Diapositivo 1 - e-learning-IEFP
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GESTÃO, MARKETING E FISCALIDADE A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Objectivos do curso Programa do curso Questionários e exercícios Glossário e Bibliografia Ficha técnica Orientações para a utilização da apresentação ☑ No menu horizontal, os ícones, uma vez seleccionados permitem aceder a informações gerais sobre o curso/módulo, e estarão sempre disponíveis para consulta. ☑ No menu vertical encontram-se os itens principais do curso/módulo, sendo que a ordem dos temas sugerem um percurso formativo, que pode ou não ser seguido. O formando pode seleccionar o assunto que mais lhe interessa ou que pretenda rever, não sendo obrigado a passar por todos os assuntos. ☑ O formando sabe, a todo o momento, o local onde se encontra na apresentação, não podendo, porém, ver assinalados os assuntos que já consultou. ☑ Como metodologia de aprendizagem, sugere-se, em primeiro lugar a consulta dos objectivos e do programa do curso, seguidos então da consulta dos conteúdos propriamente ditos. O Glossário e a Bibliografia propostos são para consulta. Barra de Menus Principais (Temas principais do módulo) A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Objectivos da sessão de aprendizagem 1ª Parte ➣ Conhecer as tarefas administrativas básicas e os seus objectivos ➣ Identificar as principais funções das estruturas organizacionais ➣ Ter uma noção de estrutura ➣ Enumerar os elementos de estrutura ➣ Elaborar organigramas ➣ Consultar legislação e definir funções A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Programa da sessão de aprendizagem •Identificação das principais funções empresariais •Edificação da estrutura empresarial •Principais tipos de estruturas – vantagens e desvantagens •Elaboração e análise de organigramas •Definição de funções •A Gestão e o Planeamento •Tipos e técnicas de planeamento A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Trabalhos a Realizar 1 - Construção, e/ou análise e classificação de uma estrutura organizacional, de acordo com os parâmetros definidos na proposta de trabalho. 2 – Resposta a um Questionário de avaliação sumativa, sobre os conteúdos do módulo. A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Módulo 2 Gestão, Marketing e Fiscalidade AS FUNÇÕES EMPRESARIAIS Direcção Aprovisionamento Produção Comercial Recursos Humanos Financeira 01/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 As empresas são estruturas de maior ou menor complexidade, cada uma com características próprias, cujas diferenças residem: • nos objectivos definidos • na qualidade dos recursos humanos •Na cultura da empresa • na visão, formação e atitude adoptada pelos gestores • no tipo de actividade desenvolvida • na aposta e selecção dos processos e tecnologias utilizados • na estratégia geral que define a forma de estar no mercado 02/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Gerir organismos complexos, como as empresas, é uma actividade que implica: • conhecimento e interesse pela área de negócios • capacidades de : ➣ planeamento ➣ organização ➣ direcção/liderança ➣ controlo Do Gestor espera-se «a habilidade» para utilizar de forma eficiente os recurso, humanos, técnicos e financeiros, afectos a uma utilização económica, com o objectivo da maximização dos resultados da exploração dessa actividade, minimizando os recursos dispendidos. 03/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 O Processo Administrativo Planeamento Organização Direcção Controlo As funções do administrador, devem ser vistas como um processo sequencial. Cada função influencia o desenvolvimento da seguinte. O desempenho dessas funções forma um ciclo administrativo Planear Controlar ciclo administrativo Organizar Dirigir A repetição constante do ciclo administrativo permite corrigir e ajustar os comportamentos, resultantes de decisões menos conseguidas. 04/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Tarefas Básicas do Gestor Recursos Tarefas humanos Técnicos Financeiros Objectivos Bens/Serviços Planear Organizar Dirigir Controlar Maximizar resultados Minimizar custos 05/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 As tarefas básicas de todo o gestor são: Planificar – prefixar aspectos de actuação futura, de modo a alcançar os objectivos que foram fixados Organizar – analisar e dispor os meios humanos, técnicos e financeiros, assegurando que os mesmos cumprem a sua função Dirigir e Liderar – gerir, tomar a iniciativa e incentivar, conduzindo os meios à realização dos resultados previstos com economia de custos Controlar e Avaliar – verificar e ajustar as actividades, corrigindo os desvios em relação à actividade planeada, contribuindo para a melhoria do desempenho futuro 06/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 AS FUNÇÕES E A SUA CLASSIFICAÇÃO As actividades desenvolvidas internamente, não são todas da mesma