Sistemas

Sistemas
Tipos de Sistemas de Informação
SITP – Módulo 3
Classificação dos Sistemas de
Informação
Os sistemas de informação podem
ser classificados de acordo com
as seguintes visões:
 Estrutura Organizacional
 Area Funcional
 Suporte oferecido
 Arquitetura do Sistema
 Atividade Suportada
Classificação pela Estrutura
Organizacional
• Sistemas de informação Departamental
• Sistemas de informação Corporativos
• Sistemas interorganizacionais
Classificação pela Área
Funcional
 Sistema de informação contábil
 Sistema de informação financeiro
 Sistema de informação de produção
 Sistema de informação de marketing
 Sistema de informação de recursos humanos
Classificação pelo Suporte oferecido
aos diversos níveis de usuário
 Sistema de Processamento de Transações SPT
Transaction processing system (TPS)
 Sistema de Automação de Escritório SAE
Office automation system (OAS)
 Sistema de Gestão do Conhecimento STC
Knowledge management system (KMS)
 Sistema de Suporte a Decisão SSD
Decision support system (DSS)
 Sistemas Gerência de Informação SGI
Management information system (MIS)
 Sistema de Suporte a Executivos SSE
Enterprise information system (EIS)
Classificação pelo nível da atividade
apoiada
– Operacional
– Operações do dia a dia da organização
– Do Conhecimento
– Atividades de apoio à gestão de documentos (
automação de escritórios ) e de conhecimento ( apoio
a trabalhadores do conhecimento )
– Gerencial
– Atividades das gerências de nível intermediário da
organização: planejamento de curto prazo,
organização e controle
– Estratégico
– Decisões que afetam toda a organização, por longos
períodos de tempo
nível
Sistema de
Suporte a Executivos
estratégico
SSE
Sistemas Gerência
de Informação
SGI
gerenciall
Sistema de Suporte
a Decisão SSD
Sistema de Trabalho do
Conhecimento STC
conhecimento
Sistema de Automação de
Escritório SAE
operacional
Sistema de processamento
de Transações SPT
Vendas
marketing
manufatura
finanças
contabilidade
Tipos de sistemas de informação
Recursos
humanos
Sistema de
Suporte a Executivos SSE
Orçamento
longo prazo
Sistemas Gerência
de Informação SGI
Controle de
estoque
Sistema de Suporte
a Decisão SSD
Análise
Investimento /Capital
Otimização de
rotas
Sistema de Trabalho do
Conhecimento STC
Sistema de Automação
de Escritório SAE
Sistema de
Processamento
de Transações SPT
Planejamento
força de trabalho
Processamento
de imagens
Processamento
de texto
Processamento de
vendas
Vendas
marketing
Análise custo
Controle
máquinas
manufatura
Sistema de
exibição documentos
Desktop
publishing
Fluxo de
caixa
finanças
Aplicações típicas de SI
Calendário
eletrônico
Folha de
pagamento
contabilidade
Treinamento
Desenvolvimento
Recursos
humanos
Características do SI Gerencial
Suporta decisões estratégicas nos níveis
Operacional
Controle
Orientados para:
Relatórios de operações existentes
Controles diário das operações
Baseado nos dados corporativos
fluxo de dados
Pouca capacidade de análise
Auxilia na decisão usando dados
passados
atuais
Relativamente inflexíveis
Orientação mais interna à organização
SGI ( MIS )
Características dos sistemas de apoio à decisão
Permite ao usuário
SAD
flexibilidade
adaptabilidade
respostas rápidas
Operam independentes de programadores profissionais
Suportam decisões e problemas cuja solução
não pode ser especificada a priori:
decisões não programadas
Usam técnicas sofisticadas de análise de dados
e modelagem:
pesquisa operacional
•Baseado em modelos
•Baseado em dados
•Baseado em descoberta
Datamining
Tipos de Sistemas de Apoio à Decisão
aviação
bancos
petróleo
energia
Seleção de rotas x preços
scheduling de vôos
Perfil de clientes
Avaliação de locais potenciais
para perfuração
Despacho de carga
Exemplos SAD
Características dos Sistemas de Suporte a Executivos
Voltado para apoiar decisões não programadas
SSE
Utilização de planilha eletrônica como base
da sua ferramenta de análise
Exige pouca experiência para sua utilização
Respostas baseadas em gráficos
Voltado para fornecer tendências
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
AMBIENTES / ESTRATÉGIAS PARA
DESENVOLVIMENTO DE APLICATIVOS
CORPORATIVOS
ERP - Enterprise Resource Planing
CRM - Customer Relationship Management
BI - Business Intelligence
SCM - Suply Chain Manegement
KM - Knowledge Management
B2B / B2C - E-Business
ECP – Enterprise Collaboration Portals
GSS – Group Suport System ( Groupware )
WFMS – Workflow Management Systems
BPM - Business Process Management
PM - Project Management
E-Learning
ECM - Enterprise Content Management