Guia completo das mudanças no registro de PDUs ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS 2 Índice Introdução Programa de Requisitos de Certificação Continuada do PMI (CCR) Triângulo de Talentos do PMI Mudanças no Programa de Certificação do PMI Infográfico das Mudanças do Programa CCR 03 04 Calendário das Mudanças 21 Considerações Finais 22 Sobre a Projectlab 25 05 09 20 COMPARTILHE: ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Introdução O profissional de gerenciamento de projetos do profissional que conquistou uma credencial deve estar constantemente se atualizando e se do PMI, está se adaptando para proporcionar o desenvolvendo para ter sucesso na sua carreira. desenvolvimento de novas habilidades desejadas Uma das formas de fazer isto é conquistando uma pelos empregadores, o que dará aos profissionais ou mais certificações na área. Uma vez atingida certificados uma excelente vantagem competitiva. esta meta, devemos continuar nos desenvolvendo se quisermos continuar com as certificações do PMI, pois elas têm um período de revalidação, que é de 3 anos, exceto a de CAPM que tem duração de 4 anos, mas não renova. Trouxemos para vocês as principais mudanças feitas pelo PMI com relação a manutenção das certificações por meio do Programa de Requisitos de Certificação Continuada (CCR). Como o ambiente global de negócios e a profissão de gerenciamento de projetos estão evoluindo, o Programa de Requisitos de Certificação Continuada (CCR), que tem por objetivo auxiliar o desenvolvimento COMPARTILHE: 3 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS 4 Programa de Requisitos de Certificação Continuada do PMI (CCR) Após conquistar uma credencial do PMI é necessário Cada credencial requer um número específico comprovar seu desenvolvimento profissional através de PDUs por ciclo de certificação de três anos, do programa de Requisitos de Certificação Contínua, exceto a Certificação CAPM – Profissional Técnico ou Continuing Certification Requirements (CCR), do Certificado em Gerenciamento de Projetos® - que PMI. O programa CCR foi projetado para auxiliar o possui uma validade de 4 anos, mas não é possível profissional certificado a crescer e se desenvolver renová-la. A intenção é que após este período esse em sua profissão. Para seguir no programa, o profissional já tenha se desenvolvido na carreira e profissional deve participar de atividades associadas almeje conquistar uma das várias oportunidades às Unidades de Desenvolvimento Profissional (PDUs), constantes do programa, e registrá-las na ferramenta específica do PMI para manter sua credencial. de certificações do PMI, quer seja como gerente de projetos/programas/portfólio ou especialista. Caso tenha interesse em mantê-la, o profissional deve Para registrar os PDUs deve-se utilizar o Sistema de realizar novamente o exame CAPM® antes do final Requisitos da Certificação Continuada, ou Sistema do ciclo de quatro anos de sua certificação. CCRS, pelo link: https://certification.pmi.org. COMPARTILHE: GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS ÍNDICE Existem várias oportunidades para se ganhar Unidades de Desenvolvimento Profissional (PDUs) para manter sua certificação. Os cursos e seminários são as melhores maneiras para se atualizar sobre as melhores práticas de gerenciamento de projetos e ganhar PDUs, mas existem muitas outras. A seguir estão relacionadas as principais atividades que são passíveis de se registar PDUs, agrupadas em duas categorias: COMPARTILHE: 5 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Educação JJ Cursos em um Provedor Registrado de JJ Oportunidades nas comunidades do PMI – Educação (REP -Register Education Provider) Os capítulos e comunidades de prática do PMI – Organizações REP fornecem cursos pré- realizam eventos, reuniões, webinars e sessões aprovados pelo PMI associados a PDUs. A educacionais; Projectlab é um provedor REP, por exemplo; JJ Ensino à