FSI-Aula005a-TI como diferencial estrategico

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
COMO DIFERENCIAL ESTRATÉGICO
NAS ORGANIZAÇÕES
Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc.
[email protected]
ROTEIRO
Componentes de um SI
| Software de aplicação vs. software de sistema
| Tendências em Sistemas de Informação
| Natureza dos SI
| Níveis de uma organização
| Classificação dos SI
|
COMPONENTES DE UM SI
(Fonte: O’BRIEN, 2004)
COMPONENTES DE UM SI
|
Recursos Humanos
Especialistas – analistas de sistemas, programadores,
operadores de computador;
y Usuários finais – todos os demais que utilizam sistemas
de informação;
y
y
|
São trabalhadores do conhecimento – gastam a maior
parte do tempo se comunicando, colaborando em equipes
e grupos de trabalho e criando, utilizando e distribuindo
informação;
Recursos de Hardware
Máquinas – computadores, monitores de vídeo, unidades
de disco magnético, impressoras, scanners óticos;
y Mídias – disquetes, fita magnética, discos óticos, cartões
de plástico, formulários em papel;
y
COMPONENTES DE UM SI
|
Recursos de software
y
y
|
Programas –sistemas operacionais, planilhas
eletrônicas, processadores de texto, folha de
pagamento;
Procedimentos – entrada de dados, correção de erros,
distribuição de contracheques (O’BRIEN, 2004)
Recursos de dados
y
Descrição de produtos, cadastros de clientes, arquivos
de funcionários, banco de dados de estoque;
|
y
P.ex.: dados tradicionais, texto (e-mail), imagem e áudio;
Bases de conhecimento – guardam conhecimento em
uma multiplicidade de formas, como fatos, regras e
exemplos ilustrativos;
COMPONENTES DE UM SI
|
Recursos de rede
y
y
y
|
Meios de comunicação, processadores de comunicação
(modem e gateway), acesso a redes e software de
controle;
Mídia de comunicações: fio de par trançado, cabo
coaxial; cabo de fibra ótica, sistemas de micro-ondas e
sistemas de satélite;
Suporte de rede: recursos humanos, de hardware, de
software e de dados que apoiam diretamente a
operação e uso de uma rede de comunicações;
Produto de informação
y
Relatórios administrativos e documentos empresariais
utilizando texto e demonstrativos gráficos, respostas em
áudio e formulários em papel;
SOFTWARE DE APLICAÇÃO
|
DE SISTEMA
Controla e apoia as operações de um sistema de
computador;
|
P.ex.: sistema operacional etc.;
Software aplicativo
y
Programas de processamento voltados aos usuários
finais;
|
|
SOFTWARE
Software de sistema
y
|
VS.
P.ex.: análise de vendas, folha de pagamento, processadores
de texto etc.;
Procedimentos
y
Instruções operacionais para as pessoas que utilizam
um SI;
|
P.ex.: instruções para preenchimento de um formulário em
papel ou para utilização de um software;
TENDÊNCIAS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TENDÊNCIAS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
|
2001 ... ?
y
Interconexão global (recursos multimídia globais)
|
|
Telefonia, videoconferência, Internet, fotografia etc.
2010 ... ?
ATIVIDADE AVALIATIVA
|
Exercício 006
y
y
Faça uma pesquisa para identificar quais as grandes
tendências em TI:
|
Ocorridas no período de 2000 a 2010
|
Que são promessas para 2010 a 2020
Envie para o e-mail do professor.
