AnexoII0400135

BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A
Folha - 1
Departamento de Patrimônio - DEPAT
PLANILHA DE ESPECIFICAÇÕES - PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS
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6.
OBJETO: Serviços de Suporte e Manutenção de Hardware Sun e Sistema Operacional Solaris.
ENDEREÇO DE ENTREGA/LOCAL DOS SERVIÇOS: Banrisul / Edifício Sede / Direção Geral / DTR / 9ºand.
INICIO DOS SERVIÇOS: Imediato, após homologação/comunicação formal do banco.
PRAZO DO CONTRATO: Doze (12) meses, podendo ser prorrogado por iguais e sucessivos períodos conforme lei 8666/93.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: Conforme cláusula contratual.
ANEXOS: Anexo I (contrato)
ÍTEM
N.º PLANILHA: xx/xxxxx
PROCESSO LICITATÓRIO
SOLICITANTE: URC - SAR
USUÁRIOS: Suporte Ambiente de Rede
DESCRIÇÃO
O objeto do presente contrato é a prestação de serviços de suporte e manutenção do servidor SUNFIRE 280R , Número de Série
225C5202 e sistema operacional SOLARIS.
01
Características do Serviço a serem prestado pela LICITANTE :
 Cobertura de Hardware Sun e Sistema Operacional Solaris do servidor acima citado;
 Fornecimento de Peças de Reposição;
 Fornecimento de novos releases e patches de manutenção do Sistema Operacional Solaris;
 Acesso ao site da SUN para download de novas versões e patches, bem como manuais e boletins técnicos;
 Fornecimento de atendimento telefônico via 0800;
Forma de Atendimento:
 O atendimento será dado pela LICITANTE via suporte telefônico e no local (On-site), de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas ;
 Caso o problema não puder ser resolvido pelo suporte telefônico, a LICITANTE deverá providenciar , em até 4 horas úteis, o
deslocamento de técnico às dependências do Banrisul sem custos adicionais;
 Quando for necessária a substituição de algum componente de hardware, a remessa deverá ser feita no prazo máximo de até 24 horas;
Certificação:
 A LICITANTE deverá apresentar , junto ao envelope da proposta, documento emitido pelo fabricante SUN Microsystems, credenciando o
licitante como revendedor autorizado, apto a comercializar seus produtos e serviços, no caso de licitante não-fabricante;
VALOR TOTAL
ÁREA:
AUTORIZ:
LICITANTE:
DATA __/___/___.