Roteiro de Elaboração do PETIC - versão 30

ANEXO I
ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI/SMPOT) será cadastrada como um órgão independente da
Secretaria de Planejamento, Orçamento e Tecnologia. O termo órgão será aplicado às secretarias
(Administração Direta) e aos órgãos da Administração Indireta. Será utilizado o termo PSI – Plano Setorial
de Informática no âmbito do órgão. O PETIC – Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e
Comunicação será a sistematização/junção dos PSI’s de todos os órgãos. Algumas tabelas deste
documento apresentam exemplos.
SEÇÃO 1 – IDENTIFICAÇÃO E FUNÇÃO DO ÓRGÃO
1.1 – Identificação do Órgão
Nome do órgão:
Indireta
Titular:
Endereço completo (Rua, Nº, Bairro, CEP, Cidade, UF):
Telefone:
E-mail:
Página internet:
( ) Adm. Direta
( ) Adm.
1.2 – Atribuições do órgão
Descrever as principais competências (funções) do órgão no contexto da Administração Municipal; por que
existe o órgão na PML; Essas competências normalmente constam da missão do órgão ou da legislação
que criou a instituição. Utilizar a descrição do real/atual que em muitas situações não corresponde ao que
consta na lei, ou seja, escrever o que é praticado e não como está escrito em legislação/documentos.
1.3 – Prioridades, diretrizes e projetos estratégicos do órgão
Descrição da prioridade, diretriz ou projeto estratégico
Gerenciamento de demandas e projetos
Plano de
Governo
X
PPA 20142017
x
TI
x
Marque com “x” se faz parte do Plano de Governo, do PPA 2014-2017 e se é um projeto baseado em TI.
1.4 – Organograma
Incluir (upload) 1 único desenho da estrutura organizacional com identificação das chefias. Nota-se
que em muitas situações o organograma oficial está sendo alterado ou o funcionamento do órgão
demonstra a tendência dessa alteração. Nesse caso, inserir primeiro o organograma oficial e em seguida o
proposto (em um mesmo desenho).
A finalidade deste desenho é representar a estrutura organizacional do órgão, com seus principais
níveis hierárquicos e decisórios.
A seguir, um exemplo do órgão de saúde da PML.
1.5 – Macroprocesso de funcionamento do órgão
Incluir (upload) desenho representativo do macroprocesso de funcionamento do órgão, com suas
principais etapas, entradas (insumos e informações) e saídas (produtos: bens e/ou serviços e informações),
entidades que fornecem os insumos (fornecedores) e entidades que recebem os produtos dessa
organização (clientes). Algumas organizações possuem 2 a 5 macroprocessos os quais devem ser
representados.
A finalidade deste desenho é representar o processo de trabalho do órgão, com uma visão
horizontal (de processo) da organização. No desenho devem estar identificados: a) os produtos e serviços
que o órgão presta e b) para quem (os clientes); em seguida, identificar c) os insumos necessários para a
prestação dos serviços ou fornecimento dos bens produzidos/gerados pelo órgão para seus clientes e d) os
respectivos fornecedores desses insumos.
A seguir, um exemplo do órgão de saúde da PML
1.6 – Integração do órgão com outros órgãos ou entidades
Incluir (upload) desenho representativo do órgão (no centro) com todas as entidades (no entorno) da
administração municipal, estadual e federal, públicas, privadas ou não governamentais com as quais o
órgão tem ampla troca de informações, com os respectivos fluxos de informações entre o órgão e essas
entidades.
A finalidade deste desenho é representar as principais entidades externas com as quais o órgão se
relaciona trocando informações e qual o fluxo de informação trocado entre o órgão e essa entidade. Quando
existe troca intensa de informações entre o órgão e determinada entidade, este é um potencial fluxo de
informações a ser informatizado, para que ocorra de forma automática através de sistema de informação.
A seguir, um exemplo do órgão de saúde da PML.
SEÇÃO 2 – MODELO DE INFORMAÇÕES CORPORATIVAS - MICO
A finalidade desta seção é identificar informações necessárias para o bom desempenho das atividades e
projetos do órgão, tanto aquelas já disponíveis, mas principalmente aquelas ainda não disponíveis aos gestores do órgão.
Para identificar essas informações, recomenda-se pensar: 1) Quais as decisões que eu (gestor) devo tomar?; 2)
Quais as informações são necessárias para essa tomada de decisão. Trata-se de uma recomendação prática. Além disso,
pensar nas informações normalmente desejadas nas atividades no órgão.
O MICO é utilizado para identificar e descrever o conjunto de informações necessárias (ou desejadas) que
serão utilizadas para o bom e pleno desenvolvimento de uma função empresarial, de resultados, de qualidade de
serviços e de desempenho. É uma ferramenta para identificar as necessidades de informações. Para sua elaboração,
é muito importante que sejam consultados colaboradores e gestores que desempenham essas funções organizacionais,
nos diferentes níveis hierárquicos. Essas pessoas deverão ser estimuladas a comentar sobre as informações que já
dispõem / utilizam e também sobre informações adicionais que melhorarão suas atividades, o processo de tomada de
decisões e resultados organizacionais e da gestão. O Modelo é desenvolvido em 2 etapas: Mapeamento de Informações
e Mapeamento de Indicadores
PARTE I – MAPEAMENTO DE INFORMAÇÕES
Para facilitar o Mapeamento de Informações, recomendamos o Modelo abaixo. Caso seja de interesse e viável,
sem comprometer o objetivo maior, poderão ser acrescentadas colunas para cada informação apresentada.
