Slide 1 - Sergio Schweder
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Sergio Schweder EMISSOR MENSAGEM Retorno Resposta PERCEPTOR [receptor] Foco no emissor e na mensagem - Aula, discurso, leitura de textos, redação, apresentação multimídia, etc., etc. EMISSOR MENSAGEM Retorno Resposta PERCEPTOR [receptor] Não há metodologia (ferramenta) eficaz para lidar com o retorno/ resposta. EMISSOR MENSAGEM Retorno Resposta PERCEPTOR [receptor] Reclamações Contestações Indiferenças Intransigência Etc., etc., etc. Sem uma metodologia (ferramenta), a reação do emissor é desastrosa: Indiferença, raiva, irritação, desprezo, justificativas, medo, etc. EMISSOR MENSAGEM Retorno Resposta PERCEPTOR [receptor] Resultado: perda de tempo, desgaste, prejuízo da imagem (Filosofia é coisa de...), etc. EMISSOR MENSAGEM PERCEPTOR [receptor] Retorno Resposta Horas de discussão, conflitos, insatisfação, acusações, etc., etc., etc. Haveria: Serenidade, objetividade, ponderação, diálogo, busca de solução, etc., etc., etc. EMISSOR MENSAGEM Retorno Resposta PERCEPTOR [receptor] EMISSOR MENSAGEM Retorno Resposta PERCEPTOR [receptor]
