- TECSI

EAC 445 - Sistemas de
Informações Empresariais
Prof. Edson Luiz Riccio
Profa. Marcia Calvano
Adaptado de Hall, James A. , Accounting Information Systems – 2005 – FEA/USP
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Sistemas de Informação
Tradicionais
Montados com base em funções, níveis
organizacionais e processos de negócios
diferentes que não “conversam” entre si.
Gerentes podem encontrar dificuldades
para reunir os dados que precisam para
ter um visão geral e abrangente das
operações da organização.
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O que é ERP?
 Software aplicativo, multi-modular, que possibilita a
gestão da empresa de forma integrada.
 Características:
Pacote comercial – terceirização
Incorporam modelos de processos de negócios (best practices)
Sistemas de informação integrados
Utilizam BD corporativo
Possuem grande abrangência funcional
Requerem procedimentos de ajuste para que possam ser
utilizados em determinada empresa
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Troca de Informações
com entidades externas
eletrônica/ convencional
ERP
Integração entre
os módulos
Planejamento
Produção
Suprimentos
Produção
Vendas
Fornecedores
Clientes
RH
Contas a Pagar
Contabilidade
Tesouraria
Faturamento
Contas a Receber
Fonte: Swicker, Ronaldo; Souza, César Alexande
Benefícios e Problemas dos
Sistemas ERP
Características
Pacotes Comerciais
Modelos de
Processos
Benefícios
Problemas
Redução dos custos de
informática;
Foco na atividade principal
da empresa;
Atualização
tecnológica
permanente, por conta do
fornecedor.
Dependência
do
fornecedor;
Empresa não detém o
conhecimento
sobre
o
pacote.
Difunde o conhecimento
sobre best practices;
Facilita a reengenharia de
processos;
Impõe padrões
Necessidade de adequar
o pacote à empresa;
Necessidade de alterar
processos empresariais;
Alimenta a resistência à
mudança.
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Benefícios e Problemas dos
Sistemas ERP
Características
Sistemas Integrados
Benefícios
Problemas
Redução de retrabalho e
inconsistência;
Redução de mão de obra
relacionada a processos de
integração de dados;
Maior controle sobre a
operação da empresa;
Eliminação de interfaces
entre sistemas isolados;
Melhoria na qualidade da
informação;
Contribuição
para
a
gestão integrada;
Otimização global dos
processos da empresa.
Mudança cultural da visão
departamental para a visão
de processos;
Maior complexidade de
gestão da implementação;
Maior
dificuldade
na
atualização do sistema, pois
exige acordo entre vários
departamentos;
Um
módulo
não
disponível pode interromper
o
funcionamento
dos
demais;
Alimenta a resistência à
mudança.
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Benefícios e Problemas dos
Sistemas ERP
Características
Usam BD corporativo
Benefícios
Problemas
Padronização informações
e conceitos;
Eliminação discrepâncias
entre
informações
de
diferentes departamentos;
Melhoria na qualidade da
informação;
Acesso a informações
para toda a empresa.
Mudança cultural →“dono
da
informação”
→
“responsável
pela
informação”;
Mudança cultural para
uma visão de disseminação
de
informações
dos
departamentos por toda a
empresa;
Alimenta resistência à
mudança.
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Benefícios e Problemas dos
Sistemas ERP
Características
Grande abrangência
Funcional
Benefícios
Problemas
Eliminação
manutenção
de múltiplos sistemas;
Padronização
de
procedimentos;
Redução de custos de
treinamento;
Interação com um único
fornecedor.
Dependência de um único
fornecedor;
Se o sistema falhar, toda
a empresa pode parar.
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Origem dos ERP´s
Princípio da década de 1960: início da utilização
de TI no controle dos processos empresariais:
Aplicações esparsas e isoladas;
Integração entre os diversos sistemas: operador das
máquinas;
Sincronismo e a integração entre atividades das
empresas baseavam-se somente nas ações dos
empregados.
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Origem ERP’s
Década de 1960:
Introdução em larga escala dos computadores
eletrônicos e das linguagens de programação;
Início da utilização de banco de dados → soluções
parcialmente integradas → antecessores do ERP’s.
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Origem ERP’s
BOMP – Processador de Lista de Materiais
 Início da década de 1960;
 Indústria de manufatura → Departamento de Engenharia de
Produtos;
 Oferecia padronização na criação, arquivamento, manutenção e
fornecimento de qualquer informação referente à composição dos
produtos e ao cálculo das necessidades de materiais;
 Quantidade de produto acabado → cálculo das necessidades de
cada peça, item, conjunto ou sub-conjunto, a partir da estrutura do
produto.
