- TECSI

EAC 445 - Sistemas de
Informações Empresariais
Prof. Edson Luiz Riccio
Profa. Marcia Calvano
Adaptado de Hall, James A. , Accounting Information Systems – 2005 – FEA/USP
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Ciclo de vida de sistemas
Definição do projeto
Estudo do sistema
Projeto
Programação
Instalação
Pós-implementação
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Implementação ERP
 Definição dos objetivos do projeto
Formação da equipe de responsabilidade
Levantamento da sistemática e das necessidades
Determinação dos indicadores de desempenho
Consultoria
 Escolha do software mais adequado
Adequação da funcionalidade do sistema ERP às necessidades
sistêmicas da empresa
Consultoria
3
Implementação ERP
 Pré-implementação
Definição de escopo: quais módulos serão implementados e
quais os impactos nos sistemas existentes
Customização (localização)
Parametrização
Interação do ERP com os sistemas existentes
Consultoria
 Implementação
Estratégias
Big-Bang
Por fases
Carga e conversão dos dados iniciais
Suporte e auxílio
Consultoria
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Implementação ERP
 Treinamento
Equipe de implementação
Usuários
 Mudanças organizacionais
Mudanças tecnológicas
Em TI e na qualidade da informação
Em técnicas de gestão e processos de trabalho
Na produtividade e na eficácia organizacional
Na qualificação técnica dos funcionários
5
Implementação ERP
Mudanças estruturais
Mecanismos de coordenação – maior interação
Organização
Mudanças comportamentais
Alteração nas tarefas e responsabilidades de indivíduos e
departamentos
Aumento na autonomia de trabalho para decisões rotineiras
Motivação dos funcionários
Habilidades e capacidades requeridas das pessoas
Transformação nas relações entre os diversos departamentos
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Implementação ERP
 Pós implementação
Contínua adaptação às necessidades do mercado
Implantações de novos módulos
Up grades
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Implementação ERP
Fatores para eficácia de implementação
de TI
Envolvimento da alta direção
Gestão adequada
Alto comprometimento organizacional (não
se trata de um projeto de informática)
Forte competência no geral, e domínio da TI
pelos usuários, em particular
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Efeitos do uso de ERP’s
 Empresa information-driven
 Empresa global
 Reflete e reproduz a natureza integrada de um empresa
 Empresa orientada a processos (antes
departamental → mudança de cultura)
→
visão
 Empresa em tempo real
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Efeitos do uso de ERP’s
 Estratégia TI → parte da estratégia global da empresa
 Novo modelo de
computadorizados
implementação
de
sistemas
 Ambiente totalmente voltado para os usuários do
sistema
 Reconcilia e otimiza objetivos conflitantes das diferentes
divisões da empresa
 Padronização processos → maior eficiência
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Efeitos do uso de ERP’s
 Conhecer e implementar as melhores práticas globais
 Empresa voltada a trabalho em equipe
 Criação de dados em tempo real
 Integra todos os dados da empresa em BD único
 Acesso on line a dados corretos e atualizados
 Menor custo de manutenção de sistemas
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ERP: custos e benefícios
Custos
 Hardware
 Software
 Treinamento
Técnico
Processos
 Conversão de dados
 Interfaces e customização
 Serviços profissionais
 Manutenção software
 Upgrade de software
Benefícios
 Redução
de
estoques
de
matérias primas
 Melhor gestão de ativos
 Melhoria no processo de tomada
de decisão
 Dados não redundantes e sem
problemas de integridade
 Maior flexibilidade e rapidez nas
respostas
 Melhoria
no
serviços
aos
consumidores
e
em
sua
satisfação → menor prazo para
atendimento de pedidos
 Integração
da
cadeia
de
suprimentos
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Riscos Associados à
Implementação de um ERP
Tipos de Implementação:
Big Bang → implantação de uma vez
Por módulo
Oposição a mudanças no ambiente e na
cultura empresarial:
Usuário → relutância e inércia
Necessidade de apoio da alta administração
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Riscos Associados à
Implementação de um ERP
Escolha do ERP errado
Adequação → tipo de indústria e tamanho do
empreendimento
Possibilidade de crescimento
Escolha do Consultor errado
Conveniência do consultor externo
Entrevista a potenciais consultores
Definição de expectativas
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Riscos Associados à
Implementação de um ERP
Custos elevados
Áreas com maiores custos:
Treinamento
Teste e Integração
Conversão do BD
Interrupção nas operações
Período de adaptação → reengenharia
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Controles Internos
Consiste de vários métodos e medidas criados e
implementados para:
Proteger os ativos
Conferir exatidão e confiabilidade aos dados
Promover a eficiência operacional
Encorajar a adesão às diretrizes administrativas
SOX
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ERP e Controles Internos
Autorização de Transação
As transações devem ser validadas antes de serem
aceitas por outro módulo
ERP’s → uso mais intenso de controles programados
→ menor grau de intervenção humana
Segregação de funções
Processos manuais que requerem segregação de
funções → geralmente eliminados
User role: acesso de usuário limitado a determinadas
funções e dados
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Controles Internos
Supervisão
Supervisores devem adquirir conhecimento técnico e
operacional do novo sistema
Decisão em níveis hierárquicos mais baixos não
elimina a necessidade de supervisão
Informações Contábeis
Dados corrompidos → fontes externas e sistemas
legados
Trilha de Auditoria
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Controles Internos e Auditoria
Controle de Acesso
Confidencialidade das informações
Quem deve ter acesso a que?
Acesso ao Data Warehouse
Data warehouses em geral
informações
compartilhadas
fornecedores e consumidores
envolve
com
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Controles Internos e Auditoria
Planos de Contingência
Como manter a continuidade das operações
em caso de desastre?
Backup
Verificações Independnetes
Verificações tradicionais → sem sentido
Do nível das transações para performance
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Produtos ERP
SAP: mais comercializado
J.D. Edwards
Oracle
PeopleSoft
Baan
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ERP Products - Brasil
Datasul
Microssiga – Logocenter
Consist
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