Tecnologia e Sistemas de Informações

Universidade Federal do Vale do São Francisco
Tecnologia e Sistemas
de Informações
“Tipos de SI”
Prof. Ricardo Argenton Ramos
Aula 5.2
Qual a Diferença?
• Dado ?
• Informação ?
• Conhecimento ?
Dado
• Platão (428-348 a.c.) definiu o conceito de
dado:
– Dados puros são fatos em seu estado
primário;
– Estrutura fundamental sobre a qual um
sistema de informação é construído.
– Ex.: 35
Ricardo
500
Valor adicional agregado
INFORMAÇÃO
Dado
• Platão (428-348 a.c.) definiu o conceito de
dado:
– Dados puros são fatos em seu estado
primário;
– Estrutura fundamental sobre a qual um
sistema de informação é construído.
– Ex.: 35
Ricardo
500
Informação
Média de idade: 35 anos;
Ricardo ganha R$ 500,00 por mês;
Informação
• Origem da palavra em latim informare que
significar “dar forma”;
• Durante a segunda guerra (1939-1945), a
informação tornou-se algo imprescindível
para o sucesso de qualquer organização,
seja militar, empresarial ou acadêmica;
• Surgem a Ciência da Informação (CI) e a
Tecnologia da Informação (TI); (pós-guerra)
– Ciência da Informação: trata a natureza da
informação e sua relação com as pessoas –
aspecto social;
Informação - Definições
• Conjunto de dados aos quais o ser
humano atribui um significado (Laudon,
2000);
• Conjunto de dados organizados de tal
forma a agregarem valor adicional além
do dado em si (Stair, 1998);
• Conjunto de dados cuja forma e
conteúdo são apresentados de maneira
útil para uso em um processo de
tomada de decisão.
Propriedades da Informação
• O valor da informação está diretamente
ligado à maneira como essa informação
auxilia pessoas a atingirem uma meta
pré-estabelecida;
• Ou seja, a informação só é importante se é
útil às pessoas;
– O usuário determina o valor da informação;
Propriedades da Informação
• Independentemente do contexto no qual a
informação
está
inserida,
algumas
características importantes são necessárias:
– Precisão: isenta de erros
– se os dados
que compõem a informação são incorretos, assim
também será a informação;
–Completude: contém todos os dados
importantes e relevantes;
–Econômica: relação entre Custo e Benefício;
Propriedades da Informação
–Confiabilidade: método de coleta dos dados
deve ser confiável;
– Relevância: é importante e útil;
–Simplicidade:
excesso de informação pode
causar confusão;
–Disponibilidade:
deve
estar
disponível
quando necessária;
–Verificável: sua veracidade pode ser checada.
Conhecimento
• Capacidade de resolver problemas,
inovar
aprender baseando-se
em experiências prévias;
e
• Corpo ou regras, diretrizes e
procedimentos
utilizados
para
selecionar, organizar, manipular e
compartilhar informação;
Conhecimento
• O conhecimento deriva de informações
(que por sua vez deriva de dados),
havendo
necessidade
de
total
envolvimento humano para que
essa derivação ocorra" (extraído de T.H. Davenport &
L.Prusak "Working Knowledge", Harvard Business School Press, 1998).
Tipos de Conhecimento
• Explícito:
conjunto de conhecimentos que
podem ser formalizados. Eles podem estar
relacionados com:
– Informações documentadas para a realização de uma
ação, fruto de um desenvolvimento teórico ou de uma
experiência prática
• Ex.: Descrição de um método ou de um roteiro de cálculo de
uma estrutura ou manual de um equipamento;
– Objetos resultantes da aplicação de um conhecimento
• Ex.: Um desenho de uma peça ou uma base de dados de um
sistema;
Tipos de Conhecimento
• Tácito ou Implícito:
conjunto de
conhecimentos
representados
pelas
habilidades pessoais, que podem ter sido
adquiridos através de um estudo formal ou
experiência prática. Este conhecimento é
difícil de ser formalizado.
Tipos de Sistemas de
Informação
• Sistemas de apoio ao executivo (SAE)
• Sistemas de apoio à decisão (SAD)
• Sistemas de informação gerenciais (SIG)
Aula anterior
• Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)
• Sistemas de automaçao de escritório
• Sistemas de processamento de transações (SPT)
Aula de hoje
Sistemas de Trabalhadores
do Conhecimento (STC)
Sistemas de Trabalhadores
do Conhecimento (STC)
• Trabalhadores do conhecimento:
em geral são pessoas com educação
universitária e quase sempre com
profissões reconhecidas, como
engenheiros, médicos, advogados e
cientistas.
• Seu trabalho consiste em criar
novos
conhecimentos e informações.
Sistemas de Trabalhadores do
Conhecimento (STC)
- Exemplo
• AutoCAD é um software do tipo CAD — computer
aided design ou projeto assistido por
computador — criado e comercializado pela
Autodesk, Inc. desde 1982.
• É utilizado principalmente para a elaboração de
peças de desenho técnico em duas
dimensões (2D) e para criação de modelos
tridimensionais (3D).
• Amplamente utilizado em arquitetura, design de
interiores, engenharia mecânica, engenharia
geográfica e em vários outros ramos da indústria.
Sistemas de Trabalhadores do
Conhecimento (STC)
- Exemplo
Sistemas de Automação de
Escritório
Sistemas de Automação
de Escritório
• Manipulam e gerenciam
documentos (por meio de editores de texto,
editoração eletrônica, tratamento de imagem,
digitalização e arquivo digital),
•
Programação (por meio de agendas
eletrônicas), e
•
Comunicação (por meio de correio
eletrônico, correio de voz ou vídeo conferência)
Sistemas de Automação de Escritório -
Exemplos
Sistemas de Automação de Escritório -
Exemplo
Empresas especializadas em digitalização de documentos
Sistemas de Processamento
de Transações (SPT)
Sistemas de Processamento
de Transações (SPT)
• São os sistemas integrados
básicos que atendem ao nível
operacional das organizações
• Um SPT é um sistema computadorizado
que realiza e registra as
transações rotineiras
necessárias ao funcionamento
da empresa.
Sistemas de Processamento
de Transações (SPT) -
Exemplos
Sistemas de folha de pagamento
Sistemas de Processamento
de Transações (SPT) -
Exemplos
Software de gestão de supermercados, atacados, centrais
de distribuição e centrais de compras
Sistema específico de gestão para oficinas de ônibus
Sistemas de Processamento
de Transações (SPT) -
Exemplos
Sistema para controle de estoque com cadastro de
materiais, fornecedores, centro de custos e cadastro de
entrada e saída. Possui ainda:
* Relatórios de estoque mínimo
* Tabela de preços
* Registro de Inventário
* Relatório de entradas e saídas do período, entre
outros.
* Separação dos itens por grupo
* 27 skins para você mudar a qualquer momento a
aparência do programa.
* Cadastro de fornecedores
* Cálculo do Custo Médio e backup diário automático
* Envio de e-mail para o suporte técnico de dentro do
programa
* Possui gerência de acessos do usuário via senha.