guia prático de marketing de conteúdo

GUIA PRÁTICO DE
Marketing de Conteúdo
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CONTEÚDO E CIA
GUIA PRÁTICO DE MARKETING DE CONTEÚDO
>> Conteúdo é Rei.....................................................................................................................................................................................................4
>> Definir Estratégias................................................................................................................................................................................................6
>> Solucionar Problemas da sua Audiência...................................................................................................................................................8
>> Registrar e Responsabilizar.........................................................................................................................................................................10
>> Conteúdo Relevante.........................................................................................................................................................................................12
>> Publicar com Frequência Definida...........................................................................................................................................................14
>> Divulgar e Divulgar............................................................................................................................................................................................16
>> Mensurar e Analisar....................................................................................................................................................................................................19
>> Erros mais Comuns em Marketing de Conteúdo..................................................................................................................................21
>> Acerte no Marketing de Conteúdo..............................................................................................................................................................23
>> Sobre a Conteúdo e Cia....................................................................................................................................................................................24
>> Sobre a Cronomídia...........................................................................................................................................................................................25
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O CONTEÚDO É REI
O marketing como o conhecemos está sendo transformado, todos os dias, bem diante dos nossos olhos. O
que antes dava resultado imediato, perdeu espaço para novas mídias e novas formas de atrair e educar o
consumidor.
Entretanto, este mesmo consumidor é bombardeado constantemente por inúmeras mensagens e, atualmente,
ele tem selecionado mais (e melhor) as marcas e seu conteúdo.
"Mala direta via e-mail? Lixeira. Telefonemas de telemarketing? Ignorados. Anúncios de televisão? Passa de
canal. Banners e pop-ups? Bloqueados e devidamente ignorados."
Com isto, não é de admirar que tantas empresas e instituições venham investindo cada vez em Marketing de
Conteúdo!
O "Conteúdo é Rei", já bem disse Bill Gates. Mas, existem fatores para que o Marketing de Conteúdo tenha
sucesso. Estes fatores são fundamentais e nós vamos falar a seguir neste e-book.
"As coisas simples devem ser simples e as coisas complexas devem ser possíveis."
- Alan Kay
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Definir Estratégias
Nada adianta ficar criando conteúdos aleatórios para sua empresa. É preciso, antes de mais nada, ter uma estratégia clara e
objetiva de como engajar seus públicos-alvo (também chamado de personas no Marketing de Conteúdo) no curto, médio e
longo prazos.
>> Crie sua persona: descreva seus hábitos, perfil, preferências e, principalmente, suas dúvidas e problemas.
>> Liste assuntos importantes para suas personas: coloque-se no lugar do seu cliente, levante questões e pense em como
respondê-las. Você precisa esclarecer todas as possíveis dúvidas dos consumidores.
>> Liste palavras-chave: estas devem estar nos textos, fazendo a relação com o assunto principal. Por meio das palavraschave é que seu site será encontrado e posicionado nos buscadores (como o Google). Pense em quais termos (curtos ou
longos) os seus clientes geralmente pesquisam e selecione as palavras que definem seus principais produtos ou serviços.
* Uma dica prática: cada palavra-chave deve aparecer uma vez a cada 150 palavras, em média, no texto, no início, meio
e final. Outra dica importante é utilizar sinônimos e variações das palavras-chave.
>> Planeje o conteúdo: identifique os conteúdos que serão abordados de acordo com os temas e palavras-chave. Mesmo
com o conteúdo definido, ao longo do ano é possível alterar os temas pelo surgimento de trends (assuntos do momento), ou
redirecionamento de ações. Portanto, a estratégia deve ser flexível.
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Solucionar Problemas da sua Audiência
Imagine que você é o seu potencial cliente e está procurando uma solução na internet. Qual seria? A resposta a esta pergunta
é o conteúdo exato e adequado para você criar e oferecer.
>> Defina seu funil de vendas: pense que suas personas buscam informações e explicações sobre o seu segmento, produtos
e serviços, mas nem todas já sabem a solução. É preciso definir bem seu funil de vendas, assim será mais fácil identificar os
melhores conteúdos a serem abordados.
