MOTIVAÇÃO Leia atentamente o texto I e responda às questões de

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MOTIVAÇÃO
Leia atentamente o texto I e responda às questões de
01 a 20.
TEXTO I
MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO: DE QUE SE TRATA?
A palavra motivação deriva do latim motivus, movere, que
significa mover. Assim, Sawrey e Telford (apud KARSAKLIAN, 2000)
definem como “uma condição interna relativamente duradoura que
leva o indivíduo ou que o predispõe a persistir num comportamento
orientado para um objetivo possibilitando a transformação ou a
permanência de situação”.
Desta forma, para um entendimento de tal definição,
Chiavenattto (2004), sugere que é necessário conhecer os aspectos
básicos dos mecanismos que levam o individuo a agir desta ou
daquela forma, ou seja, compreender o comportamento humano. A
Teoria Comportamental fundamenta-se no comportamento individual
das pessoas para explicar o comportamento organizacional.
Para analisar como as pessoas se comportam, torna-se
necessário o estudo da motivação humana, que busca entender quais
são as forças que movem as pessoas nas diferentes dimensões do
comportamento, pensamento, ação e palavras.
No campo da administração, o estudo da motivação tenta
explicar as forças ou motivos que influenciam o desempenho das
pessoas em situações de trabalho. Desempenho no trabalho é o
resultado que uma pessoa consegue com a aplicação de algum
esforço. O desempenho é positivo quando o resultado beneficia a
própria pessoa, o grupo do qual ela participa, um cliente ou a
organização na qual trabalha. Entretanto, conhecer as forças que
influenciam no desempenho das pessoas é um dos grandes desafios
para o gestor.
Maximiano (2006) opina que a motivação é específica. Você
pode estar muito motivado para estudar e não ter nenhuma motivação
para sair hoje à noite – ou o contrário. Não há um estado geral da
motivação, que leve uma pessoa a entusiasmar-se por tudo. Assim,
as características individuais definem as diferenças entre as pessoas
e que consequentemente também afetam a motivação como:
competências, atitudes, emoções e personalidade.
Com tal finalidade, este texto mostrará uma das teorias sobre
a motivação humana, que todo gestor deve conhecer, e um panorama
de algumas idéias sobre a motivação para o trabalho.
A motivação para o trabalho é resultante de uma interação
complexa de variáveis entre os motivos internos das pessoas e os
estímulos da situação ou ambiente.
Motivos internos são as necessidades, aptidões, interesses,
valores e habilidades pessoais. Os motivos internos fazem cada
pessoa ser capaz de realizar certas tarefas e não outras; sentir-se
atraída por certas coisas e evitar outras; valorizar certos
comportamentos e menosprezar outros.
Os estímulos externos são os incentivos que o ambiente
oferece ou objetivos que a pessoa persegue. Os estímulos externos
satisfazem necessidades, despertam sentimentos de interesse ou
representam recompensas desejadas. São estímulos externos todas
as recompensas e punições oferecidas pelo ambiente, os padrões
estabelecidos pelo grupo de colegas, os valores do meio social, as
oportunidades de carreira e muitos outros componentes da situação
do trabalho.
Para Maximiano (2006), todo esse conjunto de motivos e
estímulos, combina-se de forma complexa para influenciar o
desempenho. O trabalho e o ambiente de trabalho podem satisfazer
uma ampla gama de necessidades, intrínsecas ou extrínsecas, desde
as necessidades de sobrevivência até as de auto-realização.
A teoria a respeito das necessidades humanas fornece a
primeira explicação importante sobre o papel dos motivos internos
na motivação. Segundo essa idéia, o comportamento humano é
motivado por aspectos internos chamados necessidades que são
estados de carência. As pessoas agem, nas mais diferentes situações
para satisfazer a esses estados de carência.
A noção de que as necessidades humanas levam o indivíduo
a determinado comportamento, desempenha um estudo importante
na motivação. Uma das principais teorias que se baseia nessa noção,
foi proposta por Abraham Maslow.
Segundo o autor, as necessidades do ser humano estão
organizadas em prioridades e hierarquias. Essa hierarquização
obedeceria a uma escalonagem na qual se passaria de um nível a
outro mais alto, à medida que o anterior fosse satisfeito. (ver a Figura
1)
Figura 1. Hierarquia das Necessidades de Maslow
De acordo com a teoria de Maslow:
• Necessidades fisiológicas estão na base da hierarquia. As
pessoas procuram satisfaze-las antes de se preocupar com
as de nível mais elevado. Constituem as necessidades de
alimentação, sono, repouso, etc.
• Necessidades de segurança. Constituem o segundo nível.
São necessidades de segurança, estabilidade, busca de
proteção contra a ameaça ou privação e fuga do perigo.
• Necessidades sociais. Surgem quando as necessidades mais
baixas (fisiológicas e de segurança) encontram-se
relativamente satisfeitas. São as necessidades de
associação, participação, amizade, afeto, e aceitação por
parte dos colegas.
