Comunicação Integrada MIX

Comunicação Estratégica
Comunicação Organizacional
Texto - Comunicação Integrada de Marketing: uma
Ferramenta do Posicionamento Estratégico?
Fabiano Palhares Galão
Edson Crescitelli
Thais Accioly Baccaro
EMPRESA e POSICIONAMENTO
• O alcance de uma posição privilegiada é baseado nas
escolhas estratégicas que a empresa faz.
• É um desafio alcançar posição competitiva sustentável em
um ambiente altamente dinâmico e mutável.
• O cenário de oferta é superior a demanda, e o marketing
tem função importante na hora de traças as estratégias
competitivas da empresa.
Conceituando...
O marketing estratégico contribui para o alcance de desempenho
superior ao orientar a empresa para as oportunidades existentes
ou criar oportunidades atrativas, que sejam adaptadas aos seus
recursos e, ao mesmo tempo, que tenham potencial de crescimento
e rentabilidade.
LAMBIN (2000)
Segmentação de
Mercado
Posicionamento
São elementos que caracterizam o marketing estratégico:
A segmentação de mercado enquanto processo de
identificação e análise de subgrupos de compradores de
produto-mercado com características similares de resposta.
E o posicionamento que é o ato de desenvolver a oferta e a
imagem da empresa, de maneira que ocupem posição
competitiva distinta e significativa nas mentes dos
compradores-alvo, sendo em última análise a maneira como a
empresa deseja ser percebida por eles.
Cravens e Piercy (2007)
Posicionar a Marca
Posicionar a marca é o ato de desenvolver ações que façam com
que a marca mantenha-se na lembrança do consumidor e seja a
primeira a ser lembrada quando uma situação de compra ou de
consumo estiver em evidência.
A empresas tem hoje diversas ferramentas de comunicação para
comunicar com o mercado de forma diferencial, sejam elas as
tradicionais como propaganda e promoção de vendas, como as
mais inovadoras advindas da evolução tecnológica, ou seja
através da internet e comunicação móvel.
Posicionar a Marca
Posicionamento é a ação
de projetar o produto e a
imagem da empresa para
ocupar
um
lugar
DIFERENCIADO na mente
do público-alvo.
KOTLER;KELLER. 2006, P.305
Comunicação Integrada
Surge o conceito de comunicação integrada de marketing, diante
da necessidade de articular a comunicação dentre as diversas
modalidades existentes, com vistas a enviar suas mensagens ao
público de forma INTEGRADA e não FRAGMENTADA, atingindo o
máximo impacto possível.
Comunicação Integrada
Foi durante os anos 80 que muitas empresas começaram a ter
perspectiva ampla da comunicação de marketing e perceberam
a necessidade de maior integração das ferramentas
promocionais. Foi caracterizada pelo rápido surgimento de áreas
como promoção de vendas, marketing direto e Relações Públicas.
(BELCH;BELCH,2007)
Um dos fenômenos mais importantes ocorridos no campo do
marketing nos anos 90 foi a Comunicação Integrada de
Marketing (CIM). Tida como potencial contribuição para a
melhoria do desempenho da promoção de produtos e serviços.
(SOUZA, 2004).
Conceituando...
A CIM é um processo de comunicação que abrange o
planejamento, a criação, a integração e a implementação de
diversas formas de comunicação (publicidade, promoção de
vendas, evento, etc.) que são lançadas ao longo do tempo para
os clientes ou clientes potenciais almejados de uma marca...
A CIM considera todos os pontos de contato que um cliente tem
com uma marca como possíveis canais de entrega de mensagens.
SHIMP (2009)
Coerência
Uniformidade
É a chave para comunicação
integrada de marketing.
Texto – Comunicação organizacional integrada: em
busca de um conceito
Adrine Couto Cabral
Grazielle Matos Santos
Valter Lima Santos
Tais Olívia Rochas dos Santos
Rodrigo Cesar Reis de Oliveira
Matheus Pereira Matos Felizola
Conceituando...
É possível encarar de várias maneiras a comunicação integrada,
que em síntese, constitui uma somatória dos serviços de
comunicação feitos, sinergicamente por uma ou várias
organizações e tendo em vista sobretudo os públicos a serem
atingidos e a consecução dos objetivos propostos [...] a real
eficácia da comunicação é o objetivo último de um trabalho
integrado [...] isto só é possível mediante uma ação conjugada de
todas as áreas que produzem, emitem e vinculam mensagens
para os mais diferentes públicos.
(KUNSCH, 1986, p.113)
Comunicação Organizacional Integrada
Junção da comunicação INSTITUCIONAL,
MERCADOLÓGICA,
ADMINISTRATIVA
E
INTERNA.
KUNSCH (1997)
A comunicação integrada só é eficiente se criar sinergia.