Distância (EAD) – quem preferir o aprendizado remoto existe a opção de realizar um curso à distância seja on-line ao vivo ou gravado (e-learning); JJ Eventos oferecidos pelos capítulos do PMI ou outras organizações; JJ Programas de ensino promovidos por outras empresas que não são REPs. COMPARTILHE: 6 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Evolução (Desenvolvimento) da Profissão JJ Criação de novo conteúdo: Escrever livros e JJ Trabalho como profissional em um projeto: artigos relacionados com o gerenciamento de Gerenciando projetos profissionalmente projeto para publicação impressa ou eletrônica. podemos pleitear PDUs. Trabalhando como um Escrever um blog para sua empresa ou gerente de projeto, ou especialista em uma das organização, ou apresentar podcast ou webinar, também qualifica para este item; JJ Serviço voluntário: Prestar serviços profissionais áreas relacionadas às credenciais, conta para a manutenção da certificação. a uma organização ou grupo sem fins lucrativos. Você só pode reivindicar PDUs para atividades que Isso inclui quaisquer cargos eletivos que você foram concluídas. Isso significa que você não pode possua em uma organização e que são relacionados pleitear PDUs para atividades que serão concluídas a gerenciamento de projetos; em uma data futura (ainda não terminadas). COMPARTILHE: 7 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Os requisitos para renovação são diferentes para cada grupo de certificações. Atualmente o PMI® possui dois grupos com características distintas para a renovação das credenciais. A seguir estão relacionados os dois grupos com as respectivas certificações: Requisitos de PDU no ciclo de 3 anos 60 PDUs para: - 60PMP, PDUs para:PgMP, PMP, PgMP,PfMP, PfMP, PMIPMI-PBA -PBA; ou 30 PDUs para: PMI-ACP, PMI-RMP, PMI-SP JJ 60 PDUs por ciclo de 3 anos JJ PMP – Profissional de Gerenciamento de Projetos JJ PgMP – Profissional de Gerenciamento de Programas JJ PfMP – Profissional de Gerenciamento de Portfólio JJ PMI-PBA – Profissional em Análise de Negócios JJ 30 PDUs por ciclo de 3 anos Evolução da Profissão Educação em GP (sem limite máximo de PDUs) (máximo de 45 PDUs para PMP, PgMP, PfMP, PMI-PBA) (má (máximo de 20 PDUs para PMI-ACP, PMI-RMP, PMI-SP) JJ PMI-ACP - Profissional Certificado em Métodos Ágeis JJ PMI-SP - Profissional em Gerenciamento de Cronograma JJ PMI-RMP - Profissional em Gerenciamento de Riscos COMPARTILHE: 8 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Triângulo de Talentos do PMI As empresas estão buscando mais competências em liderança e inteligência de negócios para apoiar os objetivos estratégicos de longo alcance. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado e feedback de titulares de organizações, o PMI identificou um subconjunto de competências que os empregadores necessitam a fim de que os profissionais de projetos entreguem melhores resultados. Estes perfis de competências estão representados no novo Triângulo de Talentos do PMI. Atualmente, o mercado global está cada vez mais complexo e competitivo, isso faz com que habilidades O conjunto de habilidades ideal - o Triângulo técnicas simplesmente não sejam suficientes. As de Talentosdo PMI - é uma combinação de empresas estão buscando mais competências em competências técnicas, pessoais e de estratégia e liderança e inteligência de negócios para apoiar negócios. Para permanecer relevante e competitivo, os objetivos estratégicos de longo alcance que é necessário desenvolver essas habilidades exigidas contribuem para o alcance dos resultados. pelos empregadores. COMPARTILHE: 9 Conhecimentos, habilidades e comportamentos relacionados com domínios técnicos de Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio. Estão associadas às certificações relacionadas às especialidades do domínio. Gestão Estratégica e de Negócios s) a nç soai era Pes Lid ências et mp (Co Co Ge mp re etê nc iamncia en s Té to cn de ica Pr s d oje