Apresentação do PowerPoint

Administração
Patrick J. Montana &
Bruce H. Charnov
2º Edição |2007|
Capítulo 4
Administração e os ambientes de
negócios
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
MODELO DE SISTEMAS ABERTOS
Um modelo de sistemas abertos considera a organização como
dinâmica e em constante interação com seu ambiente à medida
que recebe insumo, atua para transformar esse insumo e gera produto.
Insumo > produto
empresa perde dinheiro
Insumo = produto
empresa empata seus custos
Insumo < produto
empresa obtém lucro
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
OS AMBIENTES EXTERNOS DE NEGÓCIOS
Fatores sociológicos
Situação e tendências demográficas
• os gerentes consultam demógrafos para entender as tendências da
população e planejar o futuro, porque essas tendências podem ter um
efeito drástico nos negócios
• três tendências demográficas importantes estão surgindo no início do
século XXI:
 a força de trabalho está ficando mais velha
 mais mulheres estão ingressando na força de trabalho
 movimento da mão-de-obra potencial e alteração dos mercados
de bens e serviços
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Ética de trabalho e valores pessoais
• ética de trabalho é a importância atribuída pelo indivíduo ao
trabalho
• mudança nos valores pessoais dos trabalhadores de hoje –
atualmente, alguns trabalhadores estão recusando propostas de
transferência, alegando uma preocupação com o estilo ou a qualidade
de vida
Valores culturais
• a administração deve considerar os valores culturais de um ambiente
ao tomar decisões
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Fatores políticos
• no Brasil, todas as transações comerciais obedecem ao Código
Comercial Brasileiro
• na arena política que a empresa procura influenciar o processo legal.
Uma empresa pode associar-se a outras empresas afins em uma
associação comercial e procurar influenciar ou fazer lobby para
introduzir mudanças nas leis
• a empresa também deve relacionar-se com as agências locais,
estaduais e federais encarregadas de fiscalizar a conduta de certos
tipos de atividades
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Fatores econômicos
A economia
• uma medida amplamente aceita para a economia em geral é o
produto nacional bruto (PNB)
• a produtividade per capita é uma medida básica do padrão de vida
de um país
padrão de vida = PNB/população
• a cifra correspondente ao padrão de vida dá uma medida básica do
poder econômico de uma determinada sociedade, assim como a medida
comparativa pela qual um país pode avaliar seu progresso econômico
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Concorrentes e fornecedores
• a administração deve agir para assegurar que exista um fornecimento
constante e confiável de matéria-prima
• o número de possíveis fornecedores influenciará o preço das
matérias-primas e também a política de preços da administração
• a quantidade e a qualidade da concorrência no mercado local
influenciarão diretamente as decisões estratégicas e operacionais (do
dia-a-dia) da administração
• a empresa líder de preços poderá determinar o preço padrão no
mercado
• a empresa seguidora de preços segue as outras empresas em
relação ao preço de seus produtos
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Clientes
• os consumidores esperam ter o produto no local certo, na hora certa e
da maneira certa - utilidade de local, utilidade de tempo e
utilidade de forma
• as informações sobre o cliente - mercado-alvo - são obtidas por
meio de pesquisa de mercado sobre, por exemplo, a estatística pessoal
do
cliente
(perfil
demográfico),
hábitos
de
compras
(comportamento do consumidor) ou estilo geral de vida (perfil
psicográfico)
• os cartões de registro do comprador são apresentados a cada
compra, depois do que os caixas registram os comportamentos de
compra dos consumidores diretamente em um banco de dados, o que
facilita a análise sofisticada de suas decisões e resulta diretamente em
melhor planejamento empresarial
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Fatores tecnológicos
O processo de inovação
• a origem das novas tecnologias geralmente se encontra nos esforços
de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da indústria privada, no governo
e nos pesquisadores acadêmicos
• inovação tecnológica evolucionária - a fonte da inovação está no
passado ou mesmo na tecnologia atual
• inovação tecnológica revolucionária - representa uma mudança
significativa em relação ao passado
• a tarefa enfrentada pela administração é antecipar a fonte de
tecnologia inovadora
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Processo de transferência de tecnologia
• a maioria dos trabalhadores resistirá à nova tecnologia até que lhes
seja mostrado como ela os tornará mais produtivos ou facilitará seus
trabalhos
• inovação progressiva ou incremental - introdução gradual da nova
tecnologia, em etapas ou incrementos menores
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
A tecnologia de ponta
• é a expressão usada em referência à tecnologia mais recente
• questões importantes com as quais a administração deve lidar antes
de decidir comprar a última maravilha tecnológica:
 As empresas necessitam do que há de mais moderno no
mercado?
 A empresa tem condições de comprar a nova tecnologia?
 A nova tecnologia poderá ser introduzida com sucesso na força
de trabalho atual ou essa força de trabalho precisará ser treinada
novamente?
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
OS AMBIENTES INTERNOS DE NEGÓCIOS
Recursos financeiros
• lucros retidos - lucros mantidos na organização e não pagos como
dividendos aos acionistas
• capital de empréstimo - dinheiro emprestado à organização para
ser usado em negócios (empréstimos bancários, linhas de crédito e
títulos societários)
• capital social - uma empresa vende ações, abrindo mão da
propriedade
• as principais tarefas financeiras com que a administração se defronta
são as de adquirir os fundos necessários mediante uma combinação de
lucros retidos, capital de empréstimo e capital social e de alocar os
recursos financeiros adquiridos para uso organizacional
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Recursos físicos
• incluem fábrica, equipamentos de fabricação e instalação de
distribuição e os estoques de matérias-primas
• a tarefa da administração é garantir que as fábricas estejam
localizadas em áreas nas quais os valores locais sejam favoráveis ao
empreendimento fabril e que exista um estoque adequado de mão-deobra local
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Recursos humanos
• as pessoas que trabalham em uma organização satisfazem as
necessidades da organização ao adquirir as habilidades necessárias
para conduzir negócios eficientes e eficazes
• a administração precisa encarar quatro tarefas principais na área de
recursos humanos:
 encontrar os trabalhadores necessários
 colocar o funcionário certo na função certa
 motivar um desempenho humano eficaz dos funcionários que
resulte em níveis aceitáveis de produtividade
 avaliar o desempenho dos funcionários
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
Recursos tecnológicos
• o nível tecnológico aplicado em uma empresa pode ser
consideravelmente diferente do nível avançado disponível no ambiente
externo
• a administração deve decidir qual o nível apropriado para a empresa
em termos de seus objetivos e o nível apropriado de habilidade dos
recursos humanos da empresa necessário para operar a tecnologia
aplicada
Capítulo 4
Administração e os
ambientes de negócios
CULTURA ORGANIZACIONAL: O CLIMA DE NEGÓCIOS E A
ÉTICA EM ADMINISTRAÇÃO
• cultura organizacional é a soma total dos valores, costumes,
tradições e significados que tornam única uma empresa
• a cultura organizacional corporifica a visão dos fundadores da
empresa e dos primeiros heróis do mundo dos negócios
• os gerentes são influenciados pelos padrões éticos que ditam a
conduta dentro ou fora da organização
• as ações antiéticas são as que contrariam os padrões morais
aceitáveis do tempo ou lugar e isso introduz uma questão importante
• os valores de uma cultura organizacional influenciam os padrões
éticos dentro de uma empresa