natureza, e encontram-se divididas de acordo com a sua função. Função Directiva •Definição dos objectivos e políticas gerais •Investigação •Rentabilização dos capitais •Decisões estratégicas Definição das grandes linhas estratégicas Função de Gestão •Organização dos recursos •Decisões tácticas Actuação de acordo com as políticas definidas Função de Execução •Execução de tarefas segundo planos de trabalho •Relatórios de execução •Decisões correntes Concretização da acção para atingir os objectivos 07/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 ANÁLISE FUNCIONAL Área da gestão que permite, por um lado, efectuar a distribuição das actividades da empresa por funções, e por outro, identificar as tarefas que competem a cada categoria profissional. Critério (alguns exemplos) Funções Economia de mercado Comercial, Técnica, Financeira, Compras e Administrativa Funções de uma unidade económica Função Principal – Produção Função Complementar – Comercial Função Geral – Financeira, Administrativa e Pessoal Outras – Segurança, Informática … Contributo para o objectivo final Essenciais – Vendas, Produção, Compras, Financeira, Pessoal … Complementares – Controlo (contabilidade), Segurança, Administrativa, … 08/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Tudo à nossa volta obedece organização. a uma lógica de Tomemos em consideração os exemplos seguintes: 1 - No espaço urbano envolvente da zona onde vivemos, para além do parque imobiliário de habitação, podemos identificar uma rede viária, de transportes, equipamentos de comércio e serviços, com responsabilidades repartidas pela Administração Local – Câmara Municipal e Juntas de Freguesia – e pela Iniciativa Privada – empresas de construção civil, de restauração, e de muitas outras áreas de actividade, que se concretizaram no arranjo urbanístico, no modelo arquitectónico e na vida comercial e social existente. 01/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 2 - Na empresa ou instituição em que exercemos a nossa actividade profissional, podemos referir-nos à estrutura física, humana, ou financeira, ou ainda a certas categorias de sub estruturas, como sejam os diferentes serviços de apoio às secções principais. 3 - Podemos ainda falar a um nível mais especializado, e abordarmos a estrutura de um posto de trabalho, e considerá-la como uma célula de trabalho individual e identificar um conjunto de relações horizontais – entre trabalhadores do mesmo nível hierárquico, e de relações verticais - entre trabalhadores e chefias, ou entre chefias de níveis diferentes. 02/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 É do conhecimento geral que uma empresa é uma organização de pessoas, ou seja, é formada por pessoas que trabalham, coordenadas de algum modo, para atingirem certas metas ou resultados. De facto, qualquer organização humana não é mais do que isso: um conjunto de pessoas que coordenam as suas acções para conseguir os objectivos que interessam a todos, mesmo que esse interesse se possa dever a motivos muito diferentes. Para que exista organização, não basta que exista um conjunto de pessoas; nem sequer é suficiente que todas elas tenham um propósito comum. O que é verdadeiramente decisivo é que essas pessoas se organizem – coordenem as suas actividades - de modo que essa acção conjunta permita obter resultados que, embora por razões diferentes, todas elas considerem que lhes interessa alcançar. 03/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Estrutura Empresarial, é o alicerce em que cada unidade económica desenvolve a sua actividade e caracteriza-se pela distribuição dos recursos disponíveis por áreas de responsabilidade – departamentos, secções ou serviços – englobando ainda o sistema de relações, quer verticais, quer horizontais, que entre elas se estabelecem. Em todas as estruturas coabitam duas modalidades de organização A organização Formal + Organização Informal Organização Real 04/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Organização Formal e Organização Real Designa-se por organização formal a qualquer forma ou modo de coordenar acções que possa ajudar a satisfazer necessidades. A organização real é a que existe quando um conjunto concreto de pessoas aplica uma organização formal. A organização real inclui a organização formal mais todo esse conjunto de interacções que se dão entre as pessoas que, logicamente, não estão previstas nem podem estar pela organização formal. Esse conjunto de interacções reais que se produzem no seio da organização real e que não estão contempladas na organização formal podem denominar-se de várias maneiras: organização informal, organização ou sistema espontâneo, sistema não formalizado. 