e to s O Triângulo de Talentos do PMI descreve três áreas de competências que os empregadores precisam. Eles são como se segue: ©2010 - 2015 Project Management Institute. All rights reserved. Conhecimento e experiência em gestão relacionados à indústria ou organização que melhoram o desempenho e proporcionam resultados superiores de negócios. São aplicadas a todas as certificações. Conhecimentos, habilidades e comportamentos específicos orientados para a liderança e relacionamento com pessoas que ajudam o projeto a alcançar seus objetivos de negócios. São aplicadas a todas as certificações. COMPARTILHE: ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS 75% das organizações classificam as habilidades de liderança como sendo a mais importante no caminho do sucesso da complexidade dos projetos. De acordo com os relatórios do: “Project Management Talent Gap Report”, “Pulse of the Profession® In-Depth Study: Talent Management” e “Pulse of the Profession In-Depth Report: Navigating Complexity”, 75% das organizações classificam as habilidades de liderança como sendo a mais importante no caminho do sucesso da complexidade dos projetos. COMPARTILHE: 11 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NOS REGISTROS DE PDUS Alguns exemplos de cursos alinhados a cada área de habilidade dentro do Triângulo de Talentos do PMI: Competências Técnicas de Gerenciamento de Projetos JJPráticas ágeis; JJTécnicas para melhorar a construção de WBS; JJColeta e modelagem de dados; JJColeta e documentação de requisitos; JJGerenciamento de valor agregado; JJGerenciamento de riscos; JJGovernança (projeto, programa e portfólio); JJGerenciamento de cronograma; JJGerenciamento do ciclo de vida (projeto, JJGerenciamento de escopo (projeto, programa, programa, portfólio e produto); portfólio e produto); JJGerenciamento de performance; JJEstimativa de tempo e custo; JJGerenciameto e rastreabilidade de requisitos; JJGerenciamento avançado de projeto. 12 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NOS REGISTROS DE PDUS Alguns exemplos de cursos alinhados a cada área de habilidade dentro do Triângulo de Talentos do PMI: Liderança (Competências Pessoais) JJBrainstorming JJEscuta ativa JJCoaching e mentoring JJNegociação JJGerenciamento de conflitos JJComunicação JJInteligência emocional JJMotivação JJInfluência JJResolução de problemas JJHabilidades interpessoais JJFormação de equipes 13 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NOS REGISTROS DE PDUS Alguns exemplos de cursos alinhados a cada área de habilidade dentro do Triângulo de Talentos do PMI: Gestão Estratégica e de Negócios JJVisão de negócios JJConformidade legal e regulatória JJGerenciamento de benefícios e realizações JJConsciência e condições de mercado JJAnálise de negócios JJFunções operacionais (marketing, finanças) JJModelagem de negócios e estruturas JJAnálise e planejamento estratégico JJAnálise competitiva JJEstratégia de inovação JJRelacionamento e satisfação de clientes JJEstratégia de mercado JJConhecimento da indústria e padrões JJEstratégia de diferenciação JJConhecimento do produto JJEstratégia do cliente 14 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Mudanças no Programa de Certificação do PMI Segundo o PMI, o desenvolvimento de carreira é As atualizações do CCR visam alinhar atividades uma jornada, não um destino. Os profissionais de desenvolvimento profissional, especificamente precisam se diferenciar e se manter relevantes em atividades de educação, com o novo Triângulo de um ambiente de negócios em constante mudança. Talentos do PMI para garantir que os detentores de É por isso que as competências relacionadas no certificação estejam focados nas necessidades Triângulo de Talentos do PMI foram incorporadas da profissão. ao programa CCR. Isso garante que o profissional possa desenvolver sua carreira de uma forma mais consistente, proveitosa e significativa. E, mais importante