SOLUçõES DE GESTãO DE INFR A

S olu ç õ es de G estã o de I nfra - E strutura I nteligente
O que é o SmartPatch?
Serviço e Apoio ao Cliente de Primeira Classe
O SmartPatch é um sistema de sobreposição extremamente avançado
O SmartPatch é fornecido através de uma rede seleccionada de
parceiros aprovados, formados pela Brand-Rex na instalação e
implementação dos componentes de software e hardware do
sistema. Esses parceiros estão também acreditados em um de três
níveis, dependendo das suas principais competências, incluindo
parceiros apenas ligados a hardware, parceiros de implementação de
software e fornecedores de sistemas completos. A Brand-Rex ministra
também cursos de formação a potenciais clientes, com flexibilidade
de localização entre uma das nossas sedes ou as próprias instalações
do cliente. Podem ser também realizados serviços adicionais
incluindo contratos de manutenção de software e hardware,
concepção de sistemas e personalização, para responder às suas
necessidades individuais. A nossa filosofia de formação e suporte
técnico é a de que iremos trabalhar mais próximos dos nossos
clientes, ou directamente com eles, para assegurar que o sistema está
completamente operacional e para assegurar que o SmartPatch está
devidamente implementado e os benefícios explorados ao máximo.
que oferece aos administradores de rede a oportunidade de terem
visibilidade em tempo real da utilização e conectividade da rede.
Este sistema proporciona uma gestão simples e controlada e o registo
de alterações comuns da rede como aquelas impostas por mudanças
num escritório e a adição de novos utilizadores. Denominado Sistema
de Gestão de Infra-Estrutura Inteligente (IIMS), o SmartPatch oferece
também, a empresas com escritórios dispersos, as ferramentas para gerir
e monitorizar com eficácia todos os locais a partir de um ponto central.
A Solução
Ao adoptar ferramentas de Gestão de Infra-Estrutura Inteligente
como componente chave da estratégia de Gestão de Serviços de TI,
os Técnicos de TI podem criar uma plataforma de infra-estrutura
capaz de resolver estes problemas. O derradeiro objectivo é a
apresentação de informações 100% precisas, em tempo real e fiáveis
de bens e origens de conectividade que possam ser integradas na
CMDB principal e que podem ser utilizadas para aperfeiçoar todos os
processos e ferramentas de gestão do serviço de TI.
Quaisquer adições ou alterações físicas nas configurações da rede
são planeadas rápida e precisamente e realizadas antes de serem
automaticamente actualizadas e reflectidas sobre todos os processos
de gestão, optimizando assim a eficiência de processos e auxiliando
na comunicação e coordenação de fluxos de trabalho. Incidentes
e eventos não-autorizados que afectem a infra-estrutura podem
ser imediatamente identificados e encaminhados para a equipa
ou ferramenta de serviço adequada para rectificação
Testado e ensaiado - segurança nas mãos dos líderes do sector
Enquanto o IIM é ainda visto como uma tecnologia emergente
adequada às necessidades de determinados clientes e ambientes,
não há dúvida de que continuará a crescer. Vários clientes da Europa
e de outros pontos já aperfeiçoaram as suas infra-estruturas BrandRex com o SmartPatch em diversos sectores incluindo entidades
governamentais locais e nacionais, sector financeiro, investigação
médica, recintos desportivos e educação. Até à data, mais de três
milhões de portas por todo o mundo são geridas por esta tecnologia,
equivalendo a mais de metade do mercado em termos de cota de
volume e valor.
Os benefícios mais significativos do sistema podem ser sumarizados
como:
• Custo Reduzido e Aumento de Eficiência do Departamento de TI
• U
ma Plataforma para Serviços de Gestão de Rede de Grande
Disponibilidade
• Melhoria na Rapidez de Resposta ao Cliente
• Melhoria da Qualidade das Informações
• Segurança Física Aperfeiçoada
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