A seguir, os quadros estão preenchidos com exemplos de informações necessárias ou desejadas para a função
Marketing de uma empresa, com suas sub-funções ou módulos.
Função Empresarial: MARKETING
Módulo / Subsistema: CLIENTE
- percentual de contas a receber versus o fluxo de caixa
Classificação
da
Informação
f (nível
hierárquico)
Estratégico
- valor total de contas a receber com o contas a pagar (dia,
semana, mês, ano)
- valor total de contas a receber com valores de folha de
pagamento
- número de inadimplentes com o número total de cliente
- relação dos maiores inadimplentes em função do valor devido
(curva ABC, 80-20)
- valor da cobrança não registrada com cobrança bancária (por
banco)
- número e valor total de títulos com cobrança eletrônica por
banco
- valor total de títulos a receber (dia, mês, ano)
- valor total e valor nominal, juros e correção monetária
- número de bancos com convênio de cobrança e respectivos
Gerencial
Informação Disponível Fonte da
Disponível em:
Informação
(Sim / Não
/ Parcial)
( Sistema /
Planilha /
Papel /
outro )
( Sigla do
Sistema /
Área ou
Dpto. /
outra 
especificar
valores recebidos
- número de inadimplentes
- estatísticas de recebimentos, não recebimentos em função do
número de dias em atraso (dia, mês, ano)
- nome do cliente
Operacional
- status do cliente (em dia, inadimplente, n. Dias em atraso)
- nome do cliente inadimplente
- valor do título, de juros e correção monetária
- data de vencimento do título, de pagamento do título
- nome do banco para pagamento
- melhor dia para pagamento
Função Empresarial: MARKETING
Módulo / Subsistema: COMERCIAL
Classificação
da
Informação
f (nível
hierárquico)
Informação Disponível Fonte da
Disponível em:
Informação
(Sim / Não
/ Parcial)
( Sistema /
Planilha /
Papel /
outro )
( Sigla do
Sistema /
Área ou
Dpto. /
outra 
especificar
Estratégico
Gerencial
Operacional
Função Empresarial: MARKETING
Módulo / Subsistema: ESTOQUE
Classificação
da
Informação
f (nível
hierárquico)
Estratégico
Gerencial
Operacional
Informação Disponível Fonte da
Disponível em:
Informação
(Sim / Não
/ Parcial)
( Sistema /
Planilha /
Papel /
outro )
( Sigla do
Sistema /
Área ou
Dpto. /
outra 
especificar
Função Empresarial: ADMINISTRATIVO
Módulo / Subsistema: COMPRAS
Classificação
da
Informação
f (nível
hierárquico)
Estratégico
Gerencial
Operacional
...
Informação Disponível Fonte da
Disponível em:
Informação
(Sim / Não
/ Parcial)
( Sistema /
Planilha /
Papel /
outro )
( Sigla do
Sistema /
Área ou
Dpto. /
outra 
especificar
PARTE II – MAPEAMENTO DE INDICADORES
Além do mapeamento de informações, efetua-se a identificação de INDICADORES, que são fundamentais
para a gestão e para acompanhamento da evolução de trabalhos e/ou de resultados. Indicadores são informações
numérico-quantitativas, de interpretação mais objetiva para análise e tomada de decisão. O uso de indicadores é amplo.
Recomenda-se a utilização de indicadores para medição de: resultados, eficiência, processos, eficácia, efetividade,
qualidade, evolução de ações e projetos, desempenho etc.
A seleção, descrição e uso contínuo de indicadores são etapas imprescindíveis para as atividades de
gestão, tanto de uma unidade organizacional quanto para a empresa como um todo.
A etapa “Seleção dos Indicadores” tem extrema importância. Dela deve resultar um conjunto de
indicadores para medir o que realmente importa. Os indicadores escolhidos demonstram para a
organização o que realmente é importante; por outro lado, pode haver a conotação do que não está
representado nos indicadores não é importante para a organização. Ainda, a falta de uma medida de
determinada dimensão pode comprometer as análises e decisões sobre um objeto de avaliação pela
empresa. Os indicadores devem ser simples, de fácil obtenção (preferencialmente nos
processos/atividades normais da organização), compreensíveis, com possibilidade de comparação
(interna e/ou externa a organização).
A Seleção dos Indicadores é precedida de uma atividade de planejamento da empresa (planejamento
estratégico) ou setorial (departamental), ou seja, o estabelecimento de indicadores deve estar
associado aos objetivos definidos pela empresa (estratégicos) ou unidade funcional (objetivos
setoriais) ou pelo gestor. Deve existir no mínimo 1 indicador para cada objetivo, que servirá para
avaliar se o mesmo foi ou não atingido.
A etapa “Definição dos Indicadores” deve conter os elementos abaixo, documentada e divulgada
na empresa ou na unidade organizacional a qual eles se aplicam. Normalmente se utiliza uma tabela
onde as colunas contêm cada elemento necessário para a descrição do indicador.
