MERCADO ABERTO - AlmavivA do Brasil

A14 mercado
HHH
ab
QuintA-FeirA, 25 De Fevereiro De 2016
MERCADO ABERTO
MARIA CRISTINA FRIAS
Setor de telemarketing cresce abaixo da
inflação em 2015 e deve demitir neste ano
As empresas de call center tiveram crescimento nominal de 5% em 2015 —como
o valor não está corrigido de
acordo com a inflação, o resultado real é de queda.
A receita total do setor foi
de R$ 45,6 bilhões. Neste
ano, a expectativa é de um
resultado modesto, com alta nominal de 1,1%, de acordo com Lucas Mancini, presidente da Sintelmark, sindicato do setor.
“A retração só não foi pior
porque, em períodos de crise, as empresas tendem a
cortar o serviço presencial de
vendas e investir em call centers como forma de racionalizar os custos.”
A alta do dólar é um dos
fatores que contribuíram para a retração, já que grande
parte da tecnologia e servidores usados pelas empresas é importada.
Outro agravante, apontado
POSSO AJUDAR?
Evolução da receita no setor de call center no país
Faturamento total,
em R$ bilhões
26,4
28,9
2010
2011
35,1
2012
40,7
2013
fev.2015 em %
Muito endividado
por Mancini, foi a alta salarial
nos últimos anos, que afetou
as receitas das empresas.
O setor fechou 2015 com 1,7
milhões de empregados, mas
a queda no desempenho deve afetar o número de postos
de trabalho. Neste ano, a projeção é de retração de 2,16%.
O maior efeito da crise vi-
Pouco Endividado
Não tem dívidas desse tipo
Não sabe
0,4
0,2
46,1*
2014
2015
2016
Francesco
Renzetti,
CEO da
empresa de
call center
no país
rá a longo prazo, devido à redução nos investimentos em
renovação tecnológica e em
capacitação de funcionários,
segundo Mancini.
“E isso em um momento
em que o serviço começa a
migrar para o autoatendimento on-line, que exige mão
de obra mais qualificada.”
DíviDA
eternA
9,7
13,8
20,9
21,6
27,2
25,4
Mais ou Menos endividado
45,6
Avener Prado - 25.jul.2015/Folhapress
*estimativa Fonte: Sintelmark/E-Consulting
NÍVEL DE ENDIVIDAMENTO
fev.2014
43,4
[email protected]
41,9
38,9
Fonte: CNC
Em fevereiro, o endividamento das famílias aumentou três pontos percentuais
em relação a 2015 e chegou a
60,8%. A inadimplência subiu de 17,5% para 23,3%, segundo a CNC (Confederação
Nacional do Comércio).
A tendência é de alta, pois
“há forte correlação com desemprego”, diz Marianne
Hanson, economista da CNC.
ALÔ DIGITAL
A AlmavivA, empresa de
telemarketing e informática, vai investir neste ano
R$ 40 milhões no país, dos
quais 80% serão destinados ao desenvolvimento de
novas tecnologias.
“Em um momento de crise, os clientes querem cortar custos. Temos de propor
novos modelos de gerenciamento dos serviços”, afirma
o CEO da empresa no Brasil,
Francesco Renzetti.
O grupo, que também
possui um braço especializado em tecnologia, tem
aproveitado as novas soluções desenvolvidas para tornar a área de telemarketing
da empresa mais eficiente.
Nos últimos quatro anos,
a empresa cresceu na faixa
dos 40% no Brasil.
O faturamento de 2015 deve fechar acima dos R$ 900
milhões. Este ano, a companhia projeta um crescimento de 20% na receita.
A insegurança jurídica em
relação à terceirização é um
fator que bloqueia os investimentos das operadoras no
país, diz Renzetti.
“Mas é um país com grande potencial, vamos manter
nossos investimentos.”
32 MIL
é o número de funcionários
da AlmavivA no país
11
unidades da empresa,
distribuídas em oito cidades
Karime Xavier/Folhapress
HORA DO CAFÉ
VIAGEM
DE AFAGO
Gilmar Caldeira,
diretor-executivo da
empresa de turismo
A Alatur JTB, uma operadora de turismo, vai lançar
uma empresa especializada
em viagens de incentivo,
que são aquelas dadas por
companhias como prêmios
para seus funcionários,
clientes, fornecedores etc.
Os setores em que a operadora já atua, lazer e corporativo, enfrentam quedas
na demanda.