• Necessidades de estima. Estão relacionadas à maneira pela
qual o indivíduo se vê e se avalia. Envolvem auto-apreciação,
auto-confiança, necessidades de aprovação social e de
respeito, status, prestígio e consideração.
• Necessidades de auto-realização. São as necessidades mais
elevadas e que estão no topo da hierarquia. Estão
relacionadas à realização do próprio potencial e ao
autodesenvolvimento contínuo da pessoa.
• Uma necessidade em qualquer ponto da hierarquia precisa
ser atendida entes que a necessidade de nível seguinte se
manifeste. Se uma necessidade não for satisfeita, a pessoa
ficará estacionada nesse nível de motivação.
• Uma necessidade pode predominar sobre as demais, devido
a fatores como idade, meio social ou personalidade. Por
exemplo, a necessidade de autoafirmação.
Evidentemente, esses níveis independem uns dos outros e
a satisfação de um nível não elimina a necessidade de satisfação do
outro. O que ocorre é uma transformação na dinâmica do indivíduo.
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Em determinado nível, satisfazer a certas necessidades pode ser
preponderante, mas simultaneamente poderá haver outros desejos
incluídos, o que explica por que a análise motivacional nos mostra
que tanto a motivação quanto a personalidade são compostas de
vários elementos e nunca de um só fator.
Referências:
BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo. Teoria geral da
administração: gerenciando organizações. 3 ed. São Paulo: Saraiva,
2004.
CHIAVENATTO, Idalberto, Introdução à Teoria Geral da
Administração. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento das pessoas. São Paulo:
Atlas, 2000.
MAXIMIANO, Antonio C.A. Introdução à administração. 6 ed. São
Paulo, Atlas, 2006.
1ª QUESTÃO
Em seu sentido original, a palavra motivação indica o processo pelo
qual o comportamento humano é
a)
b)
c)
d)
e)
energizado.
incentivado por forças internas.
movido por alguma razão.
estimulado.
impulsionado por forças externas.
2ª QUESTÃO
De acordo com a definição dos autores sobre motivação, dizemos
que uma pessoa está motivada, quando
a)
b)
c)
d)
e)
busca com pouca vontade um medicamento para aliviar sua dor.
busca com entusiasmo um medicamento para aliviar sua dor.
busca pacientemente um medicamento para aliviar sua dor.
busca obstinadamente um medicamento para aliviar sua dor.
busca qualquer medicamento para aliviar sua dor.
5ª QUESTÃO
De acordo com o texto I, necessidade significa estado de
a)
b)
c)
d)
e)
realização de desejos.
demanda de desejos.
realização de alguma satisfação básica.
euforia de alguma satisfação secundária.
privação de alguma satisfação básica.
6ª QUESTÃO
Identifique entre as proposições a que NÃO corresponde ao texto I.
a) O quarto nível da hierarquia de Maslow, relaciona-se com o
reconhecimento profissional, status e realização pessoal.
b) A teoria da motivação de Maslow explica que alimentar-se, ter
abrigo e segurança, bem como atividade sexual e descanso são
necessidades básicas.
c) A teoria da motivação de Maslow reconhece que os principais
fatores das necessidades de estima são: salário, benefícios sociais,
estilo de coordenar da chefia, condições físicas do ambiente de
trabalho e política.
d) O psicólogo americano Maslow, propôs a teoria para explicar o
comportamento motivacional, através da hierarquia das
necessidades.
e) A tônica da teoria motivacional de Maslow, sugere que embora
praticamente nenhuma necessidade, jamais seja satisfeita
completamente, uma necessidade substancialmente satisfeita leva
à busca de outra necessidade.
7ª QUESTÃO
Análise o seguinte exercício:
Um alto executivo de uma organização pública foi convidado para
exercer um cargo diferenciado e hierarquicamente superior ao que
ocupa na atualidade.
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, a
necessidade que o impulsiona a aceitação é do tipo:
3ª QUESTÃO
O resultado que uma pessoa consegue com aplicação de algum
esforço no desempenho de atividades, pode significar:
a) Segurança
b) Auto-Realização
c) Social
a)
b)
c)
d)
e)
8ª QUESTÃO
Ao interpretar o papel do sobrevivente de naufrágio, confinado a
uma ilha deserta, o autor Tom Hanks, segundo a Teoria de Maslow,
busca atender as seguintes necessidades:
Tentar vencer uma competição.
Ser aprovado num concurso.
Ter pouca disposição de estudar para um concurso.
Não atender satisfatoriamente a um cliente.
Montar com obstáculos e deficiências um produto.
d) Respeito próprio
e) Fisiológica
I.
a)
b)
c)
d)
e)
Estão corretas apenas:
9ª QUESTÃO
Analise o seguinte exercício:
Carlos Silva é gerente de Recursos Humanos de uma grande
organização e tem a seu encargo uma equipe composta por 15
membros, entre os quais ele observa atitudes e comportamentos de
dispersão em relação ao cumprimento de determinadas metas. Seu
desafio é motivar sua equipe, canalizando os esforços na direção
correta.