Há muitas mais pessoas nos primeiros estágios do funil e poucas já prontas a efetuar uma compra. Então, é preciso entender
como as pessoas se deslocam dentro do funil. A maioria das marcas foca muito tempo, energia e recursos no final do funil e
esquecem dos consumidores em estágio inicial, que são em maior número. Pense neles também!
Responda as perguntas que seus clientes fariam: "o que é isto", "por isso é importante", "como faço para fazer isso", "quem o
faz" e "quanto custa".
>> Defina conteúdo para cada etapa do funil: tenha um balanço de conteúdo em conformidade com o funil. Escreva para
pessoas de todas as etapas do funil de vendas, ou seja, para aquelas consumidores que ainda estão aprendendo sobre o
assunto (topo do funil); para os que já sabem a solução, mas não conhecem sua empresa (meio do funil) e, por fim, aquelas
que conhecem os produtos e precisam saber os benefícios/os diferenciais da sua empresa (final do funil). Cada conteúdo
terá um formato diferente, de acordo com a chamada Jornada do Cliente. Os mais indicados são:
- Topo de Funil: Blog posts; Ebooks básicos; tutoriais; vídeos.
- Meio de Funil: Blog posts mais completos; Webinars; Ebooks avançados; guias.
- Final de Funil: Ebooks com cases; Testes grátis; Demonstrações do produto; Degustações; Blog posts comparativos.
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Registrar e Responsabilizar
>> Registre sua estratégia de conteúdo
Registrar parece ser o fator mais fácil de todos. Ou não?
Geralmente, vamos fazendo nossas atividades no automático e não as registramos. Mas, é preciso colocar no papel (ou nas
planilhas e documentos do computador), tudo que está sendo feito e todo planejamento futuro.
Escreva as estratégias que já foram definidas, as palavras-chave utilizadas, as suas metas, datas, responsáveis e objetivos e
formatos de cada conteúdo.
Para facilitar a vida de quem está começando, já existem templates prontos para você gerenciar o seu marketing de conteúdo
sem precisar pagar por sistemas web complexos e completos, que não serão utilizados em sua totalidade no primeiro
momento. Conforme a necessidade for aumento, existem bons sistemas gestores de Marketing de Conteúdo no mercado.
>> Responsáveis pelo sucesso
Se sua empresa tiver mais colaboradores envolvidos com o Marketing de Conteúdo, defina os encarregados de executar as
estratégias e ações. Torne-os responsáveis ​​para que tudo caminhe visando o sucesso da sua empresa.
Faça um plano de ação com cronograma e defina as atividades de cada envolvido, com respectiva data e resultados
esperados. Assim, o gestor conseguirá mensurar adequadamente o desempenho individual e também o retorno da estratégia
de Marketing de Conteúdo.
Quanto mais pessoas engajadas, mais resultado sua empresa terá no curto, médio e longo prazos.
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Conteúdo Relevante
Quem busca informações na internet, procura sempre o melhor conteúdo, aquele que está mais explicado e que soluciona
de forma prática e rápida seus problemas. Isto é um conteúdo relevante!
Ter conteúdo relevante não significa que o texto precisa ser complicado. Muito pelo contrário! Quanto mais simples o texto,
melhor. Os consumidores precisam entender todo o seu conteúdo, isto agrega a qualidade. O objetivo sempre é informar
com eficiência, seja qual assunto for.
No caso de escrever um blog post, cujo conteúdo é mais amplamente divulgado, uma dica importante é pesquisar sobre o
assunto, reunir material rico de informações sobre cada tema, ler com atenção todo o material e a partir daí definir tópicos
que não podem faltar no seu conteúdo e também abordar aspectos que os textos já publicados deixaram de lado. Mesma
que conheça o assunto é importante pesquisar para verificar pontos-chave que ainda não foram comentados e escrever com
total domínio do assunto.
Nunca copie textos de outros site! Seu conteúdo deve ser original e excluisvo! Mas, nada impede de você compartilhar um
texto de outra pessoa que seja de interesse de suas personas. Neste caso, apenas o faça com os devidos créditos: nome do
autor e fonte.
Quando possível, assim que o conteúdo estiver pronto, peça que outras pessoas o leiam antes de publicar. Opiniões externas
podem ser ótimas para corrigir detalhes e alinhar conceitos com sua audiência.
