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Tipos de sistema de informação
Prof. Dr. Henrique Freitas & Equipe
Baseado em:
Introdução a Sistemas de informação
E. Turban, R. K. Rainer Jr e R. E. Potter
Editora Campus
Relembrando...
• Dados: descrição elementar das coisas
• Informação: dados organizados, com
significado, com valor
• Conhecimento: dados/informações
organizados e processados para transmitir
entendimento de algo
Conceitos Iniciais
• Sistema
de
informação:
coleta,
processamento,
armazenamento, análise e disseminação de informações
• SIT: realizam operações específicas. Ex: Controle Estoque
• SIG: resumem dados e preparam relatórios. Ex.: Excel
• SEs: procura imitar trabalho de especialistas. Ex.:
Concessão de Crédito
• SADs: apoio computadorizado na tomada de decisões
complexas e especiais. Ex.: BI
• SAEs: apoio administrativo – nível inferior e intermediário.
Ex.: Word
• SIEs: apoio à alta gerência, acesso rápido a informações e
também a relatórios.
• SIIs: conectam duas ou mais organizações. Ex.: SCM –
Sistema Wall Mart
• ERP: integração organizacional. Ex.: SAP
Histórico
CRM
OPERACIONAL
OPERACIONAL
TÁTICO
TÁTICO
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGICO
SIT
50
SIG
SAE
60
70
Transações Informação
por área
funcional
SE
SAD
SIE
80
Explorar
dados
Simulação
OPERACIONAL
TÁTICO
ERP
90
Visão da
organização e
seu contexto
Substituir o
Processamento
julgamento
de textos
humano
00
Informação
por cliente
Integração
da informação
Definições gerais
• Do micro ao macro:
– atuam focados, auxiliando um pequeno
pedaço da organização;
– auxiliam toda uma organização;
– gerenciam diferentes organizações.
• Sistemas são classificados segundo sua
finalidade (apoiar um processo, apoiar uma
área, uma função, entre outras)
Visão global
Adotar ou não um SI?
• Suporte multi-tarefa
• Gerenciamento das informações
• Automatização
• Ganho de escala
• Independência
• Imagem
• Outras vantagens? Energia pessoal
finita, impossível gerenciar tudo...
Benefícios nas Áreas (1)
• Contas
– Captura, organização, análise e disseminação de
dados e informações por toda a empresa.
– Cobrar clientes, preparar folhas de pagamento,
controle de compra/venda
• Finanças
– Monitorar mercados, projeção de fluxo de caixa
– Comunicação com as demais áreas da organização
• Marketing
– Aproximação empresa-cliente-fornecedor
– Ganho de escala
– Análises mais precisas do mercado
Benefícios nas Áreas (2)
• Produção
– Otimização de todo setor produtivo
– Maior nível de controle: estoque, pedidos, tempo,
etc
– Integração com fornecedores
• RH
–
–
–
–
Gerenciamento de colaboradores
Planos de benefícios
Portais corporativos
Automação de tarefas corriqueiras
Hierarquia de posições
• CIO: responsável pela administração de todo o
setor, além de contribuir com o planejamento
estratégico
• Diretor de SI: responsável pelos sistemas e
pelas operações cotidianas
• Gerentes...
• Analistas...
• Programadores...
• ...
• Web designer: cria sites e páginas Web
Principais funções atuais
• Projetar sistemas de informações gerenciais
específicos
• Tornar a internet uma aliada
• Integrar sistemas diversos
• Ensinar TI aos demais
• Suporte nível básico e avançado
• Fazer um elo entre o negócio e a TI
• Certamente tem mais...