NATUREZA DOS SI
Simples
Complexo
Aberto
Fechado
Poucos elementos ou componentes e a relação ou interação
entre os elementos é descomplicada e direta;
Tem muitos elementos que são altamente relacionados e
interconectados;
Interage com o ambiente;
Não há qualquer interação com o ambiente;
Permanente
Existe ou existirá por um longo período de tempo;
Temporário
Não existirá por longo período de tempo;
Estável
Dinâmico
Mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma
mudança no sistema;
Sofre mudanças rápidas e constantes devido às mudanças no
seu ambiente;
NATUREZA DOS SI
Batch
Processamento em lote de transações, sem a interação
simultânea do usuário com o sistema;
Permite um determinado número de usuários realizando
operações de processamento a partir de terminais remotos;
On-line
Tempo real
Utilizam técnicas mais sofisticadas de desenvolvimento e de
banco de dados, com aspectos conversacionais entre
usuários e sistemas;
Possui as mesmas características do sistema on-line,
acrescentando-se, porém, o vínculo forte existente entre os
resultados do processamento e um determinado evento no
ambiente do usuário;
NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO
Estratégico
Gerenciamento
Conhecimento
Operacional
Organização
Sistemas Informações Executivas (EIS)
Sist. de Informações Gerenciais (SIG)
Sistemas de Apoio Decisão (SAD)
Sist. de Automação Escritório (SAE)
Sist. Processamento
Transações (SPT)
NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO
Nível
Estratégico
Nível
Tático
Nível
operacional
gerência
sênior
Toma as decisões de longo prazo sobre quais
produtos ou serviços fornecer
gerência média
trabalhadores do
conhecimento
Funcionários de
produção/serviço
Organizada em divisões especializadas,
executa os programas e os planos da
gerência sênior, supervisionando a empresa
Desenvolvem o produto ou serviço e
administram documentos associados da
empresa
Efetivamente produzem os
produtos ou serviços da
empresa
NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO
|
Papel dos SI
y
Sistemas em nível estratégico
|
y
Sistemas táticos
|
y
dão suporte ao monitoramento, controle, tomada de decisões
e atividades administrativas da gerência média;
Sistemas de conhecimento
|
y
auxiliam gerentes seniores a manipular e situar questões
estratégicas e tendências de longo prazo, tanto na
organização como no ambiente externo;
dão suporte aos negócios para integrar novos conhecimentos
e auxiliar a organização a controlar o fluxo de papéis;
Sistemas operacionais
|
dão suporte às áreas operacionais no desenvolvimento de
atividades elementares e transacionais na organização.
NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO
|
Visão integrada do papel dos SI
Problema Organizacional
Nível Organizacional
Estratégico
Gerência sênior
Tático
Gerência média
Trabalhadores do
conhecimento
Conhecimento
Operações,
produção, serviços
PROD
RH
VEND
MKT
FIN
CONT
Funcionários da
produção e serviços
NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO
Exemplos de SI
|
ÁREA DE FABRICAÇÃO E PRODUÇÃO
y
SISTEMAS EM NIVEL ESTRATÉGICO
Aplicações de leitura óptica para tecnologia da produção
| Aplicações para localização de instalações
| Pesquisa e análise da concorrência
|
NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO
y
SISTEMA TÁTICO
Planejamento de recursos de fabricação
| Planejamento de produção/planejamento da capacidade fabril
| Projeção de estoque
| Projeção de custos de produção
|
y
SISTEMAS DE CONHECIMENTO
Sistemas de projetos assistidos por computador (CAD)
| Sistemas de fabricação assistidos por computador (CAM)
| Máquinas de controle numérico
|
y
SISTEMAS OPERACIONAIS
Sistemas
| Sistemas
| Sistemas
| Sistemas
|
de compra e venda
de expedição
de manutenção de equipamentos
de controle de qualidade
NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO
|
Exemplo de sistema de vendas atendendo a
diferentes níveis
Vendas
Estratégico: sistema para prever tendências
de vendas num período acima de 5 anos
Gerencial: sistema para acompanhamento de vendas
mensais por território e relato de territórios onde as
vendas excederam ou caíram abaixo dos níveis
antecipados
Operacional: sistema de vendas para armazenar vendas diárias
e processar pedidos
CLASSIFICAÇÃO DOS SI
Sistemas
de
Informação
Sistemas de
Apoio às
Operações
Sistemas
Sistemas
Sistemas
de
de
Processamento Controle de Colaborativos
de Transações Processos
Sistemas de
Apoio
Gerencial
Sistemas
de
Informação
Gerencial
Sistemas
de
Apoio à
Decisão
Sistemas
de
Informação
Executiva
SPT - SISTEMAS
|
DE
PROCESSAMENTO
DE
TRANSAÇÕES
Também chamados
y
y
Sistemas Transacionais (ST)
Sistemas Operacionais
|
São os sistemas básicos que servem para o nível
operacional da organização;
y Uma transação é qualquer evento realizado pela
empresa que envolva movimentação de valores
ou mercadorias;
|
Realizam e gravam as transações rotineiras
necessárias para conduzir o negócio
SPT criam a divisão entre organização e seu ambiente
y SPT produzem informação para outros tipos de SIs
y
SPT - SISTEMAS
DE
PROCESSAMENTO
DE
TRANSAÇÕES
|
SPTs se situam no nível operacional de uma
organização.
|
O que eles fazem:
y
y
y
y
y
Registro de uma venda
Cadastro de um fornecedor
Registro de uma peça defeituosa
Registro de um evento de manutenção em uma
máquina
...