05/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 FACTORES DE QUE DEPENDE A ESTRUTURA 1 – Do meio envolvente 2 – Das pessoas que dirigem, i.e. dos princípios e da filosofia de gestão que defendem, da sua experiência e do know how acumulado 3 – Da tecnologia 4 – Da estratégia da empresa 5 – Da concorrência Uma boa organização deve: • • • • • • ter atenção à conjuntura social, política e laboral assentar em práticas testadas, mas aberta à inovação resultar da análise, identificação e definição das tarefas a realizar decidir que meios movimentar, e que funções desenvolver identificar responsabilidades delegar autoridade e definir a autonomia associada a cada tarefa 06/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 São sintomas de deficiências na organização: • A existência de funções não atribuídas • A recepção de instruções, emanadas de órgãos diferentes, sobre o mesmo assunto ou com a mesma finalidade, e que tenham como alvo o mesmo destinatário ou outro. • A coexistência de cargos ou responsabilidades idênticas, atribuídas a elementos diferentes, em simultâneo. BENEFÍCIOS POTENCIAIS DA ESTRUTURA 1 2 3 4 5 6 – – – – – – Atribui responsabilidades Contribui para implementar uma gestão eficiente Clarifica a autoridade e identifica responsabilidades Facilita a comunicação e o controlo Acelera e melhora a tomada de decisões Torna visível as actividades necessárias à empresa 07/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 COMPONENTES DA ESTRUTURA EMPRESARIAL Pessoas: Cada pessoa é designada para uma parte específica do trabalho global a desenvolver. Trabalho: Consequência da divisão de tarefas na empresa e que vai originar a especialização de actividades e funções. Órgãos: Unidades orgânicas da estrutura que agrupam as pessoas que desenvolvem tarefas com características ou objectivos comuns. Linhas: Patamares ou níveis hierárquicos em que as pessoas se movem no seio da organização e que dependem das responsabilidades e poderes que detêm. Funções: Asseguram a realização de tarefas que recorrem a técnicas específicas enquadradas num órgão. Relações: Sistema de comunicação e interdependências que se estabelecem: •entre as pessoas e o seu trabalho •entre as pessoas de certo sector e as situadas noutro sector •entre as pessoas da empresa e outras pessoas que com ela se relacionam As relações podem ser de autoridade – hierárquicas, funcionais e de estado-maior – ou de cooperação. 08/08 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 A Estrutura da Organização A edificação da estrutura empresarial deve considerar: • a atribuição de funções • a criação de departamentos • os sistemas de informação • a definição de níveis hierárquicos • a delimitação de responsabilidades • as relações de poder e de controlo As estruturas devem ser leves e simples, sem muitos níveis hierárquicos Empresas com estruturas rígidas, reagem tardiamente às alterações do mercado, com prejuízos imediatos, directos e por vezes duradouros. 01/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Regras para a edificação da estrutura Definir as funções de acordo com os objectivos Elaborar o regulamento com as normas necessárias ao desenvolvimento da estrutura empresarial Subdividir as funções tornando claro quais as tarefas a realizar no seio da empresa Representar a estrutura Identificar as responsabilidades, qualidades exigidas e autonomia relativa a cada função Afectar a pessoa certa ao lugar em aberto 02/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 A forma como as estruturas organizacionais estão moldadas, são dadas a conhecer através de representações esquemáticas designadas por ORGANIGRAMAS. A elaboração e leitura de um organigrama pode ser feito: pela via vertical Hierarquização – visualização vertical da empresa, directamente relacionada com a cadeia de comando, evidenciando a descentralização das decisões pela existência de diversos níveis hierárquicos pela via horizontal Departamentalização – visualização horizontal da empresa, identificando as áreas de responsabilidade por nível hierárquico, assim como o sistema de relações que envolve a coordenação de decisões entre os diversos sectores da empresa 03/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 OS ORGANIGRAMAS DEVEM EXPLICITAR CLARAMENTE ☑ a estrutura hierárquica ☑ os órgãos componentes da estrutura e a sua colocação ☑ as ligações (comunicações) entre órgãos ☑ nalguns casos, o nome dos responsáveis, assim como a definição das suas responsabilidades e funções. PRINCIPAIS TIPOS DE ESTRUTURAS Linear ou em linha directa “line and staff” Funcional 04/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Estrutura “one-man-show” Estruturas dominantes em empresas singulares, em que a propriedade, a direcção e a gestão, é reclamada pelo empresário fundador. Vantagem: controlo directo e absoluto de toda a actividade Inconveniente: Forte dependência em relação ao proprietário 05/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Estrutura linear ou em linha directa Neste tipo de estrutura forma-se uma corrente de autoridade e de responsabilidade que circula desde o topo da hierarquia até aos escalões inferiores. 