Publicidade - LabEEE

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC
EGC
DISCIPLINA: COMÉRCIO ELETRÔNICO
Comércio eletrônico: uma
reflexão da
Publicidade on line
Elaisa Ana Stocco
COMÉRCIO ELETRÔNICO
“A chave da estratégia de
abertura é que ela deve ser
totalmente
baseada
no
desejo do cliente em receber
a informação.” (Vassos,
1997).
• PUBLICIDADE
• CLIENTES
• COMÉRCIO
ELETRÔNICO
A INTERNET COMO UM VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO
PUBLICITÁRIA
¾ Utilização de ferramentas consolidadas da
comunicação como a propaganda, promoção de
vendas, relações públicas, merchandising, marketing
direto.
¾ No comércio eletrônico, observa-se a reestruturação
da comunicação e de estratégias voltadas para
consumo on line, fazendo com que os profissionais de
marketing e comunicação disputem, acirradamente, este
mercado. Portanto, não há um modelo de comunicação
eficaz e sem restrições, todos buscam o mesmo objetivo
- um retorno inteiramente lucrativo e rentável.
A INTERNET COMO UM VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO
PUBLICITÁRIA
¾ Na visão de Pinho (2000), inicialmente a publicidade
era abordada como um instrumento da moderna
comunicação de marketing, e com o surgimento da
propaganda interativa na rede, e através de novas
tecnologias possibilitou que se tornasse um veículo de
comunicação publicitária.
O autor ressalta ainda, que as novas tecnologias
desenvolvidas para a Web, são altamente promissoras
para que a publicidade, cada vez mais eficiente, cumpra
o seu papel na construção de marcas e no
relacionamento estável e duradouro com os
consumidores e demais públicos-alvos.
VANTAGENS (Castro, 2000)
• 24 horas no ar, 365 dias por ano. Preço é o mesmo, não
importa o horário nem a localização da audiência;
• Grande capacidade de segmentação, uma vez que cada
site é acessado para um propósito específico;
• Permite o relacionamento direto e íntimo com o
consumidor;
• Uso de tecnologias multimídia acrescentam valor às
campanhas;
• Baixo custo de distribuição, não importa o número de
usuários atingidos;
• Material promocional facilmente atualizável.
DESVANTAGENS (Castro, 2000)
• Falta de padrões de indústria ou dificuldades à sua
adaptação;
• Ferramentas de medição ainda imaturas ou ainda não
dominadas;
• Dificuldades em medir o tamanho do mercado, seu
alcance ou freqüência;
• Audiência crescendo muito rápido, mas ainda pequena;
• Não portável: precisa de um computador para ser
visualizada.
CUSTOS ASSOCIADOS
• O modelo CPM (custo por mil) foi o pioneiro e neste
método o anunciante paga um determinado valor para cada
mil exposições do banner independente se nele houver
clique, variando de acordo com a audiência da página.
Limeira (2003) destaca que o CPM é uma das medidas mais
utilizadas para medir a eficácia da propaganda on line, bem
como para determinar o preço da mesma.
CUSTOS ASSOCIADOS (Zeff e Aronson, 2000)
•Click-through – cliques no banner
Fica a critério do anunciante, segmentar e definir o
•Preço fixo – cobrança fixa pela veiculação
seu mercado de acordo com as suas necessidades e
•Propaganda
Interação
optar pelo mépor
todo espectador
de pagamento –
que
mais lhe usuário X
marca
convédo
m eanunciante
mais agrega valor acerca do produto ou
servi
ço a ser
divulgado.
•Pagando por
conta
– venda
direcionada pelo anúncio
• Programas de afiliação – terceiro
componente
• Híbridos – Publishers / várias
modalidades de cobrança
MEDIDAS DE EFETIVIDADE
• No cenário atual, não há uma medida de efetividade
padrão que sirva de modelo para os anunciantes, logo estes
anunciantes adequam estratégias para atender as suas
necessidades de obter um recall positivo e ao mesmo tempo
atender as exigências do consumidor e do usuário.
As empresas buscam métodos de avaliação eficazes e
através de pesquisas qualitativas e quantitativas procuram
obter um melhor desempenho e resultados mais rápidos nas
campanhas.
MEDIDAS DE EFETIVIDADE
• Neste sentido, podemos salientar que as escolhas dos
métodos devem estar baseados nos objetivos do anunciante
de acordo com a campanha a ser divulgada. Pinho (2000)
afirma que se o anunciante tem como objetivo a divulgaçao
da sua marca, o mais indicado é page-views, que
corresponde a quantas pessoas vão estar expostas à marca.
Logo, se o anunciante deseja promover produtos ou
serviços, o mais indicado é o método click-through que
representa o número de internautas que efetivamente
acessaram o site.
MEDIDAS DE EFETIVIDADE
Zeff e Aronson (2000) elencam algumas informações
relevantes que podem ser coletadas através de um arquivo
log de um servidor Web e a partir daí, é possível gerar
relatórios que auxiliam na comunicação da empresa.
• páginas mais solicitadas pelos internautas
• tempo da duração da visita
• número de visitas,
• distinção entre primeira visita e visitantes habituais
• horários mais visitados
• taxa de click-through
• browser usado
• páginas de entrada e saída do site.
REFERÊNCIAS
CASTRO, Álvaro de. Propaganda e Mídia Digital: a web como a grande
mídia do presente. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2000.
LIMEIRA, Tânia M. V. E-marketing: o marketing na internet com casos
brasileiros. São Paulo: Saraiva, 2003.
PINHO, José B. Publicidades e Vendas na Internet: técnicas e
estratégias. São Paulo: Summus, 2000.
VASSOS, Tom. Marketing Estratégico na Internet. São Paulo: Makron
Books, 1997.
VENETIANER, Tom. Como vender seu peixe na Internet: um guia
prático de marketing e comércio eletrônicos. 4ª ed. Rio de Janeiro:
Campus, 1999.
ZEFF, Robbin L.; AROSON, Brad. Publicidade na Internet: 2ª ed. Rio
de Janeiro: Campus, 2000.