1- Tipo de Indicador: amplitude organizacional de aplicação do indicador: escopo ou
abrangência de aplicação do indicador, que pode ser empresa e/ou departamento e/ou
função organizacional e/ou processo organizacional;
2- Tipo de Avaliação: o que se pretende medir: um resultado, um processo, a qualidade de
algo, a evolução (ou não) de um trabalho, o monitoramento de algo.
3 - Nome do indicador: nome pelo qual o indicador será identificado;
4 - Descrição: descrição que apresenta a intenção e a finalidade daquele indicador, ou seja, o
que ele planeja medir/avaliar; na descrição deve-se citar a qual(is) objetivo(s) estratégicos e/ou
departamental(is) o indicador está associado;
5 - Fórmula: representa-se nesse item a fórmula matemática de cálculo do indicador, com
todas as variáveis envolvidas no seu cálculo, com as respectivas unidades de medida.
6 - Valor inicial (V0): apresenta o valor numérico inicial (índice inicial) do indicador, com a
respectiva unidade de medida; Ex. 50 unidades/mês, onde “50” é o índice e “unidades/mês” é a
unidade de medida.
7 - Referência: referência temporal, com a fonte de obtenção do valor numérico, que pode
ser tanto interna quanto externa à organização; é recomendado o uso de padrões de mercado, fontes
e/ou pesquisas externas à organização, de maneira a permitir comparação dos padrões de
desempenho. Ex. referência: dezembro/2008, fonte: Departamento Financeiro; 6,8% (inadimplência
em julho/2009, segundo o Banco Central)
8 - Meta: índice (valor numérico) a ser alcançado pela empresa/departamento dentro de um
determinado intervalo de tempo; Ex. 70 unidades/mês até dezembro/2009;
9 - Frequência de medição: descreve a frequência com a qual o indicador deve ser
mensurado; Ex. mensal.
10 - Responsável pela medição: unidade/cargo/pessoa responsável pela obtenção/medição
do indicador e sua disponibilidade para a empresa, na frequência de sua medição descrita no item
anterior; Ex. Departamento Financeiro/contas a pagar/Assessor Contábil/Eduardo Rosa (ramal
4091);
11 – Comunicar para: descreve as unidades/departamentos, cargos e/ou pessoas para quem
os valores medidos do indicador devem ser enviados (e serem analisados por essas pessoas); essa
sistemática de distribuição e comunicação dos indicadores, assim como a coleta/obtenção, devem
ser apoiadas por sistemas de informações.
A terceira e última etapa compreende a efetiva “Utilização dos Indicadores”, com os cuidados já
apontados nas aulas. Reforçamos que, de forma periódica deve-se avaliar se o conjunto de
indicadores selecionados na etapa 1 continua válido e as devidas correções e/ou ajustes necessários.
Especial atenção deve ser dada se os indicadores realmente estão sendo utilizados para as análise e
decisões as quais foram propostos; se isso não mais estiver ocorrendo, deve-se interromper sua
geração/divulgação na empresa, pois recurso são alocados para a sua produção. Outro ponto
importante: analisar, com certa frequência se os empregados estão trabalhando focados apenas na
obtenção de bons índices, enquanto os resultados gerais da empresa e/ou departamento continuam a
demonstrar problemas.
Para facilitar o Mapeamento de Indicadores, recomendamos o Quadro abaixo. Conforme o
interesse, poderão ser acrescentados outros atributos para a definição dos indicadores. Um ponto
importante neste trabalho é a escolha dos indicadores, sobre os quais será feita análise, tomada de
decisão e dele resultarem ações.
Tipo do Indicador
Desempenho Corporativo / Desempenho Setorial / Outro
Tipo de Avaliação
de Resultado / de Processo / de Qualidade de Serviço / de Evolução de Trabalho / de
Monitoramento / Outro
Nome do Indicador
Descrição / objetivo a ser
medido
Fórmula
Valor inicial (V0)
Referência
Meta
Frequência de medição
Responsável pela medição
Comunicar (quem deve
receber o indicador)
SEÇÃO 3 – PROJETOS DO ÓRGÃO
Descrever o conjunto de projetos identificados e propostos para o órgão, os quais poderão ser realizados
durante o horizonte do PETIC (2013-2016). Os projetos relacionados deverão constar no Plano de
Execução do PETIC.
Para cada projeto, preencher os itens abaixo:
PARTE 1 – Descrição do Projeto
3.1 – Projetos propostos
Programa (do PPA): _______________________________________________________
Unidade Gestora do Projeto (órgão da Prefeitura): ____________________
Gerente do Projeto (Nome): ______________________________________
Contatos (tel., e-mail, Skype ): ____________________________________
Nome do Projeto: __________________________________________________________________
Objetivo do projeto:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Descrição do projeto (apresentação sucinta do que será feito no projeto, com resultados desejados com a
execução do projeto): ____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Quadro de Marcos (Principais produtos e resultados do projeto):
MARCO
(Entrega / produto intermediário)
Unidade
Responsável
Prazo
(mm/aa)
Indicadores (indicadores gerenciais para gestão do Projeto):
INDICADOR
V0
(Valor
Inicial)
2013
2014
2015
2016
Data Crítica (se existir): __/___/_____
Justificativa da Data Crítica: _______________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Destacar neste tópico, caso exista, alguma data crítica na qual o projeto deverá estar concluído ou com
algum marco entregue. Por exemplo: até 31/12/2013, pois o início das operações deverá ser no início de um
ano, caso contrário, só no próximo ano; até 30/06/2013, pois é a data limite prevista em Lei (legislação).