06/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Estrutura linear ou em linha directa VANTAGENS INCONVENIENTES Definição clara de responsabilidades Dificulta a colaboração entre serviços Rapidez de decisão devido à facilidade de comunicação Sobrecarrega as atribuições dos quadros médios e superiores Unidade de comando - a disciplina interna é fácil de manter Concentração de autoridade em poucas pessoas, com grande dependência dos quadros Dificulta a inovação 07/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 ESTRUTURA LINE AND STAFF A evolução da empresa conduz a actividades cada vez mais complexas, exigindo o recurso de órgãos de apoio especializados, seja pela falta de preparação técnica e científicas dos chefes, seja pela falta de tempo para preparar devidamente os diversos dossiers sob a sua responsabilidade. Os órgãos de staff situam-se fora da cadeia hierárquica de comando. 08/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 ESTRUTURA LINE AND STAFF VANTAGENS INCONVENIENTES Maior flexibilidade Possibilidade de conflito entre os assessores e os técnicos dos outros órgãos, pois é difícil de alcançar e manter o equilíbrio entre os elementos das linhas e Divisão mais satisfatória do trabalho, pelo facto de distinguir, nalguns casos, as tarefas de planeamento, gestão e execução do staff 09/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 ESTRUTURA FUNCIONAL É caracterizado pela especialização de funções, falta de unidade de comando. Há especialistas que concentram os seus esforços num pequeno número de actividades. Baseiam-se no princípio de que é possível encontrar chefes polivalentes que dominam todas as funções empresariais. 10/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 ESTRUTURA FUNCIONAL VANTAGENS INCONVENIENTES Especialização Falta de unidade de comando Facilidade de controlo das pessoas e das operações Separação entre o trabalho Dificuldade na determinação da extensão da autoridade de cada chefe manual e o intelectual 11/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Estrutura divisional Agrupam-se na dependência de certo órgão, todas as actividades que se relacionam com a execução da sua função. É uma concepção baseado na noção de departamentalização, podendo utilizar-se critérios como, o tipo de produto, cliente, região, etc. 12/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Estrutura departamentalizada por produto Vantagens Inconvenientes O departamento é avaliado pelo sucesso do produto ou do serviço Distribuição dos especialistas por subgrupos, orientados para diferentes produtos Facilita a coordenação interdepartamental Contra-indicada para empresas com poucos produtos, ou linhas reduzidas Facilita a inovação Pode empolar a insegurança dos trabalhadores em situações de instabilidade externa Permite a flexibilidade a adaptação a situações instáveis e mutáveis Atribui maior importância à coordenação do que à especialização 13/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Tipos de Organigramas Clássico Os órgãos são representados por rectângulos e as relações por linhas. 14/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Em diagonal Representação semelhante ao clássico, mas os órgãos são distribuídos em diagonal 15/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Circular Os órgãos são representados por círculos concêntricos, associados a níveis hierárquicos 16/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Em Barras Os órgãos são representados por barras horizontais e as barras mais à esquerda indicam que é mais elevada a posição hierárquica do órgão. 17/17 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 A definição de funções A construção da estrutura organizacional, ao identificar as funções críticas, necessárias ao desempenho eficiente da empresa, envolve, numa fase posterior, a identificação das profissões e definição das tarefas que competem a cada órgão e que têm de ser asseguradas pelos trabalhadores que ocuparão os respectivos cargos. Para além da definição genérica das atribuições que competem a cada órgão, torna-se imperioso avançar para a definição das tarefas inerentes a cada posto de trabalho. Os diplomas no âmbito do Direito do Trabalho, têm tido a preocupação de detalhar as categorias profissionais e de identificar, com algum pormenor, as funções a que estão obrigados os trabalhadores juridicamente subordinados numa relação laboral. 01/06 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Constituem documentos fundamentais de consulta, os diplomas seguintes no âmbito do direito do trabalho: O Código do Trabalho Lei n.º 99/2003, de 27 de Agosto Contratos Colectivos de Trabalho CCT por sector de actividade Outros diplomas 02/06 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 O Artigo 97.º do Código do Trabalho, estipula: Dever de informação 1 -O empregador tem o dever de informar o trabalhador sobre aspectos relevantes do contrato de trabalho. 