A Ciência e a Arte de Ser Dirigente

A Ciência e a Arte de Ser Dirigente
Autor: Ader Fernando Alves de Pádua
1 INTRODUÇÃO
Este tema traz a tona uma grande questão que vamos tentar responder nestas
poucas paginas, ser um dirigente requer grande conhecimento tanto gerencial,
quanto humano.
Devemos nos ater em alguns pontos importantes, tais como compreensão do todo já
função gerencial, competência técnica, ser negociador, apaziguador, dentre outros
predicados que vão garantir seu sucesso ou fracasso.
Dessa forma neste artigo será apresentados pontos sobre as necessidades que um
dirigente de atender para poder se posicionar como um gerente garantindo que
possa sobreviver a um mundo de tempo escasso, diversas normas, grandes
responsabilidades e ainda sim, atender a todas as demandas da sua função.
2 A CIÊNCIA E A ARTE DE SER DIRIGENTE
2.1 A arte e o aprendizado da gerência
Segundo Motta (1991, p. 26) “A gerência é a arte de pensar, de decidir e de agir; é a
arte de fazer acontecer, de obter resultados”.
A gerencia pode ser vista por dois lados, pelo lado cientifico que busca o
melhoramento da forma de gestão por vários meios tais como: estudos e analises
enfatizando as relações de causa e efeito. Por outro lado é a utilização do imprevisto
ou intuição para determinada ação na gestão.
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Em se falando da formação do lado racional e técnico da gerencia, tal processo é
imprescindível para a boa formação do futuro gestor, dando a ele a capacidade de
analisar melhor o problema para a busca da solução sem que cause transtornos
para a empresa.
A formação técnica para o gestor é importante, mas não é o bastante, e nem se
pode limitar-se somente a ela, é necessário que o gestor tenha também alem do
conhecimento técnico o conhecimento prático e principalmente uma visão macro da
realidade que o cerca.
As ferramentas que a administração da ao gestor são muito importantes para que
facilite na tomada de decisão e outras atividades que vão depender dessas
ferramentas, no entanto temos tantas outras linhas de gerenciamento que não
dependem somente de bons relatórios ou outros tipos de analises, mas da
capacidade de gerenciar, negociar, assumir riscos, decisões e trazendo para si a
responsabilidade de suas atividades no seu processo de gerenciamento.
No que se refere ao aprendizado sobre a gerencia, ele deve basear-se não só nos
conhecimentos sistematizados pela teoria, mas também incorporar formas de
usufruir dos ensinamentos produzidos pela experiência individual tanto interna
quanto externa à organização em que se trabalha. (MOTTA, 1991, p.28).
O aprendizado gerencial é o processo pelo qual o individuo adquire novos
conhecimentos, práticas e atitudes em relação área administrativa. Aumenta a
capacidade de analise de problemas e propostas, tem uma maior visão de opções
para tomar decisões tanto quanto na parte técnica quanto parte comportamental.
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O aprendizado gerencial envolve quatro dimensões básicas:
Significado e Objetivo de Habilidades Gerencias
HABILIDADE
SIGNIFICADO
OBJETIVO
Categorizar o problema e Aprender
sobre
encontrar relações com administração a partir de
outras categorias
conhecimentos sobre a
COGNITIVA
definição de objetivos e
formulação de políticas e
as idéias sobre todo o
processo
Conhecer
sobre
a Decompor
problemas,
capacidade e utilidade das identificar possíveis falhas,
ANALITICA
técnicas administrativas
sempre promover a busca
de novos objetivos e
alternativas
Dar sempre um ritmo Aprender novas maneira
novo, para obter respostas de
interação
humana,
COMPORTAMENTAL
mais eficientes e dêem saber lidar com o poder e
segurança no trabalho
a autoridade
Criar
capacidade
de Conhecer sobre si próprio
interferir de propósito no e sua função no sistema
DE AÇÃO
sistema organizacional
organizacional,
comprometer-se com a
missão da empresa
Fonte: Gestão Contemporânea, RJ/SP, Record, 1991.
Nenhum executivo será capaz de demonstrar competência e domínio das técnicas
gerenciais se não tiver capacidade de fazer uma reflexão mínima sobre seu papel na
sociedade contemporânea.
A ciência e a arte de ser dirigente impõem uma profunda compreensão do que é a
função gerencial no mundo de hoje. Novas fórmulas de "administrar" são defendidas
no mundo contemporâneo e novas percepções do ambiente organizacional buscam
estabelecer parcerias entre os dirigentes e seus colaboradores, tornando a vida
dentro da empresa menos fria e mecanicista.
2.2 A insuficiência do senso comum
A divisão do trabalho em relação a administração está se tornando imprescindível,
tornando áreas cada vez mais interdependentes de maior diversidade para uma
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maior analise de seus problemas e aprofundamento em seus aspectos mais
complexos.
Mas infelizmente o futuro dirigente não tem tempo para se preparar para enfrentar a
realidade de uma empresa, tendo ele que no dia-a-dia aprender a desenvolver a
capacidade de gerir e enfrentar um problema sozinho sem ao menos ter tido um
treinamento.
