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Coloque aqui um subtítulo para o ebook
Com este E-book você vai conseguir:
Entender como iniciar um planejamento estratégico de
marketing digital baseado no perfil da sua empresa;
Se sentir mais seguro sobre os seus investimentos em
marketing digital a partir de hoje
Dar os primeiros passos para ter um marketing digital com
resultados
Aqui é um espaço reservado para alguma
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ESTRATÉGIAS DE MARKETING | 7 PERGUNTAS QUE VOCÊ DEVE RESPONDER
ANTES DE INVESTIR EM MARKETING DIGITAL
2
Índice
Introdução
04
Pergunta 1
05
Pergunta 2
07
Pergunta 3
10
Pergunta 4
14
Pergunta 5
17
Pergunta 6
20
Pergunta 7
23
ESTRATÉGIAS DE MARKETING | 7 PERGUNTAS QUE VOCÊ DEVE RESPONDER
ANTES DE INVESTIR EM MARKETING DIGITAL
3
Introdução
Muitas empresas já perceberam o potencial que existe em ter a sua
marca no mundo online. Nos dias de hoje, a maioria das empresas, até
mesmo as menores, investem em algum tipo de Mídias sociais,
marketing de conteúdo ou criação de blogs.
Entretanto, existem poucas empresas usando todo o potencial do
marketing digital e tendo resultados reais em VENDAS. Por que?
Muitos empresários ficam confusos com tantas informações presentes
na internet sobre como e o que fazer, além de terem dificuldades na
implementação de todas as teorias.
O fato é: sem uma estratégia bem definida e bem
construída, a sua empresa só gastará com o marketing
digital e não verá nenhum retorno financeiro no seu caixa.
É claro que nenhum empresário quer isso. Mas por que isso acontece
com tanta frequência?
Muitos empresários querem contratar uma agência de marketing digital
mas ficam inseguros porque já tiveram alguma experiência ruim, ou
porque desconhecem os critérios para escolher a melhor agência de
acordo com o perfil da sua empresa.
Se você é empresário, empreendedor, deseja empreender ou até
mesmo posicionar sua marca ou produto de uma maneira mais eficaz na
internet, te convido a continuar lendo este e-book até o final. Aqui você
vai entender como cada uma destas respostas pode te ajudar na sua
jornada para alcançar os melhores resultados no marketing digital.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING | 7 PERGUNTAS QUE VOCÊ DEVE RESPONDER
ANTES DE INVESTIR EM MARKETING DIGITAL
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1- Qual é o ROI
(Retorno sobre o Investimento)
esperado para os seus
investimentos em Marketing
digital?
1- Qual é o ROI (Retorno sobre o Investimento)
esperado para os seus investimentos em Marketing
digital?
Existem vários efeitos colaterais positivos no marketing digital: muitos fãs na
página do seu Facebook, muitos seguidores no Instagram, muitas curtidas em seus
posts ou até mesmo muitos contatos em sua lista de e-mails.
Como eu disse, esses são somente efeitos colaterais, que, apesar de positivos, não
devem ser vistos como o resultado principal do marketing da sua empresa.
O principal resultado que as empresas devem ter, e de forma clara, é o quanto de
retorno financeiro os investimentos em marketing trarão para os seus negócios.
Quanto a mais eu estou vendendo a partir destas novas estratégias em marketing
digital?
Esta é a pergunta que você deve se fazer hoje caso a sua empresa já esteja
investindo em marketing digital.
O marketing tradicional está focado em televisão, rádios, outdoors, panfletos,
jornais e revistas. Nesse marketing a sua empresa está investindo na sua marca e
na autoridade dela perante os consumidores, entretanto é muito mais fácil medir
o retorno monetário no marketing digital.
O ROI – Retorno sobre investimento – é uma métrica usada para medir
os resultados monetários que a sua empresa está conquistando a uma
certa quantia investida.
ROI = (Ganho obtido – Investimento inicial) / Investimento inicial
Por exemplo, caso você tenha investido 20 mil reais e tenha tido 80 mil reais de
retorno, o seu ROI seria 3,0. (80-20/20). Neste caso o seu retorno foi de três vezes o
seu investimento inicial.