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Publicar com Frequência Definida
Depois de definir o tema, palavras-chave, formato e canais para seu conteúdo, chegou a hora de publicar.
É necessário uma frequencia de publicação. Mas, isto não significa que precisa ser todo dia, toda hora, até porque isto cansa
o leitor.
Faça um cronograma de publicação e siga-o. Publique semanalmente, quinzenalmente ou um bom conteúdo mensal, mas
tenha periodicidade.
Um exemplo: se o seu objetivo é informar o topo do funil e converter mais o final do funil, pense em publicar blog posts
semanalmente e ebooks ou vídeos mensais com landing page. Esta periodicidade é suficiente para seu público se engajar e
você obter leads (potenciais consumidores).
>> Concentre em assinaturas: uma lista de e-mails é o ativo mais importante de uma empresa. Ela consegue medir o alcance,
o engajamento e a conversão, além de ser uma alavanca incrível para otimização.
Então, foque seus esforços em dar e receber valor dos seus clientes, seja por geração de leads, no e-commerce, em registos
de eventos, assinaturas de newsletter, enfim. Fique mais próximo do seu público e crie um relacionamento de longo prazo
com ele com publicações frequentes.
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Divulgar e Divulgar
Para fazer valer suas estratégias de marketing é preciso divulgar seu conteúdo. A divulgação do conteúdo costuma ocorrer
por três tipos de canais: mídia própria, mídia paga e mídia ganha.
>> Mídia própria: inclui o blog da empresa e os perfis nas redes sociais — os primeiros destinos do conteúdo produzido pela
empresa.
>> Mídia paga: são anúncios online em canais como Google Adwords, Facebook Ads, redes de display e afins.
>> Mídia ganha: espaço em canais externos para distribuição gratuita do seu conteúdo - seja cobertura de mídia, espaço em
portais ou redes sociais de parceiros.
A mídia ganha é provavelmente o meio de promoção mais difícil de alcançar, uma vez que depende do interesse de terceiros.
Mas, o esforço costuma recompensar, afinal canais com público complementar tem potencial para aumentar exponencialmente
o alcance e o engajamento dos seus materiais, sem ampliar significativamente seus custos. Para isto, é preciso dedicação.
Primeiro selecione potenciais influenciadores, produza conteúdo rico pensando neles - portais, sites de notícia e blogs
com alto volume de acesso costumam priorizar conteúdos mais densos em dados, principalmente pesquisas feitas a partir
de dados próprios da empresa - e mencione os influenciadores em seu conteúdo. Desta forma, atrairá atenção e poderá ter
seu conteúdo publicado por terceiros.
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Divulgar e Divulgar
Você também pode atingir o seu público investindo em mídia paga - os famosos Google Adwords e Facebook Ads (além
dos outros Ads como Twitter, LinkedIn, Pinterest e, mais recentemente, Instagram). Dependendo do segmento, os valores de
conversão ficam bem altos, por isso, é preciso analisar bem e ser assertivo na comunicação nestes canais.
Na mídia paga também entra, de certa forma, a assessoria de impresa, que tem o objetivo de fortalecer a imagem de uma
empresa, produto ou marca através de informações destinadas a imprensa. Existem plataformas (pagas) que distribuem o
conteúdo para mailing de jornalistas e para vários portais, sites de notícias e blogs que publicam a notícia. É importante destacar
que o sucesso do conteúdo divulgado depende de sua eficiência e o press release pode tanto virar notícia instantaneamente,
como também não ter relevância imediata.
O segredo do sucesso é equilibrar!
>> Equilibre entre conteúdo gratuito e pago
Aposte nas mídias pagas, mas equilibre a balança entre pagar por envolvimento do seu público e criar bons conteúdos que
cativem os clientes de forma natural.
Quanto melhor o conteúdo e mais esclarecedor para sua audiência, mais possibilidade ele tem de ser compartilhado infinitas
vezes e seu alcance orgânico aumentar.