De acordo com Motta (1991, p. 31)
a ênfase na especialidade dos problemas administrativos é
muitas vezes colocada também em termos de uma
organização ou de suas unidades internas. Afirmam esses
administradores que os problemas da unidade organizacional
por eles dirigidos são específicos que diferem não só de outras
organizações do próprio setor, mas também de outras
unidades de uma mesma empresa.
Por mais verdadeiras que sejam, esses argumentos visam
menos a retratar diferenças entre profissões e organizações e
mais a defender profissionais de uma área ou proteger uma
cultura organizacional de supostas ameaças das práticas
administrativas vigentes.
As pessoas de bom senso são muito bem vistas na área gerencial por terem
habilidade de desenvolver formas no manejo da autoridade, tomar boas decisões
aliado ao um bom conhecimento dos procedimentos técnicos e burocráticos da
organização. Mas devido a algumas realidades na área gerencial as qualidades
citadas a pouco não são suficientes para que a pessoa se torne um gestor.
È necessário que o futuro dirigente não tem somente um bom senso apurado ou
experiências passadas como aprendizado de sua profissão, é preciso mais do que
isso se tona imprescindível a busca de novas prática gerencias e outros
conhecimento em áreas próximas ou diretamente ligadas a sua função. Com o
aprendizado gerencial o profissional aprende a buscar novas perspectivas,
compreensão e solução de problemas, problemas esses já familiares aos dirigentes,
pela sua experiência de trabalho ou mesmo pelo senso comum.
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Conforme Mattos, (1991, p.32) “pessoas com mais conhecimento e habilidades
tornam-se mais autoconfiantes e ajudam a criar um clima organizacional de maior
segurança e crença no êxito futuro”.
2.3 O alvo do aprendizado: Todos os gerentes como dirigentes de alto nível
Com a crescente evolução das práticas gerencias, e as mudanças nos processos
organizacionais do mundo moderno, varias práticas de administração consideradas
rígidas tiveram que dar lugar para novas visões de gerencia. Tais visões
proporcionaram maior facilidade em resolução de problemas, analise de situações e
definições de estratégia mais agressivas e com resultados bem mais satisfatórios
isso tudo adotando novas praticas no processo organizacional da empresa.
Transações ambientais, contatos externos diversos de natureza estratégica com
públicos e outras instituições antes concentradas no topo passam a concorrer em
todos os níveis hierárquicos.
A participação no processo decisório organizacional da estratégico da empresa é
muito importante pois envolve funcionários de nível hierárquico mais baixo, trazendo
assim novas idéias para auxiliar no processo de tomada de decisão.
As estruturas organizacionais não podem mais se preocupar em ter o controle de
tudo pois necessitam de dar mais atenção a atividade principal da empresa pois isso
adotam a descentralização de decisões, modulação e automatização.
Informações antes tratadas de forma cautelosa, restrita são agora de fácil acessa a
todos os funcionários, ou seja, a transparência na organização é um fator importante
para seu crescimento econômico, financeiro e social.
Com essas modificações a estrutura organizacional fica mais complexa, fazenda
com que dirigentes de níveis hierárquicos mais baixos se interem mais sobre a
estrutura da empresa tornando-os assim capazes também de gerir outros setores
não somente aqueles de sua responsabilidade direta.
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De acordo com Motta (1991, p. 35) “o próprio trabalho gerencial hoje em dia, quando
examinado nas grandes organizações, mostra discrepâncias com a visão clássica
que fundamentava a gerencia por níveis hierárquicos”.
Discrepância entre Perspectiva
Clássica e Moderna das Funções
Gerenciais por Nível Hierárquico
Perspectiva clássica
Realidade contemporânea
Trabalho na busca de
novas
políticas
e
estratégias
gerencias
visando
o
futuro
da
organização
Trabalho na resolução de
problemas falta de tempo
para efetuar planejamentos
ALTO NÍVEL
estratégicos e dificuldades
burocráticas
para
o
exercício da liderança.
Tratam
dos
meios Trabalham
em
planos
necessários para atingir os estratégicos em meio a
NÍVEL INTERMEDIARIO objetivos
estratégicos. pressões de cima e de
Trabalham em operações baixo para solução de
táticas de curto prazo.
problemas imediatos.
Gerenciam
processos Trabalham em propostas de
técnicos
e
rotineiros soluções
de
questões
necessários
à
conclusão
de
estratégicas,
pressionados
NÍVEL DE SUPERVISÃO
tarefas especificas.
por
clientelas
e
subordinados, para serem
levados a alta direção.
Fonte: Gestão Contemporânea, RJ/SP, Record, 1991.
A realidade contemporânea é muito maçante sustentada a base de prazos,
cobranças e pressões muito diferentes do se refere à perspectiva clássica. Assim o
aprendizado da gerencia deve incluir um grupo de conhecimentos comuns para
quem vai exercer atividade gerencial e para que se sinta ambientalizado com as
diversidades de setores e práticas gerencias e de níveis hierárquicos diferentes.
