Slide 1 - Sergio Schweder

Sergio Schweder
EMISSOR
MENSAGEM
Retorno
Resposta
PERCEPTOR
[receptor]

Foco no emissor e na mensagem
-
Aula, discurso, leitura de textos, redação,
apresentação multimídia, etc., etc.
EMISSOR
MENSAGEM
Retorno
Resposta
PERCEPTOR
[receptor]

Não há metodologia (ferramenta) eficaz para
lidar com o retorno/ resposta.
EMISSOR
MENSAGEM
Retorno
Resposta
PERCEPTOR
[receptor]
Reclamações
Contestações
Indiferenças
Intransigência
Etc., etc., etc.

Sem uma metodologia (ferramenta), a reação
do emissor é desastrosa:
Indiferença, raiva,
irritação, desprezo,
justificativas, medo, etc.
EMISSOR
MENSAGEM
Retorno
Resposta
PERCEPTOR
[receptor]

Resultado: perda de tempo, desgaste, prejuízo
da imagem (Filosofia é coisa de...), etc.
EMISSOR
MENSAGEM
PERCEPTOR
[receptor]
Retorno
Resposta
Horas de discussão, conflitos, insatisfação, acusações, etc., etc., etc.
Haveria:
Serenidade,
objetividade,
ponderação,
diálogo, busca
de solução, etc.,
etc., etc.
EMISSOR
MENSAGEM
Retorno
Resposta
PERCEPTOR
[receptor]
EMISSOR
MENSAGEM
Retorno
Resposta
PERCEPTOR
[receptor]