Fechar - Revista Interdisciplinar Científica Aplicada

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FRÂNCIO, Sabrina; FORSTER, Maike Luana. Propostas de estratégias de comunicação em marketing
para atender ao novo posicionamento da marca Base da empresa Dudalina S/A. Revista Interdisciplinar
Científica Aplicada, Blumenau, v.2, n.2, p.01-19, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031
PROPOSTAS DE ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING
PARA ATENDER AO NOVO POSICIONAMENTO DA MARCA BASE DA
EMPRESA DUDALINA S/A
Sabrina Frâncio
Maike Luana Forster
RESUMO
Este projeto teve como objetivo que estratégias de comunicação em marketing
devem ser propostas à empresa DUDALINA S/A a fim de seguir o reposicionamento da
marca Base? Para responder a essa questão realizou-se um estudo científico onde
buscou levantar o perfil e o público-alvo referente à marca Base nas multimarcas de
Blumenau – SC e na franquia da marca Base em Balneário Camboriú – SC, foi por meio
de delimitação por espaço temporal, onde pesquisou-se por meio de questionários com
perguntas abertas e fechadas, 36 consumidores nas multimarcas e 35 consumidores na
franquia. Dessa maneira fez-se um levantamento de dados por meio de pesquisas
descritivas, quantitativas e qualitativas de campo. O objetivo geral desse estudo foi
propor estratégia de comunicação em marketing para a empresa DUDALINA S/A frente
ao novo posicionamento da marca Base. Os dados obtidos das pesquisas com
questionários de múltipla escolha foram levantados baseando-se nos resultados
percentuais que cada resposta apresentou em relação à amostra total e apresentada por
meio de tabelas e gráficos seguidos de análise. As pesquisas com questionários de
perguntas abertas e entrevista foram analisadas e relacionadas ao contexto. De acordo
com os resultados obtidos desenvolveu-se uma sugestão de um plano de ação visando
melhorar a comunicação de marketing com o público-alvo da marca Base para a
empresa em estudo, permitindo agregar conhecimento e estratégia.
Palavras-chave: Posicionamento. Marca. Estratégias. Comunicação em Marketing.
1 INTRODUÇÃO
As organizações passam constantemente por dificuldades para sobreviver no
mercado que está muito exigente e competitivo, sendo que a concorrência está cada vez
mais acirrada entre as empresas. Ter um posicionamento adequado e eficiente com o
produto e marca, é algo inevitável. É de suma importância para as organizações terem o
real conhecimento da posição de sua marca na mente do seu consumidor. Um bom
posicionamento da marca pode trazer valor agregado ao produto.
A empresa DUDALINA S/A, até novembro de 2007, possui três marcas
próprias, todas voltada para o público masculino, mas com conceitos, personalidades,
estilo completamente diferente. Dentre elas, está a marca Base que recentemente passou
por mudanças em seu conceito, no seu estilo e teve que fazer uma reestruturação da
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marca. A marca Base apresenta-se como mais urbana e tem como consumidores homens
com mais de dezoito anos, num nicho de mercado de muita concorrência, e se não tiver
um bom posicionamento e estratégias de comunicação em marketing adequadas,
certamente a empresa deverá ter que rever sua posição referente a isso.
Com isso é possível observar mudanças no conceito da marca, mudanças de
produto além do slogan que a acompanhou. Em relação a estas mudanças: reavaliar,
alterar e identificar o seu posicionamento em relação à reestruturação da marca, também
é necessário identificar o seu público-alvo.
Este projeto tem relevância científica, pois tem o objetivo de analisar por meio
de pesquisas o público-alvo e o perfil e do público-alvo referente ao reposicionamento
da marca Base da DUDALINA S/A a fim de propor estratégias de comunicação em
marketing para este público, o que é extramente importante para a empresa manter e até
mesmo definir seu público-alvo e torna-los fiel à marca e fazer com que os
consumidores tenham o desejo pela marca. Isso fará a empresa melhorar sua atuação no
mercado para a marca Base.
Com o desenvolvimento desse estudo, ela poderá se diferenciar de seus
concorrentes, gerando uma maior abrangência do seu público-alvo e o fortalecimento de
sua imagem, definindo então o seu público-alvo e direcionando estratégias de
comunicação em marketing para esse público-alvo e também definir o seu ponto-devenda ideal para seus consumidores finais ou melhorar o visual merchandising da marca
Base nas multimarcas.
