Administração de Suprimentos e Logística

CHO - PROF. GLAUCO
Aula 01 – Introdução ao conceito
BIBLIOGRAFIA BÁSICA:
WAGNER, J.A.,Hollenbeck, J.R. Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva.
São Paulo: Saraiva, 2009.
ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2009.
VECCHIO, R.P. Comportamento organizacional: conceitos básicos. São Paulo: Cengage
Learning, 2008.
1 - Comportamento Organizacional
Caso Harley-Davidson
“Da beira da falência em 1985 ao sucesso global. Porém, com o desafio de aumentar a
produtividade para fazer frente às concorrentes Honda, Kawasaki e Yamaha com suas Harleycovers. A empresa precisa de novas instalações e otimização da produção para evitar a perda de
market share”.
Qual seria o problema da Harley? Falta de visão, problema de estratégia, ou tecnologia
inadequada? Muitos especialistas advogam que AS PESSOAS que formam a organização são
sua primeira fonte de vantagem sustentável.
O Know-how necessário para obter sucesso junto aos problemas motivacionais de produtividade
pode ser obtido no campo do comportamento organizacional.
Comportamento Organizacional (CO), portanto, é um campo de estudo voltado a prever,
explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.
Isso passa pelo estudo do indivíduo, dos grupos e de toda a organização.
2 - As 03 áreas de estudo da CO
- O Comportamento Microorganizacional: foco no indivíduo. Com origens na Psicologia, estuda
as atitudes e comportamentos individuais bem como os processos através dos quais estes
influenciariam e seriam influenciados pelos sistemas organizacionais.
• Nível individual: personalidade, valores, atitudes e habilidades. Estas influenciam os
processos psicológicos de percepção, motivação e aprendizagem individuais que, por sua
vez, afetam o processo de tomada de decisão individual.
- O Comportamento Mesoorganizacional: foco no grupo. Volta-se para questões relativas aos
processos de grupos e equipes de trabalho, cuja compreensão teórica é oferecida por postulados
da Antropologia, Sociologia e Psicologia Social.
• Grupos/Equipes de trabalho é representada no modelo por interações bidirecionais entre
os processos de tomada de decisão grupal, comunicação, liderança, conflito, poder,
política, estrutura de grupo e equipes de trabalho.
- O Comportamento Macroorganizacional: foco na organização inteira. Reconhecida como
teoria das organizações, teria suas raízes na Sociologia, Ciência Política e Economia e se
ocuparia de questões sobre a estrutura, o design e as ações das organizações dentro de
contextos sócio-econômicos.
• Organização relaciona temas como cultura, políticas e práticas de recursos humanos,
estrutura e dimensionamento da organização, bem como tecnologia e dimensionamento do
trabalho.
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A seguir os principais focos de estudo de cada uma dessas áreas:
Estas três áreas de estudo da CO evoluíram a partir do inicio do século XVIII junto com a Teoria
Geral da Administração a qual veremos um resumo histórico a seguir:
Questões:
1) Qual é o campo de estudo do CO? Porque ele inclui o estudo do comportamento dos
grupos e empresas?
2) Quais são as 3 áreas do CO? O que cada uma delas enfoca?
3) Na ótica do comportamento organizacional, o que a empresa deve fazer para garantir
uma vantagem competitiva sobre outras empresas? Em sua opinião, como o conhecimento
sobre o comportamento organizacional pode ajudar a empresa a obter essa vantagem?
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