ainda, posicionar-se como a resposta para as organizações gerarem valor e resultados! COMPARTILHE: 15 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Segue um resumo das mudanças realizadas: JJ Alinhamento das atividades de “Educação” de O número total de PDUs necessárias para manter o status de certificação ativa não mudaram: acordo com as três competências relacionadas JJ PMP, PgMP, PfMP e PMI-PBA exigem 60 PDUs no Triângulo de Talento do PMI: Competências para renovar. Técnicas de Gerenciamento de Projetos, Liderança e Gestão Estratégica e de Negócios; JJ PMI-ACP, PMI-RMP e PMI-SP exigem 30 PDUs para renovar. JJ O número mínimo de PDUs em atividades de “Educação” aumentou e deve estar alinhado com as três áreas de habilidades refletidas no Triângulo de Talento do PMI; JJ O número máximo de PDUs para as atividades relacionadas a “Retorno da profissão” diminuiu; JJ Inclusões de melhorias no atual sistema CCR on- Apenas as PDUs serão classificadas de forma diferente. Consulte os infográficos das mudanças do programa CCR para as certificações para mais detalhes. line, facilitando a navegação pelo sistema ao registrar PDUs e acompanhar os progressos realizados. COMPARTILHE: 16 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS 17 Seguem os novos requisitos de PDU para um ciclo de 3 anos: Certificações: PMP, PgMP, PfMP, PMI-PBA Mínimo de PDUs para Educação Máximo de PDUs para evolução da Profissão Total de PDUs Certificações: PMI-ACP, PMI-RMP, PMI-SP Competências Técnicas de Gerenciamento de Projetos 8 Competências Técnicas de Gerenciamento de Projetos 4 Liderança (Competências Pessoais) 8 Liderança (Competências Pessoais) 4 Mínimo de PDUs para Educação 35 25 60 18 Gestão Estratégica e de Negócios 8 Gestão Estratégica e de Negócios 4 Mínimo a ser distribuído em quaisquer das 3 áreas 11 Mínimo a ser distribuído em quaisquer das 3 áreas 6 Criação de novo conhecimento de gerenciamento de projeto Não pode exceder um total de 25 para toda a categoria Criação de novo conhecimento de gerenciamento de projeto Não pode exceder um total de 25 para toda a categoria Trabalho voluntário Não pode exceder um total de 25 para toda a categoria Trabalho voluntário Não pode exceder um total de 25 para toda a categoria Trabalho como profissional de projeto 8 (no máximo) Trabalho como profissional de projeto 4 (no máximo) Mínimo de PDUs necessários para renovar cada uma dessas certificações Máximo de PDUs para evolução da Profissão Total de PDUs 12 30 Mínimo de PDUs necessários para renovar cada uma dessas certificações COMPARTILHE: GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS ÍNDICE As atualizações do programa CCR impactam da seguinte forma: O número mínimo de PDUs para atividades de educação aumenta e o número máximo de PDUs para atividades da categoria Evolução da Profissãodiminui. Ele também fornece orientação para atividades de Educação alinhadas com as três áreas de foco para o Triângulo de Talentos do PMI. Existem diferentes requisitos de renovação para as categorias de Educação, conforme podemos observar nas tabelas supracitadas ou nos próximos infográficos das certificações, mas a forma de se obter as PDUs da categoria de Educação continua a mesma: frequentando aulas oferecidas pelos provedores REP, capítulos PMI ou por outras organizações ou universidades; assistir a um congresso / seminário e outros eventos de gerenciamento de projetosou através de autoaprendizagem. É possível ganhar múltiplos PDUs do Triângulo de Talentos do PMI para uma mesma atividade de educação. COMPARTILHE: 18 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS É possível ganhar múltiplos PDUs do Triângulo Depois de cumprir os requisitos mínimos para cada de Talentos do PMI para uma mesma atividade de área de habilidade da categoria de educação educação se o conteúdo se alinhar com mais de (8 para PMP, PgMP, PfMP, e PMI-PBA; e 4 para uma das três áreas de habilidades (Competência