Neste artigo será abordado um embasamento teórico, que contempla os assuntos
de: marketing, estratégias de marketing, marca, posicionamento de marca e
comunicação integrada em marketing. Também será descrito os procedimentos
metodológicos e na seqüência apresentado os resultados e discussão. Será finalizado
com a conclusão, e descrição das referências utilizadas na elaboração do artigo.
2 MARKETING
A seguir serão abordados os principais conceitos relacionados a posicionamento
de marca, para proporcionar embasamento teórico no sentido de atingir o objetivo deste
projeto.
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Para Lamb; et al. (2004) para muitos marketing pode significar o mesmo que
vendas, já para outros pode significar vendas e publicidade, e outros ainda acreditam
que pode haver algo com a disponibilização dos produtos nas lojas, organização e
manutenção de estoque para vendas futuras. Todos esses significados fazem parte do
marketing.
Apresentam Kotler e Armstrong (2003, p.3) que “os dois principais objetivos do
marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter os
clientes atuais, propiciando-lhes satisfação”, sabe-se que um bom uso de marketing é
um conjunto de ferramentas de suma importância e essencial para o sucesso de uma
empresa.
Para os autores Hooley & Saunders & Piercy (2005, p.5) “Marketing é o
processo de planejar e executar a concepção, o preço, o planejamento e a distribuição de
idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e
organizacionais”, ou seja, é o desempenho de uma empresa diante da necessidade de um
determinado indivíduo, ser humano, pois cada individuo ou ser humano se comporta
conforme sua necessidade e busca por produtos ou serviços que atendam a essa
necessidade em busca da satisfação.
2.1 ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Uma tarefa importante do profissional de marketing, é decidir como atingir os
objetivos e metas do marketing definidas pela organização, e o plano para realizar essa
tarefa é conhecida como estratégia de marketing. A estratégia de marketing é uma
ferramenta fundamental a ser utilizada nas organizações, pois é um plano geral, é onde
deve-se incluir uma descrição do mercado-alvo, e suas estratégias para cada um dele
(OGDEN, 2006).
Para os autores Hooley & Saunders & Piercy (2005, p.5) “como estratégia,
marketing busca elaborar respostas eficazes aos ambientes de mercado em mudança ao
definir segmentos de mercado e desenvolver e posicionar ofertas de produtos para esses
mercados-alvo”, ou seja, a estratégia de marketing tem o objetivo de oferecer ofertas e
produtos para o seu mercado-alvo, proporcionando diferenciais para cada tipo de
cliente.
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Segundo Ferrel e Hartline (2005, p.15) “uma estratégia de marketing pode ser
composta por um ou mais programas de marketing, que consiste em pelo menos dois
elementos, que são mercado-alvo e o composto de mercado”.
Para uma determinada empresa desenvolver uma estratégia de marketing, deverá
escolher a combinação certa de mercado-alvo e de composto de marketing, com o
intuito de criar vantagens competitivas distintas sobre seus maiores concorrentes. E uma
vantagem competitiva é algo fundamental para a organização, pois é o que uma
organização faz melhor do que seus concorrentes e que lhe dá grande prioridade para
atender às necessidades dos consumidores e até mesmo manter um relacionamento
mutuamente satisfatório com stakeholders importantes (FERREL & HARTLINE,
2005).
2.2 MARCA
Dias (2006, p. 109) define que “marca é uma letra, uma palavra, um símbolo ou
qualquer combinação desses elementos, adotada para identificar um determinado
produto ou serviço. O desafio do profissional de marketing é desenvolver um conjunto
de significados para que a marca se torne o principal ativo permanente da empresa”.
Ries e Trout ( 1981 apud DIAS, 2006, P. 104) destacam que “a marca é a
imagem que esta na mente do consumidor, pois muitas mensagens concorrem por um
espaçõ na mente do consumidor, por isso que a mente do consumidor é o campo de
batalha”.
“A marca é o instrumento de relacionamento entre a empresa e o consumidor.
Uma marca forte é uma grande vantagem competitiva”. (COSTA, 2003, p. 21).