Assim, segundo Maslow, a necessidade que Carlos deve suprir é
4ª QUESTÃO
Analise as seguintes proposições:
Motivação para o trabalho, é um estado de ânimo, impulsionado
por interesses econômicos, ecológicos e culturais.
II. Um estado psicológico de disposição, interesse ou vontade de
perseguir ou realizar uma tarefa ou meta.
III. Um estado fisiológico afetado por fatores sociológicos, como
os grupos ou a comunidade de que a pessoa faz parte.
IV. Um estado de animo, impulsionado apenas por estímulos
externos.
a) II e III
b) I e III
c) I e II
d) I e IV
e) III e IV
Segurança e estima
Segurança e sociais
Fisiológicas e sociais
Estima e fisiológicas
Fisiológicas e de segurança
a) fisiológica.
b) de segurança.
c) social.
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d) de estima.
e) de auto-realização.
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10ª QUESTÃO
É incorreto afirmar que:
a) A teoria de Maslow ajuda o gerente a entender o comportamento
dos clientes internos da organização.
b) As necessidades fisiológicas, uma vez atendidas passam para
um estado de saciação.
c) As necessidades sociais e de estima, podem ter um ciclo de
satisfação mais longo, não sendo atendidas pontualmente, de
momento a momento.
d) As necessidades fisiológicas estão na cúpula da hierarquia. As
pessoas procuram satisfazê-las antes de se preocupar com o nível
mais elevado.
e) A fome é uma necessidade que motiva o organismo a procurar
alimento. Quanto mais forte essa necessidade, maior é o empenho
em realizar o objetivo de conseguir alimento.
11ª QUESTÃO
Em relação ao ambiente de trabalho, os estímulos externos pode(m)
ser:
a)
b)
c)
d)
e)
12ª QUESTÃO
Analise as proposições seguintes e marque a alternativa que contém
os itens que completam corretamente a assertiva abaixo.
Aplicando a teoria de Maslow ao desempenho no trabalho, pode-se
afirmar que
I.
o trabalho e o ambiente de trabalho podem satisfazer uma ampla
gama de necessidades, instrumentais e psicológicas, desde as
necessidades de sobrevivência até as de auto-realização.
II. o trabalho em uma fábrica pode satisfazer as necessidades de
sobrevivência, convivência social e de auto-estima.
III. o trabalho e o ambiente de trabalho podem satisfazer uma ampla
gama de necessidades, psicológicas e econômicas, desde as
necessidades de sobrevivência até as de auto-realização.
IV. o trabalho em uma fábrica pode satisfazer a necessidades de
sobrevivência, convivência social e de autonomia.
Estão corretas apenas
c) III e IV.
d) II e III.
e) I e III.
13ª QUESTÃO
Trabalhar em lugares que oferecem risco de vida identifica a
necessidade
a) de estima.
b) de segurança.
c) de respeito.
d) de afeto.
e) de sobrevivência humana.
14ª QUESTÃO
Quando as necessidades não são atendidas, o resultado chama-se
a) compensação.
b) impulso.
c) freios.
d) resignação.
e) frustração.
a)
b)
c)
d)
e)
de segurança e de auto-realização.
de estima e social.
de sobrevivência e de motivação.
de reconhecimento e de auto-realização.
de prestigio e de reconhecimento.
16ª QUESTÃO
As decisões a respeito de trabalho, estudo e carreira são influenciadas
por
a)
b)
c)
d)
e)
motivos familiares.
um conjunto de fatores que interagem nas decisões.
motivos econômicos.
competências e destreza.
motivos pessoais.
17ª QUESTÃO
Para que haja motivação no trabalho, é preciso que a pessoa
A realização de algo importante
As competências e o trabalho em si
A iluminação do local de trabalho e as relações pessoais
A possibilidade de aprendizagem e o crescimento
A responsabilidade e a consciência do trabalho
a) II e IV.
b) I e II.
15ª QUESTÃO
Num observatório astronômico, onde poucas pessoas passam as
noites em silêncio, observando o universo, as necessidades mais
importantes são
a)
b)
c)
d)
e)
esteja satisfeita apenas com programas de incentivo.
esteja satisfeita com as condições ambientais.
esteja apenas movido pela vontade de aprender.
esteja satisfeita com salário.
enxergue nele a possibilidade de exercitar suas habilidades e ter
condições físicas e de segurança no trabalho.
18ª QUESTÃO
Motivos intrínsecos estão relacionados ao conteúdo do cargo e com
a)
b)
c)
d)
e)
a natureza das tarefas que a pessoa executa.
o relacionamento com o chefe.
a liderança do chefe.
o ambiente de trabalho.
os aspectos de segurança no trabalho.
19ª QUESTÃO
Os fatores motivacionais estão sob o controle
a) do gerente de recursos humanos.
b) dos colegas de trabalho.
c) dos amigos.
d) do chefe.
e) do indivíduo.