Na minha opinião, uma das grandes vantagens de se investir em marketing digital
é a capacidade de você medir o retorno do seu investimento.
É dessa forma que a sua empresa irá descartar o que não está dando certo e
melhorar cada vez mais os seus retornos financeiros e as suas vendas.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING | 7 PERGUNTAS QUE VOCÊ DEVE RESPONDER
ANTES DE INVESTIR EM MARKETING DIGITAL
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2- Quanto tempo a sua empresa
consegue investir até que seja
alcançado o primeiro retorno?
2- Quanto tempo a sua empresa consegue investir até
que seja alcançado o primeiro retorno?
Para você ter uma estratégia em marketing digital sólida é
necessário um tempo de implementação. Este tempo é
diferente dependendo do tipo de estratégia que quer
implementar.
Este E-book tem como objetivo principal ajudar você a criar o melhor planejamento
estratégico de acordo com a realidade da sua empresa.
Para isso, é necessário que você tenha clareza da situação atual da sua empresa e o
que você realmente quer com o marketing digital.
Os investimentos em marketing digital, se feitos da forma correta e planejada, têm
capacidade de retornos muito rápidos comparados ao do marketing tradicional.
Entretanto, existem estratégias de curto, médio e longo prazo.
Se a sua empresa precisa de uma injeção de caixa maior, para arcar com algum evento
não previsto, por exemplo, e quer usar o marketing pra isso, a estratégia será
totalmente diferente de uma empresa que está começando no marketing digital e
quer conquistar o seu espaço ao mesmo tempo que testa o seu mercado.
Será necessário que o empresário avalie qual a expectativa do tempo de retorno de
seu investimento e qual estratégia a sua empresa é capaz de seguir.
É muito importante que o empresário tenha consciência de que quanto mais rápido
ele quer ter resultados mais será necessário investir, tanto em valor monetário quanto
em tempo de dedicação.
Outro ponto importante é que não são todas as empresas que possuem uma estrutura
adequada como: recursos humanos, tempo, estoque de produtos, ou ainda
capacidade de produção, para que seja feita uma campanha de vendas mais forte e
direcionada capaz de gerar uma injeção de caixa maior em um período de tempo
menor.
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De forma resumida, para que você tenha mais
clareza, abra a sua planilha de planejamento e
responda as perguntas:
Qual é a capacidade de crescimento em suas vendas ou
serviços no curto prazo?
Qual é o valor que a sua empresa tem capacidade de investir
em marketing digital por mês?
Por quantos meses a sua empresa poderia deixar esta quantia
investida sem retorno, ou seja, qual é o tempo máximo para
começarem os primeiros retornos em suas vendas?
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3- Você ou sua empresa possui
tempo para investir no marketing
digital?
3- Você ou sua empresa possui tempo para investir no
marketing digital?
Muitas empresas terceirizam todos os serviços do marketing digital e não entendem o
porquê de não terem resultados.
Claro que contratar os serviços de uma agência de marketing ou de um consultor
muitas vezes é a melhor opção.
Mas, quando falamos de terceirizar o marketing eu não estou dizendo que a empresa
irá simplesmente “cruzar os braços” e deixar tudo na mão do consultor ou da agência.
A sua empresa e o seu consultor devem se tratar como parceiros!
Ambos estão trabalhando com os mesmos objetivos, entretanto, esta parceria não
dará certo se não existir cooperação de ambas as partes.
Seguem alguns exemplos do que
caberia à sua empresa
disponibilizar:
E o seu consultor ou agência, o
que precisa te oferecer:
• Produzir conteúdo relevante para os
seus clientes de acordo com a linha
editorial proposta pelo consultor de
marketing;
• Analisar o comportamento dos seus
clientes com frequência;
• Alterar algum procedimento padrão
da sua empresa, caso seja
identificado esta necessidade;
• Criação de novos produtos;
• Mudanças no seu site e na forma da
comunicação com o seu público;
• Uma estratégia de marketing digital
de acordo com o perfil e condições
atuais da sua empresa;
• Um cronograma de implementação
com todos os passos de cada
processo;
• Orientação e/ou implementação da
sua presença online (explico melhor
na pergunta 5);
• Relatórios
mensais
com
os
resultados de cada processo;
• Criação ou orientação na criação de
conteúdos para o seu blog;
• Criação ou orientação dos anúncios
de tráfego pago;
• Orientação com as ferramentas
necessárias;
• Orientação ou implementação na
estratégia de e-mail marketing;
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Estes são apenas alguns exemplos de
serviços que uma boa agência de
marketing digital deve oferecer. E
claro, deve ser avaliado quais são os
itens necessários para o caso da sua
empresa.