Cuidar para que esta data crítica seja vinculada a fatos, imposições reais e não ao interesse de alguém.
Cronograma:
ATIVIDADE
UNIDADE
RESPONSÁVEL
DATA INÍCIO
DATA FIM
Valor estimado do projeto:
Tipo de Despesa
Investimento
Custeio
Total
Ano 1 (2013)
Ano 2 (2014)
Ano 3 (2015)
Ano 4 (2016)
Observações e comentários gerais sobre o projeto: _____________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
PARTE 2 – Classificações do Projeto
As questões abaixo visam demonstrar a inserção do Projeto no Plano de Governo, no PPA, na prefeitura e
no órgão.
Classificar o projeto em relação ao Plano de Governo:
(
(
(
(
) Os resultados do Plano de Governo dependem totalmente deste Projeto
) Os resultados do Plano de Governo dependem parcialmente deste Projeto
) Os resultados do Plano de Governo tem pouca relação com este Projeto
) Este Projeto tem pouca relação com o Plano de Governo; é mais setorial/departamental
Classificar o projeto em relação à abrangência na Administração Municipal:
( ) A execução deste projeto afetará todas as unidades da Administração Municipal
( ) A execução deste projeto afetará algumas unidades da Administração Municipal
( ) A execução deste projeto afetará basicamente a totalidade de uma unidade da
Administração Municipal
( ) A execução deste projeto afetará parte da estrutura de uma unidade da Administração
Municipal (uma diretoria, gerência, escola, posto de saúde, etc.)
Analise GUT
Gravidade 1 a 5
Urgência 1 a 5
Tendência 1 a 5
PARTE 3 – TI no Projeto
Recursos de TI:
(
(
(
(
(
) Conectividade (contratação de serviços de comunicação de voz e dados, interligação entre
unidades, infraestrutura interna lógica e elétrica para TI e/ou telefonia)
) Infraestrutura de TI (aquisição/contratação de hardware, software e outros recursos de TI,
contratação ou adequação de outros serviços de TI, como serviços de impressão, p. ex.)
) Geoprocessamento (contratação, desenvolvimento ou disponibilização de aplicações que
utilizarão recursos de geoprocessamento)
) Gestão documental (contratação, desenvolvimento ou disponibilização de aplicações que
utilizarão recursos para gestão documental, tais como digitalização e microfilmagem)
) Informação Gerencial (BI – contratação, desenvolvimento ou disponibilização de
informações gerenciais para gestão das unidades administrativas e da PML como um todo;
sala de situação dos órgãos ou do Gabinete do Prefeito; geração de informações para o
Gabinete do Prefeito; aplicações de BI – Business Intelligence e/ou DW – Data
Warehouse)
(
(
(
) Desenvolvimento de Sistemas (contratação, desenvolvimento ou disponibilização de
aplicações em termos de sistemas informatizados. Podem ser sistemas novos, alteração
em sistema existente (p.ex. mudar plataforma para web), evolução de sistema existente
(p. ex. novas funcionalidades)
) Governo eletrônico (desenvolvimento de aplicações para ofertar serviços de governo
através da internet ou telefone – autoatendimento)
) Outro
Possíveis alternativas, numa primeira análise, de soluções/de execução do projeto:
(
(
(
(
(
(
) Desenvolvimento interno
) Contratação no mercado
) Convênio
) Parceria Público-Privada (PPP)
) Adoção de solução livre
) Outra: Qual _____________________________________________________________
XXXXXXXXXXXX
Os itens a seguir estão sendo validados e, por
enquanto,
não
devem
ser
preenchidos
XXXXXXXXXXXX
Seção 5 - RECURSOS DE TIC NECESSÁRIOS/DESEJÁVEIS PARA O PROJETO / para o órgão
(este item será desenvolvido pelo pessoal de informática junto com o Representante da Unidade)
3.2 – Equipamentos necessários
Relacionar os equipamentos de maneira consolidada, utilizando os tipos abaixo.
S1 – Servidor de rede local
S2 – Servidor de banco de dados setorial (do órgão)
S3 – Servidor de banco de dados corporativo (do município), de grande capacidade e velocidade, para
muitos usuários simultâneos e alta disponibilidade
E1 – Estação de trabalho padrão
E2 – Estação de trabalho de alta capacidade, desempenho e velocidade.
E3 – Estação de trabalho com recursos para multimídia
N1 – Notebook padrão
N2 – Notebook com alta capacidade, desempenho e velocidade
MÓVEIS – Equipamento tipo Palm (com teclado e wireless), Tablet e Smartphone
UP 1 – Upgrade de micro existente com mais memória, disco, mantendo monitor
UP 2 – Upgrade de micro existente com mais memória, disco, trocando monitor
UP 3 – Upgrade de micro existente com mais memória, disco, monitor e outros componentes
Tipo de equipamento
S1
S2
S3
E1
E2
E3
N1
N2
MÓVEIS
UP 1
UP 2
UP 3
Quantidade
Valor Unitário
Valor Total
3.3 – Softwares necessários
Relacionar os softwares de maneira consolidada, utilizando os tipos abaixo.
