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Parceria
Parceria Tecnológica Unimed do Brasil e Gens S.A.
Objetivo:
agilizar e aperfeiçoar a qualidade dos serviços prestados pelo Sistema Unimed
para seus públicos.
Parceria Exclusiva:
Linha de softwares
Personal Med®:
Gens S.A. - líder nacional no segmento de softwares para saúde.
Saúde Ocupacional
Gestão Hospitalar
HomeCare
Pronto Atendimento
Consultórios e Clínicas Médicas
Prontuário Eletrônico
Centros de Diagnóstico
Laboratórios de Análises Clínicas
Rede de Farmácias
Parceria
Gens S.A.
Especializada no segmento de soluções de TI para
Saúde
Líder na América Latina em sistemas de prontuário
eletrônico com mais de 25.000 usuários
Experiência em implantações de sistemas de grande porte na
área da saúde
Possibilidade de diminuir a resistência dos médicos ao uso
de sistema devido a ótima interface e alta usabilidade do
sistema no mercado.
Em 2006 a empresa completa 15 anos de mercado.
Sistemas adaptados a realidade da Unimed
Parceria
A Gens S.A.
Usuários Soluções Personal Med
25000

Foco total na área de Saúde
20000

15 anos de mercado

Sistemas adaptados à Unimed

25.000 clientes

Líder absoluto: 50% mercado nacional

50.000 pessoas utilizando o sistema

25 milhões de vidas cadastradas

300 profissionais
15000
10000
Outros Players
27%
Personal Med
49%
2005
2004
2003
2002
2001
2000
99
98
97
96
95
94
93
92
0
91
5000
Segundo e
Terceiro
24%
Parceria
Alguns Clientes Corporativos
Parceria
Informações Integradas
Parceria
Personal Med
Consultórios e Clínicas Médicas
Líder no mercado nacional com mais de 25.000 clientes.
Parceria
Prontuário Eletrônico do Paciente
Parceria
Recursos para 36 especialidades médicas

