Projeto - Insticler Office Care

Projeto: “Home Care”para
centros de reprodução
humana assistida.
O que a clínica espera?

Oferecer maior conforto e segurança para o cliente;

Possibilitar a rastreabilidade dos medicamentos, seguindo normas da
RDC 11, Portaria 802 de 8 de Outubro de 1998;

Garantir o correto armazenamento, dispensação e administração dos
medicamentos;

Acompanhar a absorção das orientações dadas as pacientes;

Disponibilizar a possibilidade de administração do medicamento em
domicílio pelos profissionais da própria clinica;

Se fazer presente durante todo o tratamento (disponibilidade 24 hs);
No que consiste o projeto?

Este projeto está baseado na prestação de serviços de consultoria
para:
 Identificar as expectativas da clínica;
 Analisar características regionais;
 Criação de processos operacionais para as alterações a serem
implantadas;
 Possibilitar a extensão do atendimento na clinica até o local onde
estiver a cliente, favorecendo atendimento humanizado e
diferenciado;
 Treinamento para atendimento ao cliente/paciente de toda a
equipe envolvida direta ou indiretamente;
 Superar expectativas e fidelizar o cliente;
O que vamos fazer?

Adaptar
os
recursos
disponíveis às expectativas de
cada cliente;

Agregar
de
maneira
estruturada a atenção “home
care” aos serviços da clinica;
O que é o Home Care?

É uma modalidade abrangente
de oferta de serviços em saúde,
com foco em atendimento
personalizado e humanizado;

A empresa provê recursos
disponíveis de acordo com as
necessidades;

Oferece entre outras vantagens,
segurança e recuperação mais
rápida do paciente, que após a
alta, pode receber cuidados
especializados no conforto do lar.
cliente
clinica
casa
Porque implementar o home care
Aumento de
pacientes!
Suporte
assistencial e
psico-social
aos casais em
adaptação ao
problema da
infertilidade.
↓
vínculo de
confiança
com a clínica
Menos desistências ao
tratamento
Melhores resultados
Administração
correta da medicação
Armazenamento
correto da medicação
Principais causas de desistência do
tratamento de Reprodução Assistida
25% a 54% dos casais
desistem do
tratamento antes de
completar 3 ciclos
Custo
12%
Prognóstico
32%
 Punção
 Transferência
 Injeções
 Dores físicas
Relac/Divórc Stress  Testes sanguíneos
Físico
io
6%
12%
Stress
Psicológico
38%
 Perda de gravidez
 Insucesso do ciclo
 Espera após transferência
 Espera para saber quantos
óvulos foram fertilizados
 Espera do resultado do
ultrassom
O que Home Care oferece?
Administração da Medicação
Aplicação
da medicação pelos profissionais da clinica
Acompanhar
a absorção das orientações dadas as
pacientes
Acondicionamento da
Medicação
Regularização de guarda,
acondicionamento, dispensação e
administração de medicamentos

Possibilitar
a rastreabilidade dos
medicamentos.
O que o Home Care oferece?
Suporte ao Casal
Oferecer maior conforto e segurança para o
cliente

Realizar atendimento personalizado e
humanizado

Se fazer presente durante todo o tratamento (24
hs)


Implantação e realização do curso de gestantes
Favorecer recuperação mais rápida da paciente,
que após alta, pode receber cuidados
especializados no conforto do lar

Oferecer cuidados ao binômio por período
determinado, podendo estender-se conforme
necessidade

Gerenciamento de casos através de visita
domiciliar (enfermeiro obstetra)


Cuidados domiciliar ao RN normal e de alto risco

Orientação e treinamento domiciliar
CRONOGRAMA
Atividades
Visita para apresentação do projeto
Análise do contrato social e discussão com
contador
Definição das responsabilidades técnicas
Checagem do ambiente definido para
operação
Definição do processo de comunicação
interno e externo
Mapeamento dos processos operacionais
Descrição das rotinas operacionais do HC
Treinamento pessoal operacional
(enfermagem)
Entrega do projeto
Bases Legais

Lei Federal nº 10424 de 15 de abril de 2002, que estabelece no
âmbito do Sus o Atendimento e a Internação Domiciliar;

Portaria Ministerial nº 2529 de 19 de outubro de 2006 que institui
a Internação Domiciliar no âmbito SUS;

Resolução RDC nº 11 – ANVISA de 26 de janeiro de 2006,
que
dispõe
sobre
o
Regulamento
Técnico
de
Funcionamento de Serviços que prestam Atenção
Domiciliar;

Portaria n° 802 de 8 de Outubro de 1998.
Obrigatoriedade de Regularização e
Qualificações Mínimas

Os documentos de Alvará e Licença Sanitária devem ser expostos, na
empresa, em lugar visível ao público.

A empresa de Home Care deve ter um alvará de funcionamento
específico para sua área de atuação.

A empresa de Home Care deve ter os devidos credenciamentos do
CRM, COREN e Vigilância Sanitária de sua região.

Todos os profissionais que trabalham na empresa de Home Care
devem estar em regularidade com seus respectivos Conselhos
Regionais.
Obrigatoriedade de Regularização e
Qualificações Mínimas

Para operar regularmente a empresa deve contar com, no mínimo, os
seguintes profissionais em seu quadro de funcionários:

Um Diretor/Coordenador Médico responsável técnico, com
disponibilidade de tempo de , no mínimo, 25 horas por semana,
dedicadas exclusivamente ao trabalho da empresa;

Um Diretor/Coordenador de Serviços de Enfermagem responsável
técnico, com disponibilidade de horário de trabalho permanente de 40
horas por semana e estar disponível, em regime de sobreaviso, 24 horas
por dia;

Um Farmacêutico Responsável pela Coordenação da dispensação,
manuseio e preparo dos medicamentos.
Obrigatoriedade de Regularização
e Qualificações Mínimas

Assistente Social, sob a forma de contrato ou terceirizado, com
disponibilidade de horário compatível com as necessidades de
atendimento;

Nutricionista, sob a forma de contrato ou terceirizado, com
disponibilidade de horário compatível com as necessidades de
atendimento;

Psicólogo, sob a forma de contrato ou terceirizado, com
disponibilidade de horário compatível com as necessidades de
atendimento;

Um administrador.