Investir em marketing digital de
forma planejada e consistente não se
baseia apenas em criar uma fanpage
e impulsionar anúncios.
Existem empresas que conseguem
resultados dessa forma? Sim.
Mas se estas empresas parassem de
impulsionar seus anúncios? E se o
Facebook cancelasse a sua conta da
fanpage por algum motivo que você
não conseguiu prever?
Estes empresários iriam parar de
vender e perder todo o dinheiro que
investiram para “conquistar” todos
aqueles fãs e curtidas.
Aqui é um espaço
reservado para
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.
Por isso eu digo: Investir
em marketing digital
demanda também tempo
de dedicação e não só
dinheiro
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Para isso você irá precisar investir em:
INVESTIMENTOS
Construção do seu site
VALOR MÉDIO
R$ 2.000,00
Compra do Domínio do seu site (.com.br e .com)
R$ 40,00 (anual)
Contratar uma Hospedagem para o seu site
R$ 20,00 (mês)
Produção de conteúdo que interesse ao seu
público e venda o seus serviços/produtos (pode
ser terceirizado mas o ideal é que você escreva)
R$ 250,00 (mês)
(depende do
tamanho e tema)
Ferramentas de E-mail marketing
R$ 350,00 (mês)
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4- A sua empresa está preparada
para aumentar o volume de
vendas e continuar entregando
seu produto/serviço com
qualidade?
4- A sua empresa está preparada para aumentar o
volume de vendas e continuar entregando seu
produto/serviço com qualidade?
Quando os empresários são questionados sobre o quanto ele quer vender, é comum que
a resposta seja: quanto mais melhor! Qual empresário não fica satisfeito quando vende
mais?
Mas esta não é uma pergunta retórica. Já imaginou vender mais do que a sua empresa é
capaz de produzir ou atender? Mais uma vez voltamos para o tema inicial: planejamento
estratégico para o marketing digital.
Quais seriam as consequências de você vender um serviço e não conseguir entregar os
resultados prometidos?
Quais seriam os impactos para sua empresa se você vendesse mais do que a sua
capacidade de produção?
O marketing digital é muito poderoso e deve ser usado com cuidado.
Portanto, tenha em mente a sua meta de vendas e esteja preparado
para vender somente aquilo que você conseguir entregar e com
qualidade.
Outro ponto é que todas as empresas possuem 3 tipos de clientes e você deve levar isso
em consideração antes de oferecer um produto ou serviço
 O primeiro tipo de cliente é aquele que nunca ouviu falar sobre a sua empresa mas se
interessa pelos produtos do segmento.
 O segundo tipo de cliente é aquele que conhece a sua empresa e os seus serviços
mas ainda não comprou nada da sua empresa.
 O terceiro tipo de cliente é aquele que já comprou algum produto da sua empresa.
No marketing digital é possível você ofertar todos os seus produtos para um número
enorme de pessoas. Mas será que isso é interessante?
Definitivamente não! O relacionamento que sua empresa deve ter com esses três tipos
de clientes, citados acima, são absurdamente diferentes.
Claro que todos serão tratados da melhor forma possível!
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O que quero te alertar é que as ofertas e as
abordagens serão feitas de forma
estratégicas para cada tipo de cliente.
Dessa forma, todos os clientes poderão
usufruir sempre do melhor serviço que a sua
empresa pode oferecer no momento em que
o seu cliente está vivendo.
Nem sempre um cliente está preparado para
receber uma oferta. Existe uma jornada que
ele pode prosseguir antes de você ofertar um
determinado produto, que aumenta em até 3
vezes as chances de ele se tornar um cliente
do tipo 3.
