Banco de Testes

Banco de Testes - Simulado: Plano de
MARKETING
Preencha a Lacuna
1. Normalmente os gerentes de marketing são responsáveis por garantir que os esforços de marketing realizem
____________ organizacionais.
2. Um(a) ______________________ descreve os objetivos, estratégias e fatores orçamentários para o
departamento de marketing.
3. Quando a Kodak desejou saber quantos fotocopiadoras as empresas comprariam nos três anos seguintes, ela
estava tentando descobrir o ______________________.
4. O/A __________ por um produto é o número de unidades vendidas em um mercado durante um certo
período.
Múltipla Escolha
5. Os objetivos organizacionais podem descrever o/a ________________ desejado(a) pela organização.
A. nível de lucro
B. posição de mercado
C. reputação
D. responsabilidade social
E. todas as alternativas acima
6. Os/As ________________ envolvem planos voltados para o alcance dos objetivos.
A. táticas organizacionais
B. estratégias organizacionais
C. táticas departamentais
D. estratégias departamentais
E. táticas divisionais
7. Qual das seguintes características pertence aos objetivos organizacionais eficazes?
A. claros
B. técnicos
C. fáceis de alcançar
D. ambíguos
E. todas as características acima descrevem um objetivo organizacional eficaz.
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MARKETING
8. As estratégias que buscam o crescimento por meio do aumento da quantidade atual de vendas para clientes
existentes são chamadas:
A. estratégias de diversificação
B. estratégias de desenvolvimento de mercado
C. estratégias de penetração de mercado
D. estratégias de penetração do produto
E. estratégias de desenvolvimento do produto
9. As estratégias que parecem aumentar as vendas mediante a oferta de novos produtos a clientes existentes são chamadas:
A. estratégias de diversificação
B. estratégias de desenvolvimento de mercado
C. estratégias de penetração de mercado
D. estratégias de penetração do produto
E. estratégias de desenvolvimento do produto
10. Qual é o papel usual dos gerentes de marketing no processo de planejamento?
A. conduzir o processo de planejamento estratégico
B. conduzir o processo de planejamento tático
C. conduzir o plano de marketing
D. conduzir o plano de produção
E. conduzir o plano financeiro
11. Qual dos seguintes assuntos NÃO precisaria ser destaque no processo de planejamento elaborado pelo
gerente de marketing?
A. objetivos financeiros
B. pontos de vista dos clientes
C. análise ambiental
D. informações de mercado
E. todas as áreas acima devem ser cobertas pela participação de um gerente de marketing
12. Se as organizações encararem o marketing basicamente como administração de vendas, os gerentes de
marketing:
A. provavelmente terão uma grande contribuição para o plano estratégico.
B. provavelmente terão uma contribuição significativa para o plano estratégico.
C. provavelmente terão pouco a contribuir para o plano estratégico.
D. serão totalmente desconsiderados.
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13. Ana acabou de concluir o plano anual para o seu departamento. Agora ela o entregará ao seu supervisor
que o aprovará e depois o encaminhará para a aprovação da alta administração. Este processo de
planejamento é chamado:
A. planejamento de linha
B. planejamento de cima para baixo
C. planejamento por etapas
D. planejamento por degraus
E. planejamento de baixo para cima
14. Qual resposta representa melhor a ordem correta no processo de planejamento?
A. estratégias de marketing, objetivos de marketing, estratégias organizacionais, objetivos organizacionais
B. objetivos organizacionais, objetivos de marketing, estratégias organizacionais, estratégias de marketing
C. objetivos de marketing, objetivos organizacionais, estratégicas de marketing, estratégias organizacionais
D. objetivos de marketing, estratégias de marketing, objetivos organizacionais, estratégias organizacionais
E. objetivos organizacionais, estratégias organizacionais, objetivos de marketing, estratégias de marketing
15. Os esforços de marketing envolvem os seguintes elementos, EXCETO
A. análise
B. planejamento
C. implementação
D. controle
E. compras
16. O propósito das atividades de marketing é realizar os objetivos organizacionais e:
A. aumentar o lucro.
B. aumentar as vendas.
C. criar planos promocionais.
D. criar valor para o cliente.
E. criar relatórios financeiros.
17. As quatro etapas do desenvolvimento do plano de marketing são as seguintes, EXCETO:
A. rever o plano estratégico organizacional.
B. desenvolver estratégias de marketing.
C. determinar custos financeiros.
D. realizar uma análise ambiental.
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E. todas as alternativas acima são passos no desenvolvimento do plano de marketing.