(CASALI, 2002)
Comunicação e Impacto
CASALI (2002) ressalta a necessidade da repetição das mensagens
essenciais de significado sobre a empresa, através de diferentes
veículos e com linguagens diversas para alcançar públicos distintos,
que formam o raio receptivo de atuação da empresa.
O processo de comunicação integrada provoca sinergia das ações
comunicativas dentro da empresa, ou seja, quando integradas as
comunicações administrativa, interna, mercadológica e institucional
criam um impacto máximo.
Algumas definições:
Endocomunicação ou
Comunicação Interna
são as interações,
processos de troca e
relacionamentos dentro
de uma organização
Comunicação
Mercadológica é o tipo
de comunicação voltada
diretamente para o
mercado, possui a
finalidade de “vender”
produtos, serviços e
ideias.
Algumas definições:
Comunicação
Administrativa tem
a função de
transmitir toda
informação com
foco na gestão da
empresa.
Comunicação
Institucional tem a
função de divulgar a
missão da instituição,
transmitir a função da
empresa, demonstrando
credibilidade.
Comunicação Organizacional Integrada
Emissor que é a
Organização
Utiliza-se das
mensagens, que são
as informações sobre
a empresa, seus
objetivos e missão,
avisos, normas,
projetos, políticas de
promoção, dados
sobre produtos e suas
especificidades,
comunicação sobre
rotinas, relatórios,
conceitos técnicos e
motivacionais
Para atingir o
receptor que pode
ser colaborador,
sociedade e
consumidores.
Este processo se
estabelece em um
ambiente que
difere a partir do
objetivo que se
pretende.
O ambiente pode
ser Interno e
Externo.
Os meios vão ser
utilizados de
acordo com o seu
alcance e com o
público que se
pretende
informar.
Texto – A prática da Comunicação Integrada nas
organizações
Virgínia Borges
Aline Aguiar
Ana Catarina Collier
Breno Lagares
Bruno De Lammare
Camila Pereira Alves
Daniel de Araújo
Fabrícia Morato
Leonardo Kubitscheck
Maria Marta Oliveira
Melissa Bonom
Milena Alves
Ricardo Campos
Conceituando...
As imposições de um mercado em mutação constante exigiram uma
atuação conjunta e eficaz dos profissionais, para oferecer às
organizações instrumentos que realmente pudessem atender à
demanda social por informação.
(CURVELLO, 2003, p.122)
Prática da Comunicação Integrada
O que se busca é na comunicação integrada é
complementariedade, a participação e a sinergia
entre as habilitações da comunicação social, e não a
centralização, nem a compartimentalização.
Conceituando...
É necessário que haja uma comunicação integrada, desenvolvendo-se de forma
conjugada atividades de comunicação institucional (jornalismo, editoração,
relações públicas, publicidade) e comunicação mercadológica (propaganda,
promoção de vendas, exposições, treinamento de vendas, etc.) formando o
composto da comunicação.
(KUNSCH, 1986, p.107)
A comunicação integrada pressupõe uma junção da comunicação institucional, da
comunicação mercadológica e da comunicação interna, que formam o composto
da comunicação organizacional. Este deve formar um conjunto harmonioso, apesar
das diferenças e das especificidades de cada setor e dos respectivos subsetores.
A soma de todas as atividades redundará na eficácia da comunicação nas
organizações.
(KUNSCH, 1997,p.115)
Profissionais Trabalhando no mesmo
projeto integrados:
Evita a
duplicidade
de esforços
Poupa
Recursos
humanos e
materiais
Sem preconceito...
Não é possível realizar um bom
trabalho de comunicação integrada,
convivendo com disputa intensa entre as
áreas, desconhecimento das atividades
dos demais profissionais e preconceito
entre eles.
Especificidades das Habilitações:
Jornalista atua na
redação, apuração
e edição de
notícias para
veículos impressos,
online, tv, rádio e
na prática de
reportagem.
Publicitário
desenvolve
atividades nas
principais áreas
da propaganda:
criação, mídia,
planejamento,
atendimento, e
produção.
Especificidades das Habilitações:
Produtor Editorial atua
em editoras de livros,
gráficas, produtoras de
CD-ROM, sites para
internet, jornais,
revistas especializadas
desenvolvimento e
coordenação de
projetos editoriais,
desde a concepção à
distribuição do
produto.
Comunicação
Institucional tem a
função de divulgar a
missão da instituição,
transmitir a função da
empresa,
demonstrando
credibilidade.
Conclusão
Pode-se concluir com os três artigos que os autores tem ideias
alinhadas a respeito da Comunicação Integrada, onde as empresas
devem explorar o potencial de todas as áreas e comunicar com
todas, para que esta comunicação seja eficiente e eficaz,
alcançando os objetivos e metas.
Professora: Patrícia Quitero