20ª QUESTÃO
Analise o seguinte exercício:
Pensando em como motivar seu pessoal, o presidente da Corporation
Baltazar Figueira, contratou um consultor de empresas para
assessorá-lo nessa empreitada.
Como o consultor poderia explicar a Baltazar as novas proposições
sobre a motivação humana e como utilizá-las adequadamente na sua
empresa?
a) Criando condições físicas mediante instalações modernas para
gerar satisfação com o pessoal.
b) Criando condições para que o pessoal desenvolva habilidades
técnicas e conceituais
c) Orientando para que o pessoal modifique seu comportamento
para atender as necessidades da empresa.
d) Criando condições organizacionais através das quais as pessoas
possam atingir seus objetivos pessoais dirigindo seus esforços
em direção aos objetivos da empresa.
e) Criando condições de oferecer incentivos econômicos (salários)
como meio de recompensa e ou de punição (para o pessoal que
não se dedique à realização de sua tarefa).
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Leia atentamente o texto II e responda às questões de
21 a 35.
TEXTO II
O CASO DOS SERTANEJOS DA MINA DE MAGNESITA
Nas margens do rio São Francisco, em pleno agreste,
geólogos de uma fábrica de produtos refratários sediada no Sul do
país descobriram uma importante jazida de magnesita. Inicialmente,
foram construídas próximas a um vilarejo instalações industriais
simples com o fim de extrair e dar uma primeira queima no minério
antes de embarcá-lo. Com isso, surgiram oportunidades de trabalho,
que passaram a ser uma verdadeira salvação para aqueles sertanejos
sujeitos a uma vida de subemprego crônico na atividade pecuária
extensiva ou na agricultura marginal.
Para as minas foi enviado um gerente sulista com sua
capacidade de chefia de organização já demonstrada, mas sua
administração foi tão falha que nem ele sabia qual a razão de tantos
erros. Seu substituto foi ainda mais bem selecionado, mas teve a
mesma sorte do antecessor. Foram então mandados dois gerentes,
um administrativo e o outro técnico. Assim, o gerente administrativo
começou a delinear estratégias de melhorias e propor soluções e
inovações na organização, já o gerente técnico pela capacidade de
suas habilidades, fez uso do conhecimento e aplicou alguns métodos
técnicos. Porém, o pouco que conseguiram produzir era irregular e
de baixa qualidade. Portanto, um geólogo foi contratado para estudar
o problema da qualidade do minério, ao chegar, encontrou ambos
bêbados e completamente entregues ao desânimo por não terem
conseguido fazer pessoas ávidas por emprego virem a ser produtivas.
Aconteceu que, sendo natural do sertão de um Estado do
Nordeste, o geólogo percebeu que o não entendimento dos valores
e costumes dos habitantes da região impedia o relacionamento
satisfatório administração-empregados, não obstante os
trabalhadores estarem interessados no serviço. Assim, o apito para
iniciar e terminar a jornada diária não tinha o menor significado para
aqueles sertanejos que nunca precisaram obedecer o horário para o
trabalho. Por outro lado, esperavam que o gerente fosse um “paizão”,
tal qual os donos de fazendas, que resolviam seus problemas
financeiros, de saúde e até familiares.
Depois que os gerentes compreenderam tais aspectos
peculiares e sem alterar a estrutura organizacional, foram feitas
adaptações nas práticas administrativas. Por exemplo, o número de
horas de trabalho por dia deixou de ser fixo, pois o apito somente
soava no caso de tudo estar efetivamente em condições para o início
da jornada ou no fim do turno, se a descarga do forno tivesse sido
completada. Com essa e outras medidas as minas tornaram-se
produtivas.
O texto descrito mostra os aspectos comportamentais
relacionados ao desempenho de tarefas, decorrentes da diversidade
cultural entre duas regiões. Cada sociedade possui características
peculiares e nenhuma por mais atrasada ou desenvolvida que seja
não agirá de forma idêntica às demais, podendo apresentar algumas
semelhanças. Em uma mesma região é possível a existência de
diversos costumes, crenças, valores, tornando evidente que cada
povo é regido por padrões, normas e leis, sobre as quais o indivíduo
passa a respeitar para o bom funcionamento do meio em que vive.
O termo cultura, nos dicionários aparece com dois
significados: no nível individual, a cultura qualifica o saber, a
instrução, o desenvolvimento intelectual, como por exemplo, quando
se diz que alguém é culto a ponto de conhecer literatura, música,
pintura, entre outros campos do conhecimento. O outro significado
de cultura se reporta ao nível social, indicando um conjunto de
comportamentos, crenças, valores espirituais e materiais, partilhados
pelos membros de uma determinada sociedade, como, por exemplo,
na sociedade ocidental a importância que se dá ao sucesso propiciado
por prestigio e riqueza. Assim, a cultura pode ser entendida seguindo
os conceitos fornecidos pela antropologia como sendo um conjunto
de ferramentas e utensílios e objetos para vários fins, língua hábitos,
normas, crenças, valores e rituais, sentimentos e atitudes que faz
diferenciar, não somente os indivíduos, mas uma sociedade de outra.
