- Administração 1/2010

OS&M
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
O estudo do conteúdo da disciplina parte do princípio de que as empresas (organizações)
modernas, na sua incessante busca por uma maior competitividade vem procurando ao
longo dos últimos 20 anos, racionalizar ao máximo a utilização de todos os seus recursos,
como forma de conseguirem maximizar sua lucratividade. Quando se fala em
racionalização, fala-se em utilizar, de forma racional, todos os recursos, relacionados com o
gerenciamento das áreas de finanças, da produção, de marketing, de recursos humanos, da
tecnologia, enfim, de todas as áreas, setores, departamentos, diretoria, ou gerências.
O conhecimento dos princípios de OS&M, bem como o domínio dos mesmos é importante
para os Administradores, pois sua atuação profissional está fortemente calcada na utilização
de serviços de sistemas, do comportamento das organizações e dos métodos de trabalho.
Essa afirmativa, de forma crescente, faz com que estes profissionais sejam obrigados a
conhecer pelo menos em sua abordagem sistêmica, todos os aspectos básicos que envolvem
os sistemas, a organização e os métodos, pois somente assim poderão dar uma contribuição
para que organizações consigam eficiência, eficácia e efetividade a partir da utilização
racional dos recursos organizacionais. Somente com o conhecimento, ainda que relativo,
por parte dos usuários dessas atividades, os analistas de OS&M poderão trabalhar junto
com os usuários, evitando trabalhar para os usuários, o que pode significar situação
desfavorável para as organizações.
Por fim, há um último aspecto, que reforça a validade deste estudo, que é o seu
desenvolvimento dentro de uma abordagem gerencial. Isso é importante, uma vez que os
executivos consideram as atividades de OS&M como um instrumento facilitador do
processo decisório, bem como a operacionalização das decisões tomadas e do controle e
avaliação dos resultados obtidos.
•
Objeto do estudo de OS&M: estudo das organizações;
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Organizações: constituem ações de agrupamento de atividades e recursos diversos,
focalizando resultados e objetivos esperados.
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Objeto do estudo dos sistemas:
• O que é Sistema:
É um conjunto de partes inter-agentes e interdependentes que, em conjunto formam um
todo unitário com determinado objetivo e efetuando determinada função.
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Objeto do estudo dos métodos:
• O que é Método:
constitui a forma de se executar ou ensinar uma tarefa, obedecendo determinados
princípios e ordem. Processo ou técnica de se fazer ou ensinar algo, de forma racional.
•
O foco do estudo de OS&M:
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é constituído pelos objetivos organizacionais, de forma que os diversos
componentes estruturais (organograma), tecnológicos(métodos, processos), e
estratégias(políticas) sejam contemplados com igual relevância.
• Resumindo:
O foco do estudo de OS&M é a busca pela racionalização(minimização de desperdícios)
de todos os recursos organizacionais: materiais, humanos, tecnológicos, financeiros,
estratégicos, de tempo etc.
•
O novo OS&M assume forma virtual, ligando-se diretamente ao ambiente da TI
(Tecnologia da Informação). Neste ambiente, a Intranet, Internet, formulários
eletrônicos e outros, dão suporte a tomada de decisão.
OSM é:
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Racionalização Administrativa e Operacional
Criatividade
Processo de Melhoria Contínua
Luta contra os Desperdícios
Simplificação do fluxo de trabalho
Aumento da produtividade
Ferramenta de competitividade
Mudança de paradigmas
Identificação dos problemas e busca soluções
Estudos de ambiência
Treinamento de usuários / novas tecnologias
Planejamento Estratégico
Modernidade Organizacional e Sistêmica
Perfil Profissional de OSM
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Conhecimentos especializados
Pesquisador
Facilidade de relacionamento humano
Versatilidade e visão empresarial
Poder de criatividade
Capacidade de análise e síntese
Paciência e perseverança
Boa percepção
Reputação profissional
Ação do Analista
SOLICITAÇÃO
SOBREVIVÊNCIA
CLIENTES
Um Analista de OSM
para fazer o que?
EVOLUÇÃO
TECNOLÓGICA
GLOBALIZAÇÃO
(Competitividade)
MEIO AMBIENTE (Política, social, Econômico)
Competitividade:
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Pode-se definir competitividade como sendo a característica que algumas
empresas possuem, de cometer menor volume de decisões erradas que as
demais.
Conclusão:
• A busca constante por maior racionalização leva a conquista de melhor diferencial
competitivo de uma organização no seu ambiente de atuação.