 DBOMP.
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Origem ERP’s
PICS – Sistema de Informações e Controle de Produção:
 Final década 1960 e início da década 1970;
 Mainframe, empresa industrial;
 Mensurações físicas dos eventos, das atividades e dos produtos →
também continha informações de custos;
 Contabilidade e Finanças: externa ao sistema;
 Modular → cada área ou parte do processo;
 Operava no modo de lotes.
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Origem ERP’s
COPICS – Sistema de Informação e Controle da
Produção Orientado para Comunicações
 Meados da década de 1970;
 Mainframe e grande quantidade de funções on line;
 Acréscimo de vários módulos, entre eles o MRP – Material
Requirements Planning e o Cost Planning & Control;
 Não possuía módulos para finanças, contabilidade, RH, vendas,
distribuição, área fiscal, orçamentos, etc.
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Origem ERP’s
MRP I e MRP II – Planejamento das Necessidades
de Material:
 Indústria manufatureira;
 Melhoria de desempenho:
 MRP II → integração das áreas de manufatura com as
demais áreas da empresa;
 Variável de decisão.
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ERP’s
 Década de 1970: início do desenvolvimento;
 Mais recente de uma série de soluções criadas pela
indústria de TI no esforço de prover uma solução única
e abrangente para os problemas de sincronismo e
integração dos processos de uma empresa;
 Evolução natural das soluções oferecidas pela TI para os
problemas de controle e gestão de uma empresa.
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ERP´s
 Segunda metade da década de 1990: ápice de vendas;
 Atualmente: uso intenso da internet no comércio
eletrônico e novos tipos de relacionamentos
interempresariais
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Principais Aplicações ERP
Online Transaction Processing (OLTP)
 Sistema de processamento das transações;
 Executa as atividades operacionais diárias da empresa;
 Executa tarefas críticas através de consultas simples ao
BD operacional;
 Decisões estruturadas: repetitivas, rotineiras, envolvem
um procedimento pré-definido.
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Principais Aplicações ERP
Online Analytical Processing (OLAP) - Business analysis applications
 Análise multidimensional dos dados;
 Ferramenta para a tomada de decisão (decisão não-estruturada ou
semi-estruturada) – investigação analítica de associações complexas
de dados;
 Inclui ferramenta para decisão, modelagem, arquivo de
informações, relatórios e análises ad-hoc e análises condicionais.
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Configuração do Sistema ERP:
Rede cliente - servidor
Dois estágios
Um único servidor concentra
aplicações quanto o BD;
tanto
as
Usado especialmente em rede locais (LANs).
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First Tier
User
Presentation
Layer
Second Tier
Server
Server
Applications
Two-Tier Client Server
Database
Application
and Database
Layer
Configuração do Sistema ERP:
Rede cliente - servidor
Três estágios
Usuários acessam os aplicativos no servidor
que então inicia conexão com o servidor do
BD;
Usado especialmente em redes remotas
(WANs).
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User
Presentation
Layer
First Tier
Second Tier
Third Tier
Applications
Database
Application
Server
Database
Server
Three-Tier Client Server
Application
Layer
Database
Layer
User
Presentation
Layer
First Tier
Second Tier
Third Tier
OLTP
Applications
Operations
Database
OLTP
Server
OLAP
Server
OLAP
Applications
Operations
Database
Server
Data
Warehouse
Server
Data
Warehouse
ERP with OLTP and OLAP Client Server using Data Warehouse
Application
Layer
Database
Layer
O que é Data Warehouse?
 BD relacional ou multi-dimensional que armazena dados correntes e
históricos de potencial interesse dos gerentes.
 Os dados são extraídos periodicamente de fontes internas (BD
operacional, sistemas legados) ou externas (serviços de informação
pública).
 BD construído para pesquisas rápidas, arquivos, consultas ad-hoc.
 Fácil uso.
 Não é essencial → separação do BD operacional e BD data
warehouse.
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Data Warehouse Process
5 estágios essenciais do processo de data
warehouse:
 Criar modelos de dados para o data
warehouse
 Extrair os dados
 Acertar os dados extraídos
 Transformar os dados nos modelos
 Carregar os dados no BD do data warehouse
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ERP System
Business Enterprise
Legacy
Systems
Data Warehouse
ERP System
On-Line Analytical Processing
(OLAP)
Bolt-On Applications
(Industry Specific Functions)
Suppliers
Customers
Core Functions [On-Line Transaction Processing (OLTP)]
Sales
&
Distribution
Business
Planning
Shop Floor
Control
Operational Database
Customers, Production,
Vendor, Inventory, etc.
Logistics