Para Baptista (2007) porém, cultura não envolve apenas
festividades locais ou globais, a complexidade do termo fornece
informações essenciais, para a compreensão do processo de mudança
no atual processo de desenvolvimento tecnológico nas organizações.
A cultura de uma organização reflete, entre outros, nas pessoas, na
localização no layout, na tecnologia nos produtos fabricados, na
origem do capital, no perfil de liderança e no porte da empresa, ou
seja, cada empresa tem uma cultura organizacional que a identifica
no conjunto geral do cenário externo, embora ela possua categorias
conceituais compartilhadas por seus membros.
Referências:
BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C. Teoria geral da
administração: gerenciando organizações. 3 ed. São Paulo: saraiva,
2004.
BAPTISTA, Renato Dias. Involuções Corporativas: perspectivas
críticas sobre a gestão de pessoas comunicação e cultura nas
organizações. São Paulo: All Print, 2007.
21ª QUESTÃO
Com relação ao texto II, pode-se afirmar que gerente administrativo
diz respeito à
a) capacidade de ter discernimento para trabalhar com pessoas em
equipe e coordenar as atividades funcionais da empresa.
b) capacidade de lidar com habilidades conceituais
c) capacidade de liderar e resolver processos operacionais
d) capacidade de administrar os processos materiais ou objetos
físicos.
e) capacidade de fazer o planejamento estratégico da empresa.
22ª QUESTÃO
Com relação ao texto II, pode-se afirmar que gerente técnico diz
respeito à
a) capacidade de ter discernimento para trabalhar com pessoas em
equipe e coordenar as atividades funcionais da empresa.
b) capacidade de lidar com habilidades conceituais
c) capacidade de liderar e resolver processos operacionais
d) capacidade de administrar os processos materiais ou objetos
físicos.
e) capacidade de fazer o planejamento estratégico da empresa.
23ª QUESTÃO
No que diz respeito aos valores e costumes dos habitantes da região,
é correto afirmar que
a) os habitantes do vilarejo do sertão tinham que se adaptar a nova
cultura da fábrica de minério.
b) os gerentes sulistas teriam que conhecer a cultura dos habitantes
da região.
c) os habitantes do vilarejo do sertão tinham que se adaptar a nova
cultura da organização, já que era uma oportunidade de trabalho.
d) os geólogos tinham que se adaptar ao aspecto cultural dos
habitantes do vilarejo do sertão.
e) os gerentes sulistas tinham que se adaptar ao trabalho informal
do vilarejo.
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24ª QUESTÃO
O estilo de administração que parece ser o mais adequado para a
cultura organizacional da fábrica do minério é:
29ª QUESTÃO
Considerando que o termo cultura tem dois significados, a frase que
se relaciona a utilização em contexto social é:
a)
b)
c)
d)
e)
a) Leonardo da Vinci foi muito culto.
b) O analfabeto tem dificuldade de arranjar emprego porque não
tem cultura.
c) As pessoas da classe média buscam ter um diploma por darem
grande valor a instrução.
d) Mozart era um grande pianista e de grande cultura.
e) Picasso era um excelente pintor.
Autocrático
Livre
Democrático
Participativo
Paternalista
25ª QUESTÃO
Para não alterar a estrutura da organização na fábrica, as adaptações
foram feitas nas práticas administrativas que implica(m)
a) alterações no serviço.
b) mudanças na escala hierárquica.
c) mudança organizacional para adaptação de execução das
atividades.
d) mudanças nos hábitos de consumo.
e) mudanças nos costumes do toque do apito.
26ª QUESTÃO
Analise as seguintes proposições:
I.
O contexto do estudo de caso aborda semelhanças de
comportamentos relacionados ao desempenho de tarefas, que
foram identificadas pelas práticas em comum das duas regiões.
II. O contexto do estudo de caso aborda diferenças
comportamentais relacionadas ao desempenho de tarefas, que
foram provocadas pela diversidade nos costumes de duas
regiões.
III. O contexto do estudo de caso aborda a importância do
administrador conhecer técnicas de planejamento, de
estruturação e outros assuntos relativos à organização do
trabalho, tais como os aspectos culturais da comunidade.
IV. O contexto do estudo de caso aborda a importância do
administrador conhecer os conceitos abstratos do vilarejo
d) II e III
e) III e IV
a) a cultura da sociedade e a cultura das organizações se interrelacionam mutuamente no processo.
b) a subcultura da organização não influencia o vilarejo.
c) a cultura da organização não influencia o vilarejo.
d) a cultura da sociedade influencia a cultura ideal das organizações.
e) a cultura da sociedade influencia apenas os gerentes da
organização.