18. A análise ambiental do plano de marketing inclui:
A. as forças e fraquezas da empresa
B. os sucessos e fracassos da empresa
C. as metas passadas da empresa
D. as vendas passadas da empresa
E. a visão da empresa para o futuro
19. Um setor em crescimento rápido tende a:
A. extinguir-se rapidamente.
B. atrair novos concorrentes.
C. limitar a inovação.
D. forçar os preços a aumentarem.
E. todas as alternativas acima.
20. A análise ambiental do plano de marketing inclui:
A. posição dos concorrentes
B. demandas do mercado
C. as forças da empresa
D. as fraquezas da empresa
E. todas as alternativas acima
21. Qual dos seguintes elementos NÃO seria incluído na preparação do lado financeiro do plano de marketing?
A. custo da publicidade
B. custos associados à composição de marketing
C. custos associados às características do produto
D. custos associados aos displays das lojas
E. todas as alternativas acima seriam incluídas
22. A demanda total esperada para um produto em um determinado mercado é chamada:
A. previsão
B. estimativas de vendas
C. potencial do mercado
D. potencial de vendas
E. demanda
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As questões a seguir baseiam-se no seguinte minicaso:
A Marquesan Ltda tem um produto que ainda não recebeu muita demanda. Entretanto, ele está em um setor de
crescimento elevado de sorte que a Marquesan Ltda planeja investir bastante dinheiro em promoção e
desenvolvimento. Quando Jorge estava preparando uma estratégia para realizar isto, encontrou certos obstáculos. Em
primeiro lugar, ele não estava seguro com as informações que recebeu sobre a concorrência. Em segundo lugar, tinha
muitas dúvidas sobre como prever a demanda futura. Ele recebeu diretrizes para que seu relatório fosse elaborado
rapidamente e a um custo mínimo.
23. Muito provavelmente, Jorge precisava das informações sobre a concorrência quando estava preparando:
A. uma análise PFOA-SWOT - FOFA
B. um plano de marketing competitivo
C. um orçamento
D. um resumo financeiro
E. um resumo executivo
As questões a seguir baseiam-se no seguinte minicaso:
A Marquesan Ltda tem um produto que ainda não recebeu muita demanda. Entretanto, ele está em um setor de
crescimento elevado de sorte que a Marquesan Ltda planeja investir bastante dinheiro em promoção e
desenvolvimento. Quando Jorge estava preparando uma estratégia para realizar isto, encontrou certos obstáculos. Em
primeiro lugar, ele não estava seguro com as informações que recebeu sobre a concorrência. Em segundo lugar, tinha
muitas dúvidas sobre como prever a demanda futura. Ele recebeu diretrizes para que seu relatório fosse elaborado
rapidamente e a um custo mínimo.
24. O relatório que Jorge está preparando provavelmente é um(a):
A. previsão de vendas
B. plano estratégico
C. plano tático
D. plano de marketing
E. resumo financeiro
As questões a seguir baseiam-se no seguinte minicaso:
Sônia projetou alguns bonitos utensílios de cozinha à prova de microondas. Ela entende que jamais conseguirá
capturar muita participação de mercado e sabe que o setor já cresceu quase tudo o que podia. Entretanto, todos os seus
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empreendimentos começaram com a idéia de "dar às pessoas que desejam objetos bonitos, artigos que normalmente
são considerados muito comuns". Entre seus empreendimentos passados incluem-se panelas com desenhos
personalizados, tapetes para automóveis e meias. Ela recentemente ouviu falar que um afamado fabricante de
microondas está procurando alguma coisa incomum para incluir em seu produto.
25. Se Sônia conseguir elaborar o arranjo com o fabricante do forno de microondas, ela estará oferecendo seu
produto para um grupo de pessoas que jamais foi exposto a ele antes. Qual estratégia de crescimento ela estará
adotando?
A. penetração de mercado
B. desenvolvimento de mercado
C. desenvolvimento de produto
D. diversificação
E. marketing de nicho
As questões a seguir baseiam-se no seguinte minicaso:
Sônia projetou alguns bonitos utensílios de cozinha à prova de microondas. Ela entende que jamais conseguirá
capturar muita participação de mercado e sabe que o setor já cresceu quase tudo o que podia. Entretanto, todos os seus
empreendimentos começaram com a idéia de "dar às pessoas que desejam objetos bonitos, artigos que normalmente
são considerados muito comuns". Entre seus empreendimentos passados incluem-se panelas com desenhos
personalizados, tapetes para automóveis e meias. Ela recentemente ouviu falar que um afamado fabricante de
microondas está procurando alguma coisa incomum para incluir em seu produto.