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Mensurar e Analisar
Depois de todo esforço de Marketing de Conteúdo é fundamental acompanhar as métricas. No Marketing de Conteúdo, a
métrica é qualquer forma de calcular o desempenho de um conteúdo, cujos objetivos devem ser iguais aos objetivos do
negócio - como aumentar o número de visitas mensais, gerar leads, converter vendas, entre outros. As métricas de Marketing
de Conteúdo podem ser divididas em: de acesso, de engajamento, de relacionamento e de conversão. São elas:
>> Métricas de Acesso: visitantes únicos; local de origem das visitas; principais links de origem; página de acesso.
>> Métricas de Engajamento: tempo médio de permanência no web site; pontos da página que despertam maior interesse
no público (mapas de calor); padrão de cliques; páginas visitadas.
>> Métricas de Relacionamento: número de comentários relevantes no blog; curtidas e comentários nas redes sociais.
>> Métricas de Conversão: leads gerados; retorno do investimento (ROI) - a métrica mais conhecida e utilizada, pois visa
rapidamente fornecer informações de quanto retornou cada valor investido; Custo Por Clique (CPC); Custo por Lead Qualificado
(CPL); Custo Por Aquisição de Cliente (CAC).
O processo de análise e mensuração é fundamental em um negócio online, pois é preciso sempre adequar as estratégias
para o que está gerando melhores resultados, ou manter e fortalecer o que já deu certo.
As principais ferramentas para auxiliar na mensuração são o Analytics e as Webmaster Tools do Google.
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Erros Mais Comuns em Marketing de Conteúdo
1. Desconhecer seu público-alvo: o ponto inicial de qualquer estratégica de marketing de conteúdo é ter um perfil muito claro
das suas personas. Isto é tão importante, que algumas empresas criam bonecos e figuras que representam seus clientes.
2. Falar apenas da empresa: o conteúdo divulgado deve trazer soluções e assuntos que sejam de interesse de seus potenciais
clientes, com informações úteis que possam auxiliar o consumidor na decisão de compra ou fidelidade pela marca.
3. Conteúdo complexo ou muito superficial.: o conteúdo deve ser relevante para seu cliente, trazendo informações bem
práticas. Por isso, o texto deve usar linguagem adequada ao público, ser curto, objetivo e direcionado para meta da empresa
(vendas, fidelização de leitor, etc).
4. Não ter paciência: muitas empresas não tem paciência para esperar pelos resultados, que são de longo prazo, e começam
a aumentar a frequência de e-mails marketing e postagens, saturando a caixa do cliente. É preciso ter um calendário editorial
definido e segui-lo ao máximo, aguardando os bons resultados.
5. Não pensar no Google: escrever e publicar conteúdo sem pensar nas palavras-chave é perder tempo. Por isso, é importante
utilizar técnicas de otimização em marketing de conteúdo, garantindo que suas páginas sejam indexadas pelo Google e
possam ser encontradas pelos seus clientes.
6. Não divulgar o conteúdo: sua empresa já tem um site bonito e com conteúdo relevante. Ok. Mas não promovê-lo na internet
é não ser encontrado. Divulgue via e-mail, redes sociais, blogs,... Não basta ter um bom conteúdo, é preciso comunica-lo.
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Acerte no Marketing de Conteúdo
Marketing de Conteúdo é uma forma de engajar com seu público fazendo crescer seus potenciais clientes e consumidores
por meio da criação e disponibilização de conteúdo relevante, que atrai, envolve e gera valor para as pessoas e cria uma
percepção positiva da sua marca, gerando mais vendas.
Então, o Marketing de Conteúdo trabalha com a produção de conteúdo relevante para seu público-alvo (diferentes personas),
com o objetivo de atrair e fidelizar clientes e utiliza três passos simples e eficazes:
1) Entender seu cliente: descubra os assuntos pelos quais ele se interessa, seus problemas e saiba exatamente como você
pode ajudá-lo.
2) Produzir conteúdo: informe seus clientes, solucione suas dúvidas, ajude-os a suprir suas necessidades informacionais para
que ele confie na sua marca.
3) Promova seu conteúdo: encontre onde os seus clientes estão e leve sua informação até eles. Assim você cria sua autoridade
e cresce a notoriedade de sua marca.
Esperamos ter ajudado você a iniciar no Marketing de Conteúdo.
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A Conteúdo e Cia é especializada em Marketing de Conteúdo, otimizado e de
qualidade para sites, blogs e lojas virtuais.
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