SO
OF
AV
BD
CAD
IMG
=
=
=
=
=
Sistema Operacional;
Office ou similar (pacote de automação de escritório);
Antivírus;
Banco de Dados;
AUTOCAD ou similar (software para elaboração de projetos);
=
Editoração Eletrônica e/ou Tratamento de Imagem (software para editoração de texto tipo
Corel Draw, Photoshop, Page Maker);
GP =
Gerenciamento de Projetos (software para gerenciamento de projetos);
GED =
Gestão Documental (software para gestão documental tipo DocFlow ou similar);
GEO
UT
LP
BI
XX
=
Geoprocessamento (software para tratamento e/ou visualização de dados
Georreferenciados tipo ARCVIEW ou similar);
=
Utilitário (software para auxílio nas atividades de administração e/ou suporte da rede
local ou de usuário tipo NORTON);
= Linguagem de Programação (software para desenvolvimento e/ou manutenção de
sistemas);
=
Business Intelligence (software para tratamento, apresentação e estruturação de
informações gerenciais tipo Clickview);
= Outros softwares utilizados na organização.
Software
Versão
XP
2010
Windows
Access
Tipo
SO
BD
Quantidade
13
2
Valor Unitário
R$ 400,00
R$ 500,00
Valor Total
R$ 5.200,00
R$ 1.000,00
3.4 – Impressoras
Relacionar as impressoras por tipo/tecnologia, de maneira agrupada, com base nos tipos abaixo:
Tipo I
Tipo II
Tipo III
Tipo IV
Tipo V
Impressoras Jato de Tinta
Impressoras Laser
Impressoras de grande capacidade de impressão (páginas por minuto)
Impressoras para grandes formatos
Impressoras especiais (térmicas, matriciais, etc)
Tipo de impressora
Tipo I
Tipo II
Tipo III
Tipo IV
Tipo V
Quantidade
Valor Unitário
Valor Total
3.5 – Equipamentos especiais de TI
Relacionar neste item equipamentos especiais necessários para a realização e/ou operação dos projetos
relacionados no item 3.1 do PSI, tais como: notebooks, plotters, digitalizadoras, hubs, switches, roteadores,
dispositivos móveis (Palm, Tablet, Smartphone), mesas digitalizadoras, datashows, etc.
Equipamento
Descrição/configuração
Quantidade
Valor Unitário
Valor Total
3.6 – Comunicação de dados e telefonia
Relacionar neste item os circuitos de dados e linhas telefônicas que serão necessários contratar ou ampliar
características técnicas para a realização dos projetos descritos no item 3.1 do PSI. Apresentar apenas
totais consolidados por tecnologia. Caso não seja possível indicar a tecnologia, manifestar apenas a
necessidade do circuito, se possível, com a velocidade mínima.
3.6.1 – Circuito de dados
Tecnologia
Velocidade
Fibra Óptica
ADSL Lan Multiponto
ADSL
HDSL
Rádio
Modem 3g
3.6.2 – Telefonia
Linhas
Qtd
Fornecedor
Qtd
Custo Mensal
Custo médio últimos 3 meses
Tronco e/ou diretas
Ramais internos
Celulares
3.7 – Pessoal de TI
Descrever apenas a quantidade adicional do quadro de técnicos de informática que trabalham para o órgão,
considerando que o quadro apresentado no item situação atual será mantido.
Necessidade adicional de recursos /
Função
Coordenação / Gerenciamento de Projetos
Suporte técnico e infraestrutura
Desenvolvimento de sistemas
Atendente de Help Desk
Outros
Funcionários
órgão
do
DTI
Terceiros
Total
3.8 – Contratos de informática
Descrever a necessidade de contratação de novos bens ou serviços de informática para atender as
necessidades de informática do órgão, as operações baseadas em TI já realizadas pelo órgão ou recursos
para realizar e manter funcionando os projetos descritos no item 3.1 deste PSI. Ex. Serviços de manutenção
de equipamentos, manutenção de sistemas, recarga de cartuchos de tinta, etc.
Objeto (descrição do bem ou serviço a ser
contratado)
Tempo de contratação
(meses)
Valor
mensal
Valor Total
3.9 – Treinamento em TI
Descrever a necessidade de treinamento para usuários e profissionais de TI do órgão, de maneira que os
recursos de TI sejam aproveitados em todas as suas potencialidades. Devem ser relacionados treinamentos
em várias categorias, desde ferramentas de software até aspectos de gestão baseada em recursos da TI.
Não esquecer que pode ser recomendada a realização de treinamento em sistemas já existentes. Utilizar
os seguintes tipos de treinamento:
( ) SO = SOFTWARE: treinamento no uso de um software específico. P. ex. Powerpoint,
Autocad, QuickBI;
( ) SIS = SISTEMA: treinamento em sistema (aplicativo) já utilizado pelo órgão, desde um
sistema corporativo (Equiplano, Folha, SIP, etc), sistema setorial ou sistema de mercado fornecido
por terceiros;
( ) TEC = TECNOLOGIA ou DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS: treinamentos voltados para
profissionais de informática que atuam no órgão. P. ex. hardware, TCP/IP, Internet, Banco de
Dados, Software Livre, Linux, Postgres, Java, Delphi 7, PHP, etc;
( ) GES = GESTÃO: treinamento necessário para a gestão de unidades da PML, para coordenadores
ou gestores de áreas, de projetos, de equipes. P.ex. Gerenciamento de projetos, gerenciamento de
processos, licitações, terceirização de serviços públicos, PPP – Parcerias Público Privadas,
Atendimento ao Cliente/Cidadão, etc.
