Gestão de Pessoas Aula 10

Gestão de Pessoas
Curso de Pós-Graduação em Gestão Escolar
Prof. Joelma Kremer, Dra.
Aula 10 – Motivação
Os objetivos desta aula são:
§ Apresentarumavisãointegradadasprincipaisteoriassobremotivação.
§ Discutiraaplicaçãodessasteoriasnarealidadeorganizacional.
§ Oqueémotivação.
§ Arelaçãomotivação-desempenho.
§ PrincipaisteoriasdaMotivação.
§ Aintegraçãoentreasteorias.
O que é motivação
§ “Movere” =movimento
§ Motivação=condiçãoqueenergizaeorientaocomportamentodos
indivíduos.
§ Ideiasassociadas:
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vontade;
energia;
ação;
objetivo;
obstinação.
Relação motivação x desempenho
§Motivaçãonãoétraçodepersonalidade!
§Éumestadomutáveldependentedediversosfatores:
Internos:saúde,atitudes,objetivos,percepções;
Externos:estímulos,recompensas,punições,contextoetc.
§Amotivaçãoafetamaisodesempenhoemtarefasqueexigem
criatividade,reflexão,análiseouinteraçãocompessoas.
§Tarefaspsicomotoras,repetitivasederotinasãomenosafetadaspelaalta
oubaixamotivação.
§Odesempenhoeprodutividadetambémdependemdeváriosoutros
fatores:habilidades,oportunidades,condiçõesadequadasetc.
Principais enfoques sobre a motivação
Foco na
finalidade ou
conteúdo
HIERARQUIA DAS
NECESSIDADES
Foco nos
processos e
fatores internos
TEORIA X E Y
TEORIA DA EQUIDADE
TEORIA ERC
TEORIA DOS DOIS
FATORES
TEORIA DA DEFINIÇÃO
DE OBJETIVOS
TEORIA DAS
NECESSIDADES
TEORIA DA
EXPECTATIVA
TEORIA PSICANALÍTICA
Foco nos
processos e
fatores externos
TEORIA DO REFORÇO
(BEHAVIORISMO)
Hierarquia das necessidades - Maslow
§AbrahamMaslow,psicólogohumanista,1908-1970:
Desenvolveuoconceitodahierarquiadas
necessidades,muitodifundidohoje.
§Conceitosbásicos:
Motivaçõessãonecessidadesnãosatisfeitas.
Asnecessidadespodemserorganizadasemuma
escalaouhierarquia.
Asnecessidadesmaisbásicastêmprioridade.
Necessidadessuperioressósurgemnamedidaem
quenecessidadesbásicassãoatendidas.
Hierarquia das necessidades - Maslow
Fonte: Chiavenato, 2004. p.237
Teoria ERC - Alderfer
§SemelhanteàteoriadeMaslow,mas:
§Nãoháhierarquianodesenvolvimentonem
prioridade.
§Váriasnecessidadespodemser“ativadas” ao
mesmotempo,conformeasituação.
§Frustraçãodenecessidadessuperiores
aumentaasnecessidadesinferiores
(regressão).
Crescimento
= autorrealização
Relacionamento
= estima e relações sociais
Existência = segurança + fisiológicas
Teoria dos dois fatores - Herzberg
§ Há dois tipos de fatores:
– Higiênicos: extrínsecos, quando
faltam geram insatisfação.
– Motivacionais: intrínsecos, quando
excelentes, geram satisfação.
Fonte: Chiavenato, 2004. p.241
TeoriadasNecessidades(McLelland)
§McLelland identificou três grandes necessidades.
–A intensidade delas varia de pessoa para pessoa.
Realização
(n-Ach)
Busca da qualidade, sucesso, desejo de fazer melhor, de
solucionar problemas, de empreender
Alto n-Ach à motivação por desempenho,
responsabilidade, feedback e riscos moderados.
Poder
(n-Pow)
gosto
por
Busca do controle e influência sobre as pessoas, status,
prestígio, comando
Alto n-Pow à motivação gerencial, alta necessidade de poder,
baixa necessidade de associação.
Associação
(n-Afil)
Busca da aceitação, harmonia, socialização, amor e amizade
Alto n-Afil à motivação na integração e sinergia de equipes
baixa competição.