O quadro 1 permite visualizar as características de um bom nome de marca, e
que as empresas devem ficar atentas a estas características.
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Kotler e Keller (2006, p. 268) afirmam que:
A construção de uma marca forte requer um cuidadoso planejamento e
gigantescos investimentos no longo prazo. Na essência de uma marca bem
sucedida existe um excelente produto ou serviço, sustentado por um
marketing desenvolvido e executado com criatividade.
2.3 POSICIONAMENTO DE MARCAS
De acordo com Richers (2000) posicionamento é onde o produto ganha espaço
no mercado, faz com que o consumidor perceba e entenda o produto, é a maneira que o
consumidor considera o produto atraente ou não perante os concorrentes.
Para Kotler (1998, p.265) “posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a
imagem da empresa, de maneira que ocupem uma posição competitiva distinta e
significativa nas mentes dos consumidores-alvos”.
Posicionamento resulta em uma proposição de valor que contém: definir o
público-alvo; benefício; justificativa para o benefício, onde são todos os atributos do
produto referente a promessa de um determinado benefício; descrição da personalidade
a ser construída para a marca. A proposição de valor também é chamada de estratégia
central que tem como objetivo a integração com o plano estratégico de comunicação da
marca. (DIAS; et al.; 2006).
De acordo com Richars (2000, p.102) “posicionamento é geralmente entendido
como um “lugar” no mercado em que um produto é colocado com um mínimo de
interferência de outras marcas do mesmo gênero”.
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Ainda Richers (2000, p.103) “o lugar em si é determinado pela maneira como o
consumidor percebe e entende o produto”, sendo assim, é ele que pode considerá-lo
mais ou menos conveniente, depende de algumas características que o atraem, como por
exemplo, o gosto ou embalagem de um determinado alimento, a forma e a cor de um
automóvel.
2.4 COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
De acordo com Ogden (2006, p.13) “CIM é uma das variáveis do mix de
marketing. É uma área que requer execução tática”.
Kotler e Keller (2006) comentam que “o marketing moderno exige mais do que
desenvolver um bom produto a um preço atraente e torná-lo acessível. As empresas
precisam também se comunicar com o público em geral”, vale a pena ressaltar esta cada
vais difícil de comunicar-se com o público em geral, pois o problema não é só a
comunicação, mas sim a frequencia da comunicação para atrair a atenção do
consumidor. Os profissionais de marketing devem ficar mais atentos quando trata-se de
comunicação, pois a maneira mais criativa de diversas formas de comunicação será
fundamental para o sucesso da mesma.
Ainda para Kotler e Keller (2006, p.532) “a comunicação de marketing é o meio
pelo qual as empresas buscam informar , persuadir e lembrar os consumidores – direta
ou indiretamente – sobre os produtos e marcas que comercializam”, ou seja, é um meio
de estabelecer diálogo que certamente constrói relacionamento com os consumidores.
Conforme Lupetti (2007, p. 15) “para que a comunicação integrada exista, é
preciso um árduo trabalho de análise, planejamento e aplicação de técnicas de
avaliação”.
Las Casas (2006, p. 3876) relata que:
As empresas devem procurar integrar todas as suas ações de comunicação de
marketing através do marketing integrado. Por definição, Comunicação
Integrada de Marketing (CIM) é um sistema de gerenciamento e integração
dos elementos de comunicação de marketing – publicidade, assessoria da
imprensa, promoção de vendas, marketing de patrocínio e comunicação no
ponto-de-venda. A orientação é que todos os elementos comuniquem a
mesma mensagem.
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Kunsch (1986, p. 133) conclui: "a comunicação integrada começa a ser hoje uma
realidade, não podendo mais fazer uma separação entre a comunicação institucional e a
comunicação mercadológica, como não se pode separar o produto ou o serviço da
organização”.
2.5 O DESENVOLVIMENTO DE UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ
De acordo com Kotler e Keller (2006, p.538) “o processo deve ser iniciado
tendo-se em mente um público-alvo bem definido, o público-alvo”, segue a figura 4 que
permite visualizar as etapas do desenvolvimento de uma comunicação eficaz.
Kotler e Keller (2006) comenta que é possível traçar o perfil do público-alvo
identificando em termos de uso e fidelidade refererente a um produto ou serviço, pois a
estratégia de comunicação será bem diferente dependendo do uso e da fidelidade dos
envolvidos.