28ª QUESTÃO
A crença compartilhada tanto pelos sertanejos nordestinos, quanto
pelos gerentes sulinos, indica existirem variáveis comuns a ambas as
regiões, a saber:
Utensílios de trabalho
Normas e crenças
Valores e rituais
Sentimentos e atitudes
Língua e hábitos
31ª QUESTÃO
A cultura organizacional que tem seu impacto na localização, no
layout entre outros, está se referindo ao aspecto
a)
b)
c)
d)
e)
geopolítico e a estrutura funcional.
geográfico e ao ambiente externo.
geopolítico e a estrutura hierárquica.
geográfico e ao ambiente interno da organização.
anatômico e fisiológico.
32ª QUESTÃO
O texto II sugere que a cultura organizacional possibilita a
compreensão de ambientes
dinâmicos.
voláteis.
estáticos.
hierárquicos.
perenes.
33ª QUESTÃO
A cultura transita em nível(is) específico(s), a saber:
27ª QUESTÃO
Baseado no texto II, pode-se afirmar que
a)
b)
c)
d)
e)
a) Sentimentos (satisfação, admiração, desprezo etc)
b) Normativas (posições hierárquicas, normas de procedimentos
etc)
c) Ecológicas (meio ambiente)
d) Econômicas (nível de renda, nível de poupança etc)
e) Tecnológicas (processos mecânicos, automatizados etc)
a)
b)
c)
d)
e)
Estão corretas apenas:
a) I e IV
b) I e III
c) I e II
30ª QUESTÃO
Marque a alternativa que contém o conjunto de variáveis que mais
direciona a cultura dos sertanejos.
a)
b)
c)
d)
e)
Nível formal e informal
Nível próprio entre os membros de um dado grupo
Nível individual e da busca de status
Nível próprio de cada sociedade
Nível individual e das relações em sociedade
34ª QUESTÃO
Ao perceber que os funcionários nordestinos não tinham um
desempenho eficaz porque não estavam integrados na organização
e para resolver o problema de orientação-integração, os gerentes
sulistas deveriam
a) conduzir os empregados à compreensão dos aspectos sociais,
técnicos e culturais da empresa.
b) melhorar o coeficiente de inteligência emocional dos funcionários.
c) treinar os empregados nas tarefas que deveriam cumprir.
d) enriquecer os cargos com novas responsabilidades.
e) transferir os funcionários de setor tendo em vista alguns não se
adaptarem aos cargos.
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35ª QUESTÃO
Analise as seguintes proposições:
I.
A diversidade cultural de um povo é retratada por língua, hábitos
alimentares, valores entre outros aspectos.
II. A cultura organizacional é o elemento que caracteriza cada
organização, independentemente do seu porte, embora o respeito
às normas seja primordial à convivência interna.
III. Em nome da cultura local não se pode produzir bens e serviços
diferenciados.
IV. Os níveis em que a cultura de um povo se apresenta dependem
do grau de tecnologia utilizado por este povo.
Estão corretas apenas:
a) II e IV
b) I e III
c) II e III
d) I e II
e) III e IV
LIDERANÇA
Leia atentamente o texto III e responda às questões de
36 a 50.
TEXTO III
ASPECTOS DA REALIDADE ATUAL
A liderança é um dos papéis dos administradores. A pessoa
que desempenha o papel de líder influencia o comportamento de um
ou mais liderados. A capacidade de liderar está intimamente ligada
com o processo da motivação, em uma situação de mútua dependência
entre líder e liderados. O motivo dos liderados é a identidade de
interesse entre suas necessidades, valores e aspirações e as
proposições do líder. Se quiser desenvolver suas competências como
líder, você deve entender as motivações das pessoas que pretende
liderar.
Mas, o que é a liderança? Há muitas respostas para essa
pergunta. Eis algumas:
• Ser líder é muito mais que ocupar uma posição, uma função ou
ser nomeado para um cargo de confiança. Segundo James
Hunter, autor de Best Seller “O monge e o Executivo”, liderança
é a capacidade de influenciar as pessoas a agirem e ajudá-las a
se desenvolverem nas esferas pessoal e profissional.
• Uma pessoa (ou grupo) tem liderança quando consegue conduzir
as ações ou influenciar o comportamento de outras pessoas.
• Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de
colaboradores humanos que trabalham em equipe. A pessoa
que comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar
finalidades específicas é um líder. Um grande líder é aquele que
tem essa capacidade dia após dia, ano após ano, numa grande
variedade de situações.
• Liderança é o uso da influência natural para dirigir as atividades
dos membros de um grupo e levá-los à realização de seus próprios
objetivos.
Em todas essas situações, assim como em outras
semelhantes, a liderança é definida como uma relação de influência.
Nessa relação, a figura do líder é dominante, como se a liderança
fosse uma virtude ou competência que dá a algumas pessoas a
capacidade de influenciar outras. No entanto, a liderança é mais que
somente uma competência que, supostamente algumas pessoa têm,
outras não.