“No turismo de incentivo,
só se dá a viagem quando
há dinheiro porque um objetivo comercial foi atingido”, afirma Gilmar Caldeira, que vai ser o diretor-executivo da nova empresa, batizada de Honour.
d com FELIPE GUTIERREZ, DOUGLAS GAVRAS, TAÍS HIRATA e MÁRCIA SOMAN
Medida pode reduzir em R$ 433 mi André Petry vira diretor
gasto de empresas com burocracia de Redação da revista ‘Veja’
Decreto eliminará necessidade de autenticar livros contábeis
GUSTAvO URIBE
vALDO CRUZ
DE BRASÍLIA
Uma economia de quase
meio de bilhão de reais deve
ser gerada às empresas, num
prazodecincoanos,comofim
de gastos em taxas de registro
e impressões de livros contábeis, uma prática antiga, mas
que ainda existe no país.
A medida, que deve ser
anunciada e publicada em
decreto presidencial nesta
quinta-feira (25), acaba com
a necessidade de autenticação pelas Juntas Comerciais
de livros contábeis enviados
à Receita Federal por meio do
Sistema Público de Escrituração Digital, o Sped.
A estimativa é que, com a
desobrigação das taxas de autenticação, a redução de custo chegue a R$ 26 milhões
neste ano. Em cinco anos, poderá chegar a R$ 433 milhões,
incluindo também o corte de
gastos com a impressão dos
livros fiscais.
A medida foi elaborada pelo programa Bem Mais Simples Brasil, coordenado pelo
presidente nacional do Sebrae (Serviço Brasileiro de
Apoio às Micro e Pequenas
Empresas), Guilherme Afif
Domingos.
Segundo ele, será possível
liberar mão de obra nas Juntas Comerciais, com aumento de agilidade no processo
digital. “Atualmente, há 1,1
milhão de livros digitais enviados por meio do Sped que
estão acumulados à espera
da autenticação”, ressaltou.
“Num mundo cada vez mais
digital, não haveria necessidade desses livros físicos, é
um gasto inócuo e atrasado.”
A equipe de Afif Domingos
contratou uma pesquisa para quantificar também, além
da economia de gastos para
as empresas, os ganhos ambientais com a medida.
O governo federal também
anunciará medidas para desburocratizar as atividades
profissionais de tradutores
juramentados e leiloeiros,
que poderão atuar em todo o
país, e não apenas nos Estados nos quais são registrados.
Walter Longo, que atuou no programa
‘O Aprendiz’, será presidente da Abril
DE SÃO PAULO
O jornalista André Petry é
o novo diretor de Redação da
revista “Veja”. Ele substitui
Eurípedes Alcântara, que está em negociação com a editora Abril —que publica a revista— para saber seu futuro
na empresa.
A informação foi antecipada nesta quarta-feira (24) na
coluna “Mônica Bergamo”.
Petry, que era editor especial da revista, trabalha há
mais de duas décadas na editora. Foi chefe da Sucursal de
Brasília da “Veja”, editor de
política e correspondente da
revista em Nova York.
Além de ter mudado o comando da “Veja”, a editora
Abril deverá anunciar nesta
quinta-feira (25) que Walter
Longo será o seu novo presidente, no lugar de Alexandre
Caldini, segundo a Folha
apurou.
Executivo da comunicação, Longo virou celebridade
ao atuar como conselheiro de
Roberto Justus no reality
show de negócios “O Aprendiz” (TV Record).
Atualmente, é mentor de
Estratégia e Inovação do Grupo Newcomm (formado por
Roberto Justus e pela britânica WPP) e presidente da Grey
Brasil —que pertence ao mesmo conglomerado.
Caldini estava no comando da editora Abril desde julho de 2014.
EvENTO
Inserção do Brasil
na economia global
é tema de debate
O Cebrap (Centro Brasileiro de Análise e Planejamento) e a Folha realizam
na próxima segunda-feira (29)
novo debate da série Diálogos,
ciclo iniciado em novembro do
ano passado e que tem como
tema geral a conjuntura econômica do Brasil.
No próximo encontro, o economista Luiz Carlos BresserPereira, da FGV (Fundação Getulio Vargas), e Mariano Laplane, do CGEE (Centro de Gestão
e Estudos Estratégicos), falarão sobre a inserção do Brasil na economia internacional.
O debate, das 9h30 às 11h30,
tem entrada gratuita e as inscrições devem ser feitas no site
eventos.folha.uol.com.br. O local é o auditório da Folha (rua
Barão de Limeira, 425, 9º andar), em São Paulo.
DE SÃO PAULO -