Tipo Título e descrição do
treinamento
Carga
horária do
treinamento
(1 curso)
Quantidade Quantidade Quantidade Valor
Gestores / usuários
técnicos TI Unitário
diretores
3.10 – Diagrama da infraestrutura de TI para os projetos propostos pelo órgão
Valor Total
Incluir (upload) desenho/arquivo representativo da infraestrutura de TI que suportará o funcionamento
(operação) de todos os projetos de TI descritos no item anterior. Pode ser interessante representar por
cores/desenhos diferentes os equipamentos / recursos de TI que serão necessários para os diferentes
projetos. Este desenho deverá representar os itens 3.2 a 3.9.
SEÇÃO 4 – INVENTÁRIO DE TI DO ÓRGÃO (SITUAÇÃO ATUAL)
2.1 – Distribuição geográfica
Mostrar as sedes onde o órgão funciona através de um desenho ou relacionar as diferentes sedes onde
provavelmente há/haverá necessidade de interligação através de canal de comunicação.
2.2 – Diagrama da infraestrutura de TI existente no órgão
Incluir (upload) desenho representativo de todos os locais onde o órgão funciona com seus links de
comunicação e bases de dados setoriais (do órgão).
2.3 – Sistemas de informações existentes
2.3.1 – Sistemas de responsabilidade do órgão
Descrever apenas os sistemas informatizados que são de responsabilidade do órgão em termos de
manutenção/evolução. Sistemas os quais o órgão é apenas usuário não devem ser relacionados. Para
cada sistema descrever:
Sigla do sistema: __________
Nome do sistema: ___________________________________________
Módulos do sistema: __________________________________________________________________
Quantos usuários utilizam o sistema: ____________________________
Descrição do sistema/módulos: _________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Plataforma tecnológica: Sistema operacional: ________________________________
Banco de dados: __________________________________________
Linguagem de programação: ________________________________
Situação do sistema:
( ) em operação normal
( ) será desativado
Manutenedor do sistema:
( ) Próprio órgão
( ) em desenvolvimento
( ) desativado
( ) DTI
( ) Terceiro
Abrangência de utilização do sistema: ( ) Corporativo do município
( ) Órgão ou Setorial
( ) Local ou departamental (num setor interno do órgão)
Indicar os gestores do sistema (geral e de cada módulo, se houver, com o respectivo cargo oficial)
Nome do gestor
Sistema ou
Cargo
Email
Telefone
Módulo*
*Escrever “GERAL” para o gestor geral do sistema ou o nome do módulo quanto tratar-se de gestor do
módulo.
2.3.2 – Sistemas utilizados pelo órgão
Descrever os sistemas informatizados que são utilizados pelo órgão, mas são de responsabilidade de outro
órgão ou de outra entidade. É importante apresentar esses sistemas para saber todo o conjunto de sistemas
que o órgão necessita / utiliza. Ex: Sistemas usados pela SME, mas fornecidos pelo Ministério da Educação
ou pelo Governo do Estado; Sistemas corporativos da PML dos quais o órgão é apenas usuário: Ex:
Equiplano.
Sigla do sistema: __________
Nome do sistema: ___________________________________________
Quantos usuários utilizam o sistema: ____________________________
Por que o órgão utiliza o sistema:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2.3 – Computadores
Para o propósito do PSI (Plano Setorial de Informática do Órgão) e para simplificar a coleta de informações,
os computadores devem ser classificados em 3 tipos, conforme descrição abaixo. Assim, para efeito de
planejamento, sabe-se quais equipamentos precisam ser substituídos, quais podem sofrer evolução e quais
estão em condições de operação para as atuais necessidades da PML. Levou-se em conta que todos os
micros devem ter a capacidade de rodar os sistemas corporativos “mais pesados” da prefeitura (Equiplano,
Folha, SIP), o que implica numa configuração mínima: Pentium IV ou equivalente, 1 GB RAM, 80 HD,
sistema operacional Windows XP. Esta configuração foi assumida como mínima para uso na PML.
Alertamos que a partir destas informações deverão ser especificados os equipamentos (computadores) e
dispositivos (memória, processador, disco rígido, sistema operacional, etc) necessários para
substituição/evolução, com os respectivos custos previstos dessas substituições/evoluções. Portanto, basta
preencher a tabela abaixo.
Tipo I – Micros inservíveis
Equipamentos que não permitem o uso dos sistemas corporativos do município (Equiplano, Folha, SIP) ou
nos quais é inviável o uso desses sistemas e que não oferecem a possibilidade de evolução por limitações
técnicas e/ou tecnologia descontinuada ou obsoleta. Equipamentos com configuração abaixo da mínima,
sem condições de expansão.
Tipo II – Micros bons com condições de evolução
Equipamentos que permitem o uso satisfatório dos sistemas corporativos do município (Equiplano, Folha,
SIP) e têm possibilidade de evolução técnica, através da melhoria do processador, memória, HD ou sistema
operacional.
Tipo III – Micros especiais
Equipamentos para uso de softwares de CAD (Engenharia) ou editoração eletrônica (Corel Draw,
Photoshop, Page Maker, etc), com configuração a partir de 4 GB RAM e processador padrão Intel Core I5 e
HD 250 GB.
