a capacidade de
aprender em todas as pessoas, de todos os níveis funcionais.
Por essas questões, um sistema de Gestão da Qualidade eficaz vem a oferecer muitos
benefícios, mas eles somente podem ser alcançados pelas organizações que os
reconhecem. Alguns benefícios de um SGQ eficaz são:
• Aumento da satisfação e lealdade dos clientes, porque assegura que seus requisitos são
atendidos;
• Redução dos custos operacionais, através da diminuição dos custos da qualidade e
aumento
da
eficiência,
alcançado
intensificada versus correção;
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como
resultado
da
prevenção
• Melhoria da transferência de conhecimento dentro da empresa;
• Melhora do estado de espírito e aumento da motivação dos empregados à medida em
que eles trabalham com maior eficiência;
Princípios de Gestão da Qualidade
• Foco no cliente;
• Liderança;
• Envolvimento das pessoas;
• Abordagem de processo;
• Abordagem sistêmica para a gestão;
• Melhoria contínua;
• Abordagem factual para tomada de decisão;
• Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.
A gestão de processos, parte integrante de um Sistema de Gestão da Qualidade, é uma
disciplina muito ampla e envolve diversos temas. Para começar, é importante aprender a
identificar os processos da organização (mapeamento de processos) e a partir daí todas as
atividades da organização serão vistas de forma integrada, permitindo conhecer seus
processos e as atividades que os compõem. Em seguida, já é possível começar a pensar em
gerenciar os processos identificados através de seus indicadores de desempenho, e, para
isso, é necessário: entender o que é macro-processo, processo, sub-processo e atividades;
aprender a identificar processos críticos (cadeia de valor) e suas atividades dentro da
organização. Após a modelagem e levantamento da situação inicial é possível começar a
pensar na otimização dos mesmos.
Uma organização que se certifica em Gestão da Qualidade se torna mais organizada e é
reconhecida pela competência de seus produtos e serviços, pois atende a requisitos
internacionais de qualidade. Além disto, a Gestão da Qualidade, com a devida descrição
dos processos, auxilia na transição de profissionais, de diretorias, além de auxiliar
substancialmente na Gestão do Conhecimento.
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A implementação de uma certificação reconhecida internacionalmente como a ISO 14001
contribui para fortalecer o conceito de sustentabilidade da empresa e responsabilidade
social corporativa, além da segurança e da saúde ocupacional. Práticas socioambientais
são cada vez mais disseminadas em diferentes setores da economia. Além de promover o
respeito ao planeta e às futuras gerações, colabora para a produção de bens e serviços
que geram empregos, pesquisas e tecnologias. Embora muito pouco implementada em
serviços vinculados ao Esporte, certamente promoverão o aumento da visibilidade da
empresa no mercado nacional e internacional, consolidando ainda a credibilidade junto
aos sócios e torcedores em geral, além de clientes, fornecedores e colaboradores.
Além de serem provavelmente muito poucos clubes certificados, a localização e entorno
do Beiro-Rio requerem muito que cuidados ambientais sejam planejados e implementados
sendo este um dos grandes negócios estratégicos de futuro para o Clube.
REDAÇÃO FINAL DA PROPOSTA DE ALTERAÇÃO ESTATUTÁRIA
TÍTULO XI - DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 66 – O S.C.I. deverá implantar e obter, até 2020, a certificação ISO 14001, a qual
deverá ser integrada à ISO 9001 existente.
Parágrafo Único – A área de qualidade-ambiental deverá ser ligada diretamente ao
Conselho de Gestão, sendo obrigatória a manutenção de equipe mínima adequada e
qualificada ao porte da organização, para descrição, auditoria e manutenção
necessária.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Álvaro Lopes – Sócio Colorado, Coordenador Geral I9 Inter
Luciano Busatto Davi – Conselheiro, Coordenador Político I9 Inter
Janice Barboza Cardoso – Conselheira, Coordenadora Política I9 Inter
Roberson Soares – Conselheiro, Coordenador Comissão Interna do Estatuto I9 Inter
Alexandre Burmann - Conselheiro
Eduardo Toniolo Tisatto - Conselheiro
Fabiano Pasinato - Conselheiro
José Eduardo Amaral Gerhardt – Sócio Colorado
Luciana Paulo Gomes – Conselheira, 1a Secretária I9 Inter
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