Desenvolvimento Organizacional

Desenvolvimento Organizacional
Cultura e Clima Organizacional
Atualizado em 01/03/2016
Desenvolvimento Organizacional
OBJETIVO: Compreender as implicações das novas configurações
e alternativas que permeiam o trabalho no mundo contemporâneo;
Compreender e analisar os princípios administrativos das
organizações possibilitando melhorias no processo decisório;
Transmitir aspectos básicos da dinâmica organizacional das
empresas, sua complexidade de atuação, transformação e
desenvolvimento organizacional.
EMENTA:
• Conceitos básicos.
• Modelos estratégicos de desenvolvimento organizacional.
• Agentes de desenvolvimento organizacional.
• Aprendizado organizacional e mudança: renovação permanente.
• Ciclo de melhoria contínua PDCA.
• Desenvolvimento organizacional: uma análise crítica.
Desenvolvimento Organizacional
Cultura e Clima Organizacional
Parcerias
estratégicas
Globalização
Rápidas
mudanças
Maior
complexidade
nas relações
Crescente
volatilidade
de mercados
Novos modelos
de gestão
Crenças e
Valores
Sofisticação
do consumidor
Inovação
tecnológica
AMBIENTE DE UM SISTEMA EMPRESARIAL
STAKEHOLDERS
CLIENTES
FUNCIONÁRIOS
FORNECEDORES
ACIONISTAS
GOVERNO
CLIENTES DO
CLIENTE
SOCIEDADE
COMUNIDADE
LOCAL
Desenvolvimento Organizacional
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Desenvolvimento Organizacional
ORGANIZAÇÃO
Estrutura Organizacional,
sua cultura e o processo
de mudança e
desenvolvimento.
GRUPOS
Processos internos:comunicação,
liderança e poder, conflitos.
INDIVÍDUO
Valores, crenças, atitudes,
percepções, aprendizagens e
motivação.
Desenvolvimento Organizacional
O que é Cultura dentro de
uma Organização?
CULTURA DE UMA ORGANIZAÇÃO
“A cultura de uma organização pode ser entendida como um conjunto de
valores, de normas e princípios, já sedimentados na vida organizacional,
conjunto este que interage com a estrutura e os comportamentos,
criando uma maneira peculiar e duradoura de como se procede naquela
organização, baseado em certos fundamentos me almejando a
consecução de determinados resultados finais. ”
Paulo C. Moura
“A cultura é um sistema de crenças (como as coisas funcionam) e
valores (o que é importante) compartilhados (vivenciado por todos) e
que interagem com (penetrações nos sistemas e subsistemas) as
pessoas, as estruturas e mecanismos de controle para produzir (efeitos)
as normas de comportamento características daquela organização
(como fazemos as coisas por aqui).”
Paulo C. Moura
CULTURA DE UMA ORGANIZAÇÃO
“Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um
grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com
os problemas de adaptação externa e integração interna e que
funciona bem o suficiente para serem considerados válidos e
ensinados a novos membros como a forma correta de perceber,
pensar e sentir em relação a esses problemas.”
Edgar H. Schein
Desenvolvimento Organizacional
Elementos da cultura organizacional refletem:
•
•
•
•
•
Aprendizagens
Naturezas
Relacionamentos
Verdades
Ambiente
Fatores que Influenciam na Cultura Organizacional:
FUNDADORES: deixam sua marca na empresa, principalmente referente
crenças e valores;
RAMO DE ATIVIDADE: alguns ramos são mais formais, mais exigentes, com
mais tecnologia e outros não, isso com certeza irá impactar na cultura de uma
empresa.
DIRIGENTES ATUAIS: eles também influenciam diretamente na cultura da
empresa.
A ÁREA GEOGRÁFICA: pois há diferenças na população, nível cultural, padrão
cultural, aspectos socioeconômicos, etc.
Desenvolvimento Organizacional
Relação entre
Cultura
e Clima
• Relação de causalidade. Cultura - causa e Clima –
consequência;
• São fenômenos intangíveis;
• Cultura se manifesta através de arquiteturas, vestuários,
comportamentos de colaboradores. Ela irá se tangibilizar
através do relacionamento da empresa com seus parceiros
comerciais;
• Clima é um fenômeno temporal, refere-se aquele dado
momento. Já cultura decorrente de praticas recorrentes ao
longo do tempo.
Desenvolvimento Organizacional
Clima Organizacional
X
Cultura Organizacional
O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da
organização, ou melhor dizendo, o reflexo dos efeitos dessa
cultura na organização como um todo.
Desenvolvimento Organizacional
Clima Organizacional
“O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de
uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou
realidade aparente da organização, tais como políticas de RH,
modelo de gestão, missão da empresa, processo de
comunicação, valorização profissional e identificação com a
empresa.”
Roberto Coda
“Clima e cultura são tópicos complementares. Clima refere-se
aos modos pelos quais as organizações indicam aos seus
participantes o que é considerado importante para a eficácia
organizacional.”
Benjamim Schneider
Desenvolvimento Organizacional
Clima Organizacional
“Clima significa um conjunto de valores ou atitudes que afetam a
maneira pela qual as pessoas se relacionam uma com as outras,
tais como : sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais,
etc.”
Warren G. Bennis,
“Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau
de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado
momento.”
Ricardo Silveira Luz
Desenvolvimento Organizacional
Clima Organizacional
“Clima Organizacional constitui o meio interno de uma
organização, a atmosfera psicológica e característica que existe
em cada organização. O clima organizacional é o ambiente
humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem os
seus trabalho. Constitui a qualidade ou propriedade do ambiente
organizacional que é percebida ou experimentada pelos
participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.”
Idalberto Chiavenato
Desenvolvimento Organizacional
Exemplos de Estratégias de Avaliação do Clima Organizacional
•
•
•
•
•
•
•
•
Contato direto dos gestores com seus subordinados;
Entrevista de desligamento;
Ombudsman (Ouvidor = Ouvidoria);
Programa de Sugestões;
Reuniões de equipes ;
Linha direta com o presidente ou diretor de RH;
Café da manhã com presidente/diretores/gerentes;
Pesquisa de clima organizacional ( deve ser realizada
anualmente).
Desenvolvimento Organizacional
Indicadores de
Clima
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Turnover
Absenteísmo (absenteísmo consiste no ato de se abster de alguma
atividade ou função)
Avaliações de desempenho
Programas de sugestões
Pichações no banheiro
Greves
Conflitos interpessoais e interdepartamentais
Desperdício de material
Reclamações no serviço de medicina.