sigma

3M LANÇA O SIGMA, UM PROGRAMA DE GERENCIAMENTO
PARA OFICINAS DE REPARAÇÃO AUTOMOTIVA
Tecnologia se alia ao processo produtivo, eliminando
papel e agilizando atendimento em até 90%
Nada de pastas, papéis e burocracia em oficinas de reparação automotiva, com um
benefício crucial: atendimento mais ágil e personalizado ao cliente. A 3M está lançando o
Sistema Integrado de Gerenciamento e Monitoramento Automotivo - Sigma, um software
projetado para auxiliar no gerenciamento do processo produtivo das oficinas de funilaria e
pintura, parceiras da multinacional. O sistema gerencia todo o andamento da reparação
dos veículos sinistrados, de forma virtual, do orçamento até a entrega do veículo ao seu
proprietário.
O Sigma trabalha em rede, disponibilizando informações aos usuários em tempo real,
como por exemplo: se o carro foi vistoriado, liberado; se as peças já estão à disposição
para iniciar os reparos; ou ainda, como anda a execução do serviço em determinado
veículo dentro da oficina. Com isto, o Sigma acaba facilitando a comunicação, permitindo
agilidade no atendimento ao cliente, caso este solicite informações sobre seu carro.
A ordem de serviço passa a ter a foto do veículo sinistrado. Todas as informações
pertinentes ao trabalho a ser realizado são inseridas no software, proporcionando
padronização e acesso facilitado para todos os usuários. Desta forma, evita-se que a
ordem de serviço se extravie ou fique dentro do veículo. Há também ganho de tempo,
pois os funcionários não precisam procurar o documento para verificar as informações
sobre o serviços.
O Sigma é dividido em dezoito módulos, são eles: Administração, Apontador, Cadastro de
Material, Compras, Contas a receber, Correção, Desmontador, Empresa, Entrega de
Material, Entrega de peças, Estoque, Funilaria, Laboratório, Mecânica, Montagem,
Pintura, Polimento, Relatórios. Cada módulo executa uma função específica e todos eles
estão interligados, onde uma atividade executada em um dos módulos gera uma ação
para ser executada pelo módulo seguinte.
Ao final do processo da reparação, o Sigma fornece vários relatórios de produtividade,
apresentando, por exemplo, todos os tempos das reparações, os valores gastos com
materiais e tintas, e a lucratividade de mão-de-obra e peças, com uma visão clara sobre
as peças que foram compradas com lucro ou prejuízo e as peças utilizadas que não foram
pagas no orçamento. Desta forma, é possível administrar melhor a mão-de-obra da
empresa, adequando a equipe à a produtividade desejada.
Ao identificar as dificuldades de gerenciamento enfrentadas pelas oficinas, a 3M resolveu
desenvolver este software para que se tornasse uma ferramenta eficiente no saneamento
destes problemas, com ganhos de produtividade, lucratividade e eficiência para a oficina.
O software foi desenvolvido pela KL Informática, sob supervisão da 3M, e envolveu uma
Contato: Mendes & Nader Comunicação  (19) 3258 4707
Ana Claudia de Siqueira ([email protected])
3M do Brasil  (19) 3838 7789
Lúcia Ziliotti ([email protected])
20/06/2002 -end
fase de testes realizados em quatro oficinas de reparação, com registro de dados
surpreendentes. "O Sigma facilitou todo o processo, controle de fluxo, tempo despendido
pelo funcionário, gerenciamento do estoque, controle de compras. Garantimos uma
melhoria de cerca de 90% na agilização do processo produtivo", explica Milton de Souza,
da Ricmil, de Guarulhos (SP), que faz em média, 180 vistorias ao mês, com cerca de 120
serviços concretizados.
Luiz Carlos Buonafini, da Condé Veículos, de São Paulo, aponta também outras
vantagens do Sigma. "É um programa relativamente simples, inovador, permitindo o
controle total do funcionamento operacional da oficina. Os funcionários, com algumas
horas de treinamento, se tornam aptos a manejá-lo", comenta. A Condé possui uma
estrutura administrativa dividida em três módulos: atendentes, orçamentistas e
supervisores, tendo em média, 300 passagens de veículos por mês.
O Sigma já está disponível para oficinas de reparação automotiva parceiras da 3M. Para
implantar o Sigma, a oficina deve possuir, no mínimo, três computadores em rede: um na
área administrativa, um no setor de compras e outro na área produtiva. Para mais
informações sobre o sistema basta contatar um vendedor 3M ou o telefone 0800 150384.
A 3M do Brasil também mantém um canal de comunicação direta com o consumidor pelo
e-mail [email protected] e pelo telefone 0800 132333, além do site
www.3m.com.br.
Configuração requerida para implementação do Sigma
 Sistema Operacional Windowns 95 ou superior
 Configuração do servidor: Processador Pentium de 650 MHx, 128 Mb de memória e
espaço em disco de 6 Gb (suficiente para armazenar 12 meses de informações)
 Configuração das estações: Processador Pentium de 333 MHz, 32 Mb de memória e
espaço em disco de 50 Mb ou mais.
 Para acessar o módulo de ajuda do sistema é necessário ter o software Internet
Explorer
Sobre a 3M
Com sede em St. Paul, Estados Unidos, a 3M detém unidades fabris em mais de 60
países. Em 2001, a companhia registrou faturamento de US$ 16,1 bilhões em todo mundo
mantendo cerca de 71.000 empregos diretos. A 3M atua em mais de 40 mercados e
comercializa cerca de 50 mil itens, entre produtos e serviços, em aproximadamente 200
países. No Brasil desde 1946, a empresa conta com três unidades industriais instaladas
nos municípios paulistas de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga e filiais de vendas em
todo o país. No Brasil, seu faturamento bruto em 2001 foi de R$ 1 bilhão.
Contato: Mendes & Nader Comunicação  (19) 3258 4707
Ana Claudia de Siqueira ([email protected])
3M do Brasil  (19) 3838 7789
Lúcia Ziliotti ([email protected])
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