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
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Nesse capítulo serão abordados os procedimentos metodológicos que servirão de
guia para essa pesquisa científica com o intuito de responder à questão problema e
atingir os objetivos propostos.
A metodologia que foi utilizada para a realização deste estudo científico abordou
uma pesquisa com os clientes e com os consumidores. Também um questionário com o
representante e uma entrevista com gerente, ambos da marca Base.
Quanto à natureza dos dados da pesquisa realizada tratou-se de uma pesquisa
quantitativa e descritiva. E quanto à análise do representante e gerente da marca Base
utilizou-se a pesquisa com método qualitativo, considerando que foi realizado em dois
momentos a pesquisa, sendo a primeira quantitativa e a segunda qualitativa.
A pesquisa quantitativa é aquela que permite registrar e analisar todos os dados
numéricos que se referem às atitudes e aos comportamentos do público-alvo de um
determinado produto ou serviço. Seu objetivo é medir opiniões, reações, sensações,
hábitos e atitudes de um universo do seu público, por meio de amostra que o represente
de forma estatisticamente comprovada. (GIL, 1999).
A pesquisa descritiva é uma forma de pesquisa conclusiva onde busca a
descrição de algo, na maioria por características ou funções do mercado. Esse tipo de
pesquisa é usado quando há perguntas relativas à descrição de alguma situação do
mercado, como a freqüência de compra para gerar uma previsão de vendas ou até
mesmo a identificação do perfil do público-alvo. (MALHOTRA, 2006). A pesquisa
qualitativa é o tipo de pesquisa que tem o intuito de conhecer e analisar o estilo de vida,
comportamento, perfil e opiniões dos que são analisados. (MALHOTRA, 2006).
Quanto ao procedimento, a pesquisa é definida como de campo, onde o autor
Mattar diz (205, p.92) “com o levantamento de campo procuramos ter dados
representativos da população de interesse, tanto em relação ao número de casos
incluídos na amostra, quanto à forma de sua inclusão”.
A pesquisa com o representante e o gerente da marca Base foram realizadas na
empresa DUDALINA S/A, localizada na BR 470 KM 50, nº. 7109 – Blumenau/SC.
Para realização da pesquisa foram aplicados questionários nas multimarcas de
Blumenau – SC, localizados no Shopping Neormarkt e Rua XV de Novembro, e
também na franquia da marca Base localizada em Balneário Camboriú, Avenida Brasil SC, com o intuito de analisar o perfil das multimarcas, perfil dos consumidores e
também o público-alvo da marca Base. Sendo que, das quatro multimarcas de
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Blumenau, duas no Shopping e duas na Rua XV de Novembro, considerando que os
gerentes das quatro multimarcas responderam o questionário feito para a loja, mas
apenas dois autorizaram aplicar o questionário com os consumidores da marca Base da
sua loja multimarcas, sendo que os dois gerentes que autorizaram a pesquisa com os
consumidores são das lojas multimarcas localizadas no Shopping Neumarkt em
Blumenau / SC. Para a franquia de Balneário Camboriú foi feito uma pesquisa com
questionário para analisar o perfil e público-alvo e também um questionário para
analisar a percepção do consumidor referente à loja.
A realização desta pesquisa foi feita em delimitação amostral por espaço
temporal, sendo no total 36 consumidores de loja multimarcas, e 35 consumidores da
franquia de Balneário Camboriú.
A coleta de dados foi feita por meio de pesquisa com questionário estruturados
com perguntas abertas e fechadas para os consumidores das multimarcas (apêndice A) e
para os consumidores da franquia (apêndice B e C). Foi aplicado um questionário
(apêndice D ) com perguntas abertas para os gerentes das multimarcas de Blumenau.
Foi aplicado um questionário para o representante da marca Base da empresa da região
de SC (apêndice E) e também foi aplicado uma entrevista (apêndice F) com o gerente da
marca Base, ambos da empresa DUDALINA S/A.
A utilização de tabelas e gráficos estatísticos, método que foi o escolhido, com
os quais os dados da pesquisa foram analisados, mostra com clareza as etapas e a forma
como elas foram cumpridas. Um confronto entre as teorias e os resultados obtidos
também foi realizado. Após a análise de todos os resultados apresentados identificou-se
o objeto de estudo do trabalho, sugerir uma proposta de comunicação em marketing
para a empresa DUDALINA S/A.