Já pensou que a sua empresa pode faturar
muito mais se você tivesse produtos com
preços diferenciados?
Essa é uma outra questão importante.
Vender muito pode não significar vender
bem.
Está confuso? Eu vou explicar.
A Apple possui vários tipos de produtos com
vários preços diferentes. Muitos deles têm
funcionalidades em comum. Isso não é por
acaso.
Os seus clientes possuem condições
financeiras e necessidades diferentes.
Portanto seria interessante você ter mais de
um produto da mesma linha mas com
variações
diferentes
de
preço
e
funcionalidades.
Mas, lembre-se: ter um produto barato não
significa ter um produto ruim.
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5- A sua empresa já possui uma
presença no mercado online?
5- A sua empresa já possui uma presença no
mercado online?
Primeiro eu devo esclarecer o que eu chamo de presença online.
Eu responderia com confiança: sim, minha empresa possui uma presença online,
caso ela tivesse os seguintes requisitos.
 Eu tenho um site que vende os meus produtos, ou possibilita que os
meus clientes façam um orçamento.
 O meu site é regularmente visitado por potenciais clientes.
 Meu site é visitado por clientes que já compraram os meus
produtos.
Resumindo, eu digo que a sua empresa tem uma presença online se o seu cliente
pode adquirir um produto ou um serviço, através da internet, com qualidade de
atendimento e de entrega.
A maneira com que estas visitas chegam no seu site podem ser através de tráfego
pago, como Facebook ou anúncios no Google Adwards, ou através de tráfego
orgânico, ou seja, por meio das buscas dos usuários pelo Google.
Segundo notícia publicada no site Terra “o Google é responsável por mais de 90%
do tráfego da internet brasileira”
Sabendo desta informação, você que é empresário, não pode descartar esta
grande fonte de novos clientes, concorda?
Imagine o seu site sendo constantemente acessado por potenciais clientes de
forma orgânica, ou seja, sem você precisar de pagar por anúncios.
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As empresas que estão aproveitando essa audiência na internet estão fidelizando os
seus clientes e vendendo muito mais.
 Fazer o site da sua empresa e ter um blog com conteúdo de qualidade e que
vendam de forma indireta o seu serviço ou produto.
 Investir no SEO do seu site para que ele esteja nos padrões de melhores práticas
do Google.
Desta forma, quando um cliente tiver uma dúvida sobre qualquer produto ou serviço
que a sua empresa oferece, ele irá encontrar o conteúdo da sua empresa. Se o seu site
estiver bem estruturado, este visitante tem grandes chances de finalizar uma compra
neste processo.
Eu sugiro que você implemente isso na sua empresa, assim que acabar de ler este Ebook, mas se você ainda está com dúvidas sobre como fazer clique aqui e marca uma
reunião comigo.
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6- Você conhece o seu público
alvo?
6-
Você conhece o seu público alvo?
As grandes empresas como a Google e a Apple, por exemplo, têm como objetivo
principal entregar a melhor experiência para o seu usuário e consumidor ao utilizarem
os seus serviços.
A Google gasta milhões em seus códigos de busca para que os melhores conteúdos
estejam na primeira página.
Não é à toa que hoje ao ter dúvidas sobre qualquer assunto, desde a aprender a usar
uma ferramenta, pesquisar preços ou até sobre os sintomas de uma doença, uma das
suas primeiras atitudes é “dar uma googada”.
A Apple não tem clientes, ela tem verdadeiros fãs fiéis, que fazem fila nas portas das
lojas quando um produto novo é lançado .
Muitas vezes, no marketing digital, é muito mais eficaz focar nos
clientes, no que eles esperam da sua empresa e no que ele
realmente precisa, do que ficar preocupado com a cor mais
chamativa para os seus anúncios.
Portanto, eu vou questionar de novo: você conhece o seu público?
Mesmo que a sua resposta seja: sim claro, eu estou no mercado a muitos anos!
Eu tenho uma notícia para te dar: o seu público do mês passado não é o mesmo
público deste mês.
Não entendeu? O seu público está em constante mudança.
