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Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Produto Preço Empresa Distribuição Promoção Cliente Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica A Promoção funciona com base em Mensagens feedback mensagem Se comprarem isto, satisfarão a necessidade ... Compre isto e satisfará a necessidade ... Se comprar isto, Satisfarei a necessidade ... meio Fonte ruído Audiência Marketing e Gestão Comercial Uma boa mensagem é: • Relevante para a audiência (está farto de ser atendido mal ?) • Simples (adquira ou morra) • Única (marca XPTO – a busca da perfeição) • Clara (se encontrar mais barato devolvemos-lhe o dinheiro, sem perguntas) • Vivida e, portanto, memorizável Dep. Eng. Electrotécnica Marketing e Gestão Comercial Objectivos da promoção: Fornecer informação Estimular procura Diferenciar Despertar clientes habituais Contra atacar concorrência Responder a notícias negativas Suavizar D procura Convencer prescritores Influenciar comportamentos (segmento alvo) Dep. Eng. Electrotécnica Marketing e Gestão Comercial Meios de promoção: Publicidade Promoção de vendas Relações públicas Venda personalizada Dep. Eng. Electrotécnica Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Difusão maçiça (“broadcast”) Passivo Difusão selectiva (“narrowcast”) Unipessoal Interactivo Activo Marketing e Gestão Comercial mensagem Dep. Eng. Electrotécnica descodificação ? •Utilizador •Comprador •Prescritor •Interveniente no processo •“cunhado do patrão” Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica sapato desportivo Atenção 100 sapato passeio Estádio de adopção satisfação acção 20 preferência Satisfação 40 aceitação Acção 60 compreensão Preferência 80 atenção Aceitação % de mercado Compreensão