PMI-RMP, PMI-ACP, e PMI-SP), as PDUs restantes Técnica de GP, Liderança, Gestão Estratégica e de necessárias para atender ao requisito mínimo da Negócios). Por exemplo: se você completar um curso que contém conteúdo sobre as técnicas de gerenciamento de tempo do projeto e negociação com as partes interessadas, você poderia categoria de educação (35 ou 18 dependendo da certificação) poderão ser obtidos em qualquer área do Triângulo de Talentos do PMI. reivindicar esta atividade de Educação nas áreas As regras e procedimentos para manter múltiplas de habilidades de Competências Técnicas (para certificações permanecem os mesmos. As PDUs a parte de gerenciamento de tempo do projeto) e Liderança (para a parte de negociação com as partes interessadas). As PDUs restantes poderão ser obtidas em qualquer área do Triângulo de Talentos do PMI. do Triângulo de Talentos do PMI referentes às habilidades de Liderança e Gestão Estratégica e de Negócios podem ser reivindicadas e compartilhadas entre suas várias certificações. Apenas as PDUs referentes às Competências Técnicas de GP devem se aplicar a certificação específica. COMPARTILHE: 19 GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS ÍNDICE Infográfico das Mudanças do Programa CCR As regras e procedimentos para a transferência de PDUs para o próximo ciclo de certificação também permanecem inalterados. O total de PDUs a ser transferido é o mesmo. Quando a atualização entrar em vigor, as PDUs de Educação a serem transferidas para o próximo ciclo serão classificadas nas áreas apropriadas do Triângulo de Talentos do PMI. Consulte o seu respectivo manual de certificação. Faça download dos infográficos! Fonte: Adaptado do documento do PMI disponível em: http://www.pmi.org/certification/crr-updates-pra/know-the-details.aspx#inline2 COMPARTILHE: 20 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Calendário das Mudanças Novos Requisitos PDU dentro ciclo de 3 anos: Atualizações para o programa CCR e do sistema CCR on-line entrará em vigor em 1º de dezembro de 2015. Veja a tabela abaixo para visualizar como PMI fará a transição para o novo programa CCR: Ciclo iniciando a partir de 1 de dezembro 2015 (inclusive) Data de expiração da certificação 1 de dezembro de 2015 a 30 de novembro de 2017 A partir de 1 de dezembro de 2017 (inclusive) Classificar as PDUs de acordo com o novo formato Sim Sim Sim Possuir a quantidade mínima de PDUs para a categoria “Educação” e em cada uma das três áreas de perfil – obrigatórios para a renovação. Sim Não (*) Sim Limitar a quantidade de PDUs da categoria de “Evolução da profissão” de acordo com o novo valor máximo permitido. Sim Não (*) Sim (*) A Conformidade com o novo formato é incentivada, mas não é obrigatória para renovação durante o ciclo atual. Em ciclos futuros, os novos requisitos do programa de CCR devem ser satisfeitos para manter o status de certificação ativo. COMPARTILHE: 21 ÍNDICE GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS Considerações Finais Como pudemos observar, as modificações foram Espero que tenham gostado deste e-book e para melhor, a fim de incentivar e direcionar o despeço-me com uma declaração da Sarina Acari profissional de gerenciamento de projeto a estar do PMI: ”Nós, como profissionais certificados apto e preparado para assumir os desafios das precisamos ser capazes de entregar resultados organizações modernas! E uma boa notícia é que consistentes, confiáveis, repetíveis e escaláveis. o custo para renovar as certificações permanecerá Adicionando as competências de liderança e gestão o mesmo! estratégica de negócios aos nossos requisitos de Lembrem-se de que a Projectlab pode lhe auxiliar e facilitar o atingimento das PDUs necessárias para renovar as suas certificações. Temos um portfólio repleto de cursos, oficinas, programas e palestras classificadas nas 3 categorias! CCR nos suporta em continuar a ser a solução que os nossos empregadores estão procurando