Contudo, no contexto de mudança atual, o mundo
organizacional está descobrindo um novo paradigma de liderança,
pautado em valores éticos e senso de responsabilidade, intrínsecos
à dignidade humana, criando uma noção mais complexa do que é
liderança, posto que considera não apenas a competência do líder,
mas também os liderados, a tarefa e a conjuntura.
Nesse sentido, Douglas McGregor (apud MAXIMIANO,
2006) diz que não é apenas um atributo da pessoa, mas também um
processo social complexo. Nesse processo, interagem quatro
variáveis ou componentes: (1) as motivações dos liderados, (2) a
tarefa ou missão, (3) o líder e (4) a conjuntura ou contexto dentro do
qual ocorre a relação entre o líder e os liderados. Examinemos cada
um desses componentes.
Que motivos levam um grupo a se deixar influenciar por um
líder? Segundo Petrarca, líder e liderados encontram-se numa relação
de influência recíproca. Sem liderados, não há liderança nem missão.
Assim, as motivações dos liderados estão evidentes nessa relação
de mútua dependência.
A esse respeito, William Safire (apud MAXIMIANO, 2006),
opina que, as pessoas que pretendem ser líderes se perguntam: Para
onde quero levar esta organização (ou grupo, exército, cidade ou
nação)? Como realizo meu plano de sair do aqui e agora para o até lá
e depois?
Assim, a primeira regra no processo pra tornar-se um líder,
segundo Safire, é focalizar a missão. Há dois tipos de missão, que
correspondem aos dois tipos de seguidores: moral (seguidor fiel) e
calculista (seguidor mercenário).
• A missão que apresenta um desafio tem conteúdo moral. O líder
que lança um desafio apela ao senso de responsabilidade,
valores, desejos, aptidões e habilidades dos liderados. Líderes
que desejam enfatizar o conteúdo moral de sua tarefa, em
qualquer contexto, usam palavras como: missão, visão,
compromisso e comprometimento, conseguindo obediência dos
seguidores como resultante da credibilidade da pessoa que o
líder representa.
• O líder que promete uma recompensa (que pode ser psicológica
ou material) em troca da obediência dos seguidores chama-se
líder transacional. No processo da liderança transacional, não
há apelos emocionais, mas relações de troca. O líder estabelece
metas e oferece incentivos para sua realização.
O terceiro aspecto listado por McGregor, diz que a liderança
sempre está ligada a pessoas. É uma função, papel ou tarefa que
qualquer pessoa desempenha, quando é responsável por um grupo.
E isso independe de sua posição ou cargo que desempenha. Muitas
pessoas são colocadas em posições de liderança, em que precisam
dirigir os esforços de outros para realizar os objetivos: treinadores
de equipes esportivas, professores, regentes de orquestras,
sacerdotes, diretores de teatro e cinema, dirigentes de sindicatos e
todos os tipos de gerentes.
Uma das formas de estudar liderança focaliza os traços de
personalidade dos líderes, tais como: iniciativa nas relações pessoais,
determinação, vontade de liderar e autoconfiança, embora as pessoas
que têm os mesmos traços não são e nem se tornam necessariamente,
líderes.
O quarto aspecto do processo social de liderança envolve a
conjuntura que é representada pelo meio organizacional e social em
que ocorre o processo de liderança. O meio influencia o
comportamento do líder e dos liderados e define o modelo de liderança
a ser seguido. Ser líder em uma organização militar, em que a hierarquia
é estritamente seguida, é muito diferente de ser líder de um grupo de
estudos na escola. O papel dos líderes no limiar do Terceiro Milênio
é muito diferente do papel dos líderes no início da Revolução
Industrial. De uma empresa japonesa para uma empresa alemã e delas
para uma empresa brasileira há diferenças culturais marcantes, que
definem qual é comportamento apropriado nas relações entre líderes
e liderados.
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Normalmente, não se percebe a cultura dentro da qual se
vive. Apenas quando se muda de um contexto para outro é que se
observa que os hábitos e valores são diferentes. Todo gestor deve
ter um profundo entendimento da conjuntura da liderança,
especificamente em seus aspectos culturais. Isso é particularmente
verdadeiro quando se pretende desempenhar com sucesso a liderança
em diferentes conjunturas.
Referência:
MAXIMIANO, Antonio C.A. Introdução à Administração. 6. ed. São
Paulo: Atlas, 2006.
36ª QUESTÃO
Segundo o texto III, só há liderança quando os liderados seguem
a)
b)
c)
d)
e)
o chefe ou aceitam sua influência para garantir o emprego.
o líder ou aceitam sua influência por status.
o líder ou aceitam sua influência por algum motivo.
o líder de forma coercitiva por algum motivo.
o líder de forma autocrática a realizar certos objetivos.
37ª QUESTÃO
Mútua dependência entre líder e liderados, significa que o líder
precisa
a)
b)
c)
d)
e)
dos empregados para realização das metas e vice-versa.
dos liderados para realização das metas e vice-versa.
dos chefes para realização das metas e vice-versa.
dos empregados apenas para cumprir as metas.
do grupo para realização de tarefas formais.