O mundo hoje oferece muitas informações e o comportamento dos clientes não está
tão constante como antes. Que bom, inclusive!
Isso quer dizer que conhecer o seu público alvo é um trabalho fundamental para que
você permaneça no mercado no longo prazo e o marketing digital é uma ótima
ferramenta para fazer isso.
No marketing digital, se você fizer de uma maneira estratégica e estruturada, a sua
empresa é capaz de perceber os novos comportamentos dos seus consumidores e
desta forma inovar os seus produtos e serviços de forma antecipada.
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Muito mais do que uma lista de perguntas sobre o seu público alvo,
conhecer o seu consumidor é estar constantemente de olhos e ouvidos
abertos.
Facilite e incentive que o seu consumidor dê feedbacks para sua
empresa;
Converse com os seus clientes sobre suas expectativas e
frustrações;
Esteja atento com o que seus concorrentes estão fazendo e está
dando bons resultados;
Esteja atento ao mercado de inovação e tecnologia, as constantes
mudanças nestes setores podem inviabilizar o uso do seu produto
ou serviços e saber disso antes te possibilita inovar e acompanhar o
desenvolvimento do seu mercado.
Será um esforço totalmente em
vão caso você invista em
marketing digital sem conhecer o
seu público alvo e sem estar
disposto a ter este olhar atento ao
mercado.
Aqui éA suaum
espaço
reservado para alguma
estratégia
de marketing
digital deve ser uma extensão da
sua empresa.
imagem ou multimídia :D
O que eu estou dizendo aqui neste
E-book é sobre ter um negócio
estratégico no mundo online, não é
sobre apenas ganhar dinheiro na
internet.
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7- Sua empresa é capaz de
orquestrar sozinha todos os pilares
do marketing digital?
7Sua empresa é capaz de orquestrar sozinha todos
os pilares do marketing digital?
Como você pode perceber, uma
empresa que investe no marketing
digital com consistência precisa pensar
de forma mais ampla sobre a sua
estratégia de marketing.
São muitas frentes que devem ser
levadas em conta para que você não
perca dinheiro deixando alguma ponta
solta neste processo.
Ter a visão de profissionais capacitados
na estratégia de marketing pode ser
fundamental para que o seu negócio
tenha cada vez mais resultados.
Aqui vai o check list dos principais pontos que a sua empresa não deveria ignorar:
 Tenha o seu site otimizado com as boas práticas do Google;
 Tenha a sua oferta bem escrita pensando nas necessidades dos seus clientes;
 Tenha um blog com textos bem escritos que, além de informar, vendam o seu
serviço ou produto;
 Tenha o seu site otimizado com as técnicas de SEO;
 Tenha uma estratégia de segmentação do seu público;
 Tenha uma oferta especial para cada tipo de cliente (tipo 1, 2 ou 3);
 Tenha anúncios que levem tráfego para o seu site e não apenas ofertas dos seus
produtos;
 Tenha uma estratégia para criar uma lista de e-mails de seus clientes segmentando
o máximo possível esta lista de acordo com o interesse do seu público.
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Atualmente, a empresa que não se posiciona de maneira eficaz na Internet acaba
perdendo espaço e também mercado para a concorrência.
Entretanto, tenha cuidado! Não contrate agências de marketing digital que prometem
para a sua empresa apenas posts em redes sociais ou curtidas em sua página. Contrate
empresas que entregam resultado para a sua empresa, de preferência com um
planejamento estratégico de curto, médio e longo prazo.
Caso a sua empresa tenha interesse em marcar uma reunião comigo clique aqui e
entre em contato. Ficarei feliz em poder ajudar o seu negócio prosperar.
O marketing digital só funciona com a estratégia certa.
O seu negócio é único e a Zepelim Digital respeita isso
Nós seremos transparentes com você, avaliaremos o seu mercado,
entenderemos a sua situação atual e entregaremos as melhores opções de
acordo com os seus objetivos.
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Olá! Meu nome é Luciana
Zanon, sou CEO da Zepelim
Digital e consultora em
Marketing Digital.
Eu acredito que a sua empresa
pode vender todos os dias
através da internet.
Sua empresa precisa de uma
estratégia!
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certa.
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