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TCE-MA
1946-2012
66 ANOS
WWW.TCE.MA.GOV.BR
TÓPICOS
1. Linha do Tempo – Marcos
importantes
2. Metodologia utilizada na formulação
do PE
2.1 Etapas do trabalho
2.2 Sistemática de Monitoramento
e Avaliação
2.3 Mapa Estratégico do TCE
3. Desdobramento da estratégia –
exemplos
4. Modelo adotado no TCE-MA versus
Sistema Channel
5. Considerações e sugestões
Linha do Tempo – marcos importantes
JUL-11
AGO-11
1. Início Consultoria
para atender
metas 2.4 e 2.6
3. Construção da
Visão
Diagnóstica
2. Assinatura de TC
IRB – TCE/MA Channel
JAN-12
8. Cadastro da
Visão
Estratégica no
Channel
FEV-12
9. Assinatura do
Contrato de
Manutenção
com a JExperts
SET-11
OUT-11
4. Seminário de
Lançamento do
Programa de
Gestão
Estratégica
MAR-12
10. Construção da
Visão Gerencial
(desdobramento)
NOV-11
5. Treinamento
Básico no
Channel
ABR-12
11 Cadastro dos
Planos
Gerenciais no
Channel
6. Construção da
Visão
Estratégica
MAI-12
12. Sistema de
Monitoramento
e Avaliação
DEZ-11
7. Homologação
das Diretrizes
Estratégicas
pelo Pleno
JUN-12
13. Seminário de
Divulgação do
Plano
Estratégico
Metodologia BSC aplicada na formulação do
Plano Estratégico do TCE-MA
VISÃO
DIAGNÓSTIC
Estudo de
Análise do Ambiente Externo
Cenários
Missão
Objetivos Estratégicos
Visão de Futuro
Iniciativas Estratégicas
Diretrizes Estratégicas
Indicadores Estratégicos
Mapa Estratégico
Corporativo
SISTEMA DE
INDICADORES
VISÃO GERENCIAL
VISÃO ESTRATÉGICA
Análise do Ambiente Interno
Mapa Gerencial
Mapa Gerencial
Mapa Gerencial
Sistemática de Monitoramento e Avaliação dos Resultados
Sistemática de Monitoramento e Avaliação
Comissão Permanente de M&A
1
2
Comitê de Planejamento
3
Consolidação
das
informações
gerenciais
Monitoramento
do Mapa
Estratégico
RPA Relatório
RPC Relatório de
de Progresso da
Área
Progresso
Consolidado
Deliberações
Monitoramento
dos Mapas
Gerenciais
Mensal
Trimestral
Semestral
4
Comissão P. de
M&A + Ascom
5
Avaliação e
Revisão do
Mapa
Estratégico
Divulgação
Bianual
Anual
Instrumentos de Monitoramento
Instrumentos de Avaliação
Quadro de Evolução dos
Indicadores
Mapas Gerenciais
Planos de Ação
Relatório de Progresso da Área
Relatório de Progresso Consolidado
Termo de Compromisso
Relatório de Resultados (bianual)
MAPA ESTRATÉGICO DO TCE-MA 2012/2016
Credibilidade
Transparência
Ética
Moralidade
1. Contribuir para a efetividade
das Políticas Públicas
2. Estimular o controle social
3. Ampliar o acesso da
Sociedade ao TCE
4. Contribuir para o
aperfeiçoamento da gestão
pública
5. Ampliar o acesso dos
Jurisdicionados (informação,
conhecimento).