4 RESULTADOS E DISCUSSÃO
Nesse capítulo será visto a tabulação dos dados obtidos por meio das pesquisas
realizadas no decorrer desse estudo. E para responder a questão-problema do presente
trabalho: Que estratégias de comunicação em marketing devem ser propostas à empresa
DUDALINA S/A a fim de seguir o reposicionamento da marca Base, fortalecendo a
comunicação em marketing para esse tipo de público-alvo pesquisado no mercado
regional e conseqüentemente aumentando sua participação, foi desenvolvido seis
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pesquisas: a primeira feita com os consumidores das multimarcas, onde avaliou o perfil
e o público-alvo da marca Base; a segunda foi feita com os consumidores da franquia,
onde avaliou o perfil e o público-alvo da marca Base e a terceira foi feita para analisar a
percepção do consumidor referente à franquia; a quarta foi realizado um questionário
para os gerentes das multimarcas; a quinta foi realizado um questionário para o
representante da marca Base de SC, o qual avaliou a visão de negócio; e por último foi
realizada uma entrevista com gerente da marca Base, o qual avaliou a visão de negócio
referente a marca Base no mercado, fez necessário também analisar o histórico da marca
base.
A marca Base tinha como conceito: Preserve a sua Natureza. Vista Base Co
Liberdade de espírito e movimento. O homem que veste Base Co tem o desejo de
aventura e emoção dos grandes exploradores. A marca Base está mais jovem, mais
atrativa e mais urbana. É uma marca para o jovem mais descolado e irreverente,
antenado e que adora andar na moda, que tem muito estilo e atitude.
4.1 EVOLUÇÃO DA MARCA
Como ocorreram mudanças no conceito e nos produtos da marca “Base.CO”, o
próprio slogan foi alterado, pois acabava sendo “americanizado” pelos consumidores e
clientes, passando a denominar-se somente apenas “Base”.
Segue abaixo as figuras 1 e 2 demonstram o slogan antigo e atual da marca Base
da empresa DUDALINA S/A.
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Com base nas informações coletadas por meio de pesquisas, para responder de
forma mais sucinta, referente o público-alvo da marca Base nas multimarcas 44,4% são
homens de 18 a 25 anos, e na franquia 42,8% são homens de 25 a 30 anos, então podese concluir que o público-alvo da marca Base são homens de 18 a 30 anos.
Com base nas informações coletadas por meio de pesquisas, para responder de
forma mais sucinta, referente o perfil dos consumidores nas multimarcas e na franquia,
os consumidores das multimarcas 41,7% usam a marca Base pela qualidade e 38,9%
usam pelo conforto. Referente o que os consumidores da marca gostam de fazer na hora
de lazer, nas multimarcas 39,3% gostam de praticar esportes, e na franquia 45,7%
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gostam de viajar. Pode-se dizer que todos os consumidores que usam a marca Base,
também usam outras marcas, tem gostos diversificados.
Pode-se concluir que os consumidores que compram na franquia de Balneário
Camboriú, estão na grande maioria satisfeitos com o atendimento, estrutura física,
ambiente climatizado, comunicação visual, exposição de produtos, iluminação e
condições de pagamento. Vale ressaltar que referente essa pesquisa da percepção dos
consumidores, a franquia esta adequada ao seu público-alvo, pois os consumidores da
marca Base estão satisfeitos não somente com a marca, mas sim onde adquirem o
mesmo. Parente (2000, p.22) defende que “o varejo consiste em todas as atividades que
englobam o processo de venda de produtos ou serviços para atender uma necessidade
pessoal do consumidor final”.
A seguir serão apresentadas as informações obtidas na coleta de dados, análise
da visão de negócio dos gerentes das lojas multimarcas de Blumenau. As coletas foram
realizadas através de um questionário para cada loja, respondido pelo próprio gerente da
loja. Das quatro multimarcas de Blumenau, duas no shopping e duas na Rua XV de
Novembro, todos os gerentes responderam o questionário, mas apenas dois autorizaram
aplicar o questionário com os consumidores da marca Base da sua loja multimarca,
sendo que os dois gerentes que autorizaram a pesquisa com os consumidores são das
lojas multimarcas localizadas no Shopping Neumarkt em Blumenau / SC.
