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Capítulo 7
Direção
Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall
Conteúdo do capítulo
 Direção
– Fundamentos de direção
– Bases do comportamento individual nas
organizações
– Bases do comportamento em grupo nas
organizações
– Motivação
– Liderança
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Objetivos de aprendizagem
 Definir os conceitos de direção e de comportamento
organizacional.
 Identificar as principais dimensões do comportamento
individual nas organizações.
 Explicar como os papéis, as normas, o status e a coesão do
grupo influenciam o comportamento dos membros
organizacionais.
 Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da
motivação.
 Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da
liderança.
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Fundamentos de direção
 Direção é a função da administração responsável pela
articulação da ação dos indivíduos no contexto
organizacional.
 A direção é um processo interpessoal e está relacionada
com a administração das relações entre os membros
organizacionais e a organização.
 A função direção envolve a orientação, a motivação, a
comunicação e a liderança dos trabalhadores, buscando
compatibilizar os objetivos destes com o desempenho da
organização.
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Contribuições da
abordagem comportamental
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Comportamento organizacional
 O comportamento organizacional é uma área de
conhecimentos multidisciplinar cujo principal foco de análise
são as ações e os comportamentos das pessoas nas
organizações.
 A compreensão do comportamento organizacional é uma
condição necessária para que os administradores possam
explicar e prever o comportamento das pessoas nas
organizações.
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Bases do comportamento
individual nas organizações
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Atitudes
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Personalidade
 A personalidade de um indivíduo refere-se ao conjunto de
características psicológicas relativamente estáveis que o
caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se reflete
no seu comportamento.
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Percepção
A percepção pode ser definida como o processo cognitivo por
meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas
impressões sensoriais. A percepção é um complexo processo
físico e psicológico, por meio do qual as pessoas interpretam
estímulos e atribuem-lhes um significado.
 Principais distorções perceptuais:
– Percepção seletiva. (informação que apoia ou reforça uma opinião)
– Projeção.(reconhece nos outros suas características)
– Efeito de halo.(opinião baseado em uma única característica)
– Estereótipos.(julgar a partir das características do grupo)
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Aprendizagem
 A aprendizagem se refere à mudança no comportamento
como conseqüência da experiência.
 A importância da aprendizagem no comportamento
individual baseia-se no pressuposto de que todos os
comportamentos são aprendidos.
 Existem duas teorias que explicam o processo de
aprendizagem individual:
– Teoria do condicionamento operante.
– Teoria de aprendizagem social.
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Bases do comportamento
em grupo nas organizações
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Elementos da motivação
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Teorias de motivação
 Perspectivas de conteúdo acerca da motivação:
(necessidades
internas dos trabalhadores que motivam seu comportamento)
– Teoria da hierarquia das necessidades.
– Teoria ERC.
– Teoria dos dois fatores.
– Teoria das três necessidades.
 Perspectivas de processo acerca da motivação:(buscam
compreender o ‘como’ da motivação)
– Teoria da expectativa.
– Teoria da eqüidade.
– Teoria do estabelecimento de objetivos.
 Perspectivas
de reforço acerca da motivação.
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Hierarquia das necessidades
de Abraham Maslow
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Teoria dos dois fatores de
Frederick Herzberg
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Teoria da expectativa
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Teoria do reforço
 Teoria que analisa a relação entre o comportamento e as
suas conseqüências, baseada na concepção de uma
aprendizagem cíclica.
 Segundo esta teoria, existem quatro métodos de reforço ou
de modificação do comportamento:
– Reforço positivo.
– Aprendizado da abstenção (ou reforço negativo).
– Punição.
– Extinção.
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Visão contemporânea
da motivação
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Elementos da liderança
A liderança pode ser
definida
como
o
processo social de
dirigir e influenciar o
comportamento dos
membros
da
organização,
levando-os
à
realização
de
determinados
objetivos.
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Teorias de liderança
 Perspectiva de liderança baseada nos traços:
– Foca na identificação desses traços individuais dos líderes que
os diferenciam de outras pessoas.
 Perspectiva comportamental da liderança:
– Foca não o que os líderes eram, mas o que eles faziam,
tentando isolar as características comportamentais dos líderes
eficazes.
 Perspectiva contingencial da liderança:
– A essência das teorias da liderança contingencial é a idéia de
que, para ser eficaz, o estilo tem de ser apropriado à situação.
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Continuum de
comportamentos de liderança
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Grade gerencial de
Robert Blake e Jane Mouton
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Estilo de liderança dos
executivos brasileiros
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Teoria da liderança situacional
de Hersey e Blanchard
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Visões contemporâneas
da liderança
Sugere que as variáveis
situacionais podem ser
tão
poderosas
que
substituem
ou
neutralizam
a
necessidade de liderança.
Buscam
realizar
inovações
e
mudanças
no
contexto
organizacional/inspir
am os seguidores
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