PATOLOGIAS ORGANIZACIONAIS

PATOLOGIAS
ORGANIZACIONAIS
Por Carlos Reis
PATOLOGIAS
ORGANIZACIONAIS
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Formalização organizacional
Subordinação múltipla
Trincheira de assessores
Conjugação inadequada de atividades
Alcance de controle exagerado
Níveis hierárquicos em demasia
Excesso de especialização
Concentração de poder
Ruídos na comunicação
Formalização organizacional:
definido pela Administração.
• Patrimonialismo X Burocracia
• Falta de definições: ISO 9001;
• Excesso: organizações burocráticas,
formalizar valores ou regras para
atendimento (telefone);
• Formalismo: prática X norma;
• Ideal: tipo constituição americana
(7 artigos).
Subordinação múltipla:
estrutura funcional
Planejamento
A
B
C
Execução
D
E
F
G
H
Subordinação múltipla:
estrutura matricial equilibrada
Secretaria
A
Secretaria
B
Autarquia
C
Fundação
D
Empresa
E
Subsistema de Infra
e Logística
Coordenadoria
Geral
Órgão Setorial
Sistema 1
Órgão Setorial
Sistema 1
Órgão Setorial
Sistema 1
Órgão Setorial
Sistema 1
Órgão Setorial
Sistema 1
Subsistema de RH
Coordenadoria
Geral
Órgão Setorial
Sistema 2
Órgão Setorial
Sistema 2
Órgão Setorial
Sistema 2
Órgão Setorial
Sistema 2
Órgão Setorial
Sistema 2
Subsistema de
Gestão Inst.
Coordenadoria
Geral
Órgão Setorial
Sistema 3
Órgão Setorial
Sistema 3
Órgão Setorial
Sistema 3
Órgão Setorial
Sistema 3
Órgão Setorial
Sistema 3
Órgão
de Negócio A
Órgão
de Negócio B
Órgão
de Negócio C
Órgão
de Negócio D
Órgão
de Negócio E
Órgão
de Negócio A
Órgão
de Negócio B
Órgão
de Negócio C
Órgão
de Negócio D
Órgão
de Negócio E
Problema
• Para os funcionários: não sabe a quem se
reportar;
• Para as chefias: conflitos.
Trincheira de assessores
Trincheira de assessores
• Muitos assessores dificultam o acesso a alta
Direção;
• Podem ser cargos ou departamentos – staffs;
• Em órgãos públicos geralmente são ocupados
por políticos (Aspones);
• Em organizações privadas por especialistas.
Esse é um dos fatores que geram conflitos com
os departamentos de linha, que geralmente
detêm a experiência;
• Comum em estruturas linha-staff.
Conjugação inadequada de atividades
Conjugação inadequada de atividades
Conjugação inadequada de atividades
Níveis hierárquicos em demasia
• Conseqüência da divisão do trabalho;
• Apresentam pouca flexibilidade;
• A tendência atual é igualar os níveis
hierárquicos aos níveis administrativos;
• No enxugamento dos níveis
(downsizing), muitas atividades-meio são
terceirizadas.
Alcance de controle exagerado
(amplitude organizacional)
• Uma organização com muitos funcionários
e poucos níveis hierárquicos, pode levar a
uma amplitude exagerada;
• Quanto maior o número de liderados, mais
difícil torna-se exercer a liderança;
• Pesquisa indicam o número ideal: de 6 a
8.
Excesso de especialização
• Consequência da divisão do trabalho;
• A especialização pode ser útil, o problema é
o excesso de especialização;
• O super-especialista acaba sabendo tudo
do nada;
• Exemplos dos setores nos hospitais e no
filme “Tempos Modernos”;
• A tendência atual é o multi-especialista capaz
de trabalhar em equipe multifuncionais.
Concentração de poder
• A concentração em excesso também
torna-se prejudicial a organização;
• Todos acabam dependendo de um herói;
• Pode ser ocasionada pelo tipo de
estrutura adotada (linear);
• Pode levar ao abuso de poder;
• A tendência atual é dar poder aos níveis
mais baixos (empowerment).
• Comum em estrutura linear.
Ruídos na Comunicação
• A estrutura linear pode apresentar
problemas na comunicação;
• Exemplo de problema: “telefone sem fio”.