Comparaçãoentreteoriasdefinalidade
Fonte: Chiavenato, 2004. p.243
TeoriaPsicanalítica:aestruturadapersonalidadee
adinâmicadaspulsões
Realidade exterior
Consciente
Pré-consciente
EGO:
“eu ” racional, mediador /
organizador, princípio da
realidade
Inconsciente
Pulsões
Instintos
Energia
libidinal
ID:
inconsciente amoral, regido
pelo princípio do prazer
SUPEREGO:
inconsciente moral,
regras de conduta,
proteção do ego
TeoriaX eY (McGregor)
Modelo que explicita duas atitudes distintas de executivos sobre os fatores
que motivam o comportamento dos seus funcionários...
Teoria X
Teoria Y
Funcionários detestam trabalhar,
evitam responsabilidades, têm
pouca ambição e prezam a
segurança/estabilidade
Funcionários gostam de
trabalhar, buscam
responsabilidades, gostam de
tomar decisões e de definir
próprios objetivos
Dominados pelas necessidades
inferiores
Dominados pelas necessidades
superiores
Precisam ser coagidos e
controlados
Precisam ser estimulados com
tarefas desafiadoras e delegação
TeoriadaDefiniçãodeObjetivos
§ Premissa:oalcancedeobjetivoséamaiorfontedemotivação.
§ Paraaumentaramotivaçãoparaatingirosobjetivos...
• Objetivosclaros,específicos,difíceisecomfeedbackconduzema
desempenhosmelhores.
• Significado,aceitaçãoecomprometimentoparacomoobjetivoaumentam
quandoháparticipaçãonadefiniçãodosprópriosobjetivos.
• Quantomaioracomplexidadeeinterdependênciadastarefasmais os
objetivosdevemserfixadospelaequiperesponsável.
• Ofeedbackprecisaserimediato,específicoefocadonosprocessose
resultadosenãonapessoa.
TeoriadaDefiniçãodeObjetivos
§ Sófixarobjetivosclaros,específicos,difíceiseoferecerfeedback
imediatoeespecíficonãoésuficiente!!!
§ Éfundamental...
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Terconfiançanaprópriacapacidadedeatingiroobjetivo(autoeficácia).
Terconhecimentosehabilidadesparaalcançarosobjetivos.
Teroportunidade/condições/recursosparadesempenho.
Receberreconhecimento/recompensasignificativaquandoosobjetivos
forematingidos.
TeoriadoReforço(Behaviorismo)
§ Nossasmotivaçõesdependembasicamentedereforços.
§ Hádiversasformasderecompensar(reforçar)odesempenhodos
funcionáriosalémdasrecompensasfinanceiras.Dentreelas:
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Enriquecerasatividades,responsabilidadesedesafios.
Aumentaravisibilidadedaspessoaseseusresultadospositivos.
Dedicartempoparaconversar,trocarideiasesocializar.
Compartilharinformaçõesimportantescomaspessoas.
Solicitarfeedback,sugestões,opiniões,avaliaçãodaspessoas.
TeoriadoReforço(Behaviorismo)
Envolveraspessoasnasdecisõesedefiniçãodeobjetivos.
Promoveraindependênciaeautonomia(empowerment) daspessoas.
Comemorarjuntosossucessos,osresultados.
Flexibilizarhoráriosdetrabalhoemmomentosdemenordemanda,
valorizarerecompensarhorasextrasempicosdedemanda.
• Investirnodesenvolvimentodaspessoas,pormeiodetreinamentos,
eventosetc.
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TeoriadaEquidade(Adams)
§ Osindivíduoscomparam-secomoutrosebuscamdaequidade(equilíbrio)nas
recompensas.
Fonte: Chiavenato, 2004. p.244
TeoriadaEquidade(Adams)
§ Frenteàiniquidadenegativanotrabalho,ofuncionárioadotará
umaoumaisdasseguintesestratégias...
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modificarcontribuições,reduzindooesforço/quantidadedotrabalho;
modificarresultados,reduzindoaqualidadedotrabalho;
modificaraautoimagem,percebendotrabalharmenosqueosoutros;
modificaraimagemdosoutros,desvalorizarotrabalhoalheio;
buscaroutrosreferenciaisdecomparação;
abandonarasituação/trabalho.
TeoriadaExpectativaaplicadaàsorganizações
Fonte:
Chiavenato, 2004.
p.248
Percepção de que o esforço
levará ao desempenho
Percepção de que
o bom desempenho
será recompensado
Percepção do valor
das recompensas para
os objetivos pessoais
Modelointegradodasteoriasdemotivaçãonas
organizações
Adaptado de:
Chiavenato, 2004. p.254
Adaptado de:
Chiavenato, 2004. p.254
§ Bibliografia Básica
ROBBINS, S.; JUDGE, T.; SOBRAL, F. Comportamento
Organizacional: Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Capítulo 7.