Youtube- DVD Trailer - Vídeo de Treinamento Tudo que Você não Deve Fazer. OBJETIVO Apresentar, com muito humor, o certo e o errado no atendimento aos clientes. PÚBLICO ALVO Vendedores e atendentes, telefonistas, balconistas e recepcionistas. SINOPSE Os estrategistas de marketing gastam tempo, as empresas gastam rios de dinheiro em promoções, tudo isso para trazer o cliente para a empresa.... e aí tudo é perdido no atendimento ao cliente. Ideias -força: Aparência e postura condizentes Estabelecer a forma correta de comunicação Demonstrar que o cliente é importante. Passar imagem positiva da empresa Ter procedimentos de atendimento. Ter empatia com o cliente Pegar o problema do cliente e resolver Respeitar a ordem de chegada não importando a aparência, sexo, cor... Léxico. Bajular: lisonjear.