Os dados da tabela 2 corresponde a questão “Classe Consumidor”, “Quanto
Compra R$”, “É importante ter marca Base na sua loja” que foi colocada como para os
clientes que responderam o questionário.
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Após análise dos dados obtidos e tabulados sobre as informações de cada
gerente, pode-se concluir que as lojas multimarcas que estão no Shopping têm um
faturamento mensal semelhante, sendo que a loja 2 que tem menos tempo de existência
do que a loja 1 e com o número de funcionários menor, tem o mesmo faturamento por
ter o perfil adequado ao público que procura a marca Base, e tem o maior percentual de
giro da marca Base. Entretanto, as lojas da Rua XV têm um maior números de
funcionários, mais tempo de existência e não possuem o perfil de uma loja multimarcas
voltada para o público de 20 a 45 anos, conforme as repostas obtidas nos questionários,
que é o público que procura uma linha de roupas despojadas. As lojas da XV e uma do
shopping têm um perfil de loja social, e não tem uma comunicação visual mostrando
que também vende roupas despojadas, o que acaba não atraindo o consumidor da marca
Base para a loja. De acordo com o comentário na pesquisa realizada, sobre essa questão,
respondida por um questionário, que disse que “as lojas que têm um resultado melhor
com a marca Base são as lojas multimarcas que trabalham com poucas marcas, pois
dão mais profundidade às compras”, ou seja, hoje essas multimarcas não atraem muito
o consumidor para loja, além de não ter uma comunicação visual, tem uma série de
marcas sendo na maioria roupas sociais.
Será visto nas seguintes etapas do plano de marketing a sugestão de objetivos,
estratégias e planos de ações para a marca Base da empresa DUDALINA S/A.
Conforme pesquisa realizada, faz-se necessário plano de ação com estratégias em médio
prazo para a marca Base.
Pois se pode concluir, que um local adequado para atender a este consumidor, é
ter lojas no Shopping, onde há maior movimento de um determinado público nessa
faixa de idade, para qual é voltada a marca Base. Ter lojas no shopping com o perfil
adequado de quem procura uma roupa mais despojada, é fundamental para o sucesso da
marca. Este item corresponde ao pressuposto C, onde a localização e a comunicação do
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ponto-de-venda não estão adequadas ao seu público-alvo, sendo muito interessante para
a empresa Dudalina reavaliar seus clientes lojas multimarcas de Blumenau.
Dessa maneira verificou-se que a empresa em estudo deverá analisar suas
estratégias de marketing para o seu público-alvo.
Uma tarefa importante do profissional de marketing, é decidir como atingir os
objetivos e metas do marketing definidas pela organização, e o plano para realizar essa
tarefa é conhecida como estratégia de marketing. A estratégia de marketing é uma
ferramenta fundamental a ser utilizada nas organizações, pois é um plano geral, é onde
deve-se incluir uma descrição do mercado-alvo, e suas estratégias para cada um dele
(OGDEN, 2006).
Segue a figura 9 onde mostra as estratégias e planos de ações sugeridas para
alavancar a marca Base.
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De acordo, com as estratégias e planos de ações que a empresa DUDALINA
utilizará para alcançar os objetivos e metas propostas, as estratégias, propostas na figura
13, são possíveis de serem realizadas, pois estão de acordo com os recursos atuais
possuindo coerência com as demais áreas da empresa, e com intuito de alavancar a
marca no mercado e conseqüentemente as vendas, agregar valor e aumentar o númenos
de consumidores da marca Base. De acordo com o comentário na pesquisa realizada,
sobre essa questão, respondida por uma entrevista da que disse que “o que eu vejo pra
comunicação hoje para marca é trabalhar muito forte nos pontos-de-venda e fazer
muitas ações regionais com os nossos clientes, e estar em outdoors com campanhas,
pois todo mundo faz, vê e fala, pra fortalecer a marca o ideal é estar em revistas, e para
a marca virar top tem que participar do cenário da moda, e participar de desfiles em
São Paulo ou no Rio de Janeiro, e fica acima das outras marcas, ficando nível Brasil”
E a partir dessas estratégias de comunicação em marketing, sugiro para o
marketing da empresa Dudalina, definir ainda melhor suas campanhas, ponto-devenda,
visual merchandising nas multimarcas, tudo focado e direcionado para este tipo de
público pesquisado, que é fundamental para o sucesso da marca, ou seja, focando
sempre no seu público-alvo e proporcionando satisfação e o desejo pela marca Base.