desesperadamente.” Sarina Arcari - PMP, vicepresidente de projetos especiais, PMI Hampton Roads Chapter (Virginia, EUA). COMPARTILHE: 22 GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS ÍNDICE Referências JJ 2015 Continuing Certification Requirements (CCR) Program Updates disponível em: http://www.pmi.org/certification/ccrupdates-pra.aspx JJ CCR Program Updates Certificate Holder FAQs disponível em: http://www.pmi.org/certification/ccr-updates-pra/faqscertification-holders.aspx JJ Infográfico das certificações PMP | PgMP | PfMP | PMI–PBA disponível em: http://www.pmi.org/certification/ccr-updatespra/know-the-details.aspx#inline1 JJ Infográfico das certificações PMI–ACP | PMI–RMP | PMI–SP disponível em: http://www.pmi.org/certification/ccr-updatespra/~/media/Images/Certifications/certification-info-graphic-2. ashx JJ WebinarWhat are the CCR Updates? disponível em: http:// www.brainshark.com/pmiorg/vu?pi=zI5zHYpYkzESuIz0 JJ Webinar The PMI Talent Triangledisponível em: http://www. brainshark.com/pmiorg/vu?pi=zI5zHYpYkzESuIz0 JJ Want to hear what PMI leaders are saying about the CCR Changes? disponível em: http://www.pmi.org/~/media/PDF/ Certifications/Pages-from-PMITodayJuly2015.ashx JJ Formas de ganhar PDUs disponível em: http://brasil.pmi.org/ brazil/CertificationsAndCredentials/MantainyourCredential/ WaysToObtainPDUs.aspx JJ PMI Talent Triangle™ Skill Examplesdisponível em: http:// www.pmi.org/certification/ccr-updates-pra/know-the-details. aspx#inline3 COMPARTILHE: 23 GUIA COMPLETO DAS MUDANÇAS NO REGISTRO DE PDUS ÍNDICE Sobre o Autor Carlos Henrique (Caíque), MSc, CSM, CSPO, PMI-RMP, PMI-ACP, PMP Coordenador Acadêmico Adj. da Projectlab Mestre em informática na área de Sistemas de Informação pela UFRJ; pós-graduado em “Análise, Projeto e Gerência de Sistemas” e “Projeto de Software Orientado a Componentes” pela PUC Rio, em “Engenharia de Sistemas de Computação” pela UNESA e em “Gerência e Desenvolvimento de Sistemas C/S” pelo UFRJ/NCE. Qualificado em “Master In Project Management (MPM)” pela FIRJAN e “Gestão – Programa Líderes Cariocas” pelo UFRJ/COPEAD. Membro do Project Management Institute (PMI), da Scrum Alliance e da Sociedade Brasileira de Computação (SBC). Certificado em “Agile Certified Practitioner” (PMI-ACP), em “Risk Management Professional” (PMI-RMP) e em “Project Management Professional” (PMP) pelo PMI; em “Certified ScrumMaster (CSM)” e em “Certified Scrum Product Owner (CSPO)” pela Scrum Alliance; em “ITIL Foundations” e “ISO/IEC 20.000 Foundation” pela Exin e em “CobiT Foundation” pelo ISACA. Atua há 25 anos no mercado de trabalho com gerenciamento e execução de projetos em diversas organizações. Palestrante em eventos de gerenciamento de projetos e tecnologia da informação. Coordenador Acadêmico Adj. e professor de cursos Gerenciamento de Projetos da Projectlab e de cursos de MBA da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Líder do Escritório de Projetos da IplanRio – Empresa Municipal de Informática da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. COMPARTILHE: 24 ÍNDICE Sobre a A Projectlab é uma empresa de capacitação em Além das capacitações, a Projectlab oferece Gerenciamento de Projetos que visa formar consultoria especializada em gerenciamento de profissionais qualificados para atuarem em um projetos, desenvolvendo soluções de última geração dos mercados mais promissores dos últimos para a conquista de resultados excelentes para tempos. Dentre os cursos oferecidos, destacam-se médiasv e grandes empresas. Organiza eventos os preparatórios para certificações o PMP®, PMI- especializados, palestras e possui ainda uma loja online ACP® e EXIN-ASF para métodos ágeis e os cursos onde vende livros, softwares e cursos online para o e oficinas de capacitação comportamental, como o desenvolvimento profissional do gerente de projetos. de gerenciamento de stakeholders. Visite nosso site projectlab.com.br. COMPARTILHE: 25