SPT - SISTEMAS
DE
PROCESSAMENTO
DE
SPT
Fonte: LAUDON E LAUDON (1999).
TRANSAÇÕES
SPT - SISTEMAS
|
DE
PROCESSAMENTO
DE
TRANSAÇÕES
Características do SPT
y
Requer: entrada e alimentação de dados,
processamento e armazenamento, geração de
documentos e relatórios;
y
Está interligado com as atividades da rotina diária;
y
Grande quantidade de banco de dados de entrada;
y
Grande quantidade de saída (inclusive documentos
e armazenamento de dados);
SPT - SISTEMAS
|
DE
PROCESSAMENTO
DE
TRANSAÇÕES
Características do SPT
y
Alto grau de repetição no processamento;
y
Computação simples (a maioria das aplicações
exige apenas as 4 operações básicas);
y
Alto potencial de problemas relacionados com
segurança;
y
Impacto do sistema sobre um grande número de
usuários;
y
Impacto grave e negativo sobre a organização em
caso de pane ou falha de operação;
SPT - SISTEMAS
DE
PROCESSAMENTO
Atividades do SPT
|
y
y
y
y
Coleta de dados
Manipulação de dados
Armazenamento de dados
Produção de documentos
Modelos de SPT
|
y
y
Processamento em lotes (batch)
Processamento on-line
DE
TRANSAÇÕES
SPT - SISTEMAS
|
PROCESSAMENTO
DE
TRANSAÇÕES
Objetivos de SPT
y
y
Manter alto grau de precisão;
Assegurar a integridade e consistência dos dados e da
informação;
|
y
y
y
|
DE
Consistência: mesmo dado acessado por sistemas diferentes
deve possui o mesmo valor;
Produzir documentos e relatórios em tempo;
Aumento da eficiência do trabalho;
Processar dados sobre transações;
SPTs – Exemplos
y
y
y
y
y
y
y
Folha de pagamento
Contabilidade geral
Controle de estoque
Emissão de fatura
Contas a pagar e receber
Compras
...
SPT - SISTEMAS
|
DE
PROCESSAMENTO
DE
TRANSAÇÕES
SPTs – Etapas
y
Entrada
|
A coleta dos dados pode ser manual ou automática
|
Manual: pessoas (usuários)
|
Automática:
y
y
y
por outro sistema
sensores (industria)
Processamento
|
|
|
|
|
Realização de cálculos, classificação e armazenamento dos
dados
Tipos de transação:
|
Batch
|
On-line
Processamento repetitivo
Computação “simples”
Grande capacidade de armazenamento
SPT - SISTEMAS
|
PROCESSAMENTO
DE
TRANSAÇÕES
SPTs – Etapas
y
Saída
|
|
|
|
DE
Relatórios operacionais
Dados para outros sistemas
Dispositivos de saídas são diferencias para SPTs
|
Emissor de Cupom Fiscal (ECF)
SPTs – Orientações
y
Em caso de falha
|
y
y
y
Impacto negativo sobre a organização
Alto potencial para problemas de segurança
Interfaces amigáveis
São sistemas que geralmente buscam
interoperabilidade com outros sistemas
SAE - SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO
|
SAE serve a informação necessária ao nívelconhecimento da organização;
|
SAE auxiliam knowledge workers (trabalhadores do
conhecimento) na criação e integração de novos
conhecimentos na organização e auxiliam a
organização no controle do fluxo de papéis;
|
SAE aumentam a produtividade de data workers
(trabalhadores operacionais);
|
São as aplicações que mais crescem nos negócios
atuais;
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
A principal finalidade de um SIG é fornecer
informações na forma de relatórios e
demonstrativos
pré-estipulados
para
os
gerentes;
|
Exemplos:
y
y
y
Tendência das vendas em um dado período;
Estimativa do número de peças defeituosas;
...
