Marketing X Vendas

Marketing
X Vendas:
Uma questão de
ponto de vista
Lígia Fascioni
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Marketing X vendas
• São dois lados da
mesma moeda
• Vendas vê o lado
da empresa;
marketing, o lado
do
consumidor
• São técnicas
diferentes e
complementares
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Marca: a grande ferramenta
• A marca faz a conexão emocional
com o consumidor
• Adiciona
valor simbólico ao produto
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A marca garante
• Responsabilidade
pública do
fabricante
• Autenticidade
• Qualidade
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Marca
•
•
•
•
Serve para obter
lealdade do
consumidor
Geralmente é associada a
um estilo de vida
(necessidade de
aceitação)
Facilita a escolha na
hora da compra
Só faz sentido onde há
alternativas
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Identidade corporativa
•
Conjunto de características que
tornam a empresa única
•
Se bem definida e comunicada,
dá credibilidade à empresa
•
Torna claro o diferencial
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Imagem corporativa
•
Imagem é o que o outro
entende, não o que você
fala
•
A imagem está na cabeça
das pessoas, portanto
fora do seu alcance
•
Você pode influenciar a
construção da imagem,
mas não controlá-la
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Reputação corporativa
•
É um juízo de valor
que o mercado faz
•
É o resultado da
comparação da sua
imagem com uma
referência ideal
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