ordem de saída de serviço fencom: 01

Relatório de visita técnica
DATA: 24/03/09
TIPO: Visita Preventiva
Cooperativa: Coopercon Sede e PAC Santa Helena
Gerente: Tânia Moreira
Técnico ou Analista que realizou a visita: Ricardo e Gustavo
Tempo do atendimento: 08:10
SERVIÇO SOLICITADO
- Visita Preventiva agendada.
PROBLEMAS DETECTADOS
Sede
- Modem / roteador Gvt esta barrando o protocolo de recebimento de email (pop3), erro
intermitente.
- Micros Coopercon05, Coopercon09 e o notebook estavam com erro no AVG, que não estava ativo.
- Notebook estava com o vírus w32/heur.
PAC Santa Helena
- Micros Cooperconhsh04 e Cooperconhsh05 estavam com erro no AVG, que não estava ativo.
SERVIÇO EXECUTADO
Sede
- Reconfiguração (reset) do roteador do link GVT para corrigir o erro de comunicação do protocolo de
recebimento de email (POP3). Se o problema persistir será preciso solicitar a GVT substituí-lo.
- Verificação preventiva de todos os micros.
- Verificação da possibilidade de upgrade de memória no notebook da Coopercon, Sempron 1.8 Ghz,
512 Mb (2x256Mb Sdram), HD 40 Gb, sem slot de memória livre. Não aconselhamos fazer nenhum
tipo de upgrade neste equipamento, porque ele já tem um problema na placa mãe que trava quando a
bateria esta ligada.
- Reinstalação do AVG 8 nos micros Coopercon05, Coopercon09 e notebook.
- Remoção do Vírus w32/Heur no Notebook.
PAC Santa Helena
- Verificação preventiva de todos os micros.
- Up grade de memória do micro CooperconHSH04 para 1Gb. A memória de 512 Mb retirada do micro
CooperconHSH04 foi colocada no micro CooperconHSH03, que passou para 1 Gb.
- Reinstalação do AVG 8 nos micros CooperconHSH04 e CooperconHSH05
PENDENCIAS
Sede
- Monitorar o funcionamento do link da GVT, por que se o problema persistir será preciso solicitar a
operadora a substituição do modem / roteador.