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
Características do SIG:
y
É o sistema de informação que tem por finalidade
principal ajudar uma organização a atingir suas metas,
fornecendo aos administradores uma visão das
operações regulares da empresa, de modo que
possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e
eficientemente;
y
O SIG fornece aos administradores informações úteis
para obter feedback para várias operações
empresariais;
y
O SIG gera uma série de relatórios resumidos, fruto de
uma filtragem e análise de dados altamente
detalhadas em banco de dados de processamento de
transações;
y
A análise dos relatórios gerados pelo SIG é usada
para a tomada de decisões;
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
Objetivos do SIG:
y
y
y
y
y
y
y
Prover informação certa à pessoa certa da maneira certa e
no momento certo;
Serve para funcionários dos níveis gerenciais (tático e
algumas vezes estratégico) que trabalham com problemas
menos estruturados (fatos e relacionamentos conhecidos) e
rotineiros;
Em geral, baseia-se na emissão de relatórios resumidos;
Filtra e analisa dados coletados pelo SPTs;
Fornece informações para tomada de decisões;
Dá suporte a eficácia;
A aquisição de um SPT quase sempre gera benefícios para
a empresa, enquanto um SIG não, pois é preciso saber o
que fazer com eles (quais dados obter, como resumi-los,
como e para quem apresentá-los);
Focaliza a eficiência operacional através do monitoramento,
controle e tomada de decisão.
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Aspectos funcionais do SIG:
|
y
Os SIG estão relacionados às diferentes áreas
funcionais da empresa e aos diferentes níveis
de decisão;
y
Abordagem funcional dos SIG:
|
a informação é desenvolvida para os administradores das
áreas funcionais, atravessando, frequentemente, todos os
níveis de decisão dentro de cada área;
|
Os SIG devem estar integrados, para evitar uma coleção de
sistemas separados e ineficazes. Necessitam de banco de
dados compartilhado;
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
Relatórios do SIG:
y
Relatórios programados
|
y
Relatório indicador de pontos críticos
|
y
resume as atividades críticas do dia anterior e fica disponível no
começo de cada dia. Está ligado aos fatores críticos de sucesso
da área funcional;
Relatórios sob solicitação
|
y
são produzidos periodicamente ou de forma programada (diário,
semanal, mensal, etc.);
desenvolvidos para dar certas informações a pedido de um
administrador;
Relatórios de exceção
|
|
produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou
requer alguma atitude da administração;
Os “pontos de corte” para a definição das exceções devem ser
cuidadosamente determinados;
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
Diferença entre os relatórios gerados por um SPT e
por um SIG:
y
SPT: voltado para a eficiência da organização
y
SIG: voltado para a eficácia gerencial
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
SIG - Tipos
y
SIG Financeiro
y
SIG Marketing
|
Total de fraldas adquiridas por clientes do sexo masculino nos
meses de verão
| O que fazer: colocar cerveja ao lado das fraudas
y
SIG RH
y
SIG Industrial (Produção)
Valor gasto em manutenção por máquina
| Horas semanais que uma máquina fica parada devido a
manutenções
| O que fazer: substituir máquina, operador, investir na
capacitação pessoal de manutenção...
|
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
Entradas
y
y
y
|
Plano estratégico: metas da produção, políticas de
estoque ...
SPT: estoque de matéria-prima, pessoal, processo de
produção (equipamentos, problemas, custos de
tarefas), pedidos ...
Dados externos: inflação, alterações política cambial,
...
Processamento
y
y
y
O tempo de resposta não é tão importante;
Processamento mais complexo comparado ao SPT;
Cruzamento de informações oriundas dos vários SPT
presentes na organização;
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
SIG - Saída
y
Relatórios
Programados (diário, semanal ...);
| Por solicitação (informação que interessa ao administrador);
| De exceção (registram situações de risco para empresa):
| Quando a inadimplência chegar a 30% e o número de
alunos chegar a 5000
|
y
y
O que fazer: Promoção para alunos que vierem via
transferência;
O que fazer: Criar um setor para recuperar créditos;
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
|
Orientações
y
y
Ajustar os relatórios as necessidades de quem solicita,
requerendo sua participação efetiva no processo;
Cuidar da apresentação do relatório:
|
y
y
Não poluir demais com informações desnecessárias;
Estabelecer cuidadosamente o que se deseja para
evitar excesso de relatórios desnecessários;
SIGs devem ser parametrizados, ou seja, permitir
flexibilidade na alteração de parâmetros de acordo com
as necessidades da organização
|
Em vez de mensal, deseja-se trimestral - uma relação de
funcionários contratados;
SIG - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SIG
Fonte: LAUDON E LAUDON (1999).
SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
|
Os SAD são sistemas interativos sob controle do
usuário, que oferecem dados e modelos para a
solução de problemas;
|
O foco dos SAD está na eficácia da tomada de
decisão em face de problemas geralmente não
estruturados;
SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
|
SAD são sistemas responsáveis para rodar
diversas vezes em um dia, a fim de corresponder
às mudanças de condições;
|
Maior poder analítico do que outros sistemas:
y
constrói uma variedade de modelos de análise de dados;
|
Permite os usuários iniciarem e controlarem o input
(entrada) e output (saída);
|
Oferece flexibilidade, adaptabilidade e respostas
rápidas;
SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
|
Objetivos
y
y
y
y
y
Auxiliar os gerentes de todos os níveis (principalmente
os superiores) na tomada de decisão;
Relacionar informações externas oriundas de diferentes
SPT e SIG;
Utilizar modelos prontos para inferir novas informações;
Proporcionar maior flexibilidade quanto ao tipo e ao
formato de apresentação das informações;
Devem possuir poderosos simuladores para encontrar
situações ideais (alcançar metas ou evitar surpresas);
SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
|
Tipos
y
Variam de acordo com frequência do problema:
Repetitivas
| Exceções – Ad hoc
|
y
Variam de acordo com o tipo de problema:
Estruturado (fatos e relacionamentos conhecidos);
| Semiestruturado (fatos e relacionamentos nem sempre
conhecidos);
| Não estruturados;
|
SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
|
Etapas
y
Entradas:
Plano estratégico – metas de produção e políticas de estoque;
| Bancos de dados (SPT e SIG)
| Banco de modelos (estatísticos);
| Externos: inflação, política externas;
|
y
Saídas:
|
Muito mais interativa
¾ Através de interfaces gráficas;
SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
|
Etapas
y
Processamento:
Não há tanta preocupação com o tempo de resposta;
| Processamento mais complexo;
| Cruzamento de informações oriundas de diferentes SPT, SIG,
banco de dados, banco de modelos;
|
|
Orientações
y
y
Perguntas e respostas;
Adaptável as características do usuário;
SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
SAD
Fonte: LAUDON E LAUDON (1999).
SIE – SISTEMA DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS
|
Também conhecidos como
y EIS – Executive Information System
|
São um tipo especial de SAD cujo objetivo é auxiliar
executivos do nível estratégico na tomada de decisões de
longo prazo
y Por isso são ferramentas fundamentais na elaboração do
planejamento estratégico de uma organização;
|
Realizam simulações tão ou mais sofisticadas que as
realizadas pelos SAD;
|
Quando bem sucedidos, estes sistemas tem potencial de alto
retorno, porque podem melhorar a eficiência e a eficácia da
organização.
SIE – SISTEMA DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS
|
EIS servem ao nível estratégico da organização;
|
Projetados para incorporar dados sobre eventos
externos;
|
Capacidade de telecomunicação e computação
aplicada a um conjunto de problemas, não a um
problema específico;
|
Projetados para serem usados por executivos
seniores;
SIE – SISTEMA DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS
SIE
Fonte: LAUDON E LAUDON (1999).
TABELA COMPARATIVA
Tipo de
sistema
Informações
Entrada
Processamento
Informações
Saída
Usuários
EIS
Dados agregados,
internos e externos
Gráficos
Comparações
previsto/realizado
Alto escalão e
gerência
SIG
Alto volume de
dados; modelo
simples
Análise de baixo
nível; relatórios
Sumários e
relatórios de
exceções
Gerência
SAD
Baixo volume
dados; modelos
analíticos
Interativo;
simulações
Análise de
decisões;
relatórios
especiais
Gerência e
nível de staff
SAE
Documentos; dados
não estruturados;
cronogramas
Gerenciamento
de atividades;
troca de dados
Atas; e-mail;
desenhos;
documentos
Área
administrativa;
gestores
SPT
Transações;
eventos
Listagem;
atualização;
ordenação
Listas; relatórios
detalhados
Pessoal
operacional
OUTRAS CLASSIFICAÇÕES DOS SI
Sistemas de
Informação
Interfuncional
Sistemas
Especialistas
Sistemas de
Administração
do Conhecimento
Sistemas de
Informação
Empresarial
Sistemas de
Informação
Estratégica
OUTRAS CLASSIFICAÇÕES DOS SI
Fornecer conselho especializado em
áreas temáticas limitadas.
Fornece resposta para um problema
comparando-o com exemplos de
desempenho, experiências e ocorrências
do passado.
Raciocínio
Baseado
em Casos
Sistemas
Especialistas
Sistemas de
Administração
do Conhecimento
Apoiar a criação, organização e a
disseminação de conhecimento na
empresa.
Sistemas de
Informação
Estratégica
Viabilizar produtos e serviços, além de
obter e utilizar perícias estratégicas
para a Vantagem Competitiva das
empresas.