26. Embora esse novo empreendimento possa fazer com que a previsão de vendas de Sônia se eleve
drasticamente, é mais do que provável que o(a) _______________ permanecerá constante.
A. participação no mercado
B. UEN
C. potencial de mercado
D. janela estratégica
E. plano de marketing
Verdadeiro ou Falso
27. Quando fracassam os esforços para alcançar objetivos de marketing, os gerentes de marketing tendem a
perder o emprego.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
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28. Os gerentes de marketing precisam possuir boas habilidades de liderança.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
29. Embora os gerentes de marketing devam analisar e planejar as estratégias, a implementação dessas
estratégias é deixada ao departamento de produção.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
30. A seleção de mercados-alvos é parte da determinação da estratégia de marketing.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
31. As previsões de vendas normalmente são mais altas do que o potencial do mercado.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
32. O Sumário Executivo deve abordar brevemente:
A. Visão geral do mercado e o público-alvo, da concorrência e do produto.
B. Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
D. Metas, objetivos e Estratégias.
E. Plano de ação e programação de implementação e Métodos de avaliação..
F. Nenhuma das anteriores
G. Todas estão corretas.
33. A análise do mercado deve contemplar os itens abaixo relacionados, trazendo informações que
identifiquem as oportunidades e as ameaças relacionadas ao produto:
• O setor
• A clientela
• A concorrência
• Fornecedores
( ) Verdadeiro
( ) Falso
34. Mercado-alvo é a descrição quantitativa dos consumidores, a que o plano de marketing pretende atingir.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
35. Público-alvo é a descrição qualitativa dos consumidores, a que o plano de marketing pretende atingir.
Detalhe o máximo possível quem é seu Público-Alvo. Qual é a faixa etária, gênero, nível educacional, tamanho
da família, nível de renda e localização geográfica.
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( ) Verdadeiro
( ) Falso
36. Posicionamento do produto: è a maneira como o consumidor percebe o produto. A informação na mente do
consumidor.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
37. Em marketing chamamos de dados psicográficos o estudo do comportamento social de um determinado
grupo: estilo de vida, hábitos, atividades, opiniões, interesses etc.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
38. Posicionamento do concorrente: A pesquisa de marketing e observação deve ser o caminho.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
39. Objetivo é algo que se quer alcançar e a meta é a quantificação desse alvo. Por exemplo, se o objetivo é
aumentar a lucratividade, a meta é a fixação do valor que se pretende alcançar.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
40. AS QUESTÕES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO:
Diana inventou um novo produto. É uma combinação entre spray para cabelo e repelente de insetos. Assim ela
descreve seu mercado-alvo: "Acho que este produto é mais adequado para mulheres com idade entre 14 e 44 anos que
gostam de vida ao ar livre e passam muito tempo em esportes e outras atividades dessa natureza. Elas estão
preocupadas com sua aparência e sempre procuram parecer asseadas e bem vestidas. Não desejam que suas atividades
sejam maculadas pela preocupação com picadas de mosquitos e podem realmente detestar insetos. A maioria delas
vive em áreas ensolaradas do país".
O fato de Diana visar mulheres de uma determinada faixa etária é segmentação ______________.
A. demográfica
B. psicográfica
C. comportamental
D. geográfica
E. por benefícios
f. Tanto B quanto C
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A convicção de Diana de que suas clientes gostam de atividades ao ar livre e se preocupam com a aparência é
um tipo de segmentação _____________.
A. demográfica
B. psicográfica
C. sócio-econômica
D. dimensional
E. racial
A convicção de Diana de que suas clientes se localizam em áreas ensolaradas poderia ser chamado segmentação
______________.
A. demográfica
B. psicográfica
C. geográfica
D. por benefícios
E. comportamental
f. Tanto C quanto A
41. Existem diversos tipos de objetivos estratégicos a serem perseguidos em curto, médio e longo prazo:
A. Lucratividade
B. Produtividade
C. Aumento da qualidade
D. Participação de mercado
E. Penetração de mercado
F. Volume de vendas.
G. Todas estão corretas
42.. “O Plano de Marketing tem o objetivo de orientá-lo na elaboração de ações detalhadas e direcionadas ao
seu mercado de atuação que possibilitem ____________________________, ____________________________,
____________________________”
A. a captação de clientes, o aumento das vendas e da lucratividade do seu negócio
B. a captação de clientes, o aumento das vendas fazer propaganda do seu negócio
C. a captação de clientes e da lucratividade do seu negócio
D. Nenhuma das anteriores
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