Modelos
Classificação
Tipo I
Tipo II
Tipo III
2.4 – Software
Quantidade
Descrever os softwares utilizados pelo órgão e a respectiva quantidade de licenças adquiridas. Incluir o
sistema operacional dos computadores. Esses softwares são comercializados em grande quantidade no
mercado (software tipo pacote). Para facilitar a consolidação dos dados, utilizar os seguintes tipos de
software e preencher conforme o exemplo da tabela:
SO
OF
AV
BD
CAD
IMG
=
=
=
=
=
GP =
GED =
GEO
UT
=
LP
BI
XX
=
Sistema Operacional;
Office ou similar (pacote de automação de escritório);
Antivírus;
Banco de Dados;
AUTOCAD ou similar (software para elaboração de projetos);
=
Editoração Eletrônica e/ou Tratamento de Imagem (software para editoração de texto tipo
Front Page, Corel Draw, Photoshop ou similar);
Gerenciamento de Projetos (software para gerenciamento de projetos);
Gestão Documental (software para gestão documental tipo DocFlow ou similar);
=
Geoprocessamento (software para tratamento e/ou visualização de dados
Georeferenciados tipo ARCVIEW ou similar);
Utilitário (software para auxílio nas atividades de administração e/ou suporte da rede
local ou de usuário tipo NORTON);
= Linguagem de Programação (software para desenvolvimento e/ou manutenção de
sistemas);
=
Business Intelligence (software para tratamento, apresentação e estruturação de
informações gerenciais tipo Clickview);
Outros softwares utilizados na organização.
Versão
Tipo Quantidade
Software
Windows
Access
XP
2010
SO
BD
13
2
2.5 – Equipamentos especiais de TI
Relacionar neste item os equipamentos especiais utilizados pelo órgão, como: notebook, datashow, plotter,
digitalizadora, hub, switch, roteador, palm, mesa digitalizadora, etc, conforme exemplo a seguir:
Equipamento
Notebook
Datashow
Marcas e/ou modelos
Quantidade
2.6 – Circuitos de dados utilizados pelo órgão
Tecnologia
Fibra Óptica
ADSL Lan Multiponto
ADSL
HDSL
Rádio
Modem 3g
Velocidade
Qtd
Fornecedor
Custo Mensal
2.7 – Telefonia utilizada pelo órgão
Linhas
Tronco e/ou diretas
Ramais internos
Celulares
2.8 – Pessoal do órgão
Qtd
Custo médio últimos 3 meses
Perfil da Força de Trabalho
Quantidade
(servidores,
terceiros)
comissionados,
Funcionári
os do
órgão
DTI
estagiários,
Colaboradores do órgão
Colaboradores que utilizam informática no órgão
Colaboradores que desempenham atividades de
informática no órgão (técnicos de informática)
2.9 – Pessoal de TI do órgão
Função
Terceiros
Total
Coordenação / Gerenciamento de Projetos
Suporte técnico e infraestrutura
Desenvolvimento de sistemas
Atendente de Help Desk
Outros
2.10 – Contratos de informática do órgão
Número
Contrato
Fornecedor
Objeto
Vigência
(início-fim)
Valor Total
Valor
Mensal
2.11 – Serviços de governo eletrônico oferecidos pelo órgão (serviços baseados em TI)
Relacionar os serviços do órgão já disponibilizados através dos canais Internet e Telefone (apenas na
modalidade de autoatendimento por telefone), quando for o caso, e os respectivos públicos a se destina ou
é utilizado, conforme classificação abaixo. Um serviço pode servir para mais de um público-alvo.
G2C = Governo para o Cidadão ou para a sociedade em geral
Quando o serviço do órgão é utilizado/destinado a atender necessidades do cidadão ou de
entidades da sociedade. Ex. Guia amarela.
G2G = Governo para Governo
Quando o serviço do órgão é utilizado/destinado a atender necessidades de outros órgãos da
própria administração municipal ou de outros governos / administrações públicas, de outras
esferas (estadual ou federal) ou de outros poderes (executivo, legislativo ou judiciário). Ex.
solicitação de manutenção de veículo (executada pela SMAD), no caso da própria Prefeitura;
Prestação de contas para o Tribunal de Contas do Estado do Paraná, no caso de outros governos.
G2E = Governo para Empregado
Quando o serviço do órgão é utilizado/destinado a atender necessidades da sua força de trabalho,
composta fundamentalmente dos servidores municipais, comissionados, estagiários e/ou terceiros.
Ex. serviços do RH 24 horas.
G2B = Governo para Empresas (Business)
Quando o serviço do órgão é utilizado/destinado a atender necessidades ou interesses de
organizações do setor privado e/ou 3º setor (entidades sem fins lucrativos, ONG’s). Ex. O Portal
de Compras, a NFS-e.
Nome do serviço
Descrição
Público-alvo
Internet
Telefone
( ) G2C
( ) G2G
( ) G2E
( ) G2B
( ) G2C
( ) G2G
( ) G2E
( ) G2B
Marcar com “x” se o serviço é disponibilizado através da internet ou telefone (pode-se marcar ambos).