6. Aperfeiçoar as relações com os
Órgãos da Rede de Controle
9. Aprimorar a gestão da
comunicação interna e externa
8. Fortalecer a imagem do TCE
Processos
Internos
Sociedade
Ser reconhecido pela sociedade como órgão de controle externo
eficiente na fiscalização dos recursos e no aperfeiçoamento da
gestão pública




7. Ampliar os serviços orientação
aos jurisdicionados para o
aperfeiçoamento da gestão pública
Aprendizagem
e Crescimento
10. Aperfeiçoar a gestão
operacional das atividades
finalísticas
13. Implementar
Modelo de gestão
de pessoas por
competências
11. Buscar a excelência da
fiscalização
14. Implementar a
gestão do
conhecimento
12. Ampliar a transparência
das ações do TCE e as
informações dos
Jurisdicionados
15. Aprimorar o
modelo de Gestão
16. Aprimorar a
Gestão de TI
18 . Fortalecer o MPC
17. Aperfeiçoar o
ambiente de
trabalho
Recursos
Estratégicos
VISÃO DE FUTURO
Cliente
MISSÃO
Exercer o controle externo e
orientar a gestão pública em
benefício da sociedade
Valores para a Sociedade
MAPA ESTRATÉGICO DO TCE-MA NO CHANNEL
Desdobramento da Estratégia do TCE/MA
Visão Gerencial
EXEMPLO DE MAPA GERENCIAL :
UNERH – UNIDADE EXECUTIVA DE RECURSOS
HUMANOS
Missão do TCE/MA
Exercer o controle externo e orientar a gestão
pública em benefício da sociedade
9. Aprimorar a gestão
da comunicação
interna e externa
Clientes
7. Ampliar os serviços de
orientação aos
jurisdicionados para o
aperfeiçoamento da gestão
pública
Processos Internos
UNERH – UNIDADE EXECUTIVA DE RECURSOS HUMANOS
Objetivos do TCE-MA
Valores para a Sociedade
Visão de Futuro do TCE/MA
Ser reconhecido pela sociedade como órgão de controle
externo eficiente na fiscalização dos recursos e no
aperfeiçoamento da gestão pública
13.Implementar Modelo
de Gestão de Pessoas
por Competências
14.Implementar a
Gestão do
Conhecimento




Credibilidade
Transparência
Ética
Moralidade
17.Aperfeiçoar o
ambiente de trabalho
15. Aprimorar o
modelo de Gestão
2.IMPLEMENTAR AS POLITICAS
DE GESTÃO DE PESSOAS
4.MELHORAR A IMAGEM
INTERNA DO TCE
5.IMPLEMENTAR PLANO DE
DESENVOLVIMENTO DOS
SERVIDORES DA UNERH
Aprendizagem e Crescimento
1.PROMOVER GESTÃO DO
CONHECIMENTO
3.MELHORAR A CELERIDADE E O
ACESSO AOS PROCESSOS
ADMINISTRATIVOS
6.MELHORAR OS RECURSOS DE
TECNOLOGIA DA GESTÃO DE
PESSOAS
Recursos Estratégicos
Desdobramento da Estratégia do TCE/MA na
Prática
EXEMPLO DE MAPA GERENCIAL :
UTEFI – UNIDADE TÉCNICA DE FISCALIZAÇÃO
.
Missão do TCE/MA
Exercer o controle externo e orientar a gestão
pública em benefício da sociedade
Clientes
1. Contribuir para a
efetividade das
Políticas Públicas
Processos Internos
UTEFI – UNIDADE TÉCNICA DE FISCALIZAÇÃO
Objetivos do TCE-MA
Valores para a Sociedade
13.Implementar
Modelo de Gestão de
Pessoas por
Competências
1.ATENDER TEMPESTIVAMENTE
AOS PEDIDOS DE FISCALIZAÇÃO
EXTRAORDINÁRIA
4.IMPLEMENTAR O PROCESSO
ELETRÔNICO DE ANÁLISE DE
CONTAS
7.IMPLEMENTAR PROGRAMA DE
DESENVOLVIMENTO DOS
TÉCNICOS
Aprendizagem e Crescimento
Visão de Futuro do TCE/MA
Ser reconhecido pela sociedade como órgão de controle
externo eficiente na fiscalização dos recursos e no
aperfeiçoamento da gestão pública
10. Aperfeiçoar a
gestão operacional
das atividades
finalísticas
2.IMPLEMENTAR AUDITORIA
OPERACIONAL
5.REDUZIR O ESTOQUE DE
PROCESSOS
11. Buscar a
excelência da
fiscalização




Credibilidade
Transparência
Ética
Moralidade
17. Aperfeiçoar o
ambiente de trabalho
3.ANALISAR, NO PERÍODO DE ABRIL
A OUTUBRO, AS CONTAS DE
GESTORES DENTRO DO MESMO
EXERCICIO EM QUE FOI ENTREGUE
6.INTENSIFICAR A
FISCALIZAÇÃO IN LOCO
8.IMPLEMENTAR PROJETO DE
MODERNIZAÇÃO DA UNIDADE
Recursos Estratégicos
Modelo TCE-MA x Modelo Channel
Adequação do modelo BSC adotado pelo
TCE-MA versus padrão Channel
Modelo BSC adotado na construção
do Plano Estratégico do TCE
Padrão BSC de cadastramento
utilizado pelo Channel
Objetivos Estratégicos (OE)
Plano
Estratégico
(PE)
Incluir Objetivo Estratégico
Iniciativas Estratégicas
Associar Iniciativa ao Objetivo
Indicadores Estratégicos
Objetivos Gerenciais (OG)
Planos
Gerenciais
(PG)
Planos de Ação e suas atividades
Cadastrar Indicador/ Associar ao OE
Ciclo?