OUTRAS CLASSIFICAÇÕES DOS SI
|
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
y
|
ERP (Enterprise Resource Planning)
Definição
y
São sistemas de informação de gestão empresarial
automatizados e integrados, que suprem a maior parte
das necessidades de informações de uma organização;
y
Automatizam transações e podem fornecer subsídios
para auxiliar no processo de tomada de decisão;
y
São normalmente adquiridos de fornecedores externos;
OUTRAS CLASSIFICAÇÕES DOS SI
|
ERP - Enterprise Resource Planning
y
Características
|
Permitem a integração de todas as informações de uma
empresa
| Contábil, financeira, patrimonial ...
|
Mudam de alguma forma a cultura do usuário
| Organização se adapta ao ERP;
|
Alteram o nível de responsabilidade do usuário, ou seja, ele
não é mais responsável por uma atividade, mas sim pelo fluxo
inteiro do processo;
|
São parametrizados;
OUTRAS CLASSIFICAÇÕES DOS SI
|
ERP - Enterprise Resource Planning
y
Características (cont...)
|
Customizados
| Módulos;
|
Necessitam de consultoria externa para implantação
| Preço elevado;
|
A implantação é demorada
| A empresa deve se adaptar ao SI, pois há alteração
profunda dos processos funcionais;
|
Exige mão de obra especializada dentro da empresa;
OUTRAS CLASSIFICAÇÕES DOS SI
|
ERP - Enterprise Resource Planning
y
Fornecedores ERP
|
Alguns
| SAP
| PEOPLESOFT
| IBM
| MICROSIGA
| DATASUL
| TOTVS
| ...
OUTRAS CLASSIFICAÇÕES DOS SI
|
ERP - Enterprise Resource Planning
ERP
Fonte: LAUDON E LAUDON (1999).
AVALIAÇÃO
|
Trabalho 03 – Tipos de SI
y
Equipes de no máximo 3 elementos;
y
Preparar um seminário sobre SI
y
Cada equipe deve apresentar um tema diferente
verificar relação de temas com o professor
| podem ser feitas sugestões de temas
|
y
Identificar um SI no mercado
Classificar o SI
| Apresentar as principais qualidades do SI de acordo com sua
classificação
|
AVALIAÇÃO
|
Trabalho 03 – Tipos de SI
Dicas:
y Dividir o conteúdo do seminário para que todos os alunos do
grupo apresentem de forma proporcional;
y Procurar não fazer leituras de textos extensos em slides
|
y
Procurar não fazer leituras de tabelas extensas contendo
números
|
y
tabelas devem ser interpretadas e não lidas número por número;
Os slides devem conter o mínimo de textos, na forma de
tópicos
|
y
torna-se cansativo para quem assiste e mostra que o
apresentador não estudou a apresentação;
lê-se o tópico e, posteriormente, se explica aprofundando-se no
assunto;
Quando for o caso, procurar abordar tópicos como:
|
|
|
|
|
História e evolução
Tendências da área
Exemplos do mundo real
Ferramentas (softwares)
Vantagens e desvantagens
AVALIAÇÃO
|
Trabalho 03 – Tipos de SI
Critérios de avaliação:
1. Qualidade dos slides
2. Estrutura/organização da apresentação
-
Definição
Explicação
- Aplicação
- Referências
- Exemplo de software/produto
3. Clareza de expressão
4. Domínio do assunto
5. Respeitar o tempo de apresentação (15 a 20 minutos)
6. Participação dos integrantes do grupo
7. Respeito aos colegas que estão apresentando
Evitar conversas paralelas
| Tem o momento de fazer perguntas e discutir o assunto
|
AVALIAÇÃO
|
Trabalho 03 – Tipos de SI
Temas:
y IA (Inteligência Artificial) e aplicações de decisão
y ASP (Application Software Provider)
y SAS (Software As Service)
y BPO (Business Process Outsourcing)
y WASP (Wireless Application Services Providers) / Sistemas de
Informação em Computação Móvel
y BI (Business Intelligence)
y CRM (Customer Relationship Management )
y Data Warehouse/ Data Mining
y e-Business
y e-Procurement, Marketplace, WebApp, B2B, B2C, B2G, B2E, eGovernment (B2M)
y ERP (Enterprise Resource Planning )
y Geoprocessamento: RFID, rastreabilidade, navegadores GPS etc.
y Groupware – Workflow
y KM (Gestão do Conhecimento) e Painel de Controle Digital
y Sistemas de Informação na TV Digital
y Tecnologia WAP / Móvel
y Web 2.0: aplicações, tendências, intranets etc.