Desenvolvimento de Sistemas 1 Objetivos do Capítulo • Utilizar o processo de desenvolvimento de sistemas delineado neste capítulo e o modelo de componentes de SI, como estrutura de solução de problemas de sistemas de informação. • Descrever cada uma das etapas do ciclo de desenvolvimento de sistemas de informação para desenvolver e implantar um sistema. • Explicar como a prototipagem pode melhorar o processo de desenvolvimento de sistemas para usuários finais e especialistas de SI. Objetivos do Capítulo (cont.) • Identificar as atividades envolvidas na implantação de novos sistemas de informação. • Descrever diversos fatores de avaliação que devem ser considerados na avaliação de aquisição de hardware, software e serviços de SI. • Identificar as várias soluções de administração de mudanças para a resistência do usuário final à implantação de novas aplicações de e-business. Abordagem Sistêmica à Solução de Problemas Monitorar e avaliar os Resultados Definir o Problema Desenvolver Soluções Alternativas Selecionar a Solução Projetar a Solução Implantar a Solução Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas Compreender Problema ou Oportunidade Empresarial Desenvolver uma Solução de Sistemas de Informação Investigação de Sistemas Produto: Estudo de Viabilidade Análise de Sistemas Produto: Requisitos Funcionais Projeto de Sistemas Produto: Especificações do Sistema Implantar a Solução de Sistemas de Informação Implantação de Sistemas Produto: Sistema Operacional Manutenção de Sistemas Produto: Melhoria do Sistema Processo de Prototipagem Identificar os Requisitos de Informação do Usuário Final Desenvolver Protótipos de Sistemas de Informação Ciclo de Prototipagem Rever os Protótipos para Atender Melhor aos Requisitos do Usuário Final Ciclo de Manutenção Utilizar e Manter o Sistema Aceito Investigação de Sistemas Viabilidade Econômica Dispomos de recursos? Viabilidade Técnica Existe tal capacidade? Viabilidade Organizacional Isso se ajusta bem? Viabilidade Operacional Será aceita? Análise de Sistemas Organizacional Áreas Chaves da Análise de Sistemas Sistema Atual Requisitos Funcionais Projeto de Sistemas Projeto da Interface do Usuário Projeto de Tela, Formulário, Relatório e Diálogo Projeto dos Dados Projeto da Estrutura dos Elementos dos Dados Projeto do Processo Projeto de Programas e Procedimentos Desenvolvimento pelo Usuário Final Controle Quais controles são necessários? Entrada Quais dados são requeridos? Processamento Quais operações são necessárias nas entradas? Armazenamento A aplicação precisará armazenar dados? Saída Quais informações são necessárias? O Processo de Implantação Atividades de Implantação Aquisição Desenvolvimento e Modificação Documentação do Sistema Teste do Sistema Conversão Treinamento do Usuário Final Avaliando Hardware e Software Fatores de Avaliação de Hardware • Desempenho • Custo • Confiabilidade • Compatibilidade • Tecnologia • Ergonomia • Conectividade • Adaptabilidade • Suporte Fatores de Avaliação de Software • Qualidade • Eficiência • Flexibilidade • Segurança • Conectividade • Linguagem • Documentação • Hardware • Eficiência Avaliando Serviço de SI Fatores de Avaliação dos Serviços de SI • Desempenho • Desenvolvimento de Sistemas • Manutenção • Conversão • Treinamento • Backup • Acessibilidade • Posição Empresarial • Hardware • Software Implantando Novos Sistemas Atividades de Implantação • • • • • • Aquisição Desenvolvimento de Software Treinamento Teste Documentação Conversão Métodos de Conversão Sistema Antigo Sistema Novo Sistema Antigo Sistema Antigo Sistema Antigo Sistema Novo Sistema Novo Sistema Novo Paralela Piloto Por Etapas Direta Administrando a Mudança Organizacional Visão Executiva Administração da Mudança Projeto Organizacional Missão e Papel da Organização Mensuração e Prêmios Redesenho do Trabalho Núcleo de Desenvolvimento de Competências Resumo do Capítulo • Profissionais de empresas e especialistas de SI utilizam uma abordagem sistêmica para desenvolver soluções com SI para atender às necessidades de negócios. • Prototipagem é uma importante metodologia alternativa ao ciclo tradicional de desenvolvimento de SI cujas ferramentas e métodos promovem um processo repetitivo e interativo. Resumo do Capítulo (cont.) • O potencial de desenvolvimento de aplicações embutido em muitos pacotes de software tornaram mais fácil para o usuário final o desenvolvimento de suas próprias aplicações de e-business. • O processo de implantação de projetos de SI envolve a aquisição, a documentação, o treinamento, a instalação e a conversão. • Profissionais de empresas devem saber como avaliar os produtos de TI para aquisição. As propostas dos fornecedores de TI devem basearse nas especificações estabelecidas durante a fase de projeto. Resumo do Capítulo (cont.) • As atividades de implantação incluem a administração da introdução e implementação de mudanças nos processos de negócios, estruturas organizacionais, atribuições de cargos, e relações de trabalho que resultam de iniciativas de ebusiness. FIM