Anestesiologia

Homeopatia

Audiometria

Medicina Interna

Cardiologia

Medicina do Trabalho

Cirurgia Cabeça e Pescoço

Nefrologia

Cirurgia Cardio Vascular

Neurocirurgia

Cirurgia Geral

Nutrição

Cirurgia Plástica

Oftalmologia

Cirurgia Torácica

Oncologia

Otorrinolaringologia

Cirurgia Vascular

Pediatria

Clínica Geral

Pneumologia

Dermatologia

Proctologia

Endocrinologia

Psicologia

Fisiatria

Psiquiatria

Gastroenterologia

Reumatologia

Geriatria

Traumatologia/Ortopedia

Gineco/Obstetrícia

Urologia
Parceria
Exames Laboratoriais
Controle completo dos resultados dos
exames, visualização da evolução em gráfico
com um ou mais exames. O Médico ainda
pode personalizar os exames que deseja
acompanhar do paciente e incluir novos
exames no sistema a qualquer momento.
Recursos Multimídia
Armazenamento de imagens ou vídeos dos
pacientes. Se tiver equipamentos de
captura de imagens na clínica o médico
pode ir criando um histórico de imagens do
próprio paciente para acompanhar o caso
clínico.
Parceria
Outros Recursos importantes
Controle financeiro
CID 9 e CID 10
Módulo de Impresssos: receitas, laudos, atestados e
solicitação de exames
Cruzamento de dados: possibilita pesquisas
estatísticas a partir dos dados clínicos da primeira e
última consulta, data de retorno, dados pessoais,
aniversariantes do mês, gerando relatórios e/ou
etiquetas para mala direta
Parceria
Parceria
Fluxo de Dados
Comunicação
via Internet
Cooperados
2
7
8
3
9
Personal Med
1
Elegibilidade e
Autorização
TISS
11
Unimed
12
5
Autorizador
Dados de
Exames
4
Internet
6
10
Exames
Estas
Os
Paciente
A
O
Neste
AUnimed
recepcionista
paciente
médico
Unimed
dados
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Personal
Oda
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no Datacenter
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Unimed. custo.
Parceria
Bombardeio de notícias na área da saúde
Parceria
Personal News
Notícias Personalizadas
Parceria
Objetivos
 Melhorar relacionamento com cooperados e usuários
 Informações centralizadas
 Melhor qualidade de vida para os usuários
 Redução de Custos
 Controle de Fraudes
 Compartilhamento de informações entre médicos cooperados
Parceria
Benefícios para a Unimed
 Criação de um projeto de vanguarda tecnológica
 Diferenciação com relação à outras operadoras
 Endo-Marketing com cooperados
 Marca da Unimed junto ao software
 Redução de Custos
 Minimização de Fraudes
 Redução de custos com gráfica (guias), digitação de contas e
revisão médica
 Facilitação do trabalho de auditoria
Parceria
Benefícios para o Cooperado
 Compartilhamento controlado de informações
 Agilidade na recepção dos pacientes (cadastro integrado com
Unimed)
 Acesso ao controle de pagamentos e glosas de forma agilizada
 Benefício no custo reduzido na compra de sistema
 Suporte local
 Acesso a um produto e serviço de alta qualidade
Parceria
Business
Intelligence
Datacenter Unimed
Acesso ao PEP via Web
Cooperados
PEP
Autorização de Consultas/Exames (TISS)
Resultados de Exames:
Laudos
Números
Autorizador
Imagens
Autorização fora do Personal Med
Cadastro
Fat/Prod.
Faturamento/Produção
Estoque/Financeiro (Conta/NF)
Software
Operadora
ERP
Prestadores
- Laboratórios
- SADTS
- Imagens
Parceria
MIG
Metodologia de Implementação Gens
Parceria
Baseada na experiência de 15 anos da Gens com Cooperados
Unimed
Equipe Interna na Unimed para Suporte Nível 1
aos Cooperados
Equipe da Central de Atendimento ao Usuário
(CAU) da Gens para Suporte Nível 2 à Equipe da
Unimed e aos Cooperados
Coordenação e acompanhamento dos
serviços prestados e na avaliação dos
resultados
Partner Local – Selecionado, treinado e sob
controle de qualidade da Gens
Parceria
MIG - Metodologia de Implementação Gens
Dividida em Fases de Implementação
Fase
Fase
Fase
Fase
Fase
1
2
3
4
5
–
–
–
–
–
Equipe Interna para Suporte Nível 1
Seleção e Treinamento Partner Local
Implementação dos Sistemas
Operação
Coordenação Central Gens
Parceria
MIG Fase 1– Equipe Interna para Suporte Nível 1
Unimed
Gens
Seleção e Treinamento
Gerência de Pós
Venda
Preparação Técnica
Equipe Interna na Unimed de
Suporte Nível 1
SIG WEB
Gerencia de Pós Venda da Gens auxilia no processo de
seleção.
Transfere conhecimento para a nova equipe
Faz treinamento do Sistema de Informações da Gens
SIG WEB
Parceria
MIG Fase 2 – Seleção e Treinamento Partner Local
Unimed
Seleção e
Treinamento
Equipe Interna de
Suporte Nível 1
Gens
Gerência de Pós
Venda
Gerência de Pós Venda
SIG WEB
SIG WEB
Equipe Interna na Unimed de
Suporte Nível 1
Equipe de Atendimento on-site
personalizada ao Cooperado
Preparação Técnica
Parceria
MIG Fase 3 – Instalação dos Sistemas
Unimed
Equipe Interna de
Suporte Nível 1
Gens
Acompanhamento
Gerência de Pós
Venda
Gerência de Pós Venda
SIG WEB
SIG WEB
Equipe Interna na Unimed de
Suporte Nível 1
CAU Nível 2
CAU Nível 2
Cooperados
Registro das
Atividades
Instalação dos Sistemas,
Treinamento on-site e
início da manutenção da
TI do Cooperado
Apoio
Técnico
Equipe
Equipe
de Atendimento
de Atendimento
on-site
personalizada
Personalizadoao
aoCooperado
Cooperado
Parceria
MIG Fase 4 – Operação
Unimed
Gens
Gerência de Pós
Venda
Registro dos Atendimentos
Equipe Interna de
Suporte Nível 1
Equipe Interna na Unimed de
Suporte Nível 1
Casos Complexos
SIG WEB
CAU Nível 2
Atendimento
Telefônico
Casos
Cooperados
Atendimento
On-Site
Equipe de Atendimento
Equipe de Atendimento on-site
Personalizado
ao Cooperado
personalizada ao Cooperado
Complexos
Casos Complexos
Registro dos Atendimentos
Parceria
MIG Fase 4 – Operação (Personal News)
Unimed
Gens
Publicação das Notícias
Equipe Interna de
Marketing da Unimed
Portal de
Notícias
Envio das
Notícias
através do
Personal News
Cooperados
Equipe de Atendimento
Personalizado ao Cooperado
Parceria
MIG Fase 5 – Coordenação e Gestão
Unimed
Personal News
Gens
Coordenação da Equipe de
suporte Nível 1
Equipe Interna de
Suporte Nível 1
Equipe Interna na Unimed de
Suporte Nível 1
Coordenação
do Partner
Personal News
Gerência de Pós
Venda
Gerência de Pós Venda
SIG WEB
SIG WEB
CAU Nível 2
Indicadores
de Qualidade
Equipe
Equipe
de Atendimento
de Atendimento
on-site
personalizada
Personalizadoao
aoCooperado
Cooperado
Parceria
Obrigado !
www.gens.com.br
0800 600 6001
Parceria