2 -O trabalhador tem o dever de informar o empregador sobre aspectos relevantes para a prestação da actividade laboral. Por outro lado a IGT – Inspecção Geral do Trabalho, nas suas acções de fiscalização, exige a apresentação da “Informação escrita entregue aos trabalhadores sobre as condições do contrato de trabalho”. Informações a prestar ao trabalhador Consultar Art.º 98º do Código do Trabalho 03/06 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Artigo 98.º Objecto do dever de informação 1 -O empregador deve prestar ao trabalhador, pelo menos, as seguintes informações relativas ao contrato de trabalho: a)A respectiva identificação, nomeadamente, sendo sociedade, a existência de uma relação de coligação societária; b)O local de trabalho, bem como a sede ou o domicílio do empregador; c)A categoria do trabalhador e a caracterização sumária do seu conteúdo; d)A data de celebração do contrato e a do início dos seus efeitos; e)A duração previsível do contrato, se este for sujeito a termo resolutivo; f)A duração das férias ou, se não for possível conhecer essa duração, os critérios para a sua determinação; g)Os prazos de aviso prévio a observar pelo empregador e pelo trabalhador para a cessação do contrato ou, se não for possível conhecer essa duração, os critérios para a sua determinação; h)O valor e a periodicidade da retribuição; i)O período normal de trabalho diário e semanal, especificando os casos em que é definido em termos médios; j)O instrumento de regulamentação colectiva de trabalho aplicável, quando seja o caso. 04/06 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Artigo 99.º Meio de informação 1 -A informação prevista no artigo anterior deve ser prestada por escrito, podendo constar de um só ou de vários documentos, os quais devem ser assinados pelo empregador. 2 -Quando a informação seja prestada através de mais de um documento, um deles, pelo menos, deve conter os elementos referidos nas alíneas a), b), c), d), h) e i) do n.º 1 do artigo anterior. 3 -O dever prescrito no n.º 1 do artigo anterior considera-se cumprido quando, sendo o contrato de trabalho reduzido a escrito, ou sendo celebrado um contrato-promessa de contrato de trabalho, deles constem os elementos de informação em causa. 4 -Os documentos referidos nos números anteriores devem ser entregues ao trabalhador nos 60 dias subsequentes ao início da execução do contrato. 5 -A obrigação estabelecida no número anterior deve ser observada ainda que o contrato de trabalho cesse antes de decorridos os 60 dias aí previstos. 05/06 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 A título de exemplo leia-se a descrição de funções que compete à categoria indicada, no sector da construção civil, segundo o CCT entre a AECOPS e outras e a FETESE e outros: Montador de andaimes. - É o trabalhador qualificado, capaz de efectuar, de forma autónoma e com competência, todos os trabalhos relativos à montagem, modificação e desmontagem de andaimes em tubos metálicos e outros andaimes homologados em estaleiros ou edifícios. Participa na organização do estaleiro e na sua segurança. Participa nos trabalhos de medição e de planificação das operações para a montagem, a modificação e a desmontagem dos andaimes. Controla o equipamento e escolhe elementos de montagem, tubos e guarnições e outros elementos auxiliares e materiais. Desenha esboços simples e lê planos de construção. Efectua trabalhos, a fim de assegurar um apoio e uma ancoragem de andaimes de trabalhos, de protecção e de suporte. Monta, modifica e desmonta andaimes de trabalho, de protecção e de suporte, recorrendo a elementos de montagem, tubos e guarnições. Monta, modifica e desmonta andaimes cantilever, andaimes de tecto, suspensos e outros sistemas de andaimes homologados. Monta e desmonta aparelhos de elevação. Coloca, fixa e retira revestimentos de protecção nos andaimes. Opera e efectua a manutenção dos elementos do andaime, das ferramentas e aparelhos utilizados. Regista os dados técnicos e relata sobre o desenrolar do trabalho e os resultados do mesmo. 06/06 A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Técnicas de Organização Empresaria. Plátano Editora, Técnicas de Organização Empresarial. Texto Editora Técnicas de Organização Empresarial. Porto Editora Organização e Administração de Empresas Plátano Editora e Texto Editora Introdução à teoria Geral da Administração – Idalberto Chiavenato – McGaw-Hill CD ROM da Câmara dos Técnicos Oficiais de Contas CD ROM de apoio ao manual de TOE 1 da Didáctica Editora Bibliografia A estrutura empresarial e as técnicas de planeamento Gestão, Marketing e Fiscalidade Módulo 2 Esta apresentação foi concebida e compilada por Evenor Moreira, para utilização no âmbito do Curso de Formação em Gestão, Marketing e Fiscalidade, em b-Learning, do Projecto ReQual. A sua utilização, no todo ou em parte, não é permitida sem autorização prévia do Projecto e conhecimento do autor.