41ª QUESTÃO
Segundo McGregor, a liderança é um processo social complexo,
quando
a) os liderados são colaboradores fiéis de quem exerce a liderança,
por motivos de interesse.
b) os liderados são colaboradores fiéis de quem exerce a liderança,
por diversas razões.
c) os empregados são colaboradores de quem exerce a liderança.
d) os empregados obedecem ordens do líder.
e) os empregados têm obrigação de seguir o chefe.
42ª QUESTÃO
McGregor, ao se referir na frase “sem liderados não há liderança,
nem missão”, significa dizer que os líderes têm condições de
influenciar
a) o grupo, de forma paternalista, pela posição de destaque.
b) o grupo, de forma determinante, pela posição de poder.
c) a equipe, de forma determinante, em todas as decisões de caráter
estratégico.
d) o grupo, de forma passiva, em todas as decisões de caráter
estratégico.
e) a equipe, de forma determinante, apenas nas decisões de caráter
operacional.
43ª QUESTÃO
A frase de William Safire “Para onde quero levar esta organização
(ou grupo, exército, cidade ou nação)”, significa:
38ª QUESTÃO
O desenvolvimento de competências como líder, implica no
entendimento
a) das variáveis comportamentais para comandar o grupo.
b) motivacional das pessoas que pretende liderar em situações
diversas.
c) motivacional das pessoas que pretende chefiar.
d) motivacional das pessoas que pretende coordenar.
e) do comportamento humano para uma situação específica.
39ª QUESTÃO
O líder tradicional está empenhado em
a)
b)
c)
d)
e)
44ª QUESTÃO
Analise as proposições seguintes e marque a alternativa que contém
os itens que completam corretamente a assertiva abaixo:
Há dois tipos de missão, que correspondem aos dois tipos de
comportamento que resulta numa obediência dos seguidores, fruto
I.
a) ouvir profunda, respeitosamente e em especial aqueles que
discordam.
b) propiciar o bem-estar da equipe e dos liderados.
c) conquistar o sucesso da equipe.
d) compartilhar a informação e a visão do todo.
e) propiciar o bem-estar parcial de apenas um grupo.
definir a visão da organização.
definir a missão da organização.
definir as metas da organização.
estabelecer as diretrizes da organização.
estabelecer os valores da organização.
da crença ou fé que os liderados têm na pessoa que o líder
representa.
II. da expectativa ou oferecimento de troca ou recompensas de
mútuo interesse.
III. dos apelos emocionais esperando a troca de interesses.
IV. dos apelos racionais pela recompensa de cumprir a missão de
forma desinteressada.
40ª QUESTÃO
A mudança do paradigma de liderança consiste em ser
Estão corretas apenas
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
um chefe nos atributos do seu cargo.
um líder herói que resolve os problemas organizacionais.
um líder que se apóia nos valores associados à dignidade humana.
carismático e possuir poderes superiores aos liderados.
um líder que busca sucesso e lucro.
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II e I
II e III
I e III
III e IV
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45ª QUESTÃO
Assinale a alternativa incorreta.
a) Professores, sindicalistas e representantes de turma são líderes
que conseguem realizar a missão.
b) Gestores dirigem esforços de outros para realizar objetivos.
c) A liderança está sempre associada às pessoas.
d) O líder no desempenho de suas funções é responsável pelo grupo.
e) Pessoas com traços de personalidade comuns ocupam
obrigatoriamente posições de liderança.
46ª QUESTÃO
Assinale o item que contém as características da personalidade do
líder.
a)
b)
c)
d)
e)
Paternalismo, coerção, autocracia e populismo
Inteligência interpessoal, firmeza de propósitos e fé em si mesmo
Austeridade, severidade e senso de dever
Popularidade, pragmatismo e introversão
Modéstia, extroversão e jovialidade
47ª QUESTÃO
O comportamento dos líderes e dos liderados é influenciado
a)
b)
c)
d)
e)
pelas atividades rotineiras que exercem cada um por si só.
pela satisfação das necessidades dos liderados.
pelo exercício da autoridade do líder.
pelos meios organizacional e social nos quais interagem.
exclusivamente pelo uso de modernas tecnologias.
48ª QUESTÃO
O elemento que diferencia as diferentes conjunturas em que operam
líderes e liderados é a
a)
b)
c)
d)
e)
cultura.
estrutura.
ecologia.
economia.
política.
49ª QUESTÃO
Definir liderança é uma questão complexa, porque geralmente as
pessoas confundem liderança com
a)
b)
c)
d)
e)
missão da organização.
vontade de dirigir.
posição.
motivação.
influência.
50ª QUESTÃO
A visão do líder está associada a(ao)
a)
b)
c)
d)
e)
confiança de fatos lógicos e provas.
servir aos liderados.
talento individual dos subordinados.
lidar com erros procurando um culpado.
sucesso pessoal.
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