Decorrência da Teoria das Relações Humanas A inversão de
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20/04/16 1 /1 1 Disciplina: Administração Geral I Prof. Carlos William de Carvalho. [email protected] Decorrência da Teoria das Relações Humanas 2 /1 1 Com o advento da Teoria das Relações Humanas uma nova linguagem passa a dominar o repertório administrativo: Antigos conceitos clássicos: (passam a ser contestados) -Motivação; -Liderança; -Autoridade; -Comunicação; -Hierarquia; -Organização informal; -Racionalização do trabalho; -Dinâmica de grupo. -Departamentalização; -Princípios gerais de administração Aula 08 - Prof. Carlos William A inversão de pensamento 3 /1 1 Teoria clássica Teoria das Relações Humanas Engenheiro e técnico Psicólogo e sociólogo Método e a máquina Dinâmica de grupo Homo economicus Homo social Ênfase nas tarefas e Ênfase nas pessoas estrutura Aula 08 - Prof. Carlos William 1 20/04/16 Homo Social 4 /1 1 1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e temores. O comportamento no trabalho – como o comportamento em qualquer lugar – é uma conseqüência de muitos fatores motivacionais. 2. As pessoas são motivadas por certas necessidades e alcançam suas satisfações primárias por meio dos grupos com os quais interagem. Dificuldades em participar e em se relacionar em grupo ocasionam elevação da rotação de pessoal, abaixamento da moral, fadiga mais rápida, redução do nível de desempenho, etc. Aula 08 - Prof. Carlos William Homo Social 5 /1 1 3. O comportamento dos grupos pode ser influenciado por meio de um adequado estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização. 4. As normas do grupo funcionam como reguladores do comportamento dos membros. Os níveis de produção são controlados informalmente pelas normas do grupo. Esse controle social pode adotar tanto sanções positivas (estímulos, aceitação social, etc.) como negativas (gozações, esfriamento por parte do grupo, sanções simbólicas, etc.) Aula 08 - Prof. Carlos William Motivação Humana 6 /1 1 Teoria de campo de Lewin: -O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes; -Esses fatos coexistentes têm caráter de um campo dinâmico, no qual cada pessoa do campo depende de uma inter-relação com as outras partes. Aula 08 - Prof. Carlos William 2 20/04/16 Motivação Humana – Necessidades Humanas Básicas 7 /1 1 -Necessidades fisiológicas (primárias, sobrevivência do indivíduo): Alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, proteção e segurança. -Necessidades psicológicas (secundárias, raramente satisfeitas na plenitude): Necessidade de segurança íntima, participação, autoconfiança, afeição. -Necessidades de auto-realização (produto da educação e da cultura): Dificilmente satisfeitas na plenitude, desenvolvimento no sentido mais elevado do termo. contínuo auto- Aula 08 - Prof. Carlos William Ciclo motivacional 8 /1 1 Equilíbrio Estímulo ou incentivo Satisfação Necessidade Tensão Comportamento ou ação Aula 08 - Prof. Carlos William Frustração ou compensação 9 /1 1 Equilíbrio Estímulo ou incentivo Barreira Necessidade Tensão Comportamento Aula 08 - Prof. Carlos William 3 20/04/16 Conseqüências da frustração 1 0 /1 1 •Desorganização do comportamento (conduta ilógica e sem explicação aparente); •Agressividade (física, verbal e simbólica); •Reações emocionais (ansiedade, aflição, distúrbios circulatórios, digestivos, etc); •Alienação e apatia (desinteresse pelo alcance dos objetivos, como forma de defesa do ego). Aula 08 - Prof. Carlos William Moral e atitude Moral Elevado - Moral Baixo Aula 08 - Prof. Carlos William - 1 1 /1 1 Fanatismo Euforia Atitudes positivas Satisfação Otimismo Cooperação Coesão Colaboração Aceitação dos objetivos Boa vontade Identificação Atitudes negativas Insatisfação Pessimismo Oposição Negação Rejeição dos objetivos Má vontade Resistência Dispersão Disforia Agressão 4