2.4 Os limites e prioridades do conhecimento gerencial
Bem com toda ciência, a gerencia tem suas prioridades e limites bem definidos e
estudados, a gerencia necessita de outras pessoas para que sua execução possa
ser bem sucedida não podendo sozinho um gerente tomar a frente de tudo, é
preciso
um
conjunto
organizado
de
ações
bem
definidas
calculadas
e
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racionalizadas, tendo como base um objetivo comum e a cooperação e coordenação
entre indivíduos, ou seja, que haja uma interação entre os envolvidos nos diversos
níveis hierárquico.
A organização é um conjunto social construído para atingir objetivos específicos, o
sentido de consentimento e cooperação humana que deve ser criado através de
formas diversas de atrair, manter e substituir pessoas em função de suas
possibilidades de contribuição.
O sentido de racionalidade deve ser instituído através do planejamento, da divisão
do trabalho, da definição de responsabilidade, do controle e da coordenação.
Com essa forma complexa, a gerencia de alto nível adquiri um papel fundamental e
insubstituível na articulação de interesses comuns e no compromisso de se alcançar
os objetivos propostos anteriormente de maneira adequada e satisfatória para a
organização da empresa como um todo.
Os conhecimentos administrativos tais como estratégia, racionalidade, processo
decisório organizacional e liderança envolve o desenvolvimento de habilidades que
não são mutuamente exclusivas, as atividades desenvolvidas para o exercício de ma
função podem coincidir com as de outra.
O quadro abaixo demonstra bem as áreas de conhecimento sua importância na
formação de dirigentes, trazendo seu significado e sua utilidade para a utilização no
processo administrativo da empresa.
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Área do Conhecimento Administrativo e Sua Importância na Formação de
Dirigentes
Justificativa sobre
o tipo de
conhecimento
conhecimento
Existe
uma
comunidade
com
valores, demandas,
necessidades
e
apoios
e
um
ESTRATÉGIA
ambiente
social,
econômico
e
político
com
recursos
e
oportunidade.
Existe uma ação
racional calculada
atingir
os
RACIONALIDADE para
objetivos.
ADMINISTRATIVA
Área de
Habilidades e
conhecimentos
básicos
Capacidade
de
analises de fatores
externos e internos
para melhor uso de
recursos escassos
no
alcance
de
objetivos.
Importância para a
formação de
gerentes
Desenvolvimento
da
visão
da
gerencia como um
misto de ciência e
arte para melhorar
a
qualidade
da
decisão.
Capacidade
de
compreensão
de
técnicas gerenciais
básicas para propor
seu uso na busca
de
méis
mais
eficientes.
Capacidade
de
agregar
pessoas
em
função
de
objetivos comuns.
Desenvolvimento
da
visão
da
gerencia
essencialmente
como ciência.
Existe um publico
interno
que
LIDERANÇA E
necessita usar a
HABILIDADES
sua capacidade de
INTERPESSOAIS iniciativa e ação
para o alcance de
objetivos comuns.
Existe um processo Capacidade
de
decisório
compreender
organizacional
processos
onde
pressões organizacionais de
PROCESSO
externas,
divisão decisão, de forma a
do
trabalho
e facilitar a arte na
DECISORIO
interação humana ação de solução de
concorrem
para problemas.
desvios na ação
racional.
Fonte: Gestão Contemporânea, RJ/SP, Record, 1991.
Visão da gerencia
como arte. A arte
de liderança foi
recuperada.
Visão da gerencia
como arte e ciência.
Uso
de
conhecimentos
científicos
para
compreender
a
realidade
organizacional.
De acordo com Motta (1991, p. 42)
o dirigente contemporâneo é visto menos como um decisor
racional, planejador sistemático e supervisor de atividades
ordenadas e mais como um desbravador de caminhos,
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encontrando soluções e tomando decisões com base em
informações incompletas, coletadas esparsamente em meio a
um processo gerencial fragmentado e descontinuo.
3 CONCLUSÃO
Como dito anteriormente por Mota, nos tempos de hoje não desejamos um simples
gerente que se limite a somente conduzir desejos da alta diretoria, mas sim de um
“desbravador”, ou seja, a alta direção não pode perder mais tempo com decisões do
dia a dia, e sim com a estratégia empresa, e nesse processo o gerente também tem
que estar incluído.
Também temos que nos ater a um fator muito importante nos tempos de hoje, só
que pouco explorado pelos gerentes, compromisso, essa palavra as vezes é
confundida com responsabilidade, mas dentro de um significado mais especifico o
que se espera de um dirigente em relação a compromisso é um profissional que faça
da empresa parte da sua vida, viva a empresa como se fosse sua, sem importar com
comentários maldosos, remuneração, tempo despendido entre outras formas de
dedicação, nesse aspecto o que mais vai lhe valer é um formação inédita, que não
se encontra em nenhuma faculdade, nesta situação vão haver varias ganhadores,
mas o principal vencedor é você.
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
MOTTA, Paulo Roberto. A ciência e a arte de ser dirigente. In:__ Gestão
Contemporânea. 8. ed. Rio de Janeiro / São Paulo: Record, 1991.