5 CONCLUSÃO
A escolha do tema para a realização deste estudo cientifico foi decorrente da
necessidade de identificar e analisar o perfil e o público-alvo da marca referente ao novo
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posicionamento da marca Base a fim de propor estratégias de comunicação para este
público.
O objetivo geral desse estudo era propor estratégias de comunicação em
marketing para a empresa DUDALINA S/A frente ao novo posicionamento da marca
Base, e pode-se afirmar que esse objetivo foi alcançado conforme visto no tópico 5.6.
Com os objetivos desse estudo cumpridos, verificou-se que é possível adaptar
conceitos, e melhorar a comunicação em marketing com os clientes e consumidores da
marca Base. Dessa forma se pode confirmar que o mercado está mais e mais
competitivo e que as mudanças que ocorrem se torna indispensável estar sempre
informado sobre o perfil e o público-alvo da marca e também os clientes lojistas.
Ainda foram desenvolvidos, nesse estudo, pressupostos, nos quais foram todos
confirmados. O pressuposto de que o novo conceito está adequado com o
reposicionamento da marca, pode-se concluir que é fundamental a empresa reavaliar o
conceito da marca Base, pois por meio de pesquisa o público-alvo da marca Base são
homens de 18 a 30 anos, vale ressaltar que definir um conceito para esse público é
essencial para o sucesso da marca;
Com os estudos sobre esse tema e com os resultados obtidos e analisados, podese concluir que para se manterem no mercado e estarem competitivos com as marcas,
devem estar sempre preparadas para reagir tanto às mudanças no mercado, e para isso
estar preparada com ações estratégicas é indispensável bem como desenvolver um plano
de ação baseado nas necessidades e respeitando realidade da empresa tornando-a mais
preparada para não só permanecer, mas também crescer no mercado atual e futuro,
focando sempre no seu público-alvo, proporcionando satisfação e o desejo pela marca
Base.
Diante de todo este trabalho, recomenda-se uma sugestão para empresa em
estudo: de focar as estratégias e planos de ações sugeridas para alavancar a marca Base
fortemente, para que as ações e estratégias estejam bem delineadas e definidas,
passando assim, que a empresa saiba exatamente aonde quer chegar e atingir o seu
público-alvo, afinal, sem foco tudo se perde. O conceito para a marca Base tem que
estar bem definido e direcionado para o seu público-alvo e também os clientes lojistas
tem que ter um perfil de uma loja mais despojada para o sucesso da marca Base no
mercado.
FRÂNCIO, Sabrina; FORSTER, Maike Luana. Propostas de estratégias de comunicação em marketing
para atender ao novo posicionamento da marca Base da empresa Dudalina S/A. Revista Interdisciplinar
Científica Aplicada, Blumenau, v.2, n.2, p.01-19, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031
STRATEGIES`S PROPOSAL OF COMUNICATION OF MARKETING TO
ATTEND TO ATTEND THE NEW POSITIONING DUDALINA`S BASE MARK
ABSTRACT
What communication strategies should proposed to Dudalina S/A in order to
follow the repositioning of the brand Base? To answer this question there has been a
scientific study which goal was disordering the profile of the target-consumer of the
brand among the many ones available in Blumenau – SC and in the franchise located in
Balneário Camboriú, Through delimitation for secular space, where was searched
through questionnaires with open and closed questions, 36 consumers in multimarks
and 35 in the surmounting. This way, through a descriptive, quantitative and qualitative
field research, data have been collected. The general goad of this study was proposing a
strategy in marketing communication for Dudalina S/A front to the new positioning of
the brand Base. The data obtained from the multiple-choice questionnaires were raised
based on the percentile result each reply presented in relation to the sample total and
presented by means of tables and followed graphs of analysis and related to the context.
According to the results a plan was suggested with target costumer of the above
mentioned company, allowing the improving of knowledge and strategy.
Key-words: Repositioning. Brand. Strategies. In marketing communication.
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