Novo PE?
Objetivos Gerencial como OE
Atividades?
Medição?
Ações como iniciativas
Indicadores Gerenciais
Plano Gerencial
Planos
Gerenciais
(PG)
Módulo
BSC e
Indicadores
Módulo
BSC e
Indicadores
Cadastrar Indicador/ Associar ao OG
Desdobra
Associa
Cadastro como Projeto
Ação/ Projeto
Cadastro como subprojeto
Atividades/ Tarefas
Atividade/ Tarefa em Subprojetos
MÓDULO
PROJETOS
Considerações sobre o funcionamento do Channel
ITEM
CONSIDERAÇÕES
SUGESTÕES
Painel de Controle
Situações em que o relógio não apresenta
o resultado já medido.
Painel deveria mostrar o valor medido
Link 1,2,3,4
em tempo real.
Relatórios do BSC
Alguns relatórios não apresentam formato
de impressão. Personalização limitada.
Incluir opção de impressão. Houve
melhoria na personalização.
Link 4
Tutoriais
Os tutoriais não tratam de todas as
funcionalidades.
Atualizações dos tutoriais mais
freqüentes.
Suporte da Empresa
Demora na solução de bugs e problemas
específicos que aumentam o grau de risco.
Priorização e celeridade na solução de
problemas críticos.
Cadastro de planos de
área – mapas gerenciais
A característica do sistema não segue a
lógica de desdobramentos por área .
Efetuar melhorias para se ajustar à
metodologia.
Impacto das ações na
estratégia
O sistema não prevê a causalidade entre
OG e OE. A contribuição das áreas para os
OE´s não é visualizado nem aferido.
Melhoria realizada. Numa das últimas
versões foi implementado o “Objetivo
de Área”.
Ações que não tem a
dimensão de projeto
Não é característica do sistema permitir o
desdobramento das ações (iniciativas) no
módulo BSC. Em caso de detalhamento da
ação tem que usar o módulo de projetos.
Melhoria: adicionar um nível a mais
na iniciativa (ação). Permitir
personalizar labels etc.
Operação do sistema
Acesso a uma tela por vez.
Permitir abrir múltiplas abas.
Considerações gerais sobre o uso da ferramenta
ITEM
CONSIDERAÇÕES
ALTERNATIVAS
Gestão dos
Indicadores
Dificuldade em definir indicadores que
sejam de fácil medição e perfeitamente
adequados a determinados objetivos.
Capacitar em Indicadores;
Reduzir o número de indicadores, medir e
ir fazendo ajustes .
Treinamento no
Sistema
Treinamento básico não é suficiente.
Contratar treinamento direcionado às
necessidades específicas.
Equipe de suporte ao
Channel no Tribunal
Dificuldade em alocar servidores para
auxiliar na orientação dos usuários.
Recrutar estagiário para ficar dedicado ao
Channel.
Disseminação do uso
do Channel
Equipe local de suporte não tem capacidade
para atender às demandas .
Definir representantes em cada área para
atuarem como multiplicadores.
Cadastros e registros
iniciais no sitema
Usuários não atendem às solicitações de
registro de dados no Channel.
Avançar com os registros disponíveis e
apresentar os resultados.
Normatização do uso
da ferramenta
Muitos usuários alegam falta de tempo para
realizar mais a tarefa do Channel.
•Regulamentar o uso do Channel
•Definir a sistemática de monitoramento
•Designar equipe de suporte, inclusive TI
•Designar representantes nas áreas
Dúvidas sobre o
Channel
No dia-a-dia surgem dúvidas sobre
determinados procedimentos no Channel.
Incentivar a troca de informações entre os
TC’s. Faq da empresa com dúvidas
respondidas etc.
Cultura do
Planejamento e
Monitoramento
Boa parte da alta administração, dos
gestores e dos usuários não priorizam o uso
do sistema.
•Capacitar os gestores em gestão de
projetos;
•Apresentar resultados o mais breve
possível;
•Não esperar o ótimo para começar.
Tela do Channel – Painéis de Controle – 1/4
Tela do Channel – Painéis de Controle – 2/4
Tela do Channel – Painéis de Controle – 3/4
Retorna S15
Tela do Channel – Painéis de Controle – 4/4
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A medição do indicador
está representada no
desempenho.
A medição do indicador
não está representada no
desempenho.