2.12 – Bases de dados gerenciadas pelo órgão
Descrever as principais bases de dados (cadastros) que são mantidos e gerenciados pelo órgão. Essas
bases são aquelas sobre as quais o órgão é responsável pelos dados, pela atualização e gestão, inclusive,
em termos de autorizações de acesso. Essas informações servirão para promover a visão geral dos dados
existentes no município, os respectivos órgãos gestores e, principalmente, permitir a identificação e geração
de informações para a gestão da estrutura administrativa da PML em todos os seus níveis, sem
duplicidades.
Nome da base de dados
(cadastro)
Servidores do município
Descrição do seu conteúdo
A base possui a relação de
todos os servidores municipais,
ocupantes de cargos
comissionados, seus
dependentes, com respectivas
remunerações.
Principais
dados
(campos)
disponíveis
Nome do colaborador,
endereço, lotação, cargo
2.13 – Indicadores de TI
Índice
(número)
Indicador
2012
2013
Observação sobre
o cálculo
Nº de teclados
Orçamento/Faturamento total
anual
Despesas regulares de TI
(inclusive RH de TI)
Investimentos em TI
2.14 – Principais problemas do órgão relacionados à TI
Problema
Descrição do problema
Consequência do problema
Frequênc
ia
Impac
to
Classifique a frequência com:
1 – Rara: O problema raramente acontece. Ex: Datacenter da PML fora do ar.
2 – Constante: O problema acontece com alguma constância. Ex: Queda do link de dados do órgão.
3 – Contínua: O problema é contínuo. Ex: Link de dados ou micros lentos.
Classifique o impacto com:
1 – Leve: Prejudica levemente o funcionamento do órgão ou algum serviço do órgão. Ex: Link de dados
ou micros lentos.
2 – Médio: Compromete significativamente o funcionamento do órgão ou algum serviço do órgão. Ex:
Link de dados muito lento e/ou com quedas excessivas, falta de micros ou outros
equipamentos de informática, falta de sistemas informatizados ou falta de funcionalidades
dos sistemas existentes, etc.
3 – Alto:
Inviabiliza o funcionamento do órgão ou algum serviço do órgão quando ocorre. Ex: Perda
total de conexão com a rede de informática da prefeitura, datacenter da PML fora do ar,
indisponibilidade total de algum sistema ou serviço de informática utilizado pelo órgão, etc.
É importante compatibilizar o impacto do problema em relação à frequência com que ocorre. O datacenter
fora do ar tem um impacto alto, mas ocorre raramente. Já um link ou micros lentos pode ser classificado
como contínuo, mas tem impacto leve no funcionamento do órgão ou de serviços do órgão.
SEÇÃO 5 – PLANEJAMENTO PARA A EXECUÇÃO DO PSI DO ÓRGÃO
Descrever o planejamento (previsão) de realização dos projetos descritos no PSI, com as respectivas
necessidades de recursos financeiros (cronograma físico-financeiro). Lembramos que se trata de um
planejamento, mas este quadro ajuda a enxergar as ações/projetos e a necessidade de recursos financeiros
disponíveis em determinado tempo. Partindo-se dos valores estimados dos projetos (campo solicitado na
descrição do projeto), pode-se distribuir esses recursos ao longo do tempo. Para facilitar os trabalhos,
dividimos os períodos em trimestres e o horizonte total em 24 meses. Acreditamos que o que superar esse
horizonte será definido posteriormente ou não será executado. Apresentamos como exemplo um projeto que
levará 6 meses, iniciará em abril/2013, com custo estimado de R$ 100.000 (este projeto deverá estar listado
no item 3.1). O segundo exemplo é um projeto para a aquisição de micros para as escolas. Em abril/13
foram iniciados os trabalhos do projeto (ex. especificação dos micros, levantamento de quantidades), o que
não exigiu recurso financeiro adicional (só despesas já existentes, como o trabalho do Técnico ou Assessor,
p.ex.); no trimestre seguinte foi efetuado o processo licitatório, ainda sem custo adicional; no terceiro
trimestre do projeto (out/2013) os micros foram entregues e foi efetuado o pagamento da compra.
Projeto
Infra UPA
Sabará
Micros para
escolas
TOTAIS
01/13
04/13
07/13
0,00 10.000,00 30.000,00
10/13 01/14 04/14 07/14 10/14 Valor Total
60.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00 100.000,00
0,00 250.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00 250.000,00
0,00 10.000,00 30.000,00 310.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00 350.000,00
0,00
0,00
SEÇÃO 6 – ANEXOS
Inserir nesta seção os documentos que possam contribuir para a análise dos detalhes do PSI do órgão.
Exemplo: projetos em execução pelo órgão, memórias de cálculos e reuniões, descritivo de equipamentos a
serem adquiridos, desenhos explicativos, documento com esclarecimentos gerais e/ou pontuais acerca dos
dados e informações consignados no PSI do órgão, informações adicionais não consignadas do PSI do
órgão, outros dados e informações gerais relacionados ao PSI do órgão.
Os documentos anexados deverão seguir o padrão:
Margem superior
2 cm
Margem inferior
2 cm
Margem esquerda
2 cm
Margem direita
2 cm
OBSERVAÇÕES
As descrições/informações dos sistemas corporativos deverão ser fornecidas ou preenchidas pelos
respectivos gestores gerais destes sistemas, de modo que sejam registradas de forma padronizada, sempre
que possível.