OBJETIVO Apresentar, com muito humor, o certo e o errado no

Youtube- DVD Trailer - Vídeo de Treinamento Tudo que Você não Deve Fazer.
OBJETIVO Apresentar, com muito humor, o certo e o errado no atendimento aos clientes.
PÚBLICO ALVO Vendedores e atendentes, telefonistas, balconistas e recepcionistas.
SINOPSE Os estrategistas de marketing gastam tempo, as empresas gastam rios de
dinheiro em promoções, tudo isso para trazer o cliente para a empresa.... e aí tudo é
perdido no atendimento ao cliente.
Ideias -força:
Aparência e postura condizentes
Estabelecer a forma correta de comunicação
Demonstrar que o cliente é importante.
Passar imagem positiva da empresa
Ter procedimentos de atendimento.
Ter empatia com o cliente
Pegar o problema do cliente e resolver
Respeitar a ordem de chegada não importando a aparência, sexo, cor...
Léxico.
Bajular: lisonjear.