Um ERP para gerir 1 000 Milhões de páginas

Um ERP para gerir 1 000 Milhões de páginas
O sistema de informação como factor de
crescimento
A ZL Tecnologia em Impressão é uma das principais empresas brasileiras
na área das tecnologias de impressão. Em 2010 iniciou a implementação do
Sage ERP X3 para se dotar de uma ferramenta integrada de gestão que
controlasse todas as áreas de actividade da Empresa.
Sandra Conrado e Luiz Eduardo
Fernandes Administradores da
ZLTecnologia em Impressão
http://www.zltec.com.br/
“É determinante para a ZL dispor de um software que demonstre todas
as actividades de gestão e a respectiva rentabilidade. Apenas com
uma visão 360º de toda a organização é possível detetar e corrigir
eventuais falhas e, sobretudo, crescer. Acreditamos que o Sage ERP
X3 vai contribuir para o nosso sucesso!”, Luiz Eduardo Fernandes,
Administrador da ZL.
Empresa
Uma Empresa na vanguarda da tecnologia
Volume de negócios
A ZL faz parte de um Grupo criado há mais de 30 anos e que sempre tem
operado nas áreas da impressão, acompanhando as evoluções técnicas do
mercado. Inicialmente foram as gráficas, depois os formulários contínuos,
seguidamente as fotocopiadoras e, finalmente, a impressão digital. A
Empresa foi criada em 2001 e hoje é uma referência no seu mercado.
O core business da ZL consiste em fornecer aos seus Clientes soluções
adaptadas às suas necessidades de produção de documentos. A oferta é
tão variada quando podem ser as necessidades encontradas num mercado
que abrange desde as pequenas e médias empresas até grandes entes
públicos.
A ZL disponibiliza soluções simples como a locação de equipamentos de
cópia e impressão, até a disponibilização de centros de documentação, nas
instalações dos seus clientes, com equipamentos de grande porte para
impressão e cópia, encadernação, digitalização de documentos e os
respectivos operadores.
A empresa cresceu muito nos últimos anos, tendo expandido a sua área de
actuação para além do Rio de Janeiro, abarcando hoje a quase totalidade
do Brasil.
Um sistema operacional em 6 meses
Depois de vários anos de crescimento, a Empresa sentiu necessidade de
repensar a organização. Parte desse processo foi a atualização do seu
sistema de informação que, até esse momento, estava baseado em
soluções departamentais para as áreas técnicas e contabilística e em
processos manuais para a área operacional e administrativa. Depois de
consultar os principais editores nacionais, a escolha recaiu sobre o Sage
ERP X3 e sobre o Parceiro X3BR IT Solutions.
O Sage ERPX3 é uma solução internacional, que garantia não só a
cobertura dos requisitos do momento, mas assegurava também o suporte
para os ambiciosos planos de crescimento da Organização.
“Escolhemos uma solução não só para as necessidades atuais mas
também para o futuro.”, Sandra Conrado, CFO e Administradora da ZL.
Fundação
A empresa foi fundada em 2001,
integrada num grupo com mais de
30 anos.
50 M R$ em 2011
Funcionários
150 Colaboradores
Alguns dados
Produção
 1.000 Milhões de páginas
produzidas por ano
 3.500 Equipamentos diferentes
de variados modelos
Assistência Técnica
 50.000 Intervenções ano
 > 4.000 Peças de substituição
diferentes
Ao fim de 6 meses o Sage ERP X3 estava em exploração nas áreas
operacionais, que eram prioritárias. No entanto, a ZL não parou de trabalhar
na solução e iniciou um processo de melhorias contínuas, alargando a
utilização do Sage ERP X3 às áreas administrativas e contabilísticas.
Seguiram-se outros projetos como a integração com soluções de retalho e a
mobilidade. Ao fim de um ano, o número de utilizadores concorrentes tinha
duplicado, o que dá uma ideia da crescente utilização do ERP nos vários
sectores da Empresa.
A importância das equipas
Foram vários os factores que contribuíram para o sucesso desta
implementação. Os mais importantes foram o empenho e dedicação das
equipas do Cliente e do Parceiro implementador e a comunicação frequente
e aberta entre todas as partes envolventes. “Factor principal do sucesso
da implementação foi o apoio e o envolvimento dados pela
Administração da ZL a este projeto.”, Fabrício Nobre, Director Geral do
Parceiro X3Br IT Solutions.
Uma das preocupações que a ZL teve na escolha de uma solução
internacional foi a adequação do ERP à complexa legislação brasileira. A
localização desenvolvida em conjunto pela Sage e pelo seu Parceiro, que
responde cabalmente às necessidades fiscais e contabilísticas brasileiras foi
também um dos factores de sucesso desta implementação
X3Br IT Solutions
[email protected]
www.x3br.com/
Sage Portugal
[email protected]
www.sage.pt
Um sistema flexível e completo
O sistema de informação da ZL espelha a complexidade do seu negócio e
abrange todas as áreas da Empresa, desde a contabilidade à assistência
técnica. Alguns dos problemas mais difíceis de resolver foram a faturação
automática dos contratos que abarca realidades tão diferentes como a
faturação de uma franquia e/ou de um valor por página impressa, até
contratos mais complexos que incluem os serviços de operadores
destacados nas instalações dos clientes.
Uma parte igualmente importante da actividade da ZL é a assistência
técnica que tem níveis de serviço (SLA) muito exigentes e que incluí
diversos tipos de intervenção como a manutenção dos equipamentos, a
gestão dos consumíveis e de peças de substituição, a recolha dos
contadores de páginas produzidas por cada uma das máquinas, etc.
Hoje a Administração dispõe atempadamente indicadores fiáveis que se
tornaram imprescindíveis para a gestão diária da actividade e também para
a definição da estratégia da Empresa.
“Mais do que um sistema, temos uma solução à nossa medida”,
Sandra Conrado.
“Com o Sage ERP X3, a
ZL ficou uma Empresa
mais integrada.”,
Sandra Conrado,
Administradora