CREMERS Conselho Regional de Medicina do Estado

CREMERS
Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul
PROCESSO SELETIVO PÚBLICO Nº 01/2008
CARGO: ASSISTENTE ESPECIALISTA –SECRETARIADO EXECUTIVO
Programa
1. Agendas e viagens.
2. Aspectos gerais da redação oficial e correspondência empresarial: definição, formalidade e
padronização, impessoalidade, linguagem dos atos e comunicações oficiais, concisão e clareza,
editoração de textos, abreviações e símbolos, documentos oficiais, formas de tratamento.
3. Cerimonial, Protocolo Oficial e no Âmbito das Organizações.
4. Competências necessárias para a secretária executiva.
5. Comunicação nas empresas: saber ouvir as pessoas, feedback e relacionamento interpessoal.
6. Dirigindo uma reunião: funções, objetivo, tipos, planejamento e organização.
7. Eficiência x Eficácia.
8. Ética Profissional.
9. Etiqueta, protocolo e cerimonial nos eventos sociais.
10. Gestão de Documentos: arquivamento impressos e eletrônicos e métodos.
11. Liderança.
12. Programa dos Cinco Sensos (5S).
13. Qualidade Total.
14. Qualidades pessoais: equilíbrio emocional, autoconhecimento, integração, autonomia, autoestima, autoconfiança, respeito.
15. Regulamentação da Profissão: Leis nº 7.377/85 e 9.261/96.
16. Seis Sigma.
Bibliografia:
1. ABRANTES, José. Programa 8s: da alta administração à linha de produção: o que fazer para
aumentar o lucro: a base da filosofia seis sigma. Rio de Janeiro : Interciência, 2001.
2. ALONSO, Maria Ester Cambréa. A arte de assessorar executivos. São Paulo: Edições Pulsar,
2002.
3. ARRUDA, Fábio. Sempre, às vezes, nunca: etiqueta e comportamento. São Paulo: Arx, 2003.
4. Código de Ética Profissional dos (as) Secretários (as) Brasileiros(as).
5. KASPARY, Adalberto José. Correspondência Empresarial. 3ª ed. Porto Alegre: PRODIL, 1990.
6. KASPARY, Adalberto José. Redação Oficial: Normas e Modelos. 16ª ed. Porto Alegre, EDITA,
2003.
7. Lei 7.377 de 30 de setembro de 1985.
8. Lei 9.261/96 de 10 de janeiro de 1996.
9. MAERKER, Stefi. A parceira de sucesso. 1ª ed. São Paulo: Gente, 1999.
10. NUNES, Marina Martinez. Cerimonial para executivos: guia para execução e supervisão de
eventos empresariais. 3. ed. Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 2001. 139 p.
11. PAES, Marilena Leite. Arquivo Teoria e Prática. 3ª ed. Revista e ampliada. São Paulo: Atlas,
1997.
12